Оформил заказ с доставкой в аптечный пункт ГорЗдрав 2241. При оформлении заказа доставка была обозначена на 22 августа. В 19.50 обратился к сотруднице аптечного пункта с просьбой сообщить информацию по доставке. Ответ: "Я ничего не знаю". Тогда попросил отпустить 2 шприца. Ответ: "Мы поштучно не продаем". Покупаем упаковку 10 шт. Сотрудник пробивает и подаёт товар другой номенклатуры. Прошу забрать товар и вернуть деньги. Отказ. Прошу назвать имя и фамилию - отказ.
Вопросы:
1. Почему клиент в аптечном пункте не может получить информацию по доставке?
2. Почему покупатель не можкь приобрести необходимое количество товара, а только упаковку?
3. Почему на работу в аптекут принимается низкоквалифицированный персонал, не имеющий представления о наменклатуре товаров?
4. Почему на сотруднике отсутствует бейдж с фамилией?
5. Почему сотрудник отказывается называть свою фамилию?
Прошу обратить внимание на фармацевта в вашей аптеке! Есть пожилая - супер бабуличка! Другая - очень тяжелая. Я очень устала уже
У моего ребенка эпилепсия, приносила 2 рецепта из СМ клиники и от глав врача Невро-Меда Айвозян Сергея . Оба рецепта опровергла
Мы нуждаемся в каждодневном приеме депакина хроносфера, везде могу его купить. В каждой аптеке мне выдают по данному рецепту, в этой аптеке хрен с маслом!
Была в аптеке 29.04.24.
Фармацевт для руководства, конечно, умничка, продает аналоги втридорога.
Зашла купить мазь пантенол(120-150₽), стрептоцид(23-56₽ в обычных аптеках), средство от аллергии. Ладно, от аллергии 400₽, но остальное? Фармацевт просто актриса, сначала, якобы очень долго ищет препарат в ящике с дорогими аналогами (она что, не знает, где у нее что лежит?), потом озадаченно:"Мази копеечной у них нет, нате вам бепантен или германский пантенол, он лучше, за 700₽, обычного стрептоцида нет, есть аналог с тем же действующим веществом-290₽". Вышла с чеком в полторы тысячи. Аплодирую стоя😡
Всем рекомендую перед походом конкретно в эту аптеку, заказывать препараты на сайте или бронировать. Чтоб не чувствовать себя потом обманутым. А руководству-да, сначала вы получите мгновенную выгоду, но потом туда просто никто не станет ходить, благо аптек рядом много.
4
Show business's response
Darina
Level 13 Local Expert
April 25
Высокие цены по сравнению с аптеками рядом, низкое качество обслуживания, не всегда чисто и опрятно.
Show business's response
Анастасия С
Level 3 Local Expert
April 7
Ужасное обслуживание. Заходила с двумя маленькими детьми 07.04.2025 , простояла минут 20 в ожидании очереди, попросила второго продавца открыть еще одну кассу на что получила отказ, а потом мой заказ просто не смогли найти и предложили поискать на витрине то что мне нужно.
1
Show business's response
Юлия Ш.
Level 6 Local Expert
June 26, 2024
Сегодня зашла в аптеку Горздрав на ул Римского-Корсакова 11, Корп 7, чтобы купить витамины. Купила витамин с и валериану вечернюю. Вышло на 184,23₽ со скидкой 10 %. Попросила Кальцид, фармацевт (седая бабулька) начала мне предлагать препарат голд, с кальцием в составе. Я ее предупредила, что кормлю ребенка грудью и мне не нужен кальций с дополнителтными добавками она направила меня к стенду с препаратами предлагая комплексные препараты с кальцием для беременных и смотря мне в глаза говорит " вот растет л..ик (повторять за ней название растения не буду, тк он лействительно очень ядовит) у дороги, если вы его сорвете и закапаете ...(она запнулась) кому-нибудь в ушко, то он умрет". Я пережила шок, кормящей матери говорить закапать ... кому-нибудь в ушко яд, чтобы он умер!! Причем, это действительный рецепт отравления человека. Примите меры к этой гадкой ..., уже не впервый раз слышу отнее гадости, я не пойму почему ее прорывает мне такое говорить! Убить кого-нибудь?! Вы серьезно практикуете такие навязанные консультации?! В итоге вернулась и оставила на прилавке купленные там препараты, - из рук такого фармацевта ничего принимать не буду. Пошла в другую аптеку и купила то же самое, но на 40 рублей дешевле без скидок. Самое главное, что я даже не смогла сразу вернуться домой, т.к. я пребывала в шоке от рекомендаций фармацевта по применению л....ка.
Show business's response
ТимЫч
Level 15 Local Expert
September 19, 2024
Делал заказ по интернету, не был готов ни через 15 мин, ни через 30 мин когда пришел, а далее начался просто кошмар, провизор или может просто продавщица, очень долго собирала заказ, искала, и еще дольше пыталась всё пробить, в итоге один товар так и не был отсканирован и продан, как итог 15 минут за 3 лекарства заказанные для удобства по интернету.
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
April 12, 2024
Фармацевты в этой аптеке пассивно-агрессивно навязывают покупку препаратов которые не выписывает доктор, руководствуясь своими познаниями, не учитывая индивидуальный запрос посетителя, обобщая и используя данные , взятые из головы . не хочется ходить в эту аптеку потому что фармацевты навязывают и пугают различными осложнениями для здоровья. Видимо, руководитель этой аптеки мотивирует сотрудников на выполнение плана продаж, без проведения качественного обучения. В аптеку больше не пойду и не рекомендую ходить туда, потому что на кассе вы будете спорить, аргументируя свой выбор рекомендацией доктора который обследовал вас. НО ОНИ ЗНАЮТ ЛУЧШЕ.
