Сразу хочу сказать, что у меня в Голамаго свыше 15 заказов, поэтому разница между "было" и "стало" мне хорошо видна. 1) Изначально данный сервис привлек внимание, так как привозил продукты в течение 90 минут, что было очень полезно, если нужно приготовить что-то в тот же день или внезапно какой-то продукт закончился. Сейчас же это выглядит следующим образом: заходим и проверяем время (к примеру, доступно пять вариантов доставки), за 10 минут быстро формируем заказ, переходим на оформление и видим, что доставка уже доступна только на следующий день, причем на полдень или даже позже. Ситуация неприятная, но происходит она постоянно. Если у вас на 10 минут приходится по 5 заказов из одного маркета , то моё уважение - таким спросом мало, кто может похвастаться. Но мне почему-то кажется, что это баг системы высчитывания времени доставки, который проявляется снова и снова и сводит на нет саму концепцию сервиса (служб доставки на следующий день много и они намного лучше). Это моя первая претензия, но, увы, не последняя. 2) курьер может приехать заранее на полчаса, никак не предупредив об этом; курьер может приехать на час позже назначенного времени (о компенсации, конечно, речи нет), но курьер, который может приехать точно вовремя - это нонсенс. Так что, если делаете заказ, лучше оставайтесь дома на весь день. 3) Заказывая в Голамаго, Вы всегда (!) будете сталкиваться с заменами. Иногда это что-то мало важное, иногда это половина заказа или то, из-за чего, собственно, и делался заказ. 4) Замены товаров тоже не так просты. У меня был случай, когда в магазине не нашли говядину грамм на 400 и заместо неё мне предложили огромный кусок мяса весом в 20 кг и стоимостью что-то в районе 15к (прошу простить за прикидку, точных цифр не помню, хотя где-то сохранился скрин, ибо ситуация и забавная, и страшная одновременно). Замены бывают поразительными, но стоит отдать должное, как правило, они помогают сэкономить (не в случае с овощами и фруктами). 5) Начались какие-то неприятные махинации с системой баллов. То, что баллы начисляются и исчезают без уведомления от приложения, в принципе грустно, так как много баллов было потеряно просто потому, что я не знала, что мне их начислили, а привычки постоянно проверять графу с ними у меня нет, так еще и продукты, участвующие в акции, внезапно поменяли стоимость. Так колбаса, которую я приобретала в крайнем заказе, обошлась в 300 баллов, сейчас же она почему-то стоит 380 - достаточно заметный скачок, согласитесь? Таким образом, можно сделать вывод, что делать заказ в Голамаго сейчас лучше тем, кто не особо спешит по времени (и кого не волнуют другие факторы по типу платных пакетов и ограничения по весу). Но, разумеется, во всём нужно искать плюсы и в данном сервисе они, бесспорно, есть. 1) в плане коммуникации курьеры нравятся - это всегда дружелюбные люди в хорошем расположении духа; 2) со службой поддержки никаких проблем у меня лично не возникало (был только странный момент, когда в чате одного и того же заказа отвечали разные операторы, что вынуждало описывать проблему снова, но это был единичный случай); 3) заметно, что сервис действительно развивается (появляются новые магазины, вводится система баллов и т.д ); 4) человек ответственный за связь с общественностью хорошо выполняет свою работу. Меня всегда подкупало то, что представители компании мониторят отзывы и стараются отвечать на них все вне зависимости от интернет-площадки. 5) промокоды на бесплатную доставку действительно присылают достаточно часто, однако с введением системы баллов они теряют часть своей актуальности (так как можно либо использовать промокод, либо приобрести продукты за баллы). 6) фрукты и овощи подбираются не очень хорошие, но в остальном никогда не наблюдала просрочку; к тому же продукты удобно разложены по пакетам (всё по правилам: химия к химии, замороженное к замороженному и т.д.). Так что окончательный выбор пользоваться данным сервисом доставки или нет за Вами. Я лично для себя решила, что больше не буду терять нервы и время.
