ГлавДоставка
36 reviews
June 14, 2023
Ужасное отношение к клиентам.
Невозможно ничего выяснить. Если ваш вопрос не понравится оператору или оператор не знает что ответить, то он просто кладёт трубку в момент вашего диалога. В 9 часов утра заказали адресную доставку, оператор пообещала, что в ближайшее время позвонит логист и согласует время доставки. Но прождав пол дня так никто и не позвонил. Позвонили сами, напомнили о доставке, нам пообещали доставить в этот же день и даже дали номер водителя, но вот только водитель очень удивился, когда мы назвали адрес и спросили во сколько ждать свой груз. У водителя не было такого адреса в маршрутном листе, и он отправил нас по другому номеру телефона для выяснения кто из курьеров доставит нам груз. Звонили по этому номеру, какому-то Дмитрию, но Дмитрий все пять звонков либо скидывал либо не брал трубку. Сам, конечно же он не перезвонил... Весь день пытаемся выяснить когда ждать экспедитора. Звонили несколько раз на горячую линию, операторы ничего конкретного и вразумительного сказать не могут, бросали трубку трижды (типа звонок сорвался) если понимали, что требуется пояснение, которого они не хотят давать.
Первый раз воспользовались услугами этой компании и неимоверно пожалели, весь день потрачен на выяснения, ожидания, бесполезные звонки и при том, что тарифы у этой компании не самые дешёвые на рынке логистики.
Больше ни ногой!
December 20, 2021
2 раза уже пытался отправить сюда отзыв, но оба раза все сбрасывается.
Пишу в третий раз
1) уведомлений о поступлении груза нет. Лежал на складе 3 дня
2) не работал безнал, ездил снимал наличку в банкомат. Привез, а кассир ещё и спрашивает мелочь! Извините, банкомат мелочь не выдаёт!
3) искали посылку 1.5 часа или даже больше.
Перепутали трек-номера или не знали, что он поменялся. В итоге, пока я сам не связался с отправителем и не узнал свою посылку ничего не менялось. Пришлось созваниваться с отправителем, отсылать фото похожей посылки и только тогда, дело дошло до начальства и все быстро решилось!
Так же со мной более часа был ещё один клиент, чью посылку искали и не могли найти, что говорит, что я был не исключением, а скорее, правилом..
Это мелочи, всякое бывает, все может временно не работать, наклейки могут отклеяться... Но главное впереди.
4) на складах бардак, грязь, мусор, обрывки упаковок и тд
5) сами склады холодные. Не отапливаемые, по крайней мере в -15 ворота нараспашку и ни кто не планировал и не пытался их закрыть.
6) посылки навалены кучами, стеллажи не помогают, а только делают свалки многоэтажными.
7) крупные отправления на паллетах стоят так близко друг к другу, что пройти между ними порой просто невозможно и работники ходят прямо по посылкам, причём им абсолютно без разницы в жёсткой они упаковке или без - под ногами стоит характерный хруст и тд..
Собственно, в этом и причина всех проблем
Рекомендации надо? Наведите порядок на складах, либо наберите более адекватный персонал (хотябы чтобы по-русски все говорили) или обучите работающих сейчас, что нельзя так относиться к грузам клиентов.
Это равносильно тому, как разбавлять бензин ослиной мочой или продавать просроченные продукты.
Ваш бизнес- услуга по доставке товаров. Получается медвежья услуга какая-то...
Зачем вам 20 слоняющизся из угла в угол, беспомощно ковыряющихся в куча посылок трудяг? Складывайте аккуратно, и искать не придётся!
Я может что-то не понимаю, но если у вас несколько складов в одном месте, то зачем принимать и складировать отправления там же где и хранятся недавно прибывшие?
Рекомендации клиентам:
ОБЯЗАТЕЛЬНО заказывайте жёсткую упаковку, чтобы вы ни отправляли!
December 17, 2021
ПОЛНЫЙ БАРДАК!!! НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ.
В интернет магазине сделал заказ,ну не знал я ,что у этого магазина договор с ГлавДоставкой,в общем оплатил заказ, ДОСТАВКУ НА ДОМ и принялся ждать.В назначенный день товар мне не привезли и на следующий тоже и ещё я думаю пол года бы везли если бы я не собрался и не поехал сам за своим товаром.
В офисе мне подсунули накладную на подпись,а я даже товара ещё в глаза не видел,соответственно ничего подписывать не стал пошёл в склад за товаром.Всё описывать долго,но БАРДАК ПОЛНЫЙ,мой товар мы искали минут сорок, заметьте МЫ,т.е я сам принимал в поисках непосредственное участие,кладовщик с грузчиками бегают из угла в угол вообще не понимая что происходит,с одним клиентом пробегают по складу товар не нашли-скрываются куда-то .НИКОГДА,НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ,поберегите свои деньги и время.
Р.S. Деньги за доставку мне так и не вернули.
