Хорошо, конечно, что вообще есть аптека. Но! Раньше как-то сотрудники были приветливее. Я, обычно, заказываю лекарства на аптека.ру с доставкой сюда - удобно заезжать по дороге с работы. Либо на горздраве - смотря где дешевле. Один раз сотрудницей было предложено заказывать на горздраве, у вас скидка. Но даже с учётом моей скидки, таблетки которые я покупаю ежемесячно, дешевле на аптека.ру, причем значительно. Последний раз заехали с мамой, купить ей Метформин. Казалось бы - такие таблетки должны быть обязательно в наличии. Не было, очень странно. Отправили нас в другой горздрав - и там не было. Очень и очень странно. Заказала доставку. Перед этим также на адрес этой аптеки были заказаны другие лекарства. Через день, когда поступил Метформин, мама пошла забирать оба заказа. Заказ с Метформином так и не нашли. Зато провизор ее отчитала - оформляйте все в одном заказе. Что за поведение и сервис? Провизоры зажрались? Метформин за 100 руб продавать не интересно? Между прочим это препарат назначаемый при диабете, принимается не просто так, а по назначению врача. Весьма странно что его вообще нет в наличии и давать советы как оформлять заказы - не дело провизора.
Хочу поблагодарить Наталью
за внимательность и профессионализм! Всегда приятно обращаться именно к вам — быстро помогаете подобрать нужные препараты, даете грамотные рекомендации и поддерживаете позитивный настрой. Спасибо большое за вашу работу!
Постоянно нет нужных лекарств.
Я имею в виду обычные лекарства,а не по рецепту.
Персонал отзывчивый,приветливый, общительный, в очереди можно стоять очень долго!
В основном навязывают взять дорогие лекарства и витамины.
Цены на лекарства фанатически высокие именно в аптеке Горздрав в Заречье. Когда цена почти в два раза выше на препарат, который и так не бюджетный, мягко говоря, удивляет. Казалось, что аптека это не то место, где цены никак и никем не регулируются
здесь самые дорогие цены из всех аптек Горздрав!!!
Но есть выход - при заказе онлайн цены значительно ниже! Только так и покупаю. Стали работать круглосуточно и по 2 фармацевта, обслуживание очень быстрое и грамотное. Звезды увеличила ☺️
Единственная аптека на районе, но если захочешь вылечится - лекарства не купишь. На все запрашивают рецепт, даже на то, где он не нужен. Первый раз такое отношение, приходится уезжать в другую аптеку и там все брать.
Я хочу Выразить Благодарность Сладковой Евгении Сергеевне. Она не просто Провизор продавец. Она Сама Доктор. Всё расскажет и подскажет. Какое и кому лекарство. Меня укусила кошка моя, испугалась петарды. Рука опухла сильно и очень болела. Евгения посоветовала мази. И Вуаля. У меня всё прошло и зажило. А рука болела сильно.. Побольше бы нам таких ЗНАЮЩИХ ПРОВИЗОРОВ. Спасибо Большое ❤️ Вам Евгения! Процветания Вам и Всего Самого Наилучшего!!!!
Ни кому не советую приобретать или заказывать лекарственные препараты в этой аптеке! Не вежливые, грубые провизоры! Нагло навязывают до продажи ,
Назойливые как на рынке. Цены в этой аптеке самые высокие.
Дважды пытались купить банки для анализов. Оба раза отказали. Если заказать через сайт - банки волшебным образом находятся. Провизор очень грубая, отпускает лекарство - как одолжение делает. Пользуются тем что монополия в поселке .
Мне нравится обслуживание в этой аптеке.Рядом с домом.Особенно нравится профессионализм Елены,Жени,Бурмы.Все сотрудники вежливые.Всегда есть акции.Отличные цены на препараты.Все есть в ассортименте.Отличные скидки до 50%.Буду сюда ходить всегда
Самая дорогая аптека из всех что я видела! Если вам важно не переплачивать, сравните цены в интернете! На некоторые позиции цена завышена на 500 и более рублей! Проверила лично
Ставлю две звезды только за персонал! Сама аптека Горздрав хорошая как и все аптеки Горздрав. Лекарства всегда в наличии, тем более что часто делаешь заказ через приложение. Но персонал - это что то ужасное. Особенно девушка азиатской внешности. Не один раз сталкивалась с высокомерным отношением. Особенно это касается продажи антибиотиков. Зачем то им нужен бумажный рецепт. Именно на бумаге, в телефоне их не устраивает. Они что учет ведут и отметку ставят. Это же не психотропные средства. Врач выписал лекарство, дата, название все читается отлично, но нет, неси бумагу. Стараюсь не пользоваться этой аптекой, но иногда приходится и каждый раз максимально неприятно.
