Систематически в этой клинике переносят мою запись. Якобы пациенты сами переносят свои записи, а потом я пришла в назначение время и говорю что этого не делала. 😃😃😃 Так все выставляют в этой клинике. Без извинений , без того, что бы дать понять о том что в ситуации обязательно разберутся. Просто говорят вы сами сделали просто забыли.
Именно заведующая Регина Муратовна цуцаева.
Я была записана к терапевту Баданиной( которая тоже по итогу просто сказала, что « я вас не приму»)
На ресепшене по ситуации меня отправили к заведующей , которая 15 минут вместо того что бы принять жалобу и узнать как получился перенос ( это уже был второй раз подряд ) убеждала что я это сама все сделал и никто в клинике этого не делал . Сказав «мы так не можем»
У меня воспаление голеностопного сустава и я 1,5 месяца не могу попасть к доктору . Из за этой ситуации. И технически бывают сбои это нормально. Но что бы мне в лицо говорили, что они тут не причем , бездействовали и сваливали вину на пациентов это верх безнравственности.
Это говорит об отсутствии профессионализма заведующей , противоречит понятиям доверия, доброжелательности, уважения и ориентированности на пациента - плакаты о которых висят в кабинетах. Данный сотрудник не имеет права занимать пост заведующей отделения. Потому как если она это транслирует на пациентов , страшно представить ее поведение внутри коллектива по отношению к коллегам. Я верю в то, что люди способны научится слышать и быть вовлеченными в решение проблем и задач, которые встают перед нами вместе . Потому этот отзыв прошу донести до вышестоящего руководства.
С записями к другим врачам таких проблем не возникало - это очень странно . Пользуюсь услугами этой клиники первый год . Записью через емиас с другими клиниками пользуюсь более 5 лет. И с такими ситуациями так же не сталкивалась .
Когда я спросила у заведующей , подскажите, а бывали ли такие случаи еще , что перенос происходил ,сам собой без вашего участия , она сказала « да , это когда пациенты сами переносят» то есть она либо отрицала наличие таких (возможно технических) сбоев вовсе ( в чем я очень сомневаюсь ) или утвердила, что они всегда независимо от жалоб считают что это все дело рук пациентов . Это отвратительно , оскорбительно и аморально.
А ремонт отличный ! Благодарю за то что в клинике очень чисто и видно , как старались обустроить клинику .
И вот новый контакт с обновленной поликлиникой. Второй за пару лет. Я очень-очень приятно удивлена - внимательный доктор осмотрела на дому, дала направление на рентген на этот же день вечером. Результаты были готовы в этот же день, а наутро следующего дня по телефону с доктором обсудила результаты. Земля и небо по сравнению с прошлым разом надеюсь это не везение, а новая закономерность.
А это мой старый отзыв(((.
Заболела ковид, первый визит состоялся, взяли тест и пропали. Никто ни разу не звонил. За повторным тестом я набегалась, обращения к глав врачу ничего не дали, даже никто не ответил. Понимаю,что загрузка брльшая, но тогда нужно наладить обратную связь и выстроить систему взаимодействия ч больными, а не по замски отмалчиваться
Из-за игнорирования симптомов болезни врачом Даниелян Н.Ш. и упущенного времени, папа теперь ходит с опорой на костыль (сильные боли в нижних конечностях). Отец был у врача на приёме 20.05.2024, но лечение не было назначено, в диагностических процедурах (КТ) было отказано со словами "Я не вижу показаний". Не было выдано направления к смежному специалисту, также, не было обследования по данной нозологии.
Также, сегодня 22.07.2024 после вопроса о том, возможна ли выдача направления в профильный стационар согласно ФЗ 323 ст.10, ст.21, ст. 4, зав терапевтическим отделением сказала: "Терапия этим не занимается - идите к травматологу", далее мы обратились к зав. травматолого-ортопедическим отделением Афонину П.А., но он также отказал в направлении в стационар со словами: "Я тоже много чего хочу. Обращайтесь сами напрямую". Однако, когда я позвонил в ЦИТО им. Н.Н. Приорова, оператор сказала, что помощь по системе ОМС у них оказывается и направление на консультацию должно выдаваться поликлиникой.
