Отвратительный сервис! Отвратительные водители и служба поддержки, которые как будто не читают твою жалобу!!!!
Водитель отменил заказ спустя 20минут ожидания его на улице, ведь 20 минут назад он поставил статус «приехал», но на месте его не было.
В Gett такси вас ждёт ожидание на морозе водителя, который уже якобы приехал, а после он отменит заказ «якобы до вас не смог дозвониться»!
ВЫ ОПОЗДАЕТЕ НА РАБОТУ, ЗАМЁРЗНИТЕ! Это они точно гарантируют!
В поддержке Gett все сделают вид что обязательно проверят работу водителя, а вам дадут копейшный промокод в 100₽. И больше делать они ничего не будут!!!
Настоятельно не рекомендую пользоваться этим сервисом!!
Надоело приезжать в лес. Компания реально понимает что проблема а айти но последнее время пытается свалить вину на водителей. А они при цене поездки в 1500₽ не особо то хотят косячить. И их косяка нет
Gett мне испортил и чуть не сорвал командировку в другой город! Абсолютно безответственное, детское и абсурдное поведение! Я понимал, что снегопад внес в спокойную работу агрегатора коррективы и заказал такси заранее, за 6 часов. Но через минуту после ожидаемого времени подачи узнаю об отклонении заказа! Причём, узнаю сам позвонив в сервисную службу! Это нормально? Это сервис? Дал специалистам Gett еще 10 минут на поиски, но получив дополнительные минуты, они не справились снова и снова не позвонили! Безобразие! Пользоваться в дальнейшем таким замечательным сервисом считаю крайне опасно и нецелесообразно. Берегите нервы и деньги - невыполнение Gett своих обязательст может сорвать вам не только командировку, но и поездку в отпуск
Израильская компания, так что очередная утечка денег из РФ... Водители азиаты... Служба поддержки состоит из абсолютно не грамотных и не компетентных "специалистов". Но за то компания очень много денег тратит на рекламу!
Отвратительная контора. Таксисты берут заказы не глядя, потом начинают говорить "я туда не поеду, другую машину вызывайте " и уезжает, а деньги списанные с карты, до сих пор мне никто не вернул! Чат поддержка не работает, звонки принимает вялый администратор, деньги за несостоявшуюся поездку обещал, что вернут в течении суток, уже прошло 4 дня и тишина. Никому не советую это так называемое такси.
Уважаемые пассажиры и клиенты данного сервиса, обращаюсь к Вам. Прежде чем заказать такси тысячу раз подумайте об этом и почитайте отзывы. Я водитель такси, но с гетт не работаю по причине самых низких цен и обмана с их стороны. Раньше, чтобы работать с гетт, трудно было к ним подключиться. Нужны были экзамены. Сейчас подключают всякий сброд. Сервис стал хуже Яндекс Такси. Задайте себе вопрос, почему они изменили оклейку машин, которые являются из партëрами? Раньше было " Лучший сервис, лучшие водители", а сейчас другая. Потому что лучшие водители, россияне не хотят с ними работать. И гетт стал набирать всех подряд. Я не могу описать, что приключилась с моей дочкой в данном сервисе, из-за того что идëт расследование в полиции. Но я когда увидел фото кто еë вëз и еë рассказ подтвëрждëнный скринами, я сразу понял кто виноват. Агрегатор: гетт, Яндекс, ситимобил и т.д.не несут ни какой ответственности, т к. ассоциируют себя с электронной доской объявления. Ответственность ложится на водителя, а волитель не хочет нести ответственность за такой низкий тариф как в гетт. Из 100 руб, что вы платите, водитель получает всего 40руб, а остальное% гетт, подключашка, парк, аренда, бензин. При этом гетт на всяких своих% имеет из 100 руб 30 руб и нет не несëт ни за что ответственность. Но наказывает водителей постоянно. Вот почему у них и работают сейчас один сброд. Удачи, Вам , дамы и госпада клиенты гетт сервиса
Могла бы.... Поставила минус 10. Ужасное такси. Полный развод. Заказала такси. Написала комент что еду с ребенком 7 лет. Итог был 244 руб. Ехал водитель непонятно как и куда. Время ожидания только увеличилось. От 5 минут. Дошли мы до 10. Замерзли с ребеком на улице ждать. По итогу приехал. Не туда. Пришлось искать, идти. Ок. Едим. Приехали не до точки, где я отмечала. Ок. Не гордые. Дойдем пешком через дворы. А тут начинается другой сюрприз. Будте любезны заплатить 353 руб. мы Вам предоставили автокресло. Вы что сметесь ??? Если вызывать яндекс такси детское. То там все включено за 260 руб на такой же маршрут. Телефон соужбы поддержки разбираться не желает. Водитель ещдит без маски. Отвратительное отношение к клиенту. Одним словом ЛОХОТРОН. Прежде яем закзаать здесь такси, сто раз подумайте.