Очень грубый и злой фармацевт.сегодня ночью, 6 окт 2024г, Когда я со сломаным пальцем попросила самое сильное обезболивающее - начала огрызаться, потому что я отвлекла ее от пересчета кассы. А когда увидела у меня слезы на глазах от боли - закатила глаза и цокнула.
Я в шоке. Совок отвратительный. Если у вас фармацевты людей настолько не переносят, пусть идут работать в другое место. Почти никогда не оставляю отзывы, но это было настолько озлобленно и грубо, что я потрачу время и напишу.
Аптека неплохая. Ассортимент лекарств очень хороший. Но цены очень высокие. Поэтому стараюсь покупать лекарства в других местах. Ещё раздражает навязывание других лекарств как-то не приятно
Не могу понять откуда столько хороших отзывов у этого пункта. Есть парочка хороших провизоров, которые не хамят и подсказывают. Светло и чисто. На этом плюсы заканчиваются. Цены конские если предварительно не сделать заказ, препарат заказывала на ютеке не продали - оказался рецептурным. В приложении может быть отказ из наличия, а написано так мелко что хрен заметишь. Впаривают то что дороже. Рожи вечно недовольные, как будто одолжение тебе делают. Вообще горздрав скатился, не хочется к ним идти. Лучше до обитаемых мест доехать и там купить, чем с этими связываться. Уходишь вечно как оплеваный.
Здравствуйте.
Я, 30 апреля, ориентировочно в 22:15, сделала заказ, в вашей круглосуточной аптеке, по адресу: город Одинцово, посёлок Заречье, ул. Заречная дом 2
приехав за своим заказом, женщина-блондинка (бейджик не рассмотрела, возможно его и вовсе не было) в грубой форме сказала ожидать, якобы у неё ещё 10 заказов…ну ок
подождали 40 минут, подошли снова, на что нас опять послали
на секундочку, покупателей в этот момент практически не было, мы были одни
попросив неоднократно даму отдать нам наш заказ и получив отказ, я начала звонить на горячую линию
звонила я операторам два раза, они пытались мне помочь и связывались с аптекой, на, что им данная особа говорила, что у неё покупатели и ей некогда…ВРАНЬЁ никого там не было
когда я попыталась сфотографировать информацию о данной аптеке, эта мадам, ударила меня дверным окошком и повесила табличку «технический перерыв 15минут»
такого хамства я никогда не встречала)
постоянно делаю заказы в вашей сети, но такое вижу впервые
Руководство, вы вообще просматриваете камеры, что творят ваши сотрудники и как они общаются с клиентами?) Или им всё можно?)
Мы прождали два часа около аптеки, вместо обещанных 15минут и уехали без заказа
это по вашему нормально?)
Прошу провести беседу с данной барышней и объяснить ей, что с людьми, как минимум, надо общаться вежливо) ( работала она в ночь с 30 апреля на 1 мая, Заречная 2 )
про клиентоориентированность я вообще молчу
Персонал отвратный, обслуживание безобразное
Советую обходить стороной данное место
p.s все скрины и фотографии имеются
Отвратительное отношение к покупателям, стоят ведут светские беседы. Потом говорят, что в наличии нет, заказываешь в приложении, так как таблетки в наличии), приходишь- только по рецепту🥴 лекарство, которое нигде по рецепту не продают👍🏻
Всегда навязывают дорогие препараты, прошу спрей от аллергии, продают сосудосуживающие, которые вызывают привыкание. Попросила витамин Д в каплях для беременной, продали БАД, который не является лекарственным препаратом и не назначается беременным. Покупала Эриус от аллергии, на полке стоит упаковка 10 шт, говорят 10 шт нет, есть только 20 шт. Недовольный персонал. Каждое посещение -неприятный осадок. Стараюсь заезжать в аптеки в центре, чтобы не попадать сюда.
Суббота 18.11.2023 г. Честно говоря не удивительно что люди пишут о такой аптеке, так как сам вчера зашёл в аптеку купить таблетки Амигренин 6 штук дозировка 100 мг , два продавца мило беседуют с мужчиной и они явно симпатизируют ему и пытаются как то привлечь внимание, проще говоря это нужно видеть и тогда точно поймёте как они растаяли перед ним , от него был шлейф духов ( это приятно ) но отвратительно когда ты приходишь в аптеку купить то что нужно и по делу , а тут такая ситуация происходит. Они просто меня не видели как будто то бы , я стою за ним в очереди , я думал одна касса работает а оказывается просто один продавец вообще прям готова была выйти замуж за него , в итоге стою у5 минут слушаю их беседу , и потом меня спрашивают что вы хотели ? Назвал препарат , оказывается в наличии нет нужно количество в 6 таблеток , было только 2 таблетки . На что мне продавец говорит что у них нет нужно количества И ПОКУПАТЬ ПО 2 ТАБЛЕТКИ ВАМ НЕ ПО КАРМАНУ . Откуда она вообще знает по карману мне или нет ? Она работает продавцом и это не говорит что она может так повышать свою уверенность и это не красит таких людей когда так общаются , надеюсь мне не будут попасться такие противные люди и будут обходить стороной.
Пригнали сюда с другой аптеки горздрав на сколковском шоссе 32. Сказали, что есть в наличии и можно забронировать на кассе. Я самостоятельно забронировал. Приехал, а мне сказали нету такого. Бронь висит. Отвратительный сервис
Заказ 021-513873687
Аптека с неплохим ассортиментом. Лучше, чем другая аптека Горздрава в Заречье.
Но фармацевт (темноволосая, азиатской внешности) отбивает любое желание что-либо приобретать. Общается надменно и высокомерно, словно я пришла просить у нее в долг препараты. Надеюсь, отзывы читаются и предпринимаются какие-то меры. Но вижу, что нет, так как в марте уже кто-то писал подобную жалобу.
Кассир Уразаева Анжелика Н. выдала 2 позиции из 3 в чеке. При этом взяла полную оплату. Когда у меня возник вопрос, где 3 позиция, она сначала долго молчала, вызывая негодование, затем ответила, что чистотела нет в наличии. Простояла в аптеке 10 минут, пытаясь объяснить, что в приложении указано, что в аптеке есть этот товар и оплата по 3 позициям. Кассир также молча вдруг вытащила необходимый товар. Когда я попросила её объясниться, она сказала всего лишь одно слово: «Берите!».
19.11.24 в 8.00. Отвратительное обслуживание. Грубый продавец. И не первый раз. Пожалуй нужно искать в заречье другую аптеку
2
Show business's response
MrSmith
Level 11 Local Expert
October 12, 2024
Ужасный продавец - девушка, которая работают в ночную смену. Неадекватная и грубая, хамит всем подряд. Раньше ее не было видно.
Если захотите купить лекарства - не купите, потому что рецепт запрашивают на все подряд, даже на то что не нужно. Первый раз бред такой вижу. Уехал в соседнюю аптеку - все купил без рецепта.
Прошу менеджемент «ГорЗдрав» уделить этой персоне внимание и уволить, иначе потерянные клиенты, которые не хотят больше туда возвращаться и минус с выручке. Если заметили, что выручки упали - то проблема очевидна. И что делать, тоже понятно.
Обслуживание быстрое. Ассортимент большой, есть уходовые косметические средства. Очередей обычно нет. Цены нормальные. Расположение удобное. Если точно знаете название лекарства, которое хотите купить, то хорошо. А если не знаете, то посоветуют самое дорогое и еще что-то впридачу
Всегда посоветуют что взять и куда пойти если нету определеного товара очень хорошее обслуживание, удобный график работы и огромный осортимент лекарств
Обслуживание безобразное, по. Обстаннному желанию туда не пойду.
Причина: продавцов на рабочих местах никогда нет, хотя и посетителей тоже мало бывает.
Долго ищут заказ всей бригадой, в зале и в кладовой.
Спросила одно лекарство, продавец отвечает, такого именно нет, а с гомоном есть, только дороже, сильно дороже, точную цену узнать не удалось. Я ушла ни с чем.
Дома на майте аптека ру посмотрела, зовиракс стоит 199, зовиракс с гормоном 864.
Купила простой в другой аптеке.
Руководство за процессом не наблюдает, тренинги не проводит?
Аптека хорошая , удобное расположение. Очень грамотные и вежливые специалисты , всегда помогут и подскажут . Большой ассортимент лекарств и практический всегда все есть в наличие.
ассортимент достаточный, но! персонал как по мне, не то что злой, просто какой то грубый, еще если ты ребенок сомневаются, что у тебя есть деньги и по сути мне не продали лекарство «Аллергонаф»
Прекрасная аптека, светлая, уютная.
Провизоры грамотные, вежливые, ассортимент аптеки соответствует запросам покупателей.
Аптека работает круглосуточно, что не мало важно для этого региона.
Хамское и надменное поведение фармацевта, которая занялась нравоучением и воспитанием.
Подошёл в аптеку 29.11.22 в 23:57, общий зал закрыт, нажал кнопку вызова персонала, в течение примерно пяти минут никакой реакции, хотя шум был слышен, что кто-то присутствует. Далее вышла фармацевт, нерасторопно перебирая чеки и не обращая никакого внимания в сторону окна выдачи, где я находился. Нажал вызов во второй раз спустя примерно 7 минут, фармацевт также была занята своими делами, снова не обращая никакого внимания на звонок. Спустя примерно 2-3 минуты вальяжно соизволила подойти. Время на тот момент было 00:08. Выражение лица будто я ей чем-то обязан, никакого приветствия и вежливости. С ее стороны первыми словами были лишь - "Что нужно?"
Получив список из двух позиций (ацетилсалициловая кислота и Цитрамон), отправилась проверять наличие, далее говорила из-за кассы, которая находится на удаленном расстоянии от окна выдачи, что создавало сложность в чётком понимании ее слов.
Сообщила, что кислота есть только стоимостью около 500 рублей и никаких других вариантов нет, Цитрамон также только в самом дорогом исполнении.
Воспользоваться бонусной картой не предложила.
Далее принесла терминал и товар, после оплаты началось самое интересное с фразы: "И на будущее, если вы не видите, я смену закрываю, не отвлекайте меня, я все вижу".
В регламенте аптеки дословно "24 часа без выходных и перерывов", если необходимы какие-то технические работы - обычно существует информационная табличка, если нет возможности сотруднику отвлекаться.
Поведение сотрудника возмутительно и неприемлемо, при том что с моей стороны было спокойствие.
Нравоучения были крайней точкой, обратился в службу поддержки по номеру, указанному на уголке потребителя. 3 звонка - безрезультатно.
Решил оставить отзыв на сайте - безрезультатно, выдает ошибку.
Всегда предлагают препараты по самым высоким ценам. Хотя есть аналоги совершенно не уступающие в составе и эффективности. И об аналогах ВСЕГДА необходимо уточнять самостоятельно.
Аптека круглосуточная, цены средние, в аптеках столички дешевле. Но эта аптека рядом с домом, так что часто пользуюсь её услугами.
Show business's response
Инкогнито 0479
Level 3 Local Expert
May 24, 2024
В 1:50 телефон сети работает!
А фармацевты спят . Невозможно дозвонится ! Если аптека дежурная то выстраивать смену нужно таким образом чтобы можно было дозвониться до сотрудника. Это не профессионально для сети аптек!!!!
Аптека хорошая, не скажу, что отличная…цены доступные, есть интернет заказы, очень удобно! Но, персонал «кусачий» такое ощущение, что ты их «обеспокоил» уже тем, что пришёл.
Цена на леденцы доктор Таймс завышена в два раза. Обычно покупаю за 270 руб, здесь почти 500. На ветрине цены нет, стоимость увидела когда уже пробили чек. В придачу очень настойчиво рекомендуют купить то что не надо.