Небольшая, но очень удобная аптека возле станции метро Арбатская, куда можно сделать интернет заказ лекарств. Цены выходят ниже средних по аптекам, очередей нет.
Нормальная аптека,на безрыбье и рак рыба,как говорится. Вроде всегда было всё в ассортименте, по цене средне. Единственное много раз попадала на невежливых продавцов,поэтому 4 звезды.
Эта аптека мне очень понравилась! Цены здесь адекватные, не завышенные, а ассортимент медикаментов действительно большой. Всегда нахожу всё необходимое и даже больше. Персонал вежливый и всегда готов помочь с выбором. Удобное местоположение и приятная атмосфера. Рекомендую всем!
Аптека в красивом месте ,в красивом доме ,аптеки Горздрава я очень люблю ,бывают частенько прекрасные скидки ,любимая сеть аптек ,персонал отлично подобран!!!
Обман со стороны аптеки и нарушение прав потребителя. Оформил заказ 02.03.2025 г (021-652859812) через их приложение, списались бонусы, а в аптеке говорят бонусами можем списать только 20%, на их сайте написано бонусами можно списывать до 99% от заказа. Уважающая себя компания не может менять условия в одностороннем порядке без уведомления. При необходимости приложу скрины. Не рекомендую обращаться в данную сеть аптек
Сегодня пришла в аптеку за интернет заказом ул.Пресненская набережная дом 2. И к сожалению мне не выдали заказ так как у них в кассе нет налички,я сбегала разменяла думаю ну уж 30 рублей найдут на сдачу,а нет .Как так на утро не оставляете для покупателей размен? В очереди люди по картам и QR тоже проблема оплаты .О вежливости сотрудника вообще молчу.короче я осталась без покупки.
Ужасный сайт! Не смогла найти ближайшую аптеку, а когда написала консультанту на сайте, выскочило какое-то окно с вопросом не робот ли я и там картинки крутятся (я в курсе, что это капча), только вот они не крутятся как надо (при соединении не срабатывает сброс этой каринки) и я оказалась в своих действиях на сайте заблокирована...
Предложили Афобазол по акции 3по цене 2. в аптеке на Пятницком шоссе 43. Взяли 1354 рубля ( 677 руб за шт.)Пришел домой, посмотрел цены в аптеках: от 350 до 580 руб за штуку.
Обманывать старых людей могут только ...плохие люди.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, мой опыт и отзыв сложился из цены, на таблетки МИДОКАЛМ ЛОНГ , купил 2 пачки внимание цена за 1 пачку 1211 руб. Пришел домой начал смотреть среднюю стоимость таких же таблеток 650₽. Узнал что аптека коммерческая и может ставить цены какие хочет. Теперь любовь к городским аптекам стала больше.
Самое большое разочарование - бонусная программа. Если рассчитываете на выгоду при покупках, то забудьте. Механизм списания бонусов не прозрачен, его не могут объяснить даже операторы в службе поддержки, все что указано в официальных условиях к программе, на деле не выполняется. В итоге 99% бонусов сгорает, кассиры в аптеках только руками разводят: бонусы они в программе видят, но списать их программа не дает. Так они и сгорают.
Пример. На карте было более 600 бонусов, 500 из них должны были сгореть через пару недель. Делаю покупку на 750 рублей, но кассир не смог спить обещанные до 99% покупки, а только 100. Причем эти 100 не списались из тех, что сгорали через 2 недели. Через 2 дня делаю покупку на 3000 рублей, кассиру программа дала списать только 20 (!!!) бонусов. В итоге моим 500 бонусам суждено сгореть. Обидно и неприятно. Теперь покупки только в других сетях аптек!
Пришел с больным горлом, но с трудом смог сказать фармацевту, что мне нужно, так как в соседнем помещении очень шумно и неприятный посторонний запах. Фармацевт, не смотря на тяжелые условия подобрала необходимые препараты.
11 марта выкупила заказ и только когда убирала в сумку заметила что каробка в пакете вскрыта ,хорошая была раньше аптека .Но такое не окуратное отношение к покупателю и заказу ужас.
