В целом, сама аптека хорошая, все есть, гл персонал это что то с чем то😅 особенно девушка в хиджабе, пришли с мужем купить ему что нибудь от боли в ухе, с порога на нас посмотрели недовольным взглядом, Кое как государыня соизволила в ответ поздороваться, на нашу просьбу, что нибудь посоветовать от боли, мы получили недовольное ( борной кислотой мойте ) ничего более, даже не предложила купить ее или заменить чем нибудь, ну ладно, подумала я) попросили эту кислоту и ушли в другую аптеку 😅 в конце пожелали ( всего доброго) на что получили молчание, не то что до свидания, манерам и дружелюбию ее видимо родители не обучили)
А еще говорят мусульмане добрый народ, Но это явно не в ее случае ☺️
девушка которая работает в аптеке с покрытой головой , это просто ужас ,просила пенку лечебную она мне продала спрей , 3 раза уже пытаюсь преобрести пенку , мне это важно , совершенно не понимает что у нее просят , некомпетентная и безграмотная , оставила отзыв в книге жалоб ! И лекарство которое она мне продала оставила вам же ! Пользуетесь ! Ужастное обсдуживание ! Как вы принимаете на работу такого сотрудника ?!Не рекомендую данную аптеку
Персонал ужасный, живем в этом доме, аптеку исключили из своего списка. Девушка уходит читать намаз посреди рабочего дня, вынуждены были ждать её, хоть очень торориоичь, уборщица прояснила ситуацию, а сколько раз она давала не то, что просишь, в ответ грубит.
Пока там работает светло-волосая женщина, больше туда ни ногой.
Идёшь за одним, говоришь что нужно, она начинает предлагать аналоги, которые зачастую дороже. Ладно предлагать, вроде ответил, что нет, не надо. Так тут начинается какой-то концерт по заявкам, что все в округе не понимают что надо брать, только она знает что надо, и вообще все ошибаются и надо брать только то, что она считает правильным. Я, если мне нужна помощь будет, то попрошу о ней. Если я говорю, что мне нужен нафтизин, значит мне нужен нафтизин.
Плюс при мне она громко и чётко поливала грязью предыдущую покупательницу, которая не стала покупать то, что ей начала «впаривать» данная женщина. Это вообще что такое??
В общем категорически всем не советую данное место, с приходом данной барышни нормально зайти, купить, уйти не выйдет, придется доказывать, что вам надо то, что надо вам.
Девушка с покрытой головой - это нечто! Не здравствуйте, не досвидания, в ответ на твои вопросы неохотно отвечает или вовсе молчит.
Из-за нее лично нет желания заходить в аптеку, заказываем теперь в другое место)
Работа персонала оставляет желать лучшего. Как ни придешь, у сотрудников на лице недовольство, принимают клиентов будто мы в чем-то еще и виноваты. Мой рецепт рассматривали как филькину грамоту. Цитата: «Че эт такое?» - вот что я услышала от фармацевта, которая еще не дожевав обед, говорила со мной. Долго я терпела, но тут уже совсем не выдержала. Лучше действительно ходить в Горздрав в 1 доме.
А еще закрываются раньше времени. Написано что до 21:00 режим, а в 20:50 уже было закрыто.
Очень стараюсь сюда не заходить. Комментарии ниже 👇🏼 подтверждают и мой отзыв: провизора приходится буквально уговаривать продать именно тот препарат , за которым пришел. Идешь за витаминами за 200₽- предлагает витамины за 3000₽. Придешь за спреем для горла - спорит о том , что твое лечение полная чушь и нужно покупать другие препараты. Неужели руководству совсем плевать на то, что происходит в этой аптеке ?
Персонал отвратительный, больше в аптеку не вернусь.
Девушка в хиджабе отвратительно разговаривает и смотрит также на покупателей. Лицо всегда недовольное, просто ужасное.
