Сама аптека хорошая, можно найти лекарства по приятной цене. Но люди, работающие в ней. Тихий ужас! Они вообще не знают, что такое культура и вежливость. Им даже сложно "здравствуйте" сказать. Клиентоориентированности ноль.
Давно хочу написать отзыв про эту аптеку и сегодняшняя ситуация вывела меня из себя конкретно. В аптеке всегда вижу либо мужчину, либо женщину со светлыми волосами, оба неразговорчивые, нелюбезные, почти всегда не здороваются. В приложении Горздрава вижу что в аптеке есть 3 шт препарата, а в аптеке сказали что нет в наличии, заказала через приложение и только на следующий день заказ был готов. Также когда вижу в наличии препарат, аналог, которого дешевле раза в два, прошу дать самый дешевый, а дают тот же самый, который дороже. Сегодня оформила 3 разных заказа, женщина на кассе, не поздоровавшись, недовольно сама начала говорить: «а что одним заказом нельзя? Там есть функция в приложении, чтобы оформить одним заказом» и как всегда никаких до свидания не услышала. Чувствуется очень сильное неуважение со стороны фармацевтов, ни о какой даже минимальной клиентоориентированности речи не идет
Очень неприветливый персонал , а когда совсем нет настроения у них, два раза попадал что мне не продали обычные товары , на зеленку требовал рецепт, я поржал и ушел, а другой раз попросил обычные капли в нос, так же « я не знаю какие надо, рецепт нужен» ну бред же.
2
Show business's response
Владислав
Level 12 Local Expert
February 21, 2024
Это потрясающая аптека, живу в этом доме. Захожу периодически, за последнее время, что заходил сменилось 3 провизора. И не один из них не умеет общаться нормально. Видимо сюда на каторгу присылают сотрудников работать, негатив у всех кто здесь работает потрясающий. У всех лица, как будто тебя убить хотят, вечно недовольные, все вытягивать надо. Последний раз зашел 20.02 на переспросил свой вопрос получил ответ "вы меня слышите плохо что я говорю? А я действительно плохо слышу. Хотите, чтобы с вами здоровались при входе? Это не сюда. В другой день решил купить витамины Супрадин, выяснилось что ценник неверный при оплате. Сказал, что ценник неверный. Мне в ответ ну ничего страшного :) я сюда пришла все так и было. В итоге разницу вернули мне с кассы со словами "я вообще не хотела здесь сегодня работать". Прям Санта-Барбара. Советую руководству зайти под видом тайного клиента посмотреть на все. Кстати в отзывах про это много сказано.
Два раза заходил. Первый раз, меня обслуживал провизор, ну очень плохо понимающий русский язык.
Второй раз, очень хамоватая дама.
Всем, кому хочется получить обслуживание, на уровне: "ниже плинтуса", рекомендую!
У нас работает аптекарь - молодой человек ,который постоянно придумывает отговорки ,чтобы не списать накопленные бонусы ,это раз,во вторых вечно недовольный ,очень часто нет в наличии обычных лекарств , например - "МИГ",лишний раз к такому продавцу - аптекарю заходить не хочется !