Ужасно. Чтобы решить минутный вопрос, нужно выстоять полдня в предбаннике,где банкомат, офис 2х2 метра, всего 2 стула, а народу куча. Очередь на полдня, потому что работает один оператор со скоростью черепахи, принимает по 40 минут, второй, видите ли, на учебе... Замените на это время! И этот офис один на огромную часть города и пригорода. Поэтому не хочется связываться с этим банком.
Постоянные очереди. Всего 2 оператора. Работают крайне медленно. На каждого клиента по 30-40 минут. Была в офисе 2 раза в разное время. Один раз в 17-00, просидела до закрытия, второй раз была в 15-00 в надежде что народу будет меньше, но ситуация такая же. 6 посетителей в офисе это примерно 2 часа ожидания. Остальные офисы в центре города. После такого обслуживания нет желания работать с таким банком.
Обращалась в офис на Русской. Да, есть проблема: зал маленький, часто бывают очереди. Но! Помочь мне смогла только менеджер Анастасия. Все нормально объяснила, быстро решила проблему. Очень приятная, вежливая и очень компетентный специалист!!!!! Огромное ей спасибо!
1
Show business's response
Наталия
Level 6 Local Expert
December 12, 2024
Сказать, что я в полном шоке от посещения так называемого "офиса" этого банка, это ничего не сказать. Такое убогое помещение, где стоят три разбитых сидушки, именно сидушки для ожидающих посетителей. Беседы с операторами происходят с активным участием всех остальных клиентов, секретики тут не прокатят, помещение малюсенькое, где даже шёпот слышат все. Ощущение такое, что помещение этого банка с его громким названием просто наводят на мысль о его несостоятельности, увы! Хотя при всём этом персонал очень дружелюбен и вежлив с клиентами.
В этом филиале была свидетелем ужа сного отношения мужчины посетителя к сотруднице банка Виктории . Очень грамотный специалист Виктория ему всё доходчиво объяснила , но он сделал всё наоборот и ещё обвинил девушку вел себя очень не корректно . Хочу отметить ее компетентность и доброжелательное отношение к клиентам банка. Прошу руководство банка отметить работу Виктории и выразить ей свою благодарность
Читал отзывы до визита в этот фелиал они все были ужасны не поверил , посетил лично и убедился , ужасное отношение к клиентам . Консультант решала какие-то свои рабочие моменты , искала для кого-то какие-то ключи , она не была заинтересована кто к ним пришёл. Рабочий день идёт и ладно , а ведь я тоже в рабочее время к ним приехал , так как фелиал в выходной день не работает . После мне просчитали кредит на 91 процент , я развернулся и уехал . Процветайте дальше.
Как место не удобное, кабинет на 20 квадратных метров и сидят два специалиста и принимает один. Ужас, так нельзя. Специалист предоставил качественную услугу к ним претензий нет, но банк должен быть банком а не ломбардом.