Современный доп.офис. Знающие свое дело операционисты. Доходчиво и вежливо а главное оперативно решают вопросы клиенто. Остался очень довллен своим посещением.
Пришла закрыть счёт и взять выписку . Итог: два часа потерянного времени , вопрос не решён. Выписку не дали, горячая линия не ответила . Клиентоориентированность 0 . Да, мобильного банка нет , поэтому пришлось идти в офис , но увы!
Самый мерзкий банк, который я когда-либо видел. Народу набилось, как сельдей в бочке. Сесть некуда, старухи с костылями вынуждены стоять. Всего 5 сотрудников, очередь человек 30. Менеджер из окна 9 пошёл перекурить, не было 7 минут. Атмосфера полуобморочная. Банк экономит, из 9 окон работает 5.
1
Show business's response
Ислам
Level 5 Local Expert
May 17
менеджер Степан, оперативный, четко рассмотрел мою проблему и попытался помочь, тигр
Была в этом отделении 19.01.2023г. Спросила у оператора, сколько стоит приобрести карту UnionPay, узнав ,что я по интернету не интересовалась стоимостью, девушка сказала, что стоит 6900,00 рублей, ни слова не упомянув, что карта стоит 5000 рублей, а 1900 - это страховка. Я не давала согласие на страховку, О страховке узнала только дома, когда прочитала СМС от ПАО Ренессанс страхование, что я являюсь клиентом. Считаю эти действия мошенническими, прошу обратить внимание руководства банка.
Пять операторов сидят и два клиента, ждал 25 минут. Жесть!!! Охрана из Советских Гастрономов, не отличается умом и сообразительностью, тупая как пробка.