Inzhenernaya sluzhba Gbu Zhilishchnik Voykovskogo rayona, dispetcherskaya
68 reviews
November 26, 2024
Улица Адмирала Макарова, 43. Были оставлены 3 заявки о том, что один из стояков отопления на сегодняшний день еле теплый, и батарея, соответственно тоже. Остальные стояки горячие, как и полагается в это время года. После первой заявки позвонили и спросили, стояк еле теплый или батарея? Был дан ответ, что стояк. После чего, пояснили, чтобы устранить проблему необходимо проверять все стояки вплоть до 14 этажа. На этом вопрос закрыли. Больше на заявки никто не реагирует. А когда будет минус 20, мы должны терпеть такую температуру и полностью оплачивать квитанции? Видимо, нужно жаловаться по другим инстанциям.
2
November 18, 2024
Оставляла заявку о том,что в квартире плесень на стене. По логике должны были прийти и наверное хотя бы в кв артиру зайти, за 3 дня никаких звонков и "гостей", заявку закрыли указав в ней "плохая вентиляция помещения". Вы серьёзно? Плохая вентиляция помещения, в которое вы даже не заходили?! Также лампочки по заявке в подъезде перед квартирой поменяли - из 3х негорящих сделали только 1. А можно тогда чтоб зарплату получали люди также как и работу свою выполняют?!
1
October 14, 2024
Один стояк батарей в доме постоянно почти холодный, за 4 года так ничего и не сд елали.
Постоянно образуется лужа перед подъездном, выйти невозможно, неверно сделан уклон асфальта, вся вода идёт в во внутрь подъезда. Делать ничего не собираются .
Невозможно дозвониться, всегда сбрасывают трубки.
Самый отвратительная организация !
December 12, 2024
Ну очень грустная история, 85% отзывов с одной звездой. И не возможно ничего с этим сделать. Можно до бесконечности находить минусы, но я бы ответил основную для 21 века. Политика компании по типу интроверт: не дозвониться и ничего не узнать. Приходишь, галоши побьешь у входа..0 звёзд
November 27, 2024
Редкой паршивости компания, просто отвратительная организация. Не выполняют с вои прямые обязанности по содержанию многоквартирных домов, работники хамят и грубят, невозможно дозвониться и получить ответ на вопрос. Постоянно отключают воду и отопление без причин, не убирают придомовую территорию совсем.
1
December 18, 2024
Невозможно дозвониться! За 3 дня в рабочее время совершил 24 звонка, ни на один ответа нет. На заявления через онлайн форму на их сайте - не отвечают. В подъезде 3 недели нет уборки, выяснить ситуацию с электроснабжением квартиры - невозможно!
February 12
Уже три раза привозила акт о поверке счё тчика горячей воды и так ни чего не сдвинулось. В приложении я не могу внести показания четвёртый месяц. Там у вас, вообще, кто нибудь этим занимается?????
March 13, 2024
Часто взаимодействую с управляющей компанией через портал Наш Город. Очень быстро реагируют на заявки и выполняют работы, которые прошу выполнить. Почти молниеносно. Это очень похвально! Очень благодарна, что по Старопетровскому проезду 12Ак2 наконец-то выделили уборщиков, которые в момент пришли и убрали то, что годами не убиралось из-за безответственности исполнителей. И надеюсь, что график уборок больше не будет нарушаться и всё у нас будет дружно.
Ещё очень хочется попросить не через жалобу, а пока через отзыв, чтоб выделяли этим уборщикам обязательно моющие средства, перчатки и инвентарь для уборок. Жаловаться не буду и буду признательна, если отреагируете без жалоб, просто по просьбе собственника через отзыв. Спасибо за работу и внимательность к заявкам.
2
6
January 9, 2024
Благодарственный отзыв.
Директору ГБУ Жилищник Войковский Вальчуку Максиму Ивановичу и Начальнику участка Коновалову Роману (отчества не знаю) огромное спасибо за помощь и содействие с решением очень серьёзной проблемы отопления в сильные морозы наступившего 2024 года.
Справились с непростой задачей, боролись на износ в праздничные дни января 2024 ежедневно по устранению причин и нарушений в системе отопления.
Были приложены все усилия -максимум!!!
Данная проблема была решена компетентно, грамотно!!!
Также мои слова благодарности составу бригады под управлением Мастера участка - Айрапетян Миграну и его команде!!!
