Ministry of Justice
151 review
April 5, 2023
Невозможно дозвониться, 9 добавочных номеров и ни один номер не отвечает. Невозможно узнать статус обращения!
1
1
June 11, 2021
Мы некоммерческая организация Союз звоним по телефону (запрет на указание номера) по вопросу о смене директора: какой пакет документов необходимо предоставить. Молодой человек рассказал о том, как он завален стопками документов, как у него много работы, но открывать секрет, что надо везти, не стал. "Привозите документы, будем смотреть". "Какие именно документы?" Ответ: "Вы организация и сами должны знать, что надо". Вот так! Информации на сайте "О", по телефону (если повезет дозвониться) "0". Надо ехать из области в Москву, сидеть в очереди, чтобы просто получить консультацию. Ну не дурдом ли?
21
4
July 21, 2021
Да но рмально работают. Иногда поорать надо со ссылкой на регламент, но работают нормально. И дозвониться можно минут за 15-20 с гарантией, еще не было чтобы не дозвонился и рассказывают многие о подготовке документов, хотя могли бы и не делать. В плане адекватности рассмотрения заявлений по НКО - лучше, чем Минюсте РФ 100%.
4
August 11, 2021
Пришел ставить апостиль, столкнулся с бездарной организацией рабочего процесса. Информация на сайте устаревшая, ни один из телефонов не отвечает. На оставлен ные контактные данные никто не перезвонил, пришлось ехать самому и узнавать, готовы ли документы. На сайте указано, что личного приема нет, но вот буквально 9.08.21 был прием, была очередь на получение чертового апостиля. В итоге за госпошлину в 2500 руб. ты ещё и должен побегать за этой бумажкой со штампиком. Иди вы к черту с таким сервисом. И отвечайте на телефоны, иначе зачем их писать на сайте????
20
2
April 20, 2022
Выражаем благодарность Крымшакаловой Асият в отделе Апостиля. Постоянно обращаемся за услугами. Девушка всегда вежливая и аккуратная. Приятно иметь дело с такими сотрудниками
1
October 8, 2021
Если честно, начитавшись отзывов, очень переживала перед посещением данной организации. На удивление все прошло нормально: в понедельник дозвонилась по номеру и уточнила реквизиты для уплаты госпошлины, во вторник сдала документы для проставления апостиля и получила расписку, а в пятницу все документы были на руках.
6
1
September 21, 2019
Опрятное, солидное здание. Имеется просторный холл со стульями и столами. Туалет. Посетителей обычно не много, в основном Москвичи, для подмосковья выделен отдельный кабинет. Важно знать расписание приема, многие вопросы можно решить по стационарному телефону который находится на входе перед охраной. Машину можно оставить на платной стоянке перед зданием, а можно во дворе, но места там обычно нет, как повезет.
6
4
October 24, 2020
На входе очень порядочные служащие, что не скажешь об отдельных сотрудниках. Я Председатель правления благотворительной организации. Занимаюсь своей организацией на добровольных началах, в ущерб своей семье, своей личной жизни и ничего не требуя взамен. И очень обидно, когда тебе на пути встречается такой БОЖОК, у которого хоть маленькая, но власть. Высокомерное общение... Я так понимаю, молодой человек вообще не знает, что такое благотворительность, и уж если он не мог перешагнуть через себя и отдать документы не по графику(опоздала, волонтёрила по прививкам), то хотя бы тон разговора должен быть уважительный. Например, на вопрос, когда можно подъехать за документами, был ответ, у вас есть расписка, там всё написано. Обидно, когда такие люди имеют хоть маленькую, но власть
20
3
June 20, 2023
Нет оповещений о готовности документов, документы готовятся 5 дней.
1
March 11, 2022
Доброжелательное отношение сотрудников при обращении в это учреждение.Удивительно, но даже по телефону общаются грамотно и корректно. Спасибо
3
December 7, 2021
Безграмотные сотрудники, теряющие документы и не знающие действующего законодательства, не работающий сайт, навязывание своего безграмотного мнения при разработке уставных документов. Ненужная прокладка между юрлицом и налоговой
6
1
August 23, 2021
Если можно было бы поставить оценку минус 100, поставила бы такую! Минюст по Москве работает просто отвратительно, дозвониться неделями невозможно, приходится лично ехать туда и узнавать ту информацию, которую они обязаны сообщать по телефону! Данные на сайте неактуальные, последний раз информацию несколько лет назад видимо обновляли!!!
10
1
May 31, 2021
Когда уже будут разбираться с отзывами? Это нормально, что люди сидят ждут, а они с обеда вышли и пошли на совещание, сколько их ждать непонятно! Видите ли их начальник вызвал! И что? А мы все ждём вас не работаем что ли? Не с наших ли налогов они получают заработную плату? Это что за беспредел? Можно подумать в министерстве работают за бесплатно, и решают выдать документ или нет! Что дальше? Когда уже будет сломана эта ветвь бюрократии?