Как нам получить помощь, если поликлиника отказывает в получении направления в профильное мед.учреждение и даже не выдала направление на КТ (которое в итоге было сделано нами платно)?
Патронадным пациентам присылают неопытного фельдшера Иван Васильеча, 21 год.
Долго изучал вены на руке. Сразу сказал. Если на руке не удастатся взять, будем тыкать кисть. Истыкав все вены кровь взять не смог.
Всегда с первого раза все медсестра прекрасно брали. Вены хорошие, не тонкие! Это просто ужас и издевательство над Патронажным пациентом. Патронажным больные вам непоопытеые кролики! Человек даже не извинился. Вёл себя как будто так и надо. Никого не сожаления, ни извинения мы не дождались!
Посетителям с ограниченными возможностями к передвижению негде припарковать машину. Совершенно при реконструкции поликлиники не продумана парковка для авто, да и все в поликлинике сделано без учета этого вопроса. Закупили инвалидные кресла хорошие, это сверху спустили указание, потому что так должно быть в лечебном учреждении. Но проектировщики не думали об этом, им указание не поступило. Поэтому инвалидные кресла есть, а лифта в женскую консультацию, и которая на 2 этаже, нет, и нет подьемника никакого, только лестница, И как хочешь, можешь вертолет вызывать.
Всё бы хорошо , но программа с больничными листками кошмар для больного ! Очередь из больных переломанных людей в травмпункте, ужас, нужно глав. врачу почаще спускаться с небес и не забывать простых людей ?
Show business's response
Денис С.
Level 4 Local Expert
January 11
Были на приёме у врача-терапевта Рубцовой И. С. Очень доброжелательный и компетентный специалист. Всегда подскажет и поможет, а главное - назначит правильное лечение! С такими докторами и болеть не страшно! Спасибо руководству за качественный подбор персонала и Ирине Сергеевне за ответственное отношение к работе!
После ремонта стало намного свеллее и уютнее, много спциалистов, моодых врачей, но не все относятся к пациентам внимательно. Что может врач успеть за 12 мин. отведённого времени на приём пациента? Быстро выслушить жалобы, записать всё в компьютер, назначить лечение, если это можно так назвать, выписать назначения и рецепты. Всё - время закончилось и в дверь рвутся другие пацеенты, которые пришли по времени.
Добрый день!что случилось с записью на флюорографию?не было проблем никогда. Теперь выкладывают на один день и только рано утром на две недели вперед!очень неудобно!
Внутри и внешне респект . Делала маммографию новыми аппаратами . Приятно . Очень чисто . Только вот врачи практически молодой коллектив. Есть умнички , а есть , просто ужас . Неудобно , что к некоторым врачам надо записываться через терапевта . Не могу попасть к невропатологу . УЗИ по гинекологии так и не записалась . Просто жесть (((
Осталась недовольна приемом Эндокринолога Цкаева Алла Асланбековна. Пришла с жалобами на ТТГ 7.06 (почти в два раза выше референса), аменорею (пропал цикл), постоянную усталость. На фоне такого ТТГ, врач не хотела назначать терапию эутироксом!!! Говорит: это субклинический случай, снижать не нужно, свободные гормоны в норме (на нижней границе референса). Вот, если бы вы были пожилым человеком с сопутствующими заболеваниями, тогда вам нужна терапия…
Возникает вопрос, почему жалобы на исчезновение цикла, постоянную усталость, выпадение волос, подтвержденный диагноз АИТ - это не показания для лечения у Цкаевой А.А?! Причем, гинеколог на приеме сразу сказала: снизьте ТТГ, цикл восстановится и почувствуете себя сразу лучше. «Выпросила» (иного слова не подобрать) у Цкаевой минимальную дозировку эутирокса. Комментарий врача: ну, если хотите, то минимально могу назначить.
