Горгаз
72 reviews
January 28
Ну в общем и целом сложно найти общий язык с людьми которые там работают, все почему то злые, отвечают на вопросы коротко и не всегда понятно. Слесари и выездные работники в основном вежливые.
October 27, 2023
27.10.23 Ужасная организация!!!! Дозвониться и записаться на ТО практически невозможно, а если дозвонишься, то нужно уговорить записать себя в очередь (разговаривают с тобой как с очень неблагополучным и потом делают одолжение).....а дальше в течении всего дня сидеть и ждать (зачем берут телефон????), т к никто не знает во сколько придет мастер....Такое ощущение, что это они мне платят деньги, а не наоборот.....
9
November 1, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ЧТОБ ЧТО-ТО СДЕЛАТЬ , БУДИТЕ ХОДИТЬ НЕДЕЛЮ И СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ ЧАСАМИ
July 13, 2023
Самый ужасный абонентский отдел по городу... Одного абонента обслуживают более 30-40 минут... Ни одного вопроса не могут решить без дополнительных согласований выше... Любят поболтать на отвлеченные темы, не касающиеся вопроса обращения! Ужас...
6
1
March 14, 2023
Дозвониться до техобслуживания подвиг, как дозвонюсь ,видимо далее фокусы последуют, вывод такой делаю отталкиваясь от комментариев клиентов, желаю нашему горгазу развития и совершенствования
3
September 15, 2021
Часто приходится долго в очереди ждать в небольшом и душном помещении, где люди кашляют , из носов течет весной -осенью - так себе занятие, часто вирус подцепить можно, присесть особо некуда- народу много ждет , а посадочных мест очень мало, а ведь ждать приходиться очень долго,маски люди почти никто пока ждут в очереди не надевает , а надевают лишь перед окошком- никто за этим не следит , к сожалению!электронной очереди нет и нормального зала ожидания у такой богатой организации- увы, нет!Как - то хотелось бы , чтобы организация с бОльшим уважением относилась к своим клиентам, и организовала более комфортные условия для ожидания очереди с нормальным залом, и с нормальным кондиционированием и вентиляцией , а не тот жалкий закуток который есть сейчас и где как сельди в бочке иногда по 15- 20 человек одновременно долго стоят в очереди!тем более газ стоит дорого и организация очень небедная!ходить туда иногда просто мучение и какая - то пытка!
7
1
March 13, 2024
Очень грубое и не уважительное отношение к людям. Разговаривают грубо и по хамски.
1
November 30, 2021
Беспридел полнейший!!! С этими показаниями счётчика!!! Исправляйте тогда дату последнего дня передачи показаний, раз 25 числа вы данные платёжки разносите по домам и уже сформированными платежами!!! Только как вы это делайте не понятно, когда люди элементарно могут быть отъезде и передать показания могут только по своей приезду!!! Я понимаю что вам это плюс и причём не плохой в денежной эквеваленте, но полнейшая обдираловка и не квалифицированная работа сотрудников! Как вы выстраиваете свои рабочий день и план на месяц, если у вас по плану 25 числа должно стоять обратка показаний счетчиков, а не доставка до адресатов уже платежей!!! Ужаса!!!
7
1
March 15, 2022
Ужасное отношение к клиентам, очереди, медленно обслуживают, ни чего не объясняют, от окошка к окошку ходим, хотя база одна у них и все видно, зачем людей лишний раз гонять. В квитанции было указано, что счётчик надо менять, но не жирным шрифтом, а так, между строк, естественно не обратила внимание, а они молчат, так за 3 месяца насчитали мне приличную сумму, раньше предупреждали, а теперь все тихо, им это аыгодно. Люди будьте внимательнее!!!
10
1
June 16, 2022
Совсем не клиентоорентированные! Чтобы что-то получить, надо отстоять в нескольких окошках, потом сбегать на почту(своего расчетного терминала нет и только на почте платеж действительный), а потом опять отстоять в окошке и предъявить этот платеж.