14
2
November 5, 2021
В 2017 обращался сюда за апостилем на свидетельство о браке - проблем не возникло, насколько я помню.
Сейчас тем брлее хочу оставить положительный отзыв, т.к. столкнулся с порядочностью и отзывчивостью сотрудников. Свой отзыв я оставляю сотрудникам отдела нко и всем тем, кому понадобится обращаться в это ведомство. Вносил изменения в устав - мне все по человечески объяснили, я с первого раза заполнил заявление правильно. Более того(!!!!). Инспектор, проводивший регистрацию, порекомендовал мне позаботиться о своих отчетах, дал номер специалиста, которому я почему-то смог дозвониться, мне рассказали о всех ошибках, которые нужно устранить, чтобы не переживать за правильность отчетов своей организации. Телефон 940-36-16.
Почитайте и не думайте, что заранее обречены на не удачу, если понадобиться сюда обращаться.
1
1
February 16, 2020
Получение готовых документов по будням с 14:00. А подача документов - до 14:00. Отдельное окошечко и на выдачу, и на подачу. Если на получение прийти не к 14 или раньше, а начиная с 15 - очереди уже нет. В коридоре скамейки, все сидят, кто в очереди.
Сдала на апостиль решение о лишении родительских прав. Делался он очень долго, около 2 месяцев. Первые 30 рабочих дней просто ждала, как мне и предлагалось, потом начала разбираться. Хотела даже написать жалобу на Минюст, но сдержалась, потому что это бы ни к чему не привело, пошла в суд, из которого в Минюст должно было прийти подтверждение легальности моего документа. И очень быстро стало понятно, что проблема документооборота суда гораздо более серьезная, чем в Минюсте. Пришлось снова ходить в приемную суда, писать заявление в экспедицию и во всем разбираться лично.
Очень плохо, что эти 2 структуры не очень тесно связаны между собой и одной "не влетит", когда другая не шевелится. Повторно запросы Минюст в суд не отправляет, на руки запрос не выдает, чтобы легче было разобраться в суде. Говорят только номер почтового идентификатора и то не с первого раза.
Очень понравилась безопасность на входе и выходе из здания, есть металлоискатели и сидят женщины-охранники, вежливые, улыбчивые, но очень бдительные. Говорят, в какой кабинет надо идти.
Сотрудники в окошечках вежливые, никаких грубостей я не услышала. Сразу сказали о проблемах с судом и что срок рассмотрения такого документа продляется до 30 дней. Но, мне кажется, можно было бы сразу посоветовать не сидеть бесполезно эти 30 дней, а уже через несколько дней после подачи докуменентов узнавать номер почтового идентификатора, выдавать просителю копию запроса, чтобы он начал разбираться в суде, и отвечать хотя бы иногда на телефонные звонки - мне ни разу не удалось дозвониться.
10
October 22, 2020
Дозвониться, чтобы узнать режим раб оты окон приёма и выдачи документов для Москвы не удалось. Принимают документы очень положительно настроенные к людям работники. Если чего-то не хватает спокойно подскажут. Во второй половине дня народу на подачу много, но очередь двигается быстро и спокойно. С утра была всего пара человек. График работы: понедельник, среда с 9 до 12 выдача документов, с 14 до 17 приём. Во вторник, четверг с 9 до 12 приём, с 14 до 17 выдача. В пятницу только приём с 14 до 16 часов.
12
3
June 24, 2022
Не знаю, как обстоят, там дела сейчас, но - в 2016-м, были ужасные очереди, постоянное "отфутболивание" и хроническое неподнимание трубки сотрудниками...не смотря, на то, что мы подавали документы на регистрацию "подведа" Правительства МО ...нас жестоко мурыжили в течении 4-х месяцев
3
April 3, 2020
Меня трудно чем-то удивить, но тут я был шокирован. Сотрудники САМИ ПРЕДЛАГАЮТ ПОМОЩЬ!!! Это настолько необычно в нашей стране, где мы ещё с советских времён точно знаем, как к нам относятся чиновники. А тут такое... Я низко кланяюсь девушкам из 102 кабинета за их от зывчивость и доброе отношение. И молодому человеку, который мне звонил, терпеливо помогал исправлять ошибки в документах и подробно объяснил мне порядок и последствия внесения изменений в уставные документы нашей некоммерческой организации. Пять звёзд!!!
20
4
August 22, 2022
Очень отзывчивые сотрудники, не знал о перерыве - все равно приняли документы. Перерыв с 13 до 14.
1
September 28, 2020
Знаю, что раз на раз не приходится, видел и гневные отзывы, но если всё правильно подготовить, предварительно ознакомившись с информацией и документами на официальном сайте, то проблем не возникнет! Тем более, очень много Минюст переводит в электронные услуги, и подать теперь документы можно через личный кабинет. У меня за пять лет работы с ГУ Минюста России По Москве проблем не возникло.