Дорогие мои, как это, если хотите… почему не берутся в поле зрения явные ЖАЛОБЫ пациента?
Врача не рекомендую, на ваше состояние не обратят внимание. Я думала, что приду на прием к молодому увлеченному работой специалисту - ошиблась. Ищите и лечитесь у докторов по призванию, любящих свое ремесло и неравнодушных к пациенту.
Очень хочется поделиться своими чувствами ! Я тут неожиданно решила пройти небольшое исследование и попала в поликлинику 134 , была в ней последнее время в детстве с мамой наверное .. мне 45! И в итоге , я в шоке !! Как чисто , уютно и спокойно , ходить по кабинетам и коридорам)).. про врачей , сперва напряглась - так как в основном молодые и многие недавно работают ! Но была приятно удивлена .. Мне попались , вежливые , спокойные и уверенные люди, очень приятно ! Честно! Благодарю , всех кто участвовал в ремонте и всем врачам , кто улыбается и от сердца учится и лечит Нас , СПАСИБО!♥️
Неправильно ставят диагнозы, назначают неверное лечение. Лечиться в этом заведении опасно. Главный врач не принимает никаких мер. Не рекомендую. Также будьте осторожны пенсионеры, когда вы сдаете анализы в этой поликлинике, Вам звонят неизвестные, представляются сотрудниками поликлиники, называют все ваши данные, результаты анализов и говорят, что счет идёт на часы у вас страшное заболевание, сейчас за вами пришлют скорую, чтобы вы срочно собирали все документы, не забыли паспорт,, вас сейчас увезут в больницу. Вероятно поликлиника продает данные мошенникам. Будьте осторожны.
После ремонта поликлиника стала лучше, но врачи-хуже, в особенности некий Трошенков. Много жалоб на данного врача, просили у него направление к неврологу, так он ничего не сказал, написал отказ, без объяснение причины для пожилого человека. И вообще, потом отправили его в дежурные ...врачи, как-то зашла, попросила направление, картина маслом, развалился в кресле, как кот, жуя жвачку с причмокиванием, и это "врач", ответ был отрицательный. Понятное дело, если текучка в поликлинике, но при этом не оставлять недоврачей, он за это деньги получает, или день прошёл и хорошо. И отдельное спасибо врачу Даниелян Н.Ш., действительно всё расскажет, напишет, и отношение человеческое.
Всем врачам 134 ГП на стенку повесили красивые плакатики с предложением сохранять доброжелательность и высокую квалификацию непременно, силой они обладают страшной
А терапевту Журбе-Броневицкому Антону Павловичу не хватило ни плакатиков, ни этой самой доброжелательности, вероятно, и много еще чего.
Обратился к нему по поводу болей в спине, просил выписать Мильгаму в иньекциях как это обычно делалось другими врачами, листок нетрудоспособности. Врач стал сразу думать, как бы отделаться от пациента. Но для начала предложил выписать сразу две упаковки Мильгамы, все какие были в аптечном пункте. Потом сообщил, что сам плохо в лечении разбирается, надо посоветоваться с заведующей. А советоваться с заведующей – для Журбы-Броневицкого первое дело в лечебном процессе, у него очередь огромная из пациентов на два часа задержки только из-за того, что он к заведующей по два-три раза за прием каждого пациента бегает советоваться, ножками сучит туда-сюда: любо дорого посмотреть, врач-спортсмен.
Вернулся от заведующей уже с другим настроением – нельзя, говорит, Мильгаму в иньекциях при острых болях, заведующая Елена Владимировна не велит. Не лекарство это по методическим рекомендациям якобы. Я ему говорю, что много лет уже другие врачи практикуют такое лечение – при обострении Мильгаму в высоких дозах через иньекции, и я сам подтверждаю, что лечение такое мне помогает, наступает облегчение, в инструкции к зарегистрированному в качестве лекарственного средства препарата ясно указано:
Способ применения и дозы
Внутримышечно (глубоко). В тяжёлых случаях и при острых болях для быстрого повышения уровня препарата в крови необходима одна инъекция (2 мл) в день. После того, как пройдет обострение и при лёгких формах заболевания необходима 1 инъекция 2-3 раза в неделю. В дальнейшем для продолжения лечения принимают по 1 драже Мильгамма® композитум ежедневно в течение 2-3 нед.