Если задумались, стоит ли заказывать Гетт, однозначно - не стоит, закажите нормальное такси, выполняющее свои обязательства.
История такова: жене надо было в аэропорт утром, заказал такси до станции аэроэкспресса, на 8.05, чтобы приехать за 15-20 минут до отхода поезда. Заказал заранее, за 2 дня, с фикс оплатой (4км маршрута - 300р, но ок). В 7.50 прозвенел первый тревожный звонок: до сих пор не пишла смс, что мой таксист такой-то. Зашел в приложение, пишет: ищем, поиск занимает около 4 минут. Ну ок, думаю, сейчас приедут. В 8.00 статус прежний. Звоню в тех.пождержку, если коротко: мы приносим свои извинения, но да, никто не принял ваш заказ вчера и сегодня не хочет, система автоматическая. Да, мы это видим, но ничего сделать не можем, гарантировать, когда приедет такси, - не можем. И вообще мы ничего не можем, предлагаю вам отменить заказ, мы начислим вам бонусы, воспользуйтесь альтернативными средствами транспорта, раз вы опаздываете на поезд (к оператору претензий не имею). Итог: заказ отменен, получена просто оглушительная компенсация за нервяк в размере, без малого, 100р на следующую поездку. Уважаемые Gett Taxi, как говорил мой преподаватель по маркетингу: сейчас, чтобы быть успешными в России, достаточно просто не косячить. Ваша автоматическая система, когда таксист берет заказ сам, - это хорошо, однако, наймите людей, которые будут отслеживать заказы, которые никто не взял, и будут туда отправлять принудительно водителей на них. Вы клиентский сервис, и ваша прибыльность зависит от клиентов, нехорошо их так кидать. Закажу ли я снова? Нет. Порекомендую ли я вас? Нет. Оставлю ли я как можно больше негативных отзывов? Да, однозначно.
Часто пользуюсь услугами, тк ценник для довоза мамы с ребенком из кружка всегда приемлемый, почти всегда высококлассные водители попадались, в последнюю поездку все прошло так же хорошо, но мама перчатки забыла и не заметила даже дома, водитель обнаружив, связался и привез к дому с извинениями) очень интеллегентный водитель Лев Прочко (Ситроен 433) , СПАСИБО!
Отвратительно, 04.09.2021 водитель вызванного такси, гос. номер Е550КМ799 Абдужабаров Кобил Абдужабарович, вёл себя просто Отвратительно! Всю дорогу говорил по телефону, грубо нарушал скоростной режим, высадил по середи дороги, ругался нецензурными словами в присутствие моей супруги и в итоге списал на 200 рублей больше
Вызвала такси, водитель приехал сказал, что спустило колесо ( нагло врал) и нужно вызвать другое . Я стала вызывать другое, а цена почему то стала в 2 раза дороже....
С этой фирмой сотрудничать нельзя. Три раза водители не приехали и не позвонили. Комиссию списали. Деньги не вернули и не перечислили детям. Не отвечают на жолобу. Забудьте об этом сервисе в кавычках. Спасибо
Постоянные проблемы с такси. Водители ведут себя черти как. Постоянно какой то нервяк, водитель может взять заказ и уехать в друго район при этом до него не дозвониться, при заказе такси с вечера можно утром обнаружить что такси не найдено и поехать на метро.