5
4
September 27, 2022
Возврат госпошлины (минюст по Москве и Московской области) опустить в ящик, рядом ящик по МО
1
November 30, 2020
Моей маме необходимо было истребовать документы по подтверждению трудового стажа с территории Грузии .
Обратились в главное управление , в отдел международной правовой помощи.
Сотрудники отдела проконсультировали нас по заполнению заявления и порядка подачи .
Спасибо им огромное ,что не оставили нас без внимания и уделили время !!!
May 16, 2022
Нормально всё прошло, дали реквизиты для оплаты пошлины, потом приняли документы, через 5 дней должны быть готовы.
1
1
February 16, 2021
Не берут трубки неделями, не дозвониться никогда, сайт мёртвый, до карантина для получения документов по месту номерки на руках писали, как в очереди за сахаром в 90-х, ребята просыпайтесь XXI век, электронная очередь уже в каждой аптеке и отвечайте на звонки пожалуйста !!!
п.с. как только ситуация поменяется сменю отзыв на 5 звёзд
10
1
December 18, 2020
Отличный ребята работают в отделах апостиль Москва и апостиль Область , сколько раз опаздывал к закрытию . Всегда дождаться до последнего в очереди , один раз в пятницу поже подождали пока в банк сбегаю фактически после рабочего дня . По человечески входят в положение . Здорово что на гос. службе люди работают осознавая что работают с людьми .
Из минусов хотелось бы талончики в электронную очередь (господа 21 век
на дворе !!!) , всем бы было проще , кстати в архивном отделе ЗАГСа их тоже нет . Сейчас в пандемию это не актуально но в обычном режиме немного напрягает когда а очереди из 40 человек стоишь , народ уходит приходит забывает кто закем .
2
8
December 2, 2020
Как ограничили личный прием- так стало все плохо. Невозможно дозвониться ни до горячей линии Минюста, ни до сотрудников отдела Апостиля, телефоны которого указаны на сайте. Апостилированного документа нет уже 3 недели (обещано 3 р.д.+ пересылка). Один раз дозвонилась, меня выслушали и бросили трубку. Если кто-то знает телефон, который берут- напишите, пожалуйста! (Апостиль, Москва)
11
March 12, 2020
Вежливый персонал. Чисто и комфортно в помещениях. Парковка маленькая.
На входе, охрана записывает ваши данные и объясняет в какой кабинет пройти.
Прием документов в 103 кабинете. График приёма:
Пн, Ср 14:00-17:00
Вт, Чт 9:00-12:00
Пт 14:00-16:00
9
1
November 19, 2021
Отклонили документ на апостилиров ание, прошёл месяц - гос.пошлину 2500 р до сих пор не вернули.По телефону говорят: "ждите". Короче, хамская организация.
2
August 4, 2022
Звонила несколько дней, указанные телефоны не работают! Кто-нибудь знает, как туда дозвониться ?
4
1
December 23, 2020
Отправила документы в Минюст на апостиль. В течение нескольких дней невозможно дозвониться ни в отдел апостиля, ни по общему номеру, чтобы подтвердить получение документов и узнать о статусе выполнения. Понятно, что время тяжелое, но всё же как-то надо сообщать людям информацию.
5
October 23, 2021
Дозвониться невозможно, тк трубки никто не берет. Сотрудники откровенные хамы. 18 октября от парня в кабинете 101 (окно 2 ) и девушки в кабинете 103 (одно окно было открыто) получила только хамское отношение и грубость, на любой вопрос следовал один ответ -"не знаю". Абсолютно некомпетентные сотрудники в данной организации.
5
September 29, 2021
Пришла проставить апостиль , все документы приняли , рассказали процедуру . Спасибо большое сотрудниками по апостилю.
3
February 12, 2020
Мне понравилось, как они работают.Без очередей, есть место. где можно подождать. вежли вая охрана, которая подскажет. куда обратиться.из минусов- в первый раз трудно ориентироваться без подсказки.
4
2
September 19, 2020
Молодцы! Работают быстро и четко. Есть правда отдельные ленивые сотрудники. Но в целом хорошее впечатление.
