Gazprombank
193 reviews
February 5
Очень удобный офис отделения Надёжного Банка. Приветливый персонал. Быстрое обслуживание. Все вопросы решаются оперативно. Рекомендую всем. Большое спасибо за хорошую компанию в России и за её поддержку.
1
January 27
Обратилась в отделение 27.01.2025 г за остатком по счету и выпиской , которую запросили по требованию . Оставив ребёнка дома грудничка ( 6 месяцев ) и ожидающего врача для второго ребёнка 2 г обратилась самое ближайшее к дому и в итоге мне отказали , обосновав руководитель на больничном и офис мини формата с небольшим функционалом . А разве я запросила , что -то сложное ???? Всего лишь выписки и остатки , которые очень срочно понадобились для подачи документов и направили меня в другие офисы !!! Это как понимать ??!! Я должна по всей Москве кататься и искать отделения где мне могут сделать , зачем тогда мне в вашем Банке имеет счета ! Обратились в другое отделение список на двери . Забавно !!!
Рязанский проспект 71 , зачем работать если «все для клиента »
Справку мне выдали на Лермонтовском проспекте без ожидания руководителя .
3
April 3
Старайтесь не связываться с этой организацией.
Длительное время ожидания, что в офисах, что на "горячей линии". В офисах никто не может объяснить, по какому принципу формируются очередь, а на "горячей" линии время ожидания как правило не соответствует заявленному.
Однажды разослали смс с приглашением посетить офис для,уточнения данных. За два часа своей очереди дождаться не смог.
Понадобилось заказать справку для госслужащего: дистанционно это сделать нельзя. Сотрудник службы поддержки направил в офис, ничего не сказав о том, что в офисе это может сделать только руководитель. Приехав незадолго до закрытия одного из офисов(в районе м. Рязанский проспект) сотрудник сообщил, что руководитель уже ушла.
Гражданам советую хорошо подумать, прежде чем идти в Газпромбанк и доверять свои дела.
October 10, 2024
Стала клиентом Газпромбанк . Часто обслуживаюсь у сотрудника Ивановой Татьяны. Очень вежливая,доброжелательна. Всегда готова помочь. Ещё нравится что Татьяна очень позитивная , она придаёт хорошее настроение. Я рада что обслуживаюсь в Вашем банке .
1
4
December 18, 2024
Персонал компетентный, приветливый, дружелюбный. Прилагают все усилия для решения проблемы. Бесплатной парковки рядом нет. Надо парковаться либо на платной либо во дворах.
December 21, 2024
Хорошее, но очень, маленькое отделение, а банк , отличный и толковый, его бы надо бы сделать, побольше и тогда Все было бы нормально, это увы просто, мое мнение и пожелания, , а в остальном время Покажет!
2
March 12
Работники данного отделения банка просто издеваются над пенсионерами. С декабря 2024 по февраль 2025 мама обращалась два раза в банк по данному адресу. В обслуживании было отказано сотрудниками банка. Отправили оформлять личный кабинет домой пенсионерку который 72 года. Почему работники банка при наличии человека с паспортом не желают его обслуживать? Зачем нужно отделение банка в котором не желают решать вопросы ?
1
April 4
Не первый раз обращаюсь, очень унылые сотрудники, как повинность отбывают(((, как появляется свободная минутка в общении с клиентами сразу в руках телефоны, не красиво.. такое обслуживание не приемлемо...
June 6, 2024
Являюсь клиентом этого банка
Отличное обслуживание, персонал отзывчивый, особенно отмечу работу Евгения!!
Выслушал, подробно все объяснил, рекомендовал, был внимателен и помог справиться со всеми вопросами!
Спасибо!
November 5, 2024
Являюсь клиентом Банка. Необходимо было сделать полис путешественника. Обслуживание на высоком уровне, было предоставлено подробное описание услуги. Время ожидание быстрое, отношение к клиентам превосходное, персонал компетентный!
1
1
July 29, 2024
Удобно расположено данное отделение, рядом с другими банками - можно сразу решить вопросы со всеми, при необходимости. Припарковаться можно либо на платной стоянке, либо во дворах. Для своего объёма операций данного помещения достаточно. Рекомендую.
