Нужно было переоформить договор. Были в 1 окне - все ок, молодая девушка оформила все быстро и качественно. Отправили в 4 окно. Вот там какой-то ужас, танцы с бубном. Началось с того, что с меня рьяно требовали талон для посещения окна, хотя перед этим приняли человека без талона. А больше никого нет из посетителей. Это запоминаем и идем дальше. Сотрудница невнимательно читала документы, в которых черным по белому перечислены все собственники, а она доказывала, что одного из них нет в списке собственников (человек видит себя в списке, говорит, что он там есть, говорит в какой строчке, а в ответ "ВАС ТУТ НЕТУ!"). Знание Семейного Кодекса, хотя бы элементарных его пунктов, которые касаются их деятельности - это что-то на грани фантастики для данного сотрудника. Далее необходимо было не только предъявить письменное согласие одного из долевых собственников на заключение договора на поставку газа, но и привезти его лично в отделение. Зачем - не объяснили. Приезжаем во второй раз, привозим третьего собственника. Берем талон, вызывают в 4 окно. Подаю талон - на меня смотрят с таким видом, словно я мусор какой-то подаю. Зачем тогда нужно было так требовать талон в первый раз? Дальше зачем-то у третьего собственника снимали копию с паспорта - для чего, тоже не известно, хотя копию паспорта уже подали распечатанную, но ее не засчитали, видимо. Долго разбирались с адресной справкой, заказанной на Госуслугах, в которой стоит эл.подпись. Мы ездили два раза (нужно же всех собственников привезти, показать), в первый раз забыли ее распечатать и предъявить просто. Привезли во второй заезд. Сотрудник понять не могла, почему данная справка у нас из прошлого???? Справка была заказана и получена неделю назад, действует она месяц. В чем проблема здесь - неизвестно. Ушла разбираться куда-то с этой справкой. Мы снова ожидали. Затем сотрудница заполнила договор. Но здесь снова проблема - неверное внесение данных, кардинально, не опечатка, а внесено совсем другое. Мы сказали об этом. Ушла перепечатывать и закрыла дверь. Зашли уточнили сколько ожидать, на что получили ответ «Мы сейчас работаем медленно». Ну, это все объясняет. 2 часа потраченного времени, хождения по мукам. Разброд и шатания. Ну, правда, договор оформили, спасибо. Занавес.

Нина Веретина

Level 3 Local Expert

Персонал очень доброжелательный, оформили все документы по подключению газа быстро и качественно. Приятно общаться с профессионалами. Спасибо.

Александр Белоусов

Level 5 Local Expert

Отвратное отношение к клиентам. Что бы переоформить договор, почемуто нужно подать одни и те же документы в два разных кабинета, как будто они между собой не общаются и вообще отдельные организации. Кроме того, касс всего две, и из них только одна работала, что очень сказалось на времени приёма. Пустяковое дело заняло 2 часа времени.