Всем огромное спасибо!!!! Желаю всем удачи, процветания и пусть вышеперечисленные лица остаются сильной командой нашего участка по Космонавта Волкова, д. 9/2
2
11
January 12, 2024
Москва, расстояние в Яндекс картах от дома N12 по ул. Старопетровский проезд до дома N31 по ул. Клары Цеткин 400 м. , пешком идти 5 мин!!!
В доме N12 по ул. Старопетровский пр-д находится круглосуточная диспетчерская ОДС N12 ГБУ Жил-к Войковский, там же находятся ключи от подвалов домов, им принадлежащим, а в доме N 31 по ул. Клары Цеткин, который обслуживает ГБУ Жил-к Войковский, находятся жильцы квартир, которые с 19:48 ждали около 2-х часов аварийную службу, чтобы они открыли подвал дома и перекрыли там вентиль горячей воды, т.к. в одной из квартир произошла авария, а дежурный слесарь в Новогодние праздники был один и был на другом объекте.
За это время затопило 3 этажа ( а может и больше) , а ущерб понесли 5 квартир (которые знаем мы) !!! Мы в панике звонили в управу, ЕДС + 112 и просили прислать человека, чтобы просто перекрыть кран в подвале и остановить этот УЖАС, т.к. у нас стали искрить розетки и вырубило автоматы свет, в квартире с потолка, по стенам и на полу лилась горячая вода. Мебель была вся мокрая. В темноте остался муж и наша бабушка пенсионерка - они вычерпывали воду как могли, я с маленьким ребёнком вышла в подъезд, чтобы он не намок и не испугался. Периодически мы выходили на улицу, ждали аварийку, в этот день было минус 25 градусов мороза к вечеру, чтобы открыть им шлагбаум! Замерзнув, мы возвращались в подъезд, и так около часа. Около 21:00 приехала аварийная служба и где-то в 21:30 воду только перекрыли!!!
Всю ночь мы отмывали квартиру, спать было не на чем, т.к. диваны и матрасы были мокрыми насквозь. Утром 05.01.24г. мы пошли в ГБУ Жилищник Войковский, чтобы отнести заявление для составления акта о заливе, но по фактическому адресу: 4-й Войковский пр., д. 9 (вход со стороны 4-ого Войковского проезда) всё было закрыто, объявления о графике работы в праздничные дни ни на двери , ни на сайте не было. В диспетчерской ОДС N12 никакие заявления не приняли, дали только номера старших по авариям, по одному из номеров удалось дозвониться, там сказали ждать до 09.01.24!!!
Т.е. мы сейчас находимся частично без света, в комнатах и коридоре вырубает автомат предохранитель, свет только на кухне и в ванной, в мокрой квартире.
Вывод: Если авария в МКдоме пришлась на праздники и даже если проблема решаема в течение нескольких минут, но не соответствует регламенту, а руководство беспокоить нельзя, или оно не на связи, то пусть хоть затопит весь дом, ведь виноват будет кто...?
Коммунальные платежи ежемесячно оплачиваются в срок, без задержек, а нам приходится ожидать, когда руководство обратит на нас внимание, после Новогодних праздников!
8
1
June 6, 2024
Обслуживание очень низкого уровня. Подъезды моют очень редко, лучше совсем бы не мыли. Моют грязными тряпками, после процедуры стойкий неприятный запах- кошек. Газон стригут во время обеда, хотя в Москве действует закон тишины с 13.00- 15.00
6
June 20, 2024
Звонят граждам представляются ГБУ "Жилищник" Войковская и заявляет о долге перед ГБУ. Звонит аатоинформатор, тел +74952307210. Кто и зачем это делает не ясно. Зачем звонить гражданам, тем более тем, кто проживает в др районе. Просьба принять к сведению.
1
October 23, 2023
БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО
Начальнику участка № 3
Малкину Борису Борисовичу.
Уважаемый Борис Борисович!
От имени группы собственников, проживающих в многоквартирном жилом доме по адресу: Ленинградское шоссе д.24 корпус 2 выражаем слова искренней благодарности Вам и сотрудникам ЖЭУ.
Сегодня общество гораздо чаще упрекает работников жилищного и коммунального хозяйства в плохой работе, и до недавнего времени наше ЖЭУ не было исключением. Положительные изменения стали наблюдаться с Вашим приходом как профессионала, с многолетним опытом работы в отрасли.
Мы же видим, что Ваш рабочий день начинается с восьми утра, а заканчивается поздно вечером – документы, дома, люди, проверки, снова бумаги… и так целый день.