May 6
Посещаю данный офис не впервые. Всегда много народу. Служащие банка принимают посетителей неторопливо. На талон время 15. 10. Это время, когда я взяла талон. Сейчас время 16.37 моя очередь все ещё не подошла.
October 2, 2024
Немноголюдный. Удобно расположенный офис. При моем обслуживании, время ожидания в очереди минимальное. Менеджер спокойный и знающий свое дело молодой человек
1
May 31
Ужасный сервис. Взяла талон на закрытие счета. 20 минут ждала, чтобы получить ответ: ждите минут 40, у меня нет доступа. Перенаправить на другое окно отказались. Выдали другой талон и направили в другое окно.
October 30, 2024
Оставил заявку на сайте на дебетовую карту, приехал представитель — Дмитрий! , Уточнил Ещё раз у него есть ли оплаты по карте какие-то или полностью бесплатное обслуживание, сказал да. В итоге: через месяц положил деньги — 5 000 списали. Оставил обращение на сайте сказали согласно условиям договора и ничего не вернули. Я закрываю счёт через приложение утилизирую карту 18.10.24 Уже сегодня 30.10.24 У меня Списание по этой карте и закрытому счету 299 рублей и написано в смс: начисляется неустойка 😂😂😂 что мне ещё могла подключить одному богу известно Это что за банк такой? Не вздумайте связываться, как им лицензию вообще выдали
5
1
July 1, 2024
Открыл депозит онлайн 28.06.2024. Мне на e-mail пришло заявление на открытие банковского вклада без какой либо подписи и печати (как это в других банках). Указаны только данные о том, что Банк и Я признали ввод кода-ключа действительным в виде простой электронной подписи. Эта бумажка без подписи сотрудника банка и банковской печати просто филькина грамота! Я приехал в субботу 29.06.2024, в отделение по адресу г. Москва, Рязанский просп., 71, корп. 1, но оказалось, что банк просто не работает по выходным (хотя уважающие себя банки работают хотябы укороченным днём по субботам). Ладно... приехал в то же отделение в понедельник 01.07.2024 где-то в 13.30 - 14.30 (точно время не засёк). Ждал в очереди не долго, минут 15. Меня вызвал сотрудник (к сожалению я не зафиксировал его фио) сидящий в отдельном кабинете (тот, что прямо по проходу). Я объяснил ему ситуацию. После этого он мне заявил, что при оформлении депозита онлайн постановка подписи и печати не предусмотрена! Что за бред? Месяца три назад в этом же отделении, другой сотрудник сделал мне эту операцию без проблем (как и в других банках). Он начал мне говорить о том, что если ставить подпись и печать, то надо переоформлять вклад под другой процент, типа из-за того что я обратился в офис! Что за бред??? Это что, политика банка, либо самоуправство сотрудника??? Ну обратился я в отделение за копией договора или заявления, может у меня дома принтера нет... В других банках такого вообще нет, всё делают без всяких вопросов и проблем!!! В общем я крепко задумался о том, стоит ли мне быть клиентом такого банка!
5
September 18, 2024
Уже как год являюсь несчастливым обладателем продуктов данного банка. Есть
дебетовая, кредитная и даже накопительные счета. В конце августа решил закрыть счет и перевести деньги в другой банк на более выгодные условия и этим видимо обидел ребят и они решили меня заблокировать по Ф3115, даже не сказав мне об этом. Я об этом узнал только по случайности, когда решил зайти в приложение для перевода и увидел, что все карты заблокированы. Сначала по глупости написал в чат, но там мне никто не ответил это было
(07.09) сейчас уже (13.09) и до сих пор ни один оператор не освободился ну и редька с ними со всеми. Звоню в колл центр жду соединения 39 минут, таймер доходит до минуты и по истечению минут снова минута ожидания, как в дне сурка и так еще 20 минут жизни и смысла потеряв наконец дождался чудо оператора по словам, которой она ничего объяснить, прояснить не сможет, тупо просто подтвердила факт блокировки и на этом все аривидерчи . топай в отделение и там сам разбирайся, что до меня докопался. Оставил жалобу на сотрудника После звонка на следующийдень приходит смс с отпиской, что якобы они очень извиняются и работают над улучшением качества обслуживания, но это не так. В чем я убедился посетив другое отделение на следующий день.
