Gernica Jewelry
Address
Business hours
Open until 18:00
Directions
Chistye Prudy
520 m
Bolshoy Kharitonyevskiy Lane
236 m
Similar places nearby
22 reviews
January 16
любимый человек купил браслет данной фирмы в подарок. действительно очень красиво.
но по факту браслет выдержал неделю эксплуатации - порвался и рассыпался.
магазин, по итогу долгих дискуссий, сказал, что я неаккуратно ношу и поэтому мне нужны браслеты из цепи.
прошу обратить внимание всех потенциальных покупателей: браслеты из камня держатся на тоненькой леске, которая плохо закреплена на карабинах.
это странное решение для мужского браслета, как мне кажется.
как итог: выброшенные деньги и плохие эмоции. есть ощущение, что ты стал жертвой одноразовой продажи.
p.s. другие браслеты ношу уже более года каждый день.
2
March 26
Очень красивое место! Приходили с подругой выбирать себе подарок. Девушки-консультанты настоящие профессионалы. Взяла себе браслет из лавы и очень довольна!
June 25, 2024
Давно хотела приобрести что-нибудь из этого бренда, было любопытно поближе познакомиться с новым детищем Валерии - подкупал ее подход к делу, с каким интересом она о нем говорила, плюс на сайте приглянулись несколько украшений. К сожалению, остались впечатления самые неприятные, в первую очередь, от персонала - сначала несколько дней не могла дозвониться, один телефон не отвечал, второй был отключен. Хотела узнать график работы, на сайте его не было. Написала на почту - тишина. Написала в соцсети - только тогда получила ответ.
Купила кулон, который оказался сильно поцарапанным с оборотной стороны, увидела это я только дома, т.к. в магазине полумрак. Написала об этом, отправила видео и фото, на что получила обещание обмена на кулон без царапин на следующий день. Потом я вспомнила, как продавец мне рассказала, что буквально недавно почистила все кулоны зубной пастой.
Я уточнила, действительно ли кулон будет новый и без царапин, меня убедили, что да. На следующий день курьер не приехал, в чате мне ответили, что отправили кулон на полировку. Получается я правильно поняла, они просто взяли такой же царапанный кулон, чтобы отполировать и отдать мне. Ну, ок, если не будет царапин меня устроит. Смущало одно, что мне врали, что он будет новый. Ладно. Проходит 4 дня, пишут, что кулон готов. Прошу выслать его фото и, конечно же, вижу, что царапины остались плюс гравировка затерта.
На мои вопросы по этой теме отвечают "вы видели, что покупаете", "абсолютно все подвески выполнены в такой технике", "вам никто не обещал зеркальной поверхности". Как не обещал, спрашиваю? На фото с вашего сайта подвеска с зеркальной поверхностью. Потом посыпались шедевры "вы его рассматривали со всех сторон и видели, что покупаете", "если вам было темно, могли попросить дополнительное освещение", "если вам разонравился кулон, так и скажите", "ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, мы вам в качестве исключения готовы обменять кулон" я говорю, но он же такой же царапанный! "Технология украшения разработана именно так".
Я поняла, что ходим по кругу, люди даже не понимают, что продали бракованный товар, что закон не на их стороне, что нужно хотя бы извиниться.
И только после того, как я запросила контакты юристов, мне ответили, что посоветовавшись с Валерией, мне готовы вернуть деньги.
Очень грустно, что команда Валерии состоит из таких людей(
8