Brand:european cars, passenger car, foreign cars, Volkswagen, ŠKODA, Audi
Repair sevices:cooling system repair, repair of power steering, DSG repair, clutch repair, de-coking, engine endoscopy, RKPP repair, auto repair, installing additional equipment, repair of cylinder head, car alarm, fuel injector cleaning, nozzle cleaning, replacing of timing belt, oil changes, computer car diagnostics, car respraying, full car sevice, a/c recharging and repair, repair of brake system, running gear repair, groove of the brake discs, gearbox repair, engine repairs, spare parts and accessories to order, exhaust system repair
Так хорошо могло начаться моё воскресное утро, но увы Автоцентр Гольфстрим всё испохабил!
Начнем с того, что работа колл-центра оставляет желать лучшего, девушка после моей записи на обслуживание,обещала перезвонить мне уточнив цены работ , но этого не произошло, увы!
За день до визита случилось чудо! Девушка которая напоминала о записи, смогла мне назвать цены! Шик! Но снова промах, назвала цену за замену топливного фильтра около 1500…! Какое счастье подумал я ! ( продолжение чуть позже)
По приезду в автоцентр, положительное впечатление, чистые полы , опрятный персонал… но это всё растворяется сразу после слов мастера консультанта, о том, что вас не так сориентировали! Цена за замену топливного фильтра будет 7800! Ведь вам нужно поменять фильтр в баке, а не снаружи автомобиля! Прикол,
Да? Меня это как волнует?) Для чего я тратил свое время общаясь с вашим колл центром? Для того, чтобы оказалось что слова колл центра воздух?)
Ну и это ладно, девушки, упустим эту ситуацию.
На вопрос консультанта о том, где я буду ожидать, отвечаю уверенно : в зоне ремонта, непосредственно рядом с автомобилем, но и тут снова промах!
Консультант с уверенностью заявляет , что он не может меня туда пустить ;(
У их конторы внутренние правила , которые не позволяют этого сделать, на вопрос чем они руководствуются предоставляет это (см.ниже) .
В общем и целом , друзья! Ушла эпоха дилеров, они расслабились, не вижу смысла посещать эти места , с таким подходом к работе и клиентам.
Имена, фамилии, пароли и явки, публиковать не буду. Но настроение испорчено, впечатление о автоцентре Гольфстрим тоже . Делайте выводы
Неоднозначное отношение, на любую просьбу что с машиной что то не так, первым делом тебя пытаются убедить, что все нормально, это ты сам дурак. Продают очень хорошо, но вот в дальнейшем как повезет, можешь нарваться на хорошего менеджера, а можешь и не очень хорошего. Слава Богу на серьезный ремонт не попадал, но ну его нафиг с такими неопределенностями.
Немногий из автоцентров который после исчезновения европейских автопроизводителей сохранил большую часть коллектива, культуру производства и доброжелательность и внимание к клиентам…