19 июня в 10 утра моя мама заходила в эту аптеку по моей просьбе купить лекарство «Синупрен». Лекарство всегда покупалось по цене 790-850 рублей, на сайте горздрава висит цена 866 рублей. Моей маме пробили цену 1377 руб, она только после оплаты вспомнила, что покупали намного дешевле. Я понимаю, что лекарственные препараты не подлежат возврату, но она вернулась спросить, почему такая наценка почти в 60%, попросила номер, где можно выяснить почему.
Фармацевт начала хамски отвечать, на вопрос о том, где жалобная книга мою маму назвали «тупорыл0й» и сказали «вали отсюда», на просьбу моей мамы показать бейдж с ФИО фармацевт ушла в подсобное помещение, грозилась вызвать охрану, говорить, что не выйдет, ничего не скажет и продолжать сыпать оскорбления в адрес моей мамы. В книге жалоб только и есть, что жалобы на персонал. Моя мама описывает фармацевта, как невысокую, до 40 лет женщину с короткой стрижкой.
Прошу начальство разобраться с ситуацией, считаю оскорбления и угрозы охраной неприемлимыми, связаться со мной можно по почте
sonagureeva11@gmail.com
Болела, оформила заказ с курьерской доставкой. В итоге в назначенный промежуток времени курьер не приехал. Позвонила оператору и выяснилось, что мой заказ отменён. 10 минут висела на линии пока выясняли причину отмены. По техническим причинам, оказывается.
В итоге в 23,00 я осталась без лекарств, без денег и с закрытыми аптеками в округе.
Деньги за заказ списали и уже тетьи сутки не возвращают! Хотя в сообщении написали, что вернут деньги в течение 24 часов. Опять позвонила оператору. Говорят, звоните в ваш банк. Прекрасно! Больше ничего с предоплатой в этой аптеке заказывать не буду!
Если бы было можно, поставила бы минус 5
Аптека по Кировоградской ул., д.42 - обслуживание просто отвратительное!
Не могу получить интернет заказ от Аптека ру уже второй день. То они не видят мой заказ, хотя смс о том, что заказ доставлен, пришла. На следующий день у них не работает касса и мне предлагают расплатиться наличкой. Это в то время, когда в основном проходит оплата телефоном или картой. На мой вопрос о книге отзывов и предложений, фармацевт ответила, что у них нет таковой.
Обязательно напишу в Департамент здравоохранения о безобразной работе этой точки
На сайте цены ниже чем на самом деле. Звонок в службу поддержки ничего не решил. Обещали перезвонить и разобраться в ситуации и видимо забыли или забили.
Аптека на ул.Поляны 5 а, к. 2. Отличное обслуживание , но адская жара в помещении, на улице +31, туда заходишь, там ещё больше, кондиционер сломался и работает , ВНИМАНИЕ!!! на обогрев!! Как хранятся лекарства в такой температуре???? Это аптека или микроволновка??
Сделала заказ и оплатила его, в том числе и за курьерскую доставку. Заказ был отменен по причине того, что курьер не найден, причем я даже не была уведомлена об этом факте. То есть товар есть в наличии, деньги я перевела, а товар не доставили. И не попытались перенести дату доставки, просто отменили заказ - и указали причину отмены "отменено клиентом", то есть мной и предлагают мне заново заказать и оплатить этот же товар.
Заказ в интернет-магазине Горздрав. Болела и нужен был градусник, помимо этого решила, раз делаю заказ взять ещё терафлю. За доставку заплатила 600 рублей. Курьер опоздал….и приехал без градусника. Звонила в службу поддержки. Мне там сказали, что градусники на дом не доставляют. У меня вопрос: почему тогда его можно выбрать и заказать/почему из аптеки не позвонили и не предупредили об этом?! Я бы отменила всё. В любом случае я заплатила за доставку ненужного мне товара 600 рублей. В качестве компенсации мне предложили 100 бонусов. Но зачем они мне, если с горздравом я больше никаких дел иметь не буду.
Сделала заказ в двух аптеках, так как не было нужного количества товара в одной. Заказывала с сайта, выбрала срок годности более 6 месяцев. В первой аптеке мне выдали заказ со сроком годности менее двух месяцев, а я сразу не проверила. Во второй аптеке из двух единиц товара один был также со сроком годности менее двух месяцев. Продать один товар из заказа (с нормальным сроком) мне отказались. Это прямое введение в заблуждение покупателя. Впустую потрачено время на неблизкую дорогу. Не смотря на наличие номера телефона для связи, сотрудники аптек не предупредили об отсутствии товара с нужным сроком годности.
