Ужасное отношение! Курьер мне привез не ту воду. Принимала заказ дама пенсионного возраста (по голосу), вечером. Оказалось, что доставка будет только утром. Я согласилась. Удивилась, что цена на 30 рублей выросла. Курьер принес 3 бутыли и сразу же ушел, даже выбежал из подъезда, у нас 2 этаж, панельный дом! Я поворачиваю бутыль и вижу что привезли детскую Эльбрусинку, я заказывала Горную Вершину... Бегу к окну, водитель уже сел в машину и отъезжает. Звоню тут же оператору, что курьер привез не ту воду! Она начинает на меня наезжать, что я сразу не проверила. Это впервые у меня такое было. Они утверждают, что у них тоже. По ощущениям, у них это каждый день! Были бесконечные звонки (2-3 раза мне они перезвонили) во время моей планерки. Я просила! Не в это время. В итоге звонками мне постоянно перебивали зум и я по сути на ней и не побыла. Сорвали мне всю работу! В итоге курьер поменял воду с такими претензиями, как будто я домой к нему пришла. НЕ рекомендую данную компанию! Вообще НЕТ клиентоориентированности. Что бы я сделала. Т.к. мне утром еще перезванивали, уточнила какую воду заказывали, название! И когда случилось, просто спокойно поговорить, а не орать и наезжать. Это и их косяк! А зимой, при снеге в -8, не вариант выбегать за курьером, чтобы сказать, что он привез не то!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Честно уже накипело. Живу в частном доме. Заказала воду . Уже не первый раз у них и каждый раз одно и то же . Нужно не срочно было , поэтому по времени в принципе не особо важно было. НО!Звонят , говорят курьер подъехал , называют адрес неверный номер дома, ну ладно ,у всех бывает .Говорят выходите к вам сейчас подьедит . Выхожу никого нет, звоню им, а водитель типо ещё на один адрес сейчас завезет . Сказали позвонят . А вот тут самое ужасное . Уже неоднократно курьеры в наглую , не звонят, а открывают калитку и заходят во двор как к себе домой . Об этом им говорила не однократно, сегодня сказали другой водитель , мы вам позвоним, я запрещаю заходить к себе во двор без тел звонка. Стационарного звонка нет, дом в далеке. В итоге опять курьер самовольно зашёл ко мне во двор , и стучит во входную дверь. Говорю, почему не позвонили, я бы вышла . Мы типо не обязаны звонить. А проникать самовольно в чужое домовладение это норма для вас ??? Перезвонила менеджеру , говорит,что говорила водителю, получается ваши курьеры не соблюдают ваших правил . Вы вообще знаете ,что проникновение в чужое домовладение это незаконно и вы можете понести за это ответственность . Только в вашей компании так . Если у ваших курьеров их частные дома - проходной двор или они в колхоз деревне живут, это не значит , что можно к посторонним людям врываться в дом!!! Кого вы берете в найм ??? Естественно , раз меня не слышат уже не в первый раз , то буду пользоваться услугами другой компании !!! И другим расскажу в своем блоге . Всех благ !!! Научитесь быть клиентоориентированными и не нарушать законы, иначе потеряете клиентов и разоритесь .