Выбирайте другие сервисы-берегите себе нервы и деньги (так как цена в гетт выше чем у других сервисов)
Не рекомендую никому пользоваться этой компанией. Водитель приехал на другую улицу, по приезде не перезвонил, Деньги за "ожидание" компания вернуть отказалась. Вынужден подать исковое заявление в суд.
P.S. Через десять дней пришло письмо о возврате средств и тогда же они вернулись на карту - так что обойдёмся без обращения в суд. (Но осадок - остался)
Заказывла такси на вокзал. Всегда раздражало, что нужно ходить искать машину, потому что лень им заезжать, или трафик видите ли высокий, пересела на гетт, и почему то стали приезжать к назначенному месту. Видимо от службы такси все-таки зависит.
Оплатила по карте, у водителя показано наличными. Больше часа пытались разобраться, списали за звонок горячей линии 50р ни к чему не пришли!!! Пришлось платить второй раз! Ужасное такси!!!! Деньги не вернули.
2
Show business's response
О
Level 23 Local Expert
December 9, 2021
БЕЗОБРАЗНЫЙ СЕРВИС! Установила приложение, сделала первый заказ, утром решила проверить статус, а там... "ваш аккаунт временно заморожен, свяжитесь с нами по эл.почте". Связь с поддержкой только в заблок. приложении, по почте естественно никто не отвечает, в мессенджере тишина, на сайте ни одного телефона, что с моим заказом через 15 минут я не знаю.
P.s. итог, заказ не исполнен, ни одного уведомления, ни одного звонка. "Спасибо" за то, что "воспользовалась" вашим "сервисом", больше НИКОГДА!
Полный беспредел!!! Прилетела в А/п Домодедово, оплатила в терминале такси до г. Домодедово. Подхожу к такси, а не везут. Один отказал, идите к другому такси тоже самое! Гоняли меня. Сказали закрой дверь мы за такие деньги не поедем. Одни чурки. В машине вонь. Водилы лежат отдыхают прям в машине. Разговаривали по-хамски. Звоню на горячую линию. Объясняю они удивляются дайте трубку водителю. Водила и администратора Такси послал. Не пользуйтесь этим такси!
Если возникла проблема с таксистом, умывают руки, даже ответ на претензию не дают. На них работают уже люди, которые даже не знают, что работают в геттакси. Видимо перепродают заказы.
Были случаи, когда машину не находили по заранее оформленному заказу.
В общем, испортилась жестко контора.
Строго не советую.
Гет приложение гов.... полное, сотрудники, колцентра или операторы, не помогают водителям, когда они просят, не дослушив водителя, что нужно так сделать, они перебивают, и делают по своему, и клиенты гов.. , потому что, они их так сделали, а клиент срывается, на водителя, когда нету его вины, это Дмитрий пищит, сегодня первый день был когда я начел работать в гет такси, я столько косяков увидел, что пальцов не хватит, смотрите сами гов.. отношение между, сотрудниками, это водитель и оператор.
Не нашлось водителя. Разместила заказа заранее, нужны было встретить с поезда и помочь с багажом. В итоге 10 минут искали водителя, плюнула и отменила. Вызвала через убер, все норм.
Раньше сервис гет был хороший. Что с вами случилось?
Пользуемся корпоративным пакетом от gett. Отмечу важные преимущества: доступные цены, отчетность в реальном времени, установка лимитов на поездки. Сервисом довольны.
Всем привет.
Такси для того, что бы ездить, верно?
Ну так вот, хотел вызвать такси, поставил приложение, начал прикреплять карту и меня заблокировали. Написал в поддержку, прошло 3 часа все так же. Удалил приложение.
Спасибо)
Не пользуйтесь этим такси!!!! Они гниют и скоро сдохнут!!! Если у вас что то случиться, они вам точно не помогут, водители делают что хотят, поиск машин от 10-ти минут. Пытаются навязать вам долги, купоны так же через раз.
Худший сервис. Увозят не туда, снимают полную стоимость, о возврате за некорректную поездку не может быть и речи. Не могут полгода починить карту. Не пользуйтесь этим сервисом.