December 8, 2021
Самый ужасный сервис доставки. Долго везли. Потом потеряли груз. По телефону дозвониться нереально. Узнаю где груз- отвечают что доставлено и передано получателю. А получатель я. И я ничего не получал. Потом несмотря на то что была оплачена доставка до места, пришлось забирать груз самому с терминала. Какие-то проблемы с машинами оказались. Так скажите об этом по телефону. Нет- будут тянуть, до последнего кормить "завтраками", вместо того, чтобы сказать, что лучше приехать и забрать самому. Первый раз главдоставкой пользовался. Больше ге буду и никому не советую.
December 29, 2021
Был там один единственный раз. Документы оформили быстро а вот со складом вышла проблема. Груз мой искали больше часа и вывозили на панду ещё часа полтора. Грузить тоже проблема, сам нашёл карщика рассказал где груз и куда грузить. Приехал он через половину часа но грузил правда быстро. Коллеги кто приезжает сюда часто сказали что это обычные дело тратить столько времени.
February 10, 2022
Отвратительная компания, не удивлён что они сдулись, отношение к грузим наплевательское. До места нормально груз не доезжает((. Получить по страховке компенсацию нереально. Компания сделает все чтобы обвинить вас в том что это вы не правильно упаковали груз. беда одним словом.
December 1, 2021
Отправили груз из Москвы в Санкт-Петербург за неделю-чтобы доставка на объект была осуществлена строго в пятницу... в итоге посылка приехала только через 4 дня от требуемого. В кол центре сотрудники ни за что не отвечают...сотрудников, способных решить вашу проблему нет. Куратор так же не имеет никаких рычагов воздействия. Бизнес продан ПЭКу .
1
December 6, 2020
Второй раз пользуемся услугами этой компании. Проблем с отправкой нет. Очень удобно с одного адреса до другого. Отправляли оба раза в Казахстан. Единственный минус в последней отправке не обновляется на сайте информация о движении груза. На сайте до сих пор в пути. Хотя вчера доставлен по месту назначения. А в целом довольны компанией. По потребности будем пользоваться вашими услугами и всем советовать. Спасибо и с наступающим новым годом!!!
1
September 2, 2021
Главдоставка всегда больное место.Грузят постоянно очень долго.Доставлять заставляют в короткие сроки.Если ехать по тахографу обязательно получиш штраф за опоздание.Из удобств на их базах нет ничего.
August 7, 2021
Доставка своевременная, цена меня устраивает. Коллектив доброжелательный. Работала с этой компанией несколько лет и проблем не было.
1
April 9, 2021
Отвратительное отношение! Доставка с ул. Толмачевская до ул. Петухова занимает у них весь день. Ничего конкретного ответить не могут!!!
Грузчики просто золотые с 1 этажа по 3 этаж цена 2800 при этом это небольшой шкаф и стол.
Не советую обращаться в данную организацию!
1
December 15, 2021
Как до вас дозвонится ? Отдайте груз !!! Он к вам пришёл почему не доставляете , почему не связываетесь со мной ? Почему я не могу жале со склада забрать ?
1
September 27, 2021
Много людей, которые создают видимость бурной деятельности!!! Сдать груз или получить приходиться тратить много времени, в среднем 40-60 минут.
2
December 2, 2021
Испортили груз, вину признали, но не могут вернуть деньги в течении 4 месяцев. Ежедневные звонки ничем не помогают. Отвратительная компания
December 27, 2021
Задержки груза, на складе всё кучей лежит и отправляют так же. Мятые коробки. Очередь, можно два часа ждать пока найдут коробки
1
August 3, 2021
Очень понравилась компания, а главное быстрая доставка.. спасибо компании.
1
May 9, 2021
Всё очень здорово, единственный минус, далеко от города, т.е от правого берега
1
September 9, 2021
Не однократно пользовался услугами перевозки, все быстро и четко
1
February 17, 2020
Доставка быстрая. Очереди нет. Но получение и дальнейшая отправка груза со всеми оформлениями и формальностями заняла более 1,5 часа! Кошмар! Это еще очереди не было!!!
2
1
December 21, 2020
Хорошее впечатление. Всё чётко,быстро, профессионально
September 20, 2021
Кантора так себе ,народу шарится вагон а толку 0 ждёшь очень долго
1
March 19, 2020
Отличная компания быстрой доставки вежливые водители обслуживающий персонал
1
1
January 2, 2020
Отличная транспортная компания. В отличие от других - очередей нет ни при оформлении документов, ни на складе при выдаче груза.
1
June 9, 2021
Слишком для себя хорошие, умных много!
1
June 27, 2020
Всё на уровне. Благодарность коллективу и руководству.
1
1
November 24, 2019
Долго грузят и выгружают. А сроки доставки крайне малые, по тахографу не возможно успеть, не реально.
1
September 16, 2020
Все очень прилично и быстро!
1
September 13, 2020
грузчики хамят и оставляют за собой мусор в прицепе!
1
1
February 12, 2021
График доставки нереальный
1
March 10, 2020
Все отлично , рекомендую !
1
1
July 7, 2021
Цены хорошие
1
March 21, 2020
Хорошая компания респект
2
May 2, 2018
Отличная компания, быстро, качественно и не дорого
1
1
November 23, 2017
Самая быстрая служба доставки на территории России, за что я их и люблю
2
April 7, 2020
Одни из лучших на мой взгляд.
1
1
April 26, 2019
Отличная доставка
1
1