Почему-то и кто-то мой отзыв удалил, поэтому пишу второй раз!
Заказала на сайте лекарства, в 20:47 28.11 23 г. прошёл заказ, пришло подтверждение привезут с 22 часов до 23 часов этого дня. Далее информация меняется, пишут, что привезут уже 29.11 с 10 до 11 часов утра, звоню диспетчеру требую!!!! Привезти сегодня, так как доставка - экспресс, обещают привезти, НО уже с 23 до 24 часов.
В 23.30 звонит курьер и дословно "я вынужден вас расстроить, но аптека закрыта и взять лекарства я не могу. НО ВЫ МОЖЕТЕ ПОЕХАТЬ В ДРУГУЮ АПТЕКУ, чтобы взять лекарства, есть круглосуточные аптеки Горздрав, далее курьер говорит, что МНЕ НАДО ДАЛЕЕ РАЗ ОБРАТЬСЯ С ЗАКАЗОМ, а ещё через 15 минут требует отменить мой заказ, причём с таким давлением....
В этот день я осталась без лекарств, утром перезваниваю оператору, говорит - заказ вроде везут.
Приезжает тот же курьер и, внимание: достаёт свой телефон и НАЧИНАЕТ МЕНЯ ФОТОГРАФИРОВАТЬ! со словами- "ну, вы дамы и господа, вечно с претензиями.... "Хотя это был мой первый заказ!!!
5 часов нервов вечером и ещё и утром, недоставленный в срок заказ, ещё и полное хамство карьера, влезание в личную и частную собственность без моего разрешения.
Я понимаю что центр города, аренда дорогая и всё такое... Но, это издевательство: настойка пиона на целых 4 рубля дороже чем в Новокосино. Коллектив аптеки хоть и вежлив,но не приветлив. Короче, эта аптека для мажоров и иностранных граждан.
Аптека: Москва, ул. Паустовского, д.1.
Обманули, пробили не то лекарство, деньги не вернули и лекарство осталось в аптеке. Было обещание, что деньги вернут на карту, чек на возврат не дали. Пришлось пройти семь кругов, задействовать массу ресурсов, чтобы выбить деньги. Фармацевт очень нагло разговаривала (теперь я понимаю почему). Схема обмана в аптеках Горздрав отработана. После случившегося зашла почитать отзывы и обнаружила, что моя ситуация не единична. Поэтому сотрудники и обманывают, знают, что ответственности не понесут, а деньги у них на кармане есть. Будьте внимательны!
Я удивляюсь конечно политике некоторых организаций. И искренне не понимаю, как стоимость одного и того же препарата на сайте Аптеки и в самой аптеке может отличаться на 35%…(эспумизан везде 600-700, в том числе на сайте горздрав, в аптеке около 950)….
т.е пожилые и взрослые люди, которые не привыкли пользоваться онлайн покупками должны переплачивать такие деньги, для кого-то существенные вероятно…
Сеть аптек хорошая.. выбор лекарств и обслуживание персонала все очень хорошо.. единственное что что стало не удобно войти на сайт.. трижды подтверждала что я не робот - ничего .. пришлось в другой аптеке заказывать..
Очень дорогая аптека . Корнеррегель купила за 1300. Потом уже посмотрела цены на других аптечных сайтах - цены 500-600. По другим лекарствам цены тоже не радуют.
Сд елал заказ 021-475612900, товар был в наличии, обещали доставить 19 января, в итоге 27 января отменили заказ в связи с тем что товара нет. Почти полторы недели понадобилось аптеке понять что товара нет в наличии, и меня об этом никто не уведомил, просто молча отменили. При этом в поддержке не владеют актуальной информацией, отписываться общими фразами.
Купил в этой аптеке раствор эрка дерила по 1340руб. Как оказалось, купить в других аптеках более чем в два раза дешевле. Обратно не приняли, прошло 15 мин. Больше в эту аптеку не приду.
Обычная среднестатистическая аптека, которая может быть в некоторых случаях даже дешевле, чем другие. Здесь всегда можно найти все необходимые лекарства.