Женщина со светлыми волосами не лучше. Бонусы списывать не предлагает, общается по хамски. Сказали ей название таблеток, которые интересовали. В моменте она сразу предлагает таблетки аналог, но дороже. Понимаю, что важно заработать, но все же.. Естественно, озвучили свое мнение о предложении а моменте 😅
Ужасные продавцы, просто отвратительные.
После такого количества негативных отзывов стало ясно, что руководству плевать, либо они сами руководство))
Радует, что в первом доме есть такая же аптека Горздрав, и в ней прекрасные продавцы. Всем рекомендую именно ту аптеку из первого корпуса. Эту же аптеку НЕ рекомендую никому.
11
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
May 5
Честно сказать, не самая лучшая аптека на районе, но иногда из-за того, что товар отсутствует в других ближайших аптеках, приходилось посещать эту аптеку, на Эйнштейна 3. Персонал просто ужасный, бывало, что аптека закрыта посередине дня, о персонале вообще молчу, сегодня девушка в платке отказалась продавать мой заказ, мол рецепт закончился в апреле, хотя рецепт выписан в конце ноября на 6 месяцев, видимо в медицинских не учат считать. Больше в это аптеку не ногой. Абсолютно согласна с рейтингом в Яндекс картах!
Прежде чем купить в этой аптеке - закажите на сайте Горздрав или по телефону. Персонал текущей аптеки не обслуживает при заказе меньше, чем несколько тысяч. Лучше получить интернет-заказ в аптеке, чем общаться с персоналом, который грубит. При этом персонал в хиджабе и нарушает Коран, так нельзя общаться с людьми, гостями вашей аптеки, которые пришли за помощью, за лекарствами и оплачивают их в полном обьеме, пусть и за несколько сотен, а не на тысячи.
Зашла купить парацетамол шипучий, но сказала изначально «растворимый», в ответ услышала « растворимого нет» и продолжила заниматься своими делами. Думаю любой грамотный фармацевт понял что я имею ввиду так как до этого покупала в других аптеках и меня понимали. Зашла на сайт посмотрела, в этой аптеке он в наличии. Посмотрела тут отзывы и поняла что я не одна такая и все про это пишут, так вопрос вышестоящему руководству, зачем держать такого сотрудника который работает для сети аптек в минус?
Отличная аптека, живу рядом, постоянно покупаю тут лекарства. Пока стояла в очереди наблюдала ужаснейшую картину. Как взрослый мужчина кричал на девушку провизора, она попросила предъявить рецепт на какой препарат, на что он начал громко кричать и размахивать руками, угрожать. Я сама уже хотела вызвать полицию, так что граждане, все кто пишут «не так спросили», « не так посмотрели» явно проблема не в провизоре. Сама врач и знаю какие концерты устраивают больные люди. Была конечно в шоке от поведения мужчины.
К работе провизора замечаний нет, спокойно все объясняет, консультирует. Я рекомендую данную аптеку.
Хамское обращение персонала (девушка со светлыми волосами). Грубость и абсолютное нежелание отвечать на вопросы, а по пути в подсобное помещение она еще и в слух оскорбляет посетителей, вероятно, думая, что ее не слышно. С таким обращением в аптеках я раньше не сталкивалась. Больше точно не пойду в данную аптеку.
Уточняйте наличие товара в интернете или заказывайте заранее, потому что фармацевты обманывают, не предлагая весь ассортимент конкретного лекарства. Предлагают только самые дорогие аналоги, про бюджетные аналоги говорят - их нет в наличии
Добрый день ! Аптека отвратная сотрудники не могут элементарно поздороваться или хотя бы улыбнуться ,расположить к себе покупателя , сидят что-то буркнут себе под нос , не знают асортимент ,не рекомендую поберигите нервы и настроение
Многие пишут про неприветливый персонал. Ко мне одна из сотрудников (лет 50) обратилась "ЖЕНЩИНА, чётче формулируйте что вы хотите", когда мы начали с мужем обсуждать что лучше купить. На минуточку, мне 27. Большинство людей думают что мне ~18🫠 а тут ЖЕНЩИНА. То, с каким пренебрежением была брошена фраза - описать сложно. Но такое поведение и тон явно отбило желание приходить сюда в дальнейшем.
