ГлавДоставка
Directions
ТК Толмачёвский
870 m
Similar places nearby
36 reviews
June 14, 2023
Ужасное отношение к клиентам.
Невозможно ничего выяснить. Если ваш вопрос не понравится оператору или оператор не знает что ответить, то он просто кладёт трубку в момент вашего диалога. В 9 часов утра заказали адресную доставку, оператор пообещала, что в ближайшее время позвонит логист и согласует время доставки. Но прождав пол дня так никто и не позвонил. Позвонили сами, напомнили о доставке, нам пообещали доставить в этот же день и даже дали номер водителя, но вот только водитель очень удивился, когда мы назвали адрес и спросили во сколько ждать свой груз. У водителя не было такого адреса в маршрутном листе, и он отправил нас по другому номеру телефона для выяснения кто из курьеров доставит нам груз. Звонили по этому номеру, какому-то Дмитрию, но Дмитрий все пять звонков либо скидывал либо не брал трубку. Сам, конечно же он не перезвонил... Весь день пытаемся выяснить когда ждать экспедитора. Звонили несколько раз на горячую линию, операторы ничего конкретного и вразумительного сказать не могут, бросали трубку трижды (типа звонок сорвался) если понимали, что требуется пояснение, которого они не хотят давать.
Первый раз воспользовались услугами этой компании и неимоверно пожалели, весь день потрачен на выяснения, ожидания, бесполезные звонки и при том, что тарифы у этой компании не самые дешёвые на рынке логистики.
Больше ни ногой!
December 20, 2021
2 раза уже пытался отправить сюда отзыв, но оба раза все сбрасывается.
Пишу в третий раз
1) уведомлений о поступлении груза нет. Лежал на складе 3 дня
2) не работал безнал, ездил снимал наличку в банкомат. Привез, а кассир ещё и спрашивает мелочь! Извините, банкомат мелочь не выдаёт!
3) искали посылку 1.5 часа или даже больше.
Перепутали трек-номера или не знали, что он поменялся. В итоге, пока я сам не связался с отправителем и не узнал свою посылку ничего не менялось. Пришлось созваниваться с отправителем, отсылать фото похожей посылки и только тогда, дело дошло до начальства и все быстро решилось!
Так же со мной более часа был ещё один клиент, чью посылку искали и не могли найти, что говорит, что я был не исключением, а скорее, правилом..
Это мелочи, всякое бывает, все может временно не работать, наклейки могут отклеяться... Но главное впереди.
4) на складах бардак, грязь, мусор, обрывки упаковок и тд
5) сами склады холодные. Не отапливаемые, по крайней мере в -15 ворота нараспашку и ни кто не планировал и не пытался их закрыть.
6) посылки навалены кучами, стеллажи не помогают, а только делают свалки многоэтажными.
7) крупные отправления на паллетах стоят так близко друг к другу, что пройти между ними порой просто невозможно и работники ходят прямо по посылкам, причём им абсолютно без разницы в жёсткой они упаковке или без - под ногами стоит характерный хруст и тд..
Собственно, в этом и причина всех проблем
Рекомендации надо? Наведите порядок на складах, либо наберите более адекватный персонал (хотябы чтобы по-русски все говорили) или обучите работающих сейчас, что нельзя так относиться к грузам клиентов.
Это равносильно тому, как разбавлять бензин ослиной мочой или продавать просроченные продукты.
Ваш бизнес- услуга по доставке товаров. Получается медвежья услуга какая-то...
Зачем вам 20 слоняющизся из угла в угол, беспомощно ковыряющихся в куча посылок трудяг? Складывайте аккуратно, и искать не придётся!
Я может что-то не понимаю, но если у вас несколько складов в одном месте, то зачем принимать и складировать отправления там же где и хранятся недавно прибывшие?
Рекомендации клиентам:
ОБЯЗАТЕЛЬНО заказывайте жёсткую упаковку, чтобы вы ни отправляли!
December 17, 2021
ПОЛНЫЙ БАРДАК!!! НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ЭТОЙ ТРАНСПОРТНОЙ.
В интернет магазине сделал заказ,ну не знал я ,что у этого магазина договор с ГлавДоставкой,в общем оплатил заказ, ДОСТАВКУ НА ДОМ и принялся ждать.В назначенный день товар мне не привезли и на следующий тоже и ещё я думаю пол года бы везли если бы я не собрался и не поехал сам за своим товаром.
В офисе мне подсунули накладную на подпись,а я даже товара ещё в глаза не видел,соответственно ничего подписывать не стал пошёл в склад за товаром.Всё описывать долго,но БАРДАК ПОЛНЫЙ,мой товар мы искали минут сорок, заметьте МЫ,т.е я сам принимал в поисках непосредственное участие,кладовщик с грузчиками бегают из угла в угол вообще не понимая что происходит,с одним клиентом пробегают по складу товар не нашли-скрываются куда-то .НИКОГДА,НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ,поберегите свои деньги и время.
Р.S. Деньги за доставку мне так и не вернули.