4
3
February 4, 2022
Телефоны ни один не отвечаютцелы день дозвонится не могу
Как так м ожно работать позорище а не минюст
3
2
September 18, 2019
Не понравилось отношение людей, сидящих в окошечках и в целом организация услуги. В окне - потухший взор, полное безразличие, никакого участия, но при этом на лице тень превосходства над тобой, что стоишь перед их окошечком. В целом впечатление, что ты в какую-то пытальню зашёл. Стульев, на которые можно присесть и писать, мало. Приходится стоять в очереди, чтобы сесть за стол и написать что-то. Народу много, а принимают долго. Несколько лавочек, причем очень неудобных, не спасают ситуацию. На них просидеть можно максимум минут 10, но на них надо еще успеть сесть. Стоять в очереди приходится по часу, окон 3, но принимает обычно одно. Предпоследний раз я там была в 2010 году. Было конечно еще хуже, но на фоне того, как в Москве организованы МФЦ, место приема и выдачи документов в Минюсте по Москве, это просто ...........я
12
1
March 4, 2020
Пришлось обратиться к сотруднику дан ного учреждения по телефону.
Я, был просто поражён ... как внимательно и грамотно мне отвечал сотрудник учреждения.
Разложил мне, всё по полочкам.
Когда приду с документами к ним, уверен, что всё решиться положительно.
6
2
September 17, 2022
Гражданам нужно чтобы такие учреждения работали по выходным
3
1
May 10, 2019
Делали апостиль. Всё чётко. Получили док-ты точно в обозначенную дату. Народу в очереди было немного. И сотрудники очень любезны - у нас возникли проблемы со здаваемыми док-ми - всё грамотно объяснили, рассказали куда обратиться за исправлением "косяков", помогли вернуть излишне уплаченную госпошлину. Сохранили нам время, нервы и деньги. Спасибо им большое!!!!
3
2
December 24, 2020
Ужасное обслуживание и неуважение к клиентам! Вместо 4(ковидных) дней все 5-6,затем столько же ждать отказное письмо, тк начальник не может подписать во время , занят ковырянием в носу
4
1
July 15, 2020
Огромная благодарность сотрудникам за вни мательное отношение и индивидуальный подход к каждому заявителю с желанием всегда помочь.
7
2
July 22, 2019
Пытаюсь записаться на приём более месяца по телефону, указанному на сайте. На з вонки никто не отвечает. Приехала по адресу, на пропускном пункте сказали, что надо звонить по внутреннему телефону, звонила более 30 минут, трубку также никто не поднял. Мне сказали, что были неполадки со связью, но их устранили.В пятницу, 19 июля, после обеда наконец поднял трубку молодой человек, сказал, что все куда-то вышли и чтобы я перезвонила в понедельник. Сегодня весь день звоню, но всё повторилось, трубку никто не взял. У меня вопрос, за что людям, которые работают там, платят зарплату?
20
2
April 20, 2020
Персонал вежлив и к приему специалистов нет вопросов. Несмотря н а все старания сотрудников управления, мы более 10(десяти) месяцев ждем ответ на запрос о подтверждении трудового стажа.
5
March 27, 2019
Просто безобразие. Через неделю после подачи документов, пригласили, чтобы объяснить и исправить замечания. Подсунули отпечатанное заявление, в котором было в тексте пропечатано, что я!!! прошу прекратить!!! регистрацию и вернуть часть документов???. А исправленные документы я должна вновь подать в окошко, а не исполнителю. Далее через неделю звонок, вам нужно вообще поменять наименование!!! При первой встрече ни одного слова про это не было. И еще!! А где ваша повторная госпошлина (4000!!!)? Мы же повторно! расс матривали Ваше дело. Будьте внимательны, когда вам подсовывают подписывать какие бы то ни было бумажки в минюсте!!! Чистая разводка. Просто бандиты
7
3
November 15, 2019
Электронная запись не работает, живая очередь. Бывает очень много народа, так, что стоять негде , ни то что посидеть. Это я про сдачу и получение документов. Грязно конечно в помещении. Не соответствует Минюсту такое положение дел. Но сотрудники достаточно вежливы! Спасибо.
7
1
July 18, 2019
Такое ощущение, что прогресс прошел мимо. Ни электронной очереди, ни электронного заполнения описи документов, как это уже давно делают в налоговой. Заранее необходимо знать часы приема, так как каждый день они разные. Прием каждого человека может длиться от 5 минут до бесконечности, так как сам письменно заполняешь опись и можешь ошибиться, из-за чего придется заполнять по новой.
10
1
March 5, 2022
телефоны вообще не берут!!! статус заявку узнать невозможно!
2
February 15, 2021
Звонишь целый день и трубки не берут!!! На горячей линии отвечает охранник - не иначе! Просто отвратительно! И стыдно!
5
February 13, 2020
Последнее время с выдачей/подачей документов получше стало, даже талончики иногда работают. С СМС оповещением о готовности документов пока глюк, не приходят с вероятностью 98 %
6
January 28, 2019
Первый раз обратилась в государственную организацию такого масштаба - и очень рада обслуживан ию. Вежливые сотрудники, быстро сделали. Даже разъяснили как вернуть деньги за то, что я пошлину не по тем реквизитам оплатила. Вернули деньги на личную карточку через 2 недели, а не месяц, как обычно в практике.👍👍👍
4
1