За последний месяц родителям пришлось обратиться в этот магазин дважды. Ассортимент действительно отличный и продавец хороший. В первом случае покупали газовую колонку. Сделали заявку на установку и стали ждать мастера по фамилии Мартыненко. Пришел с недовольным лицом, не разговаривал и не отвечал на вопросы. Пожилые родители с трудом выдержали его. Через пару недель пошли покупать газовую плиту. Также стали оформлять заявку на установку. Они молили бога, чтобы к ним снова не пришел этот мастер. Ну нет, пришел! И тут началось еще хуже. Он сказал , что нет возможности подступиться и сделал заявление, что установит при полном доступе к плите. Разговаривать он также не хотел, мы предлагали ему помощь в установке, но он настаивал, чтобы мы разобрали шкафы на кухне. Просто стоял и испытывал наше терпение. Конечно же встроенную кухню никто не собирался разбирать и пришлось отказаться от его услуг и обратиться в другую организацию. Пришел другой мастер с ООО "Газпром газораспределение Волгоград" Бычков Александр и установил газовую плиту за пять минут и не увидел никаких проблем и неудобств для установки. Еще и предложил шланг спрятать в шкафах. Родители ликовали! Что значит мастер своего дела. Поэтому, если будете что-то покупать в этом магазине не обращайтесь с установкой, потому что обновке будете не рады.
Хочу отметить мастера по имени Евгений. Мало того, что он всё время звонил и уточнял время, удобное для приезда. Он приехал и помог больше, чем требовалось его регламентом. Отнёсся по человечески к проблемам, связанным с установкой газового котла. Даже пострадал во время помощи. Очень жаль, что таких людей мало. Надеюсь, что организация будет держаться за него и всячески поощрять. Тем более скоро Новый год!!! Евгений, здоровья тебе и поощрения от начальства!!!
Недавно обратилась в эту организацию по поводу оформления договора ТО газового оборудования.Была приятно удивлена быстрым оформлением всех документов, а при входе меня встретил вежливый охранник.
Магазин "замечательный" продают газовые счетчики , которые выходят из строя на следующий день. На требование заменить или вернуть деньги- отказ. Такое впечатление , что руководство магазина еще в90-х.
Вызвали мастера, в сервисе сказали что вызов 350р, остальное только если потребуется ремонт. Пришёл мастер, разобрал колонку, сказал для ремонта требуется 5500, ему отказали. На что он сказал, оплатите 800 рублей. Внимание, выбил чек, за РЕМОНТ. Которого не было
Добрый и отзывчивый персонал! Все что заказал доставили вовремя и в срок. Установку произвели качественно и надёжно. Ребята Молодцы свою работу знают. Спасибо большое!
Просто ужас , с таким хамством я ещё не сталкивалась. Купила колонку с установкой специально здесь , т. к имеется лицензия на установку . Я бы могла и через интернет заказать дешевле, Записалась на день установки , жду. Приехали , привезли, но устанавливать не стали , объясняют , что много якобы возни и недочет( я плачу за установку и за все недочеты , в чём проблема?) , но мастер просто убежал без объяснений , но зато содрал за доставку ( хотя доставка входила в установку)Если бы я знала , что так получится забрала бы колонку сама и вызвала службу . А лучше бы вообще в этот магазин не обращалась.Больше не буду и ни кому не советую. Осадок остался очень неприятный.
Купили колонку, пришёл мастер,установил! Ушли по делам,вернулись лужа стоит! Горе мастер не подмотал подводку к колонке, спасибо большое, теперь будем делать ремонт соседям
Мастера хорошие,приём заявок просто кошмар!!!! В конце недели специально договорилась на следующую неделю на удобное время! Пришёл день Х мастера нет! Звоню оператору девушка хамовато отвечает, что такого не может быть, в результате дисскусии выясняется, что заявка была, просто её по какой-то причине пропустили! Результат - зря потраченное РАБОЧЕЕ время, в итоге мастер прийдет в неудобное для вас время!
Есть хороший выбор, работники по обслуживанию оборудования профессионалы, помогают. Но вот при оформлении заказов допускают грубости, повышение голоса,близко к хамству. Мотивируют усталостью работы с людьми.. Что-то напоминает.
Приходилось несколько раз обращаться. Остался доволен. Хорошие специалисты, подберут и посоветуют то, что необходимо, а не то, чтобы подороже продать. Молодцы.
Жалоба (на не оказанную услугу).
21.11.2019г. я подал заявку на вызов мастера по поводу неисправности двухконтурного газового котла «Seoul». Мастер должен был придти 22.11.2019г. в 15.00 по указанному в заявке адресу (г. Камышин, ул. Кирова, д. 5 «А», кв.28). 22.11.2019г. в 11.20 я позвонил в ООО «ГАЗ-Сервис» и уточнил, действительно ли мастер придет в назначенное время, получил утвердительный ответ. В 14.30 я был по указанному адресу, прождал до 16.00 – мастер так и не появился. На мой звонок сотрудница ООО «ГАЗ-Сервис» ответила, что мастер не смог мне дозвониться и поэтому не пришел на вызов. Но у меня на телефоне нет ни пропущенных звонков, ни SMS-оповещений, что кто-то пытался дозвониться.
Для того, чтобы встретить мастера, мне пришлось отпроситься с работы и потерять в заработной плате.
На основании выше изложенного прошу Вас:
1. Разобраться по существу моей жалобы.
2. Наказать безответственного работника.
3. Предоставить мне мотивированный письменный ответ на мою жалобу в установленные законом сроки.
4. Предоставить мне услугу по устранению неполадок в котле в удобное для меня время.