Gazpromneft
Directions
Рынок
121 m
Information verified by owner
Similar places nearby
440 reviews
March 7
Отличная заправка, качественный бензин, отличная атмосфера, чисто и вкусно, отличное обслуживание, всегда готов там заправляться, молодцы, продолжайте в том же духе
November 8, 2024
07.11.2024 посетил данную АЗС. Являюсь постоянным клиентом сети АЗС ГАЗПРОМНЕФТЬ. Статус Платина. Заправляюсь в месяц на 30-40 тыс. АИ-100. В зале были 2 оператора: Галина Наседкина и Ирина Прокудина. Зашел и вежливо попросил кипятка из автомата для чая, зная что по правилам данной сети АЗС это всегда бесплатно. Мне отказала вторая оператор - Галина Наседкина. Я попросил пригласить старшего. Вышла Ирина Прокудина. И в том же, достаточно грубом тоне сказала, что вода у них по счетчику и платная: 109 руб. Я попросил это выяснить у кого-то из руководства. Но от меня просто отмахнулись. Сообщил что вынужден буду оставить отзыв. Оба сотрудницы сказали что им все равно, мол пишите что хотите. Не желая оставлять все как есть, позвонил в Службу поддержки по телефону +7 (800) 700-51-51, где оператор подтвердил что и холодная, и горячая вода бесплатные. Вернулся на АЗС и включил громкую связь. Оператор по телефону повторил это сотрудницам АЗС. Даже после этого они не согласились и начали предлагать налить мне кипяток за их счет, чуть ли не с одолжением. С чем я, конечно же, не согласился. После этого Ирина Прокудина позвонила своему руководителю, и та ей сообщила, что действительно вода в любом виде и количестве на АЗС бесплатная. Потратив мои время и нервы, сотрудники АЗС с крайне недовольным выражением лица разрешили налить кипяток, который конечно уже был не нужен. Попросил их принести извинения за свое поведение. Галина Наседкина просто скрылась в подсобке с каким-то недовольным видом и словами. Вторая, Ирина Прокудина, извинилась, что конечно выглядело откровенно издевательски. Вот такие сотрудники и такое отношение. Прошу руководство данной АЗС разобраться и донести до всех смен о правилах элементарного клиентского обслуживания! Тем более количество отрицательных отзывов просто зашкаливает - начиная от обслуживания и заканчивая качеством бензина. Фотографии операторов и адрес заправки прикладываю к отзыву!
7
3
March 21
Всегда здесь заправляюсь, бензин вроде нормальный, но вот персонал , мягко говоря "неклиентоориентированный". Недавно установили новые табло на колонках, а вот как ими пользоваться памятки не повесили. Методом "тыка" конечно заправился, оплатил на терминале в магазине ну и попросил сотрудницу какую-нибудь инструкцию по пользованию, что бы в следующий раз не тыкаться по кнопкам.
Инструкцию мне не дали конечно, но предложили подождать полчасика , пока напарница не придёт и покажет как пользоваться. На работу не хотелось опаздывать, поэтому ждать конечно не стал, но вот очень неприятный осадок остался от такого отношения к клиентам.
1