Но Журба-Броневицкий говорит, что может только вместо лечения предложить вместе к заведущей/заведующему сходить, пришлось идти и самому убедиться. Елена Владимировна, заведующая согласно бейджу, тоже убежденно говорила и про нелекарство, и про то, что мне Мильгаму в таблетках уже предоставили, поэтому иньекции уже и не положены, предложила съесть столько таблеток, сколько смогу, и улыбнулась, смешно, наверное, ей сделалось. Мои воспоминания об инструкции к препарату о том, что таблетки используются только после купирования острого болевого для профилактики подходят, пресекла жестко: - «Вы, что, врач? -Только врач имеет право инструкцию читать и понимать значение написанных в ней слов и выражений.»
Так и не выписал Журба-Броневицкий ни листка нетрудоспособности, ни иньекций, ни других лекарств, может гордиться сам собой (это у него заметно и само собой получается) и своей высокой квалификацией, перед друзьями может хвастаться: - «пришел ко мне на прием пациент с болью – а я ему нисколько не помог, но и не навредил же, какой я прекрасный врач!».
3 мая я приехала на прием к терапевту на машине . В ноябре 2023 года у меня случился перелом позвоночника , несколько месяцев на сильных обезболивающих пролежала дома. В апреле начала заново сидеть, ходить, все очень тяжело давалось. На консультации в больнице Юдина разрешили очень осторожно ездить на машине в поликлинику и в магазин , поднимать мне можно не больше килограмма, Дойти от дома до поликлиники я физически не могу, после пяти минут ходьбы начинаются сильные боли в позвоночнике. Поэтому я могу только доехать , Но приехав 3 мая , я была поражена везде при подъезде к поликлинике были установлены знаки, запрещающие парковку, в соседние дома заехать нельзя там шлагбаумы. Хочу задать вопрос не знаю только кому руководству поликлиники или городским властям, как мне с такой травмой посещать поликлинику ,мне 70 лет , брать такси не могу, после ТЭЛы покупаю дорогие лекарства. Я думаю этот вопрос коснулся не только меня . Я могу сама себя привезти , а других привозят родственники. Они их высаживают, а затем колесят по Ясенево ожидая , чтобы забрать после посещения врача. И такое безобразие только в поликлинике на Новоясеневском ,24 , во всех других филиалах есть парковка. Как решить эту проблему и кто должен ее решать!!!
Врачи среднего уровня . У меня болит спина . Терапевт участковый ничего нормально не смог объяснить. Прописать нормальный мазь . Итог , купил непонятные мази на 4к и ничего не помогло
После ремонта стала просто передовой поликлиникой, хотя до сих пор случаются моменты, когда могут отправить за справкой в другой кабинет другого филиала.
Низкий поклон врачу Копёнкину Д.А и старшей медицинской сестре Пименовой Т.В. за вашу чуткость, человечность и профессионализм!!!
Я, жительница района Ясенево, хочу поделиться своей историей:
11.01.2024 обратилась в ГБУЗ ГП 134 ДЗМ, по причине острой боли в коленном суставе.
С пониманием ко сне отнеслись на ресепшен, направив в отделение травматологии. В самом отделении мне встретилась старшая мед.сестра этого отделения Пименова Татьяна Валерьевна, которая с большой заботой выслушала меня и проводила к врачу траватологу-ортопеду Копёнкину Дмитрию Александровичу.
В процессе оказания медицинской помощи сразу стало понятно- передо мной грамотный специалист, чуткий и отзывчивый человек. На понятном для простого человека языке обьяснил чем можно мне помочь, о дальнейших действиях, подробно рассказал о необходимости дальнейших обследований, даже о методах лечения (их оказалось несколько). Для пациента, который далёк от медицины и в данный момент с острой болью и не знает чего ждать и что делать, такой подход врача ОЧЕНЬ важен.