Сег одня купила лекарства на сумму 1440 руб, на бонусной карте 1035 руб. Оплатила полную сумму никаких списаний не сделали бонусы сгорят через несколько дней об этом я случайно узнала в другой аптеке.. Отвратительная работа фармацевта, наверное план денежный выполняет поэтому не списывает! Также постоянна предлагают супер дорогущие витамины, очень часто это замечаю, когда стою в очереди многие пациенты не берут то за чем пришли просто разворачиваются и уходят! Уважаемые теряете деньги навязывая дорогой товар. Пациент спрашивает за 800 руб ему впаривают за 2800.
Заказала жизненно необходимы препарат, который бывает редко в наличии. Заказ подтвердили, начали комплектацию, доставка 24.11. Сегодня 28.11 никакой информации о том, когда можно получить заказ контакт центр предоставить не может. Если вам нужны жизненно необходимы препараты, не обращайтесь в эту сеть, вам тут не помогут! Берегите себя и своих родных и близких.
ваш заказ в данной аптеке не означает ровным счетом ничего! Мурыжат пару дней, а потом отменяют, нет товара. И ни балов вам и ни скидок за причиненный ущерб не светит, просто у нас ничего нет - досвидос! Удаляем горздрав из телефона!
Ужасное самочувствие! Ждала лекарства 2 часа. Оказалось,заказ отменен. Кем только непонятно!!! Впустую мучилась это время и ещё столько же мучиться теперь. Никакого подтверждения не пришло,ни номера заказа. Только мальчик-курьер позвонил, сказал, что приедет. И все. Пропал.
Наладьте уже нормальную доставку,не первый раз у вас косяки !!!!
Заказала лекарства . Пришло подтверждение , что курьер будет в течение указанного промежутка времени . Прождали еще 3 часа , затем позвонил мужчина и сообщил, что курьера нет и неизвестно когда будет найден. Это как ? ( при этом человек болеет, с температурой и ждёт лекарства).
01.01.24 Заказала больному лекарства, прождала больше 4 часов так и не привезли, пришлось отменять заказ, так как его не видел фармацевт Это тот случай, когда лучше не менять свою аптеку. Единственные, кто работает это операторы и курьеры. Сам сайт и система бронирования не работает.
Безобразие! Зашла в аптеку сети Горздрав на ул.Люблинская 171 к1 № 1288 померить давление( сильно разболелась голова) В торговом зале нет аппарата для измерения давления для покупателей. Только на продажу.
1
Show business's response
Ольга С.
Level 6 Local Expert
January 1, 2024
Умудрилась заболеть на НГод. Лекарства были, но нодо было еще докупить и, неудивительно, достаточно срочно. Утром 1 января сравнила цены (на мои лекарства были примерно одинаковые, хотя часто беру в Горздрав самовывозом из за более низкой цены) и хотела заказать в одной оч известной сети доставка на след день с 10 до вечера. Жесть! Или платно. Горздрав в 11 ч оформил доставку на 14-15ч !!! Привезли даже пораньше. Я искренне восхищена. Очень рекомендую. Прочитала не особо лестные отзывы ранее - меня удивило. Я и раньше с удовольствием пользовалась этой сетью, а сегодня просто прониклась уважением к такому сервису. Спасибо сотрудникам и организаторам процесса доставки!!! С Новым годом!
Замечательна аптека. Всегда все есть в наличии. Если нет, то привезут на следующий день. Провизоры грамотные, всегда подскажут, не навязывают дорогие препараты. Спасибо)
Фармацевт с таким лицом отдаёт заказ, и таким тоном разговаривает, как будто ты у неё в долг берёшь. Наверное, центр Москвы так на всех влияет. Нов наше время иметь такой "сервис" просто недопустимо.
Аптека люблинская 171 отвратительное отношение к клиенту. Второй день не отдают заказ, по причине что то с документами, фельдшер предложила позвонить на горячую линию и мне решить вопрос с документами!!!! Я в шоке. Больше не пойду никогда в эту сеть.
Ломовые цены!!! Зашла по необходимости, купила 3 позиции. До ма пришла сверила цены на здоров.ру. и ужаснулись!!! Разница 400 рублей с чека в 1696р. Ноги моей у вас больше не будет. Горздрав...(