Свою работу Начальник участка №3 Малкин Борис Борисович скучной не считает, тем более что ни один день не обходится без каких-либо курьезов. И здесь его выручают терпение плюс знания и умение общаться с людьми, с чувством социальной ответственности.
Огромное человеческое спасибо Вам, за своевременное решение проблем (а проблемы копились с июня 2023 года) ….
Проведена дезинсекция подъезда, вычистили мусоропровод, который был забит более 4 месяцев, придомовая территория приведена в порядок и радует глаз не только жильцов, но и прохожих.
Про таких людей как Малкин Борис Борисович говорят: человек на своем месте, грамотный, мыслящий, аналитик и прогностик.
С благодарностью и искренней признательностью, а так же надеждой на дальнейшее благотворное сотрудничество, инициативная группа жильцов дома.
1
14
June 15, 2023
Выступают в нашем доме в качестве УК. Работают отвратно - все время надо пинать, чтобы сделали свою работу, но даже так делают ее плохо - подъезд просто сыпится. Наркоманы и пьянки на этажах у нас теперь обычное дело, ведь просто дом превратился в свинарник, и жилищник - одна из причин. Возможно, основная
Как они убирают подъезд - это вообще рукалицо и кошмар. Вот например это результат уборки на фото, даже комментировать смешно. Я уже не говорю о стенах и висящих проводах. Тут хотя бы элементарно убрали бы нормально, и на том спасибо.
После капитального ремонта - год назад - дом как после бомбежки, люди просто тупо ничего не делают по своей работе.
Кстати, если вы вдруг решите им звонить - то не стоит. Трубку просто сбрасывают.
Но можно написать на портал мера или еще куда, тогда они начинают суетиться, чтобы вы подписали бумажки, что они убрали и у вас нет претензий. Правда вместе с бумажкой, уборщица может вам поведать, чтобы это вообще нее задача - убирать ваш подъезд (очень интересно, спасибо за рассказ!). Ну и естественно - это разовая акция, бумажку подпишите - и они снова исчезнут.
11
2
December 15, 2023
Это ужасно!!! Снега выше колена. Ни разу н е убирали его!!! Машины не могут проехать, тротуары вообще не чищены… это жуть! Хуже еще не было никогда!!!! Что надо сделать чтобы расчистили снег???? Куда звонить ??? Все во льду, сугробы!!! И еще как можно заменить жилищник на что-то другое?? Они первую зиму у нас, и это просто ад!!!
10
October 24, 2023
Вымыли окна - отлично , батареи 40 лет не мылись вычистили , недавно помыли мусорокамеру , уборщица убираться не хотела , постоянно орет , но все просто делается - пишите на портал мэра Москвы , сразу помыли хлоркой , , нужно работников проверять , а так никто ничего делать не будет , как и везде на всех работах
2
4
November 18, 2023
Нет ничего более постоянного, чем отсутствие бюджета. Половина дома сидит без света в рекреациях у лифтов, мусор выбрасывать в темноте - великое дело. Жили так месяц. Выбесило. Сами поменяли. Спасибо Жилищнику, что я узнала, что руки растут из правильного места
7
January 26, 2023
Организация работает из рук во плохо со стороны потребителя услуг. Капитальный ремонт делают не по проекту, потом заливает - виноват собственник. Прорывает трубу, а она без проектной и Исполнительной документации - виноват собственник. Отсутствует коммуникация с собственниками жилья и помещений с транзитными сетями. За принесённый ущерб никто не платит. Руководство и инженерный состав меняется каждые 2-3 месяца!
До диспетчера не дозвониться, а заявку если и приняли то проверить что она зафиксирована - невозможно!
11
November 14, 2024
Трубку не поднимают. Как решать проблемы?
September 14, 2023
Подали документы о поверке счетчиков воды 3 недели назад. До сих пор УК Жилищник не п ередала данные о поверке в Центр госуслуги! Насчитали квартплату в 2 раза больше.
Дозвониться до УК невозможно- единственный номер сбрасывает звонки.
Дойти до них инвалиду физически невозможно.
Слова в их адрес в горле застревают
9
September 25, 2023
Это просто выкачка с начеления ₽ , а контора ничего не делает , работы не проводят должным образом , в общем надеюсь, что кто читает этот отзыв не заключит контракт с этой организацией !
4
July 6, 2024
Остались без горясей волы, звонили , реакция - ваша заявка зафикисирована, горячей воды нет
1
December 7, 2023
Снег чистить и вывозить с дворовых парковок собираетесь ??? Или вас надо заставлять через приложение городового НАШ ГОРОД . А то я могу !!!! Дворников у вас на 10 домов - одна совковая лопата - я так понимаю !
