Обратился в отделение с целью изменения личных данных. Пришел в банк первым, к открытию, первым взял талон. И понеслось…:
1. Сотрудница в окне к которой я попал перевела меня в соседнее окно, в котором у стажера не работал внутренний портал.
2. С горем пополам по внутренней линии изменили мои персональные данные, закрепили изменения формальным обращением от моего имени.
3. Сказали что данные уже изменены и можно обращаться с вопросом на горячую линию.
4. Звоню на горячую линию, а данные по прежнему старые, и я не могу получить необходимую услугу.
В дополнение:
1. Просидел в окне обслуживания 40 минут.
2. Все менеджеры которые обслуживали клиентов, жевали жвачку.
Прекрасный банк, великолепная работа отделения 👍🏼
Обратился в офис банка чтоб снять деньги с заблокированой карты сотрудник банка отправил заявку на что пришёл ответ отказать к выдаче и мне предложили взять кредитную карточку,уже дома я позвонил на горячую линию газпромбанка сообщил специалисту мою проблему на что специалист мне ответил ограничений у меня нет и деньги должны выдать и сказала что в офисе банка есть моментальные карты почему не предложила. В офисе банка сотрудники плохо обучены и один сотрудник постоянно отвлекал мою сотрудницу как ей чё сделать. Закончится вклад больше не хочу иметь дела с этим банком
12.12.23 пришла обменять валюту.
Тащилась с одного конца города в другой при -41С.
Придя в отделение-валюты нет.
Должны привезти-не знаем когда.
Работник сказала «ну сходите в Сбер. У них-то сотки есть».
А то что разница в обмене совсем не маленькая получается-никого не волнует.
Спрашиваю как можно позвонить и узнать привезли валюту или нет-никак.
Клиентоориентированности полный ноль.
Еще и советы дают в Сбер сходить, как будто я просто так именно выбрала их банк для обмена валюты.
Ужасно!
Имела неосторожность обратиться в данное отделение банка неделю назад, 04.07.23 Очень рассчитывала быстро решить свой вопрос, а именно оформить кредитную карту, мне казалось, что чего уж проще!!! Тем более, что данный продукт, как известно не является чем-то экзклюзивным и сложноосуществимым, но, видимо, не для сотрудников данного отделения!!! Уже неделю!!!!! жду решения своего вопроса.Благодаря такому "сервису" появившаяся возможноть съездить отдохнуть накрылась медным тазом. Очень неприятный осадок остался от такой оперативности. Категорически не рекомендую!!! Хотя у жителей города Заречного выбора, я так понимаю, нет.
Было бы здорово, если бы он в воскресенье работал.
К компетентности сотрудников вопросов нет, но их мало, по - моему трое, но максимум двое работают, и в очереди можно пол часа прождать легко.
В предбаннике есть два банкомата. Достаточно часто работает только один из них. Редко, но бывает, что ни один не работает.
Банк очень нравится. Клиентом ГПБ уже лет 20. Коллектив меняется, а теплая и внимательная атмосфера остаётся. Плюс неплохие проценты по депозитам, оперативность, грамотная полезная работа по инвестициям, ценным бумагам. Саша, спасибо
Прекрасным продуктом банковской платежной системы является карта Union Pay , которую нам предложили приобрести накануне поездки в Турцию.
Карта работает безотказно! Очень маленькая комиссия - благодаря этому наш отдых не был омрачён.
Рекомендую этот продукт.
Большое спасибо руководителю Доп.офиса Махаевой Е.В. За своевременное информирование о существовании такой возможности!
Внимательный, отзывчивый и высококвалифицированный персонал.Отличные продукты,для физ.лиц.
Но одно большое,НО филиал находится в 36 км от места жительства.Жаль,что в Асбесте нет филиала,очень неудобно.
Приятный, вежливый персонал. Иногда поясняют доходчивее, чем операторы линии поддержки. Постоянно улучшается сервис в отделении. Клиентоориентированность банка отличная.
Неплохое отделение Газпромбанка. Услугами самого отделения пользуюсь редко, чаще хожу просто снять деньги в банкомате. С этим же проблем нет, доступ к данной услуге имеется круглосуточно.
Брала кредит. Первоначально был одобрен 872 тысячи. На руки получила 500 тысяч. Вычли 3 страховки. Ужас. + юридические услуги, о которых в банке не объяснили. Кипа бумаг. Читать их мелкий шрифт не предоставляется возможным. Без страховок кредит не выдавали.
Нравится компетентность работников этого офиса и их клиентоориентированность. Обслуживаюсь у них около десяти лет, за это время не было ни одного нерешенного вопроса
3
Show business's response
Артур Арутюнов
Level 9 Local Expert
September 20, 2019
Обслуживание быстрое, ставки для корпоративных клиентов умеренные, сотрудники ответят на все вопросы.