Добрый день!
Хотела бы оставить отзыв про персонал данной аптеки, очень неприветливый персонал, грубое отношение, сколько бы раз я не заходила, всегда сталкиваюсь с таким выражением лица девушки провизора, что хочется просто развернуться и уйти, всегда попадаю на одну и ту же молодую девушку, других провизоров не видела. Сегодня сделала интернет заказ, хотела забрать заказ утром, пришла к 9:00, аптека закрыта, стояла до 9:10, аптека так и не открылась. Ушла в аптеку на б-р Эйнштейна 1, она отличная, рекомендую обращаться именно в аптеку на Эйнштейна 1.
В целом о сети Горздрав у меня очень положительное впечатление. Но обслуживание фармацевтом оставляет желать лучшего.... Почему сотрудник работает так, словно делает одолжение? Даже мой очень спокойный и миролюбивый муж не имеет больше желания приходить в эту аптеку. Заказы оформляем теперь исключительно на Эйнштейна, 1.
Зашёл купить солевое средство для промывки носа, попросту говоря морскую соль. Спросил если что то из растворов, на что девушка ответила есть спрей за 510, спросил есть ли аналоги, на что она ответила они дороже, хотя в этот момент на сайте присутствовал препарат Акваназаль.
Зачем врать и впаривать все самое дорогое??
4
1
Show business's response
Дина
Level 5 Local Expert
August 31, 2024
Обслуживание в данной аптеке отвратительное, отношение к покупателю при обращении к продавцу игнорируется, делает вид что не слышит и не видит и продолжает заниматься своим делом. К сожалению в данной аптеке руководство не реагирует на отзывы покупателей и не могут найти вежливых и клиентоориентированных формацевтов.
Хорошо что есть альтернатива в 1 корпусе, а в эту аптеку больше не вернусь.
Хорошая чистая аптека, но персонал.. научите, пожалуйста, быть более приветливыми и хотя бы здороваться, когда заходит покупатель.
Выражение лица "обнять и плакать" .
всегда заказываю через приложение, ничего не могу сказать о профессионализме.
Но забирать свои заказы приятнее из аптеки в 1м доме, чем здесь.
Ужасная аптека. Фармацевт не знает препаратов. Утверждает что они не существуют. Как итог вместо детского подсовывает взрослый и потом говорит что предупреждала.
1
Show business's response
Наталья Акимова
Level 11 Local Expert
February 10, 2024
Худшего обслуживания со мной еще не было! Зашли в аптеку поздоровались, в ответ тишина, попросили определенный крем, вышла из-за прилавка молодая недовольная девушка, с какой-то неприязнью достала с витрины и ушла снова за кассу. Ни бонусную карту не попросила, ни еще что-то предложила, как будто ее заставляют там работать. Со мной такое впервые 🤣 руководство обратите внимание на свой персонал, я туда точно больше не пойду, лучше дойду до Энштейна д.1, там приветливая женщина работает.
Аптека хорошая, но персонал ужасный. Очень неприятное ощущение после нескольких посещений. Грубые манеры, очень неприветливое обслуживание. По возможности стараюсь ходить в другую аптеку, хотя эта ближе.
Продавец включила в чек пакет, даже не спросив нужен он или нет. Попросили аппарат давление померить, а он у них якобы сломался. Аптеку не рекомендую, лучше ходить в Горздрав в 1 доме
4
Show business's response
СБ
Level 12 Local Expert
April 29, 2024
В целом аптека хорошая, всё как надо, кроме персонала.
Конкретной молодой девушки, которая почему-то всегда ведёт себя пренебрежительно по отношению к покупателям.
Обращаюсь к руководству, пожалуйста примите меры, поменяйте персонал.