Знаю , ответа не будет . Вы его мне на портале дадите ! А пока читайте и думайте !
5
August 7, 2023
Как насчет того, чтобы брать трубки?
И выполнять свои обязательства ??
В подъезде убирались 1 раз за все лето.
Тараканы .
Никого ничего не волнует
10
March 16, 2023
Дозвониться очень тяжело! 14.03.2023 задала вопрос по телефону, до сих пор жду ответа, сомневаюсь, что он вообще поступит! Да и во время звонка, просят подождать и занимаются своими житейскими проблемами, неприятно!
7
January 8, 2022
добрый день, Жилищник относительный молодец.
у нас на козырьке подъезда скончалась крыса преклонного возраста, на улице было 30 градусов, дело было летом, надо хоронить, сами понимаете, над ней уже обеспокоенно летали мухи!
я и моя мама позвонили в Жилищник и слёзно просили похоронить бедного грызуна, и что мы получили? могилы крысы не обнаружили! на козырьке её тоже нет, куда дели грызуна?
почему не указали нам место захоронения?
но вообще работали они оперативно и тихо, даже не заметила, как забрали бренное тело, поэтому молодцы! по вопросам братьев меньших работают быстро и чётко!
7
5
September 4, 2023
Оперативно решили проблему. Жаль, чт о только по звонку. Отсутствует контроль над работниками.
3
November 1, 2022
Обращение к работникам диспетчерской. Каждый раз выдавая ключи от двере й выхода на крышу не забывайте напоминать, чтобы уходя её закрывали. Всю ночь дверь хлопает. История с открытой дверью повторяется 4 год.
2
1
December 30, 2021
После "капремонта" и возможной "замены труб на новые" горячей и холодной воды (Адмирала Макарова, 31) начались проблемы с прорывами горячей воды. Горячие испарения при этом идут на первый этаж. Если уехать куда-то, скажем, на неделю, или просто закрыть в квартире окна, то влажность в квартире повышается в разы. Продухи, которые были запроектированы при строительстве или заделаны вовсе, или оставлены небольшие отверстия раз в десять меньше проектных. Летом 2021-го вызывали с неделю не могли вызвать специалистов ГБУ "Жилищник Войковская" напрямую. И даже через центральную диспетчерскую приехали не сразу - сообщили, что работы ведутся и всё в порядке. Лишь со второго вызова приехала аварийка - взломали замок выключили воду и уехали. На следующий день пришёл мастер что-то поделал и проблема вроде бы устранилась... До середины октября! И ровным счётом та же история - еле вызвали, рапортовали, что работы ведутся и, наконец, приехали выключили горячую воду. Которую, правда, местные мастера, видимо, на следующее утро просто включили и опять слышно как в подвале льётся горячая вода. Спрашивается: на кой чёрт мы платим деньги (за такой капремонт в том числе) и не наносится ли урон остову здания протечкой горячей воды и постоянной парилкой в подвале?!!! С кого взимается дополнительная плата за воду и кто возместит убытки жильцам, если летом на стенах даже плесень появилась?!!!
P.S. Вынужден написать уточнение - работы по капремонту осуществлялись не ГБУ "Жилищник", а подрядчиком от "Фонда капитального ремонта" (https://fond.mos.ru/). Будем инициировать финансовую и техническую проверки. (от 30.12.21, был уже третий прорыв за 7 месяцев.)
3
January 25, 2024
Заявки либо не отрабатываются либо отрабатываются через месяц после 3 обращения
1
September 10, 2024
Дозвониться нереально
January 17, 2024
Спасибо Б. Б. Малкину за работу. Ожидаем улучшений.
February 17, 2022
В подъезде номер 3, дом 4 по ул. 3я радиаторская после работ со вскрытием плитки стоит грязь и пыль, уборщица помыла первый этаж и прлпала, мы всем дышим этим. Зато должников они вывешивают регулярно. Сделайте свою работу, потом деньги требуйте!
3
February 19, 2024
Полагаю, что телефоном в этой организации еще не научились пользоваться. Или считают должным вообще не отвечать на звонки
2
January 8, 2021
Сотруднику Ростелекома не дали ключи от подвала со ссылкой на устное распоряжение какого-то начальника. Мол в праздники ключи дают только в экстренных аварийных случаях, коим подключение в квартиру интернета не является.