Я 13.10.2019г. Заказала продукты на день рождения в Голамо. У меня сразу списали деньги на 3800 рублей. Однако 14.10. Мне привезли продукты только на 1800 рублей, в связи с отсутствием заказанных ранее продуктов. Без возврата 3800 рублей списанных ранее, у меня эта организация Голомаго пыталась списать еще 1800 рублей. Сегодня 19.10. Деньги в размере 3800 рублей мне не возвращены до сих пор Голомаго. Однако сумму в размере 1800 рублей пытаются списать по сей день. По совету моего банка мне пришлось снять оставшиеся деньги с моей карты спасаясь от неправомерного списания денежных средств с моей банковской карты. Ужасная грабительская организация по отъему честно заработанных денег у населения (((
Делала заказ продуктов. Сначала с меня сняли деньги за выбранные мною продукты, потом пошли набирать и выяснилось что части продуктов нет. В итоге привезли продукты за меньшую стоимость. Разницу так и не вернули, уже прошел год. Когда звонила им, мне сказали что это не наши проблемы, деньги вам должен вернуть банк. Интересно с какого ххххх банк?Продукты покупала же я не у банка. И да, я уточналя в банке, мне сообщили что банк ни чего не удерживал и возвращать мне не чего, это должен магазин( Данной компанией разочарована, ни когда ни кому не посоветую и более, ещё и отговаривать буду.
СМОТРИТЕ СКРИН! эта хитрож"пая контора видите ли не отвечает за то,какую информацию размещает в своём приложении!Прикольно?! То есть они могут писать что угодно в описании товара и не несут ответственности за то,что вам привезут!!!
А вообще то на интернет-магазины распространяются ТЕ ЖЕ ЗАКОНЫ ,что и на розничные.А значит граммовка,состав и прочие характеристики должны соответствовать заявленному.Или должны возвращаться деньги по первому требованию!
Куда смотрит Роспотребнадзор и Комитет по защите прав потребителей?!
В последний заказ я добавила товар.4 штуки в упаковке,указан вес 800 грамм. По факту ,когда уехал курьер,я стала разбирать пакет,перевзвесила и увидила 370 грамм! Согласитесь,это совсем не то что 800! А я ориентировалась именно на обьём и цену,когда делала заказ! И оплатила 200 р за доставку .
Написала в поддержку, скинула фото.А в ответ - мы не отвечаем за описание товара ! Обалдеть)))) А кто отвечает?!горе-бизнесмены! Отвратительное отношение к клиентам.
Для сравнения,Инстамарт отвечает за то,что они размещают в своем приложении.И если товар не соответствует описанию,возвращают деньги.По честному.Онлайн.
Далее.Доставка.Опаздывает постоянно ! Если товара нет в наличии,замену предлагают на свое усмотрение, то есть нельзя зайти и выбрать из каталога.
Если ты заказал сегодня товар по акции,а доставка завтра, и завтра акция уже закончилась,то они везут тебе товар без скидки!))Простые как ситцевы трусы!
Качество тоже не всегда нормальное.При чем когда мне привезли имбирь с плесенью,деньги вернули онлайн,а то что сегодня меня обсчитали,их мало интересует,они видите ли не отвечают за описание товара,вводя людей в заблуждение!И оплачивать ошибки в контенте будете вы-покупатели.
Не рекомендую.Разочарована.
Лучшая компания по доставке продуктов,постоянно заказываю тут. Привозят во время все аккуратно сложенно курьеры дрожелюбны, быстро и удобно спасибо вам!!!
Сервис с двояким отношением к нему!
С одной строны быстрая доставка, но привозят не все из магазина векус вилл! С другой стороны балы были списаны, а товар не привезен! Писала 2 раза в службу поддержки по жтомк вопросу - даже не ответили! Баллы не возврашены соответсвенно!
А еще на этой неделе сервис отменил доставку на мой адрес, что очень печально и удивительно, тк рядом с моим домом есть 2 вкус вилла в районе 400-600 метров от дома!
2
3
Show business's response
Юрий Кисел
Level 4 Local Expert
August 28, 2019
golama у меня на телефоне одно из самых часто используемых приложений. Сервис доставки еды, который работает на 5+. Удобно и грамотно всё сделано, любой в приложении разберётся. За подвоз еды до дома берут немного денег, курьеры пунктуальные, упаковано аккуратно. Даже хочется к чему-то придраться, и не к чему.
snezana-ser
Level 4 Local Expert
July 10, 2019
У меня недавно родились близнецы. Какие тут походы по магазинам.... Хорошо, что придумали такой сервис, как golama. Заказываю регулярно. Очень удобно выбирать продукты в приложении, сразу вижу, что нужно домой. За покупки начисляются небольшие бонусы. В приложении также смотрю акции, чтобы экономить денежки))
Я сломала ногу и походы в магазин к сожаленю не возможны. Воспользовалась сервисом. Все очень понравилось. Доставка в тот же день, до квартиры, даже без лифта, вменяемый выбор (из магазина Метро), качественная упаковка. При возникновении непонимания оперативно решила вопрос через чат в приложении. Так что рекомендую. Да, на одном сайте мой отзыв о этой компании заблокировали, посчитав меня сотрудником сервса. Ну да ладно.