Заказал минивэн в аэропорт на 3:30 ночи заранее более чем за 12 часов, живем в 30 км от МКАД, в 2:30 сотрудник данной конторки обрадовал звонком р информацией, что у них нет машины для меня (((
Вицы худший заказ такси, приехал товарищ не славянской наружности наговорил гадостей обвенил в злоупотреблении алкоголя и уехал, а в службе поддержке ответа вразумительного не было, только хотите другое такси вызывайте, а общем Гетт с каждым годом в сервисе все хуже и хуже становится
Ужасное Такси Жду 1 час 06 минут в центре!!!
Я прошу наладить работу такси и научить правильно работать организацию в такси и прошу ,что бы такси научилось у Яндекса правильно работать !!!!
Это пипец я первый раз в жизни в Москве так долго жду такси !!!
Я уже 4 раза звонил результат-0
Прошу провести переворы с Персоналом и Водителями и научить правильно и оперативно работать Гет Такси !!!Москва !!!
Гетом пользовался пока однажды не вызвал такси и в конце таксист просил ему сверху накинуть чаевых за хорошую поезду, я конечно все понимаю но это уже наглешь, дальше буду вызывать такси трейд, знакомые посоветовали, пока доволен.
В целом сервис неплохой, но пару раз попадались не самые приятные водители. Справедливости ради, поддержка отрабатывает спорные ситуации на отлично чаще в пользу клиента.
Второй раз за три месяца пытался заказать Бизнес такси. На следующий день на утро 10-30 по г. Москве. Потратил на попытки полтора часа - безрезультатно. Служба поддержки отвратительная. Помочь в заказе не могут отправляют в переписку по электронной почте. На всех телефонах только автоответчик.
Заказывала детский бизнес тариф (нигде такого раньше не встречала), водитель Пластинин Алексей приехал с креслом, помог пристегнуть и усадить ребенка. Поездка 24.02.2021 в 10.15. Спасибо большое!
Езжу на такси часто, но только в get мне подают машину прямо к подъезду, может навигатор у них точнее (у нас немного неудобный заезд). Так что вызываю их чтобы не объяснять по сто раз как подъехать ко мне
Сегодня заказала машину с Казанского вокзала.К сожалению имя водителя не запомнила .Да их и невозможно запомнить! Номер машины 741.С таким водителем столкнулась впервые! Поздний вечер, освещение не яркое, машин много. У меня тяжелый чемодан и сумка, бегать искать нужную машину как-то не с руки.В очередной раз звоню водителю, спрашиваю - где он. А он оказывается на парковке и давно ждет меня.Все время водители звонили и сообщали, что подъехали и где припарковались. А этот мне сообщение отправил! До сих пор не получила! Хорошо, нашла я его. Подхожу к машине, открывается багажник и все, водитель не выходит. Подождав его у багажника подхожу к нему сама, спрашиваю - вы не выйдете положить чемодан в багажник? На что мне с ухмылкой было сказано- это не входит в мои обязанности. Вы попросите меня, может и помогу. С таки сталкиваюсь впервые! Молодой, круглолицый парень.(хотела описать его получше, но цензурных слов больше подобрать не могу!) На своей исторической родине он бы так себя не вел! Разумеется заказ отменила и поехала на другой машине. Водитель которой был так любезен, что донес тяжелый чемодан до дверей квартиры. Хотя как раз это и не входит в его обязанности! Огромное ему спасибо! Скорее всего больше этой компанией пользоваться не буду, раз у них такие правила обслуживания пассажиров.
В очередной раз решила попробовать воспользоваться их услугами, благо был запас времени. Было написано , что время подачи 7 минут. Вызвала. Пишут - будет через 7.49, ну ладно, решила я. Далее, через 4, 3, 1 минуту, а на карте машина стоит на месте. Думаю, наверное не отражается, что Водитель едет. И вдруг- время подачи - через 17.43!!!! А мне общественным транспортом ехать 28 минут, а на такси- 16! Отменила заказ, вызвала Яндекс, приехал через 1.5 минуты. Гетт- дороже, как ещё и ждать машину утром, когда ещё нет пробок, более 24 минут????? Я такси вызываю, чтобы доехать быстрее! Время вызова 8.01 23.07.2020, Автомобиль: А818УА750.