В объединенной диспетчерской Жилищника сначала сказали, что ключи в ДЭЗе должны дать под роспись, а когда я позвонил пожаловаться, что не дают сказали, что ничего сделать не могут, а жалобу я могу подать в письменной форме.
Я всё могу понять. Праздники, никому неохота шевелиться если вдруг что-то случится.
Но когда сотруднику компании не дают доступ к оборудованию компании это свинство и беспредел.
Интернет нужен для работы. Придется до конца праздников сидеть с мобильным.
5
1
July 13, 2023
Указанный телефон не обслуживается! За что мы платим дорогую коммуналку?!
6
January 8, 2022
есть проблема с горячей водой по адресу космонавта волкова 29/1. Оператор говорит, что больше жалоб с вашего дома нету, по этому мы вашу проблему решать не будем...
Прокуратуры на вас нету
1
January 20, 2022
20.01.2022 в 2:30 ночи, Москва Клара Цеткин 31 , тракторист решил что настало время уборки снега, вы совсем неадекватные
. Телефон указанный как круглосуточный не отвечает
2
1
January 5, 2022
Ваша работа оставляет желать лучшего. Когда будет почищена большая парковка напротив МФЦ (ул. Космонавта Волкова 15к1)??? Из года в год ни машину в снег не припарковать, ни пройти пешком. Бардак! Ни одного дворника, убирающего данную территорию никогда не видно!
2
November 11, 2022
Звонить по указанному номеру бесполезно. Трубку никто не возьмет.
2
November 16, 2020
Телефоны никто не берет. Сайт такое впечатление что сделан в 90х годах. Какое то болото. Я удивлён, что в Москве ещё такое есть. Плачет Роспотребнадзор вместе с Другими ведомствами. Вот интересно чем руководствуется Мэрия Москвы когда терпит такое, и чем руководствуемся мы, когда терпим такое.
8
2
July 2, 2020
Дозвониться невозможно. Если подойти к самому ОДС, то можно увидеть в окне одного или нескольких работников. Но они не слышат, а на жестикуляцию "мол, откройте, есть вопрос" отвечают также на языке жестов. Я перевёл это как "там на двери другой телефон записан, туда и звони". Это был тел. единой диспетчерской, там помогли.
7
October 25, 2019
Обещали во втором квартале 2019 года хоть как то исправить дорожную ситуацию на улице Нарвской 11 корпус 1. Но ничего не изменилось. Выход из подьезда ведет прямо на проезжую часть, обзор которой закрывает припаркованные вдоль проезжей части машины. Дорога детей в школу превращается в приключение, которое может кончиться очень печально. Для ребенка, для родителя, для водителя, но не для работника данной конторы.
10
June 16, 2020
Недобросовестная работа, хамство, наплевательское отношение-вот девиз данного заведения. трубку поднимают и скидывают. созданы портить людям жизнь, те еще работнички. Таким людям точно не за что платить.
10
3
November 14, 2019
На сайте информация одна. На деле другая. Пришлось бежать в другое место. Но самое главное - это часы работы! График работы непонятно для кого сделан. Вроде, как должны работать для населения!
6
June 25, 2020
ГБУ жилищник Войковсеого района самый худший! Никогда не берут трубку, не дозвонишься ни в праздник ни в рабочий день! В праздничные выходные дни рабочие приезжают пилить деревья в 5 утра, призодится звонить в мэрию ( те тоже не знают что делать) и в полицию тк жилищник не берет телефон! Траву косят каждую неделю тримером, изуродовали наш зеленый двор! Позор!!!!!!!
10
1
December 30, 2020
Безобразие!!!! В квартирах нет отопления , а на телефон никто не отвечает.... так работать нельзя!!!!!!!!
2
1
June 4, 2020
Дозвониться крайне тяжело, совковое хамство, лень, пофигизм,абсолютное равноду шие к жителям. Так работать нельзя. Справедливая оценка - 0.
10
1
October 14, 2021
Дозвониться невозможно! А если трубу порвёт или ещё что то....
1
August 2, 2017
Добрый день. Проживаю в доме 1А, корпусе 1 по ул. Нарвская. Перед домом и на единственном выезде из микрорайона все перерыто. Ни одного рабочего в течение месяца. Наверное, когда настанут холода, будет множество машин, провожающих детей в школу, или когд а кто-то из начальства приедет, что-то поменяется. Уже год живем перед разрытой улицей, с утра, чтобы добраться хотя бы до пересечения с Выборгской с осени по весну нужно полчаса. Когда будут завершены раскопки?
Ольга А.
1
1