ДУРДОМ с большой буквы!
И куда только Газпром смотрит!
11
1
November 22, 2021
Как в любом бюрократическом месте, невозможно попасть. Стоял в очереди третьим, с пол 10 до 12, не попал. Пользуйтесь услугами ИП подрядчиков, нервов меньше потратите. Нужно было собрать кучу подписей год назад, обратился в Альметьевскую ИП. Нужно было личное присутствие только один раз и этого одного раза более чем хватает, быстро прошел, но наслушался. У меня складывается чувство, как будто они нам платят, за то что работают, а не они нас обдирают за каждую проверку пятиминутную по тысяче рублей.
8
October 5, 2021
Абсолютно охреневшая организация. У меня закончился срок проверки счётчика. Каюсь замотался и месяц не смог сделать эту проверку, за что мне было рассчитано 12000руб. по нормативу...И это летом в жару. После проверки счётчика и признания его рабочим ,логично было бы сделать перерасчет.. На что был получен категорически отказ и предложение решать все споры в суде...Вот такой Газпром!!! Народное достояние...
13
September 2, 2021
Техобслуживание одно название. Что есть , что нету, просто фикция. Довели маму ,пожилого человека, до давления и нервного срыва своими бесконечными звонками с угрозами и своими приходами! Покоя нет. При том, что оплата поступает регулярно. Ни одна служба так не делает. Звонить в абонентский отдел нет толку, нет адекватного руководства и сотрудников. Просто безобразие!
11
March 28, 2024
Ужасное место, никому не советую сюда попасть
January 31, 2023
Ужасное подразделение, и работники. Обучите своих работников правильно общаться с клиентами. Особенно контролеров ваших.!!!
6
September 24, 2020
Негатив начинается с парковки. Кто-то писал что она огромная, но она всегда забита машинами работников и жителями ближайших домов. Очередь есть всегда. Люди ждут на улице, впускают по несколько человек. Это плюс т.к. в окошках не толкаются и при входе объясняют в какое обращаться. Из-за пандемии на окнах оставили щель как в танке сидят теперь. Вас не слышат и вы их плохо слышите из этой щели.
Бумажная волокита, каждая бумажка стоит денег. У каждой стоит под носом МФУ, ксерокопий не делают, если даже они им нужны. Вы же в компанию им деньги принесли(принесете), что за отношение? Шлют на почту. Возвращаетесь к входу с закрытыми дверями. Пришел оплатить пломбировку и пуск котла. Пробыл там почти 3 часа. Отдал 4 тысячи!
А, если у вас будет реконструкция или проект переделать или еще что. Готовьте нервы и кучу денег.
9
May 22, 2021
Сегодня приходили проверить работоспособность счётчика, хотя и в неурочное время, но я сдался перед двумя прелестными созданиями! Раньше ходили старые девы, которых трудно даже вызвать на разговор, только сыпят своими артикулами... А этих было приятно принять, глаз радовали, особенно та, что во всём чёрном. Таким бы я каждый день предоставлял доступ...
3
5
May 7, 2021
хочу объявить благодарность работнику Горгаза Наилю Гарееву, который проводил у нас техосмотр. Так тщательно все осмотрел, дельные замечания сделал. Никто никогда так техосмотр не проводил. Кстати, он уже второй раз к нам приходит (еще было несколько лет назад, я тоже тогда писала отзыв)
2
1
August 11, 2021
Плохо что телефон абонентской службы предназначен только для передачи показаний. Задать вопрос по телефону не получится, нужно идти лично чтоб получит ответ "да" или "нет".
6
July 31, 2021
Просто УЖАСНОЕ обслуживание!!!! На середине обслуживания говорят что перерыв, либо говорят что не будут вообще обслуживать. Никакой клиентоориетированнсти !!!!!
2
March 5, 2021
Звонил в отдел техобслуживания,всё время линия занята,даже после окончания рабочего дня телефон занят,значит специально трубка телефона снята.ИТР организуйте работу своих отделов!!!!