Звоню срочно изменить адрес, говорят, что вызывала не по своему номеру. В приложении нк по своему... как это возможно.
Ярость. Когда спешишь, а даже служба поддержки по телефону тупит
Обронила кошелек в машине такси, сначала не заметила, поэтому удивилась, когда водитель перенабрал и предложил подвезти в удобное место. Клиентоориентированность на уровне Спасибо Обидову Хуршеду вы меня спасли!
Заказал такси с оплатой по факту. Таксист затребовал оплату сразу и отказался везти клиента. Таксист затребовал 2000 рублей вперёд. Больше я в Get такси я не нагой
Дважды обламывалась с этим такси-один раз не хотели везти с крошечный собакой йорком, поборник ислама, и второй раз дважды сняли деньги. Короче бардак, но надо сказать, после моей жалобы вернули деньги обратно. Не надёжное такси, не рекомендую
5
A
Anonymous review
December 29, 2020
Сегодня воспользовался доставкой от gett. 101 длинную розу доставили супруге без проблем. Оперативно и недорого. Рекомендую.
Наша фирма является корпоративным клиентом такси Gett, прозрачность тарифов очень радует, также удалось решить проблему контроля, в приложение фиксируются все поездки с детализацией, поэтому легко вести учет. Работаем уже полгода, пока довольны.
14
1
A
Anonymous review
December 27, 2020
Часто заказываю gett для своего ребёнка 10-ти лет и отправляю его в школу. Салон автомобиля чистый. Всегда есть свободная машина. Подача вовремя, водитель не опаздывает.
Контора мошенников! Которые снимают деньги с карты за поездку, которой не было!
По телефону типа соглашаются а потом просто врут нагло! Заявки на возврат пропадают, точных сроков никто сказать не может. От каждого оператора разная информация на протяжении месяца!!!
МОШЕННИКИ И ВОРЫ.
Было хорошо. Стало плохо.
За последние месяца три не приехало три раза такси, заказанное заранее на время.
Один раз была запись к врачу, второй раз - поезд, сегодня - школьная линейка.
Причина не приезда очень проста: гетт предлагает водителям такие деньги, за которые никто не хочет ехать. Или, как сегодня, отменяет заказ (тариф "бизнес", на секунду).
Результат: компании доверять нельзя, пользоваться нельзя.
Хотите выжить - увольте вашего главного по маркетингу.
Ужасный опыт использования данного сервиса
Номер заказа 1238116024.
Заказал поезду на улицу Проектируемы проезд 6205 дом 31к2
Первого водителя ждал 15 мин. Потом он отказался, сказав, что не на вертолете и отменил приезд. Был предложен другой водитель, который приехал на личном авто без шашечек и полос и следовательно по выделенным полосам ехать не мог.
Приложении gett не нашло указанного адреса и было предложено изменить маршрут. А результате стоимость поездки фиксированная 270 перешла в неищвестную в ответ на обрпщение было сказано не более 300 руб.(по счетчкику водителя).Ехали 1 час 30 мин, 30 км.
По приезду сумма составила 1377.64 руб
Не кисло так увеличившись. Обратиашись в контакт центр было предложено спмому решать вопрос с водителем. Сошлись на 1000 руб.
Не советую данный сервис по услугам такси.
Gett разводилово и никаких гарантий и поддержки.
Потраченное время и финансы.
Только что ехала из ветлечебницы, за 135 рублей, когда приехали домой уже озвучилась сумма 235. Хотя на счётчике стоит 135. Когда садились можно было озвучить, что есть доплата за животное (кота). Когда ехали в ветлечебницу никакой доплаты не было
Ужжжасный робот информатор!!! Ну нельзя так ребят, должна же быть возможность отказаться от получения ссылки, хотя я не сразу понял, что она не живой человек. Но взбесила меня знатно!!!