Я приходила в эту аптеку в смены разных фармацевтов и все они как один спорят , пытаются продать препарат дороже и это очень неприятно.
Сегодня 27.04 пришли в аптеку в 21:40, но она была уже закрыта!!! Хотя режим работы ежедневно до 22:00. Лекарства необходимы были для утоления сильной боли, пришлось искать круглосуточные аптеки. Прошу руководство разобраться по каким причинам аптека закрылась раньше на целых 20 минут, и предоставить письменное объяснение.
Ассортимент узкий - почти никогда нет того, что нужно. Добило меня то, что владельцы и уборщица (ну или кто это был - не знаю) решили помыть что-то бензином в рабочее время и при посетителях - зимой и в закрытом помещении. До этого отвлекали продавца, и нужно было его ждать.
Зашла в аптеку в Москве на Римского Корсакого в Отрадном, все тоже самое что и в Ивановне. Цены идентичные на что то больше, на что то меньше, но у нас тоже самое, если что то дешевле надо поискать😠😠😜😜✌️✌️
Единственная аптека, в пешей доступности для меня, работающая с 8 утра. Вежливый провизор, цены как везде. Очень выручала пару раз, когда перед работой заскочить за лекарствами надо было
Плохие рекомендации дают, товар подбирают продавцы не из серии что лучше, а что дороже
1) насморк у дочки полутора лет, пришел купить капли, говорю для ребенка 1,5 года посоветуйте - продали Називин по их рекомендации. Дома читаю инструкцию - от 3 лет
2) поставил синяк на лицевой скуле, прихожу и спрашиваю есть ли бодяга - советуют Литон за 800 р, мол эффективно за 2-3 дня
5 дней мажу, не проходит, начал читать в интернете что есть Експерсс синят, который стоит 140 р и якобы более эффективен по отзывам на синяки
Вот мой совет - не слушайте что говорят продавцы
Нужно привыкнуть к транспортной доступности аптеки. Качество лекарств и их стоимость на высоте
Show business's response
Сергей Паршиков
Level 22 Local Expert
May 25, 2023
Продавец максимально неприятный. Простейшую ромашку предоставил мне искать самому. Самому пришлось найти, взять с прилавка и выяснить цену. Деньги, неприятный субъект, взял с недовольным лицом. Конкурентов у них тут достояно. Больше сюда не зайду
Хорошая аптека, есть некотоые лекарства, которых нигде нет
2
1
Show business's response
Girl W.
Level 6 Local Expert
April 15, 2023
Спросила у фармацевта Нетребко В.А. фосфалюгель 20 пакетов, не отвлекаясь от телефона бросил что есть только по 6. Вышла из аптеки, зашла на сайт, чтобы заказать гдето ещё. Оказалось, что 20 пакетиков есть и было предложено забрать из этой же аптеки через 15 минут. Вернулась, забрала заказ.
Хорошая аптека. Фармацевты очень внимательные, но очень медленные . И очень плохо, что совсем невозможно парковаться. А когда бывают еще приторможенные покупатели, так это вообще жесть
Заболели коронавирусом. Сделали на сайте заказ, доставка в аптеке сервисом Достависта. И когда получили заказ, там не оказалось Нурофена за 300 рублей и берушей. Звонили у их поддержку, но там жалобу приняли и ни с чем не вернулись. Ни извинений, ни предложений. Ни Нурофена. Никакой обратной связи. Ещё добавлю, что курьер ничего вытащить не мог, заказ был тщательно упакован.
Провизоры ужасные хамки, зашли второй раз и ничего не меняется. Да аптека работает с 8 утра и это подкупает, отношение ужасное к своим клиентам. Не могут ответить на интересующие вопросы, в целом вопросы их раздражают
Ужасное обслуживание. Провизор - хамка. Я зашла с тяжелым пакетом и в перчатках, хотела поставить пакет, снять перчатки, чтобы достать телефон и сделать покупки. В зале не было никого, а провизор торопила будто у нее каждая секунда на счету. Не давала спокойно открыть номер заказа и достать карту для оплаты. Зачем-то спросила что было в заказе, пока я вспоминала название лекарства(буквально пара секунд), ответ ее уже перестал интересовать и была озвучена сумма покупки. Зачем спрашивала - непонятно. Если вам хочется испортить настроение - заходите в эту аптеку.
Продают что подороже, продавец не врач, но делает активно такой вид, переубеждает и в конце начинает активно впаривать не нужные товары. Оч плохой сервис.
Думала, что эта сеть достаточно бюджетная. Но оказалось, что я заблуждалась. В 50 метрах другая аптека, где и доставка сбер аптеки есть, и аптеки.ру, а цены на лекарства ниже.
Цены дороже, чем в ЕАПТЕКА и Живика, сделал заказ на сайте, оказалось лекарства нет в наличии. Позвонил на горячую линию, сделал заказ, сказали, что лекарство забронировано. Затем пришёл отказ в бронировании... Планирую пользоваться данной сетью аптек в исключительном случае.
В магазине было два человека, фармацевт очень раздражённая была, постоянно торопила «брать будете?!», понятно, все мы люди, но осадочек остался. А вообще мрачное место, внутри неуютно.