Giden electronics
Closed until 09:00
18 reviews
February 16, 2024
Хотел приобрести в Гиден Электроникс драйвер шагового двигателя. Позвонил сначала сам уточнить наличие и цену. Фактическая цена по словам консультанта по прайсу оказалась выше на 2000 рублей, чем на самом сайте. Спросил про дополнительную скидку, так как уже ранее покупал у них много комплектующих. Консультант обещал передать информацию своему руководителю и он перезвонит. Через часа 3 мне перезвонил вероятнее всего тот самый руководитель и поинтересовался, для чего мне нужны драйверы, куда я их планирую ставить, что им нужно все это знать для долгосрочного планирования. На что я попросил сказать мне на первом этапе актуальную цену и условия предоставления скидки, а уже потом, если она будет проходной, я готов предоставить информацию о себе. Сказал, что наименование своей организации сообщил при звонке консультанту. От руководителя далее последовало пару фраз (словесный п…с), и дальше он мне сказал, что по всей видимости я не их клиент. На что я посоветовал их руководителям пересмотреть культуру общения с потенциальными клиентами, дабы не растерять их совсем. Являясь руководителем крупного проектного отдела, принимающим непосредственное решение по выбору номенклатуры комплектующих и поставщиков, со всей ответственностью заявляю, что такой организации для меня больше не существует.
2
1
January 28
Тут ранее писали про некого менеджера с хамским отношением к людям, ну сейчас Сергей точно такой же. Думаю, что в Москве достаточно нормальных фирм, чтобы тратить время на это.
1
April 15, 2021
На производстве используем парк шпинделей HSD. Раньше возили сами, потом надоело, решили покупать у официалов.
Купили 1 шпиндель на пробу. Всё прошло нормально, купили ещё один. Однако второй шпиндель оказался DOA, частотник стопит по [Ground short circuit]. Мультиметр показывает сопротивление между обмоткой и пином земли 5.34 кОм. Хорошо, что есть защитное заземление и никого не убило.
А дальше начинается хитровыделанная ларёчность. Саначала просят фотографии... Хорошо, пошёл в цех, сделал фотографии, сфотографировал даже тестер с замером.
Дальше полдня (!) ищу технического специалиста, который вышел на обед. И специалист говорит буквально следующее:
- да вы зря торопитесь, мы сначала должны заполнить бумаги по RMA, потом отослать шпиндель в Италию, там они будут разбираться и принимать решение, за чей счёт ремонт или замена.
- У вас два шпинделя на складе свободные, поменяйте на исправный, а потом разбирайтесь с Италией не спеша. У нас же производство, оборудование стоит, рабочим зарплату надо платить.
- Не, мы так не делаем. Если очень срочно, купите ещё один.
Долбаный экибастуз. Специально прикладываю фотки, чтобы подтвердить свою реальность, в отличие от хвалебных ботов. Гиден кинет вас — всегда.
8
3