Хотела отправить посылочку родителям на другой конец города. Оператор Андрей, не дослушав до конца, бросил трубку. Я перезваниваю, он говорит, что это я трубку бросила, хамит. Я пытаюсь объяснить, что мне надо от двери до двери. Ответ: ещё и с носильщиком? Это вам будет слишком дорого стоить! Какое его дело? И далее в таком же духе. И слушать о моих проблемах (моих?) У него времени нет. Много дел. Перезвонила отказалась, но таксимт все равно названивает: э, это я, курьера... А мне уже просто страшно доверять таким людям свои вещи.
Ужасный сервис! за сутки заказал такси для перевозки животного из аэропорта Пулково, указав на необходимость автомобиля универсал. Вечером позвонил водитель и начал рассказывать, что универсалы сейчас не производятся и он приедет на хетчбэке. сообщил водителю размеры бокса, водитель Вениамин уверил что бокс уберется. Каково же было удивление супруги, когда в аэропорт приехал автомобиль меньше седана, украшенный новогодней мишурой. Бокс не убирался, пришлось разбирать. Водитель вообще не адекватен! Сообщил в поддержку, обещали разобраться. но тишина. Деньги взяли как за универсал. сплошной обман клиентов и запредельно низкий уровень сервиса. Обходите Главтакси стороной.
r p
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Главтакси СПБ - это ОБМАН И ЛОЖЬ!!!Хронология развития событий.
1. Звонок в диспетчерскую 812 309 ХХ ХХ, милая девушка отвечает. Консультируюсь о возможности перевозки пенсионера, инвалида по зрению по нескольким адресам (дом, поликлиника, больница). Всё возможно отвечает сотрудница Главтакси СПБ. Заявку на сайте можно оставить за несколько дней? "Да, можно, оставляйте, всё сохранится в базе данных. Машину назначают за сутки."
2. Оставляю заявку (за три дня), заполнив форму на сайте. Номер банковской карты не оставляю. указываю оплату наличными. Снова всё красиво, появляется сообщение "Ваш заказ № 11846170 принят". Успеваю сфотографировать и сообщение исчезает.
3. В сообщение было указано, что придет смс или поступит звонок, по назначению машины. Слова диспетчера "машина за сутки назначается". Жду.
4. Ни звонка, ни смс в течение 3х дней нет. Когда до времени события, т.е. поездки остаётся менее 12ти часов, решил позвонить.
5. Звонок, отвечает "диспетчер" с мужским голосом. Задаю вопрос "Могу я узнать судьбу своего заказа?. В ответ крик "Тебе никто не может дозвониться!!!" И бросается трубка. Перезваниваю несколько раз, никто трубку не берёт.
ЗАНАВЕС.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ УСЛУГИ В ГЛАВТАКСИ СПБ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОСТАВЛЯТЬ НОМЕРА БАНКОВСКИХ КАРТ НА ИХ САЙТЕ
Пришлось срочно ночью выехать в Москву из СПб. Знакомые посоветовали компанию «Главтакси» и я была приятно удивлена. Диспетчер вежливоу точнила всю информацию по поездке (точный адрес, количество пассажиров, багаж, время) узнав всю необходимую информацию, рассчитала необходимое время. После позвонил водитель для уточнения и подтверждения информации. Поездка была комфортная, автомобиль подали новый, с хорошим запахам в салоне. Водитель очень вежливый и уверенный за рулём.
Спасибо вашей компании и сотрудникам, за ваш труд. Всем советую данную компанию.
1
Show business's response
вячеслав л.
Level 5 Local Expert
November 6, 2020
Хочу выразить благодарность вашей компании и водителю Алексею. 28.10.2020. Встречал в пулково нашего друга-инвалида. Учли все пожелания. Помогал как родственник, проехал максимально близко к выходу, несмотря на запрет. Помог с багажом. Цена очень удивила. Водитель взял строго по тарифу, несмотря на наше предложение оставить сдачи
Заказал такси в аэропорт, водитель позвонил заранее сказал что будет во время и назвал номер машины. Приятно не переживать что опоздаешь на самолет, спасибо!
1
1
Show business's response
Татьяна
Level 19 Local Expert
May 31, 2020
Ждала такси 30 минут, договорились на перевод через сбербак онлайн, в итоге водитель сказал,что принимает только наличку.