Заказываем с соседкой воду через #golama, чтобы не таскать самим
Я еще заказывала гель для душа и отбивные от мираторга, пришли в отдельных пакетиках.
Курьер приехал во время, приложение удобное.
Подарилипакетик чая к первому заказу, приятно ^^
Рекоммендую.
Пару раз пользовалась сервисом
В конце октября первый звоночек - заказала негазированную воду, привезли газированную. Посмотрела - картинка разичается с подписью, у газированного святого источника другая этикетка и другого цвета крышки. Качество заполнения каталога зацените на фото.
Написала тогда в слубу поддержки. Ответ - да. да.да, мы все исправим.
Наивная, я поверила.
Сегодня вообще ужас, тк курьер опаздывал больше чем на час!!!! принимала продукты не я. Прихожу - здравствуй, газированная вода. Что мне предлагают? Ничего промокод на бесплатную доставку. А 18 1,5 литровых бутылок газированной воды, которую никто не пьет оставить себе.
Да, еще чат у них стал совсем плохой. Просто не отвечают. Связь односторонняя.
2
4
Ольга Бабахина
Level 4 Local Expert
July 4, 2019
У меня был недавно День рождения. Хотелось не бегать по магазинам в поисках нужных продуктов. Я заказала еду через интернет, но т.к. я люблю сама готовить, то взяла не готовую еду, а просто продукты из ленты. Помог в этом сервис голама. Заказ был крупный, тыс. на 7, доставили за пару часов, аккуратно упаковав каждый продукт. Просрочек не было, фрукты и овощи не помятые.
Мошенники! Дважды списали сумму за заказ!!!! Ранее они резервировали сумму с карты, а потом после всех корректирровок и замен в заказе отменяли зарезервированную сумму и списывали реальну!!! Сейчас списали дважды и начальную и после скорректированного заказа еще одну сумму!!!! После обращения в их службу подлержки деньги не вернули. Буду птсать щаявление в полицию!
1
2
Show business's response
Татьяна Ягутьева
Level 11 Local Expert
April 29, 2019
Привозят в тот же день, но в магазине постоянно нет именно тех продуктов, ради которых делаешь заказ.
То есть в итоге тебе привозят то, без чего в принципе можно было обойтись, а за нужным всё равно приходится топать в магазин.
В последнее время стали включать в стоимость пакеты. Почему я должна платить за их способ доставки? Мне не нужны эти пакеты. Придумайте другой способ перевозки продуктов или не заставляйте меня платить за пакеты (я хожу в магазин с хозяйственной сумкой).
Овощи-фрукты привозят не лучшего качества (возможно, в магазине просто выбрать не из чего).
Ах, и ещё вам конечно же не дадут никакой чек, нечего будет отсканировать.
В общем - можно пользоваться, когда что-то нужно срочно и есть промо на бесплатную доставку.
Проблема в том, что категорически не хватает времени, на магазины трачу слишком много денег и времени. Начала заказывать еду онлайн в голама. Больше не зависаю около каждого продукта по полчаса и не ищу отдел с тем или иным продуктом-все в приложении. Оплачиваю картой тоже онлайн. Быстро и удобно. Еще и бонусы бывают:)
4
2
Show business's response
Евгения Фомина
Level 4 Local Expert
October 6, 2019
Что-то загналась по финансовому планированию - ипотека обязывает. Так что использую всевозможные методы экономии из них. Одно из последних открытий - приложение golama, это сервис доставки товаров из спермаркетов. Классная вещь - и не накупишь онлайн ничего ненужного типа конфет, которые коварно поджидают в очереди супермаркета, и на дорогу тоже денег выделять не надо - курьер всё привозит. Всем экономным хозяюшкам рекомендую.
Делаю заказы КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Отреагируйте, пожалуйста! ОЧЕНЬ НЕУДОБНО ЗАМЕНИТЬ ТОВАР !!!!! Очень ограниченный выбор вариантов замены, при этом позвонить невозможно! Сделайте так же, как в Инстамарте, пожалуйста!
В остальном все хорошо.
1
Show business's response
valentynaputina
Level 3 Local Expert
August 19, 2019
Случайно узнала про golama – не успевала купить продукты для юбилейного торжества и спросила у девочек на форуме, где заказать, и чтобы цены не поднебесные. Дали наводку на golama, установила приложение, набрала всё, что надо и оплатила online. Доставка стоит от 50 рублей, если корзина большая собирается, а сколько нервов отсутствие необходимости бегать по магазину в спешке мне сэкономила – не передать.
1
1
Show business's response
Дмитрий Добкин
Level 5 Local Expert
July 5, 2019
Мне надоело стоять вечером в ленте в очереди на кассе по часу. Было принято решение заказывать еду/продукты онлайн. Фастфуд надоел и очень дорого! Правильное питание в боксах обошлось еще дороже! Спас только сервис golama :) У них цены нисколько не выше тех, что в ленте. Никакой очереди, нервы целые)) Продукты свежие. Замороженная еда не тает благодаря спец.упаковке. Привозят вовремя. Экономит уйму времени.
3
Show business's response
Надежда Спивак
Level 4 Local Expert
September 4, 2019
golama экономит и время, и деньги. Я тут подсчитала, сколько тратила на бензин и на ненужные покупки, когда закупала всё оффлайн, и за голову схватился. По самым скромным подсчётам, тысячи три в месяц у меня экономится. Просто заказывая через golama ты платишь за продукты столько же, что и в оффлайне, но не совершаешь спонтанные покупки , не ведёшься на рекламу. Причём есть кэшбэк - тоже экономит средства.
1
Карина Макарова
Level 5 Local Expert
October 2, 2019
На моём районе нет магазина Лента, раньше приходилось тратить кучу времени и нервов, чтобы туда попасть и потом купленное к себе на отшиб привезти. Узнала про приложение golama, которой в том числе и из Ленты доставляет продукты, и скачала его себе на телефон. Сделано просто и понятно, удобно. Продукты привозят в тот же день и по той же цене, что и в самом супермаркете.
2
Show business's response
Варвара Кольцова
Level 4 Local Expert
August 22, 2019
Дико меня раздражает "просрочка" в магазинах, как и всех рачительных хозяек, в принципе. Перестала покупать продукты оффлайн по этой причине - сейчас заказываю еду через приложение golama. Возят продукты из Ленты, Метро, Вкуссвила и ещё ряда магазинов. Проверяют сами продукты на свежесть, так что у курьера я забираю нормальную еду.
Потратила много времени на выбор продуктов,которые нужны были срочно.В итоге в конце оформления заказа программой был предложен только вариант доставки на следующий день!Короче,только зря время потратила.Никакой быстрой доставки нет.Хрень полная!
Сделала заказ, подтвердили в приложении, оператор тоже подтвердил, потом позвонили из магазина и сказали, что доставить не могут. С момента подтверждения до момента отмены прошло 4,5 часа. До этого никто ничего проверить не хотел, и уведомить меня не собирался.
Очень плохой сервис
2
6
Show business's response
Татьяна Коновалова
Level 5 Local Expert
August 31, 2019
Раньше параноила по поводу просрочки. Согласитесь, бесит, когда отдаёшь деньги за тухлятину. Как стала заказывать продукты через golama - одной головной болью меньше. Это сервис доставки еды, который на протяжении полугода обеспечивает меня свежей и вкусной продукцией из Ленты. Курьеры не косячат со временем, и упаковывают всё хорошо.
Ольга49
Level 3 Local Expert
March 24, 2019
Хорошее приложение, бывают промокоды на доставку, поэтому конечно выгодно.Выгодно если вы приобретаете из без этого приложения что-либо в этих магазинах.На начисленные балла можно потом заказать бесплатно что-нибудь.Единственное не ставьте галочку на искать замену, если не будет товара, кладут скорее всего и дешевле и хуже желаемого
Крутой сервис. Больше не трачу время на поездки за продуктами - раньше приходилось платить за такси до дома, сейчас просто плачу за доставку, что выходит дешевле :)
Самый ужасный сервис. вначале работали хорошо. но последние пару месяцев пользоваться вообще неудобно! Деньги списывают дважды, привозят поздно! Свои технические проблемы решать совсем не хотят.
Молодцы, хорошо работают! Все четко,замена товара, фотоотчёт. Спасибо!
6
3
Show business's response
Евгений Карпиков
Level 12 Local Expert
August 31, 2019
Всё отлично, но многих продуктов нет в наличии и приходится их заменять. Цены, доставка и сервис оставляют только хорошее впечатление.
Ирина
Level 7 Local Expert
April 6, 2019
Все бы хорошо, и доставка хорошая и курьеры приветливые, но я постоянно получаю прокуренные пакеты с продуктами! Это отвратительно! Проведите беседы с водителями или упаковщиками. Ни одна служба доставки себе такое не позволяет. А я пользуюсь разными.
2
Show business's response
Алёна Вишневая
Level 11 Local Expert
December 28, 2019
Можно заказать, продукты привозят хорошие, водители вежливые, но выйдет на порядок дороже