От всего сердца благодарю!!!
В ноябре 2023 года дали направление на КТ надпочечников в два места, которые на тот момент были на Ремонте. !!!!!!!! Самостоятельно ,поэтому,записаться не удалось . Обращались в прошлом и в этом году, к двум зав. отделениями ускорить процесс . На прошлой неделе одна в отпуске была, а другая хвасталась своими детьми , которые будут лечить её в старости и что она не попугай повторять одно и тоже, что кому надо было ,уже все сделали. ФИО её не выговаривается и не запоминается. Но она своим общением , с очередным пенсионером ,осталась довольна. А КТ ждуууу .
Проходила диспансеризацию. Понравилось. Чисто, красиво стало после ремонта. Персонал помогает пройти анкету, говорит к какому врачу лучше сначала попасть, к какому потом, чтоб не терять время
Новая поликлиника, после ремонта. Чисто, современное. Персонал внимательный. Оборудование хорошее. Очередь согласно времени, +- пять минут. Все отлично.
Пришлось обратиться в травмпункт.Ремонт сделан хороший,условия ожидания тоже.Но все остальное-ужас.Справочная не работает,только пустой кабинет.Док-ты заполняешь сам.Принимает один врач,к-рый вообще не рад нам.В очереди провела 2 часа.Никакой вежливости и доброжелательности.И это лето на дворе,а что же бцдет зимой?
Моя сам ая любимая поликлиника,всё очень комфортно.Персонал отзывчивый,мой терапевт просто суперский специалист,хоть и молодая девушка.Я очень доволен.
Отличный ремонт. Теперь в поликлинике три комфортных лифта. Везде широкие двери. Я перемещаюсь на самоходном устройстве. Очень удобный пандус для въезда, двери автоматические, нет порогов, смогла доехать до сидений, чтобы раздеться. "Транспорт" оставила у охранника, место позволяет. Очень приветливый персонал. Есть кафе.
На первом этаже мало мест для сидения, наверное будет неудобно ожидающим
Хочу выразить благодарность врачу-гастроэнтерологу Ивашкиной О.В. Высокопрофессиональный специалист и замечательный, неравнодушный человек. Врач "старой советской закалки" в хорошем смысле слова. Все четко, в меру строго, по делу, но в то же время вежливо и тактично. За короткий период, отведенный на прием, доктор оказывает моральную поддержку, что очень важно - появляется вера в выздоровление. Таких врачей в наше время, к огромному сожалению, остались остались единицы (тем более в поликлиническом звене). Руководство поликлиники должно ценить, "холить и лелеять" таких специалистов.
Еще раз большое спасибо, с уважением. Дина Г.
Раиса 4 03 2024 год Хочу поблагодарить Бычкову Марину Борисовну филиал -1 делала маммографию,за чуткое и внимательное отношение к пациентам. Профессионал своего дела, терпеливо спокойно по доброму провела обследование. Спасибо Вам большое за теплоту и внимание к людям! Побольше таких специалистов.
Посещала травмопункт, всегда очень много народу, проводишь в очереди не менее 2-3 часов. Пожалуй только в рентгеновском кабинете внимательно относятся, травматологи слушают в пол уха или не слушают, все время смотрят в экран компьютера. Но в здании чисто и приятно, пахнет ароматным кофе
Был сегодня на приёме у невролога Желниной А.Ф. и согласен с тем,что человек не на своём месте.С удивлением узнал,что она лечит только таблетками,а если вам нужно делать иньекции,то нужна справка от терапевта или гастроэнтеролога.Для назначения на массаж позвоночника нужна справка от онколога(в 2007г.была операция на простате).Не знаю какой она врач,но бюрократ из неё вышел бы прекрасный.Ей место среди чиновников в Департаменте,а не в поликлинике,где надо лечить больных.