Отделение - это просто черная дыра по высасыванию вашего времени и нервов. я я предоставил новый пакет документов но сотрудница даже не захотела принять сославшись на то что уже есть обращение и ничего дополнительного не нужно, да и не поможет. Сотрудница и ее начальница безграмотные тут просиживают стул молча, как будто воды в рот набравши . Ни на один мой вопрос не ответили и причину блокировки тоже не назвали. Дорогие граждане уважайте себя, цените свое время и никогда не связывайтесь с газпромом!!!
7
February 3
Отвратное отношение к клиентам, зачем сидят сотрудники, время просиживают. Не чем не помогли, обращайтесь на горячую линию и всё. А вы для чего?
3
March 31
Около 4 дня работал один сотрудник!! Остальные ушли «кушать» 👎👎👎
Очередь 20 человек…..
ищите другие отделения.
3
November 22, 2024
Хочу оставить благодарность Татьяне , которая максимально быстро решила проблему с которой мы обратились в банк . Профессионально и вежливо отнеслась к нам , помогла , все рассказала и объяснила . Редко в банках можно встретить такого сотрудника. Прошу руководство отметить Татьяну , выписав ей премию ! Спасибо огромное !
1
1
December 21, 2023
Посещаю данный офис не первый раз.
Клиентов много, но ребята работают по полной.
Отдельную благодарность хотел бы выразить директору данного офиса Оксане Юрьевне, данный рук-ль всегда с клиентами, очень грамотный, ответственный, а главное, клиентоориентированный сотрудник.
Спасибо Банку за такой персонал.
1
February 24
Очень много посетителей. Долго ждать. Вклад старикам выдают без предупреждения о мошенниках. Парковки почти нет.
December 2, 2024
Пытался оформить кредитную карту. Лва раза подавал заявку. Приходила смс приходите, забирайте. Два раза ездил в банк за картой. Говорят тех. проблемы. Зачем в банк тогда приглашаете забрать карту? Больше не поеду отказался от карты.
3
September 4, 2024
Ужасное отделение. Сотрудники толком не могут внятно рассказать тарифы банка, в которых очень много « но» и подводных камней. Недоговаривают нюансы. Когда просишь более подробно и внятно рассказать тарифы начинают хамить и говорить, что у них нет времени, хотя в отделении нет людей. Отказываются называть свои фамилии. Очень плохое впечатление от банка, тарифов и компетенции сотрудников.
1
November 27, 2024
Типовой доп.офис ГПБ. От6ошение к клиентам дорое,внимательное. Коллектив на высоком уровне решает вопросы посетителей.
February 12, 2024
По процентной ставке вклада "Ваш успех"- Обещают одно, а по факту, выплачивают другое. В личном кабинете нарисована %ставка обещанная. Вводят в заблуждение. На каком основании так делают, понятно одному руководству банка- что хотим, то и воротим. Можно верить такому банку?
Ну, что же, видно вам нужнее, раз идёте на такие ухищрения, чтоб заработать. Но...Это не Ваш успех, а ваш провал.
Ответ банка-" Условия по нашим продуктам прозрачны...Сожалеем..С уважением..." Объясните, пожалуйста, что же тут прозрачного, если % в ЛК клиента нарисованы одни, а выплатили меньше? Никаких платных услуг подключено не было. Ваш ответ просто стандартная отписка на все случаи. А в реальности - нет у вас ни сожаления о введение в заблуждение, ни уважения к своим клиентам.
6
November 16, 2023
Была вчера, 17 мая, молодой человек совершенно не был заинтересован в привлечении клиента, только вяло отвечал на мои вопросы, сначала хотел мне всучить вклады с инвестициями, хотя я чётко сказала чистый депