Сделала заказ через приложение, к оплате была одна сумма, а когда пришла забирать заказ, списали на 1000 рублей больше. Ошибку свою признали и обещали начислить бонусы на эту сумму в течение 10 дней, но уже месяц этого не делают! Видимо, придется обращаться в общество о защите прав потребителей.