6
July 25, 2020
Оплачиваю с помощью onlin, но если приходится обращаться в абонен отдел, всегда огромные очереди. Удивляет плохая организация работы в этом отделе, где принимают деньги, а не оказывают какие то услуги
4
July 3, 2021
Очень низкое качество обслуживания клиентов. Масса бюрократических процедур. Что такое клиент, как с ним работать - это не про них!
5
December 3, 2020
Просто обнаглевшие. Отключают газ в доме и прикрываются утечкой, а на самом деле ждут пока задолжники оплатят все. И это в пандемию и в холод, когда люди болеют.
6
March 15, 2021
Всё время линия занята,даже после окончания рабочего дня телефон занят,значит специально трубка телефона снята.ИТР организуйте работу своих отделов!!!!
5
September 22, 2021
Особо понравился слесарь,который был вызван на ремонт колонки.Вердикт:" Колонка новая,претензей нет" ,пришлось вызввать на другой день более компетентного слесаря.
4
August 27, 2021
Негде припарковаться. Парковочные места возможно заняты автомобилями сотрудников горгаза
1
December 12, 2019
В абоненском отделе одни собаки сидят людей травят. Если туда попал то, долго гонять будут. Бумажная волокита убивает. В других городах совсем всё по другому. Любая проблема решается мгновенно, сдесь же кошмар.
17
3
December 27, 2019
Всегда очереди..одна касса только работает...не могут путём объяснить ща что переплачиваем..платите и всё! Отстоишь очередь чтоб квиток взять..становишься в очередь в кассу ..нельзя что ли открыть две кассы ????
10
5
September 27, 2021
Хороший газовый участок. Приятный персонал.
1
4
February 6, 2020
Многие ругают газовую службу, мне-же ни разу не отказали ни в ремонте плиты или колонки, ни в разборе оплаты газа. Всегда идут на компромисс и находят взаимоприемлемое решение.
4
13
June 30, 2019
Вечно у них длинные очереди и теряют документы. А номер счётчика установлен 10 лет назад после проверки не сходиться. Пока не пригрозишь прокуротурой всё сразу у них находятся и сходятся. Ужасное обслуживание.
7
6
November 16, 2021
Просто нечего написать ни хорошего, ни плохого.
May 21, 2022
Бездарное отношение к клиентам
4
October 16, 2021
Большие очереди, грубое отношение к посетителем.
2
October 2, 2020
Служба работает справно, отвечают на все вопросы быстро. Во время реагируют на неполадки
9
June 21, 2022
Обслуживание персонал
February 14, 2022
Отличное отношение к людям
1
March 28, 2020
Вместо полку а газа прислали 401 куб почти 2,5 тыс руб хотя по счётчику за 6 лет всего 507 куб и даже не извинились
7
September 1, 2020
Обслуживание ужасное. Абонентский отдел грубят абонентам. Разговаривать не умеют.
10
May 28, 2020
Быстрое обслуживание,есть огромная парковка.
9
May 19, 2020
Вечьные очереди,касса одна работает.все хамят.Нет человеческого уважения к людям.
3
2
January 31, 2020
Обслуживание ужасное специалисты не какие толком объяснить не чего не могут могут только орать и хамить
8
4
April 16, 2021
Эпицентр хамства, криков и потерянных нервов.
9
February 23, 2020
Получал разрешение на работы…более совдеповской системы чем в горгазе я нигде не видел!!!
7
3
April 11, 2020
До сих пор все на бумаге делают. Никак не перейдут на электронный документооборот
6
1
July 15, 2019
Работают "абы как",дозвониться сложно на номера указанные на сайте,очереди,и вообще,словно туда сотрудников набрали со спецшколы...
12
4
September 7, 2020
Мне лично все не нравится в работе данной организации.
7
August 26, 2020
Вежливы. Отзывчивые приятные люди
10
December 24, 2019
Отдельное государство, живущее по своим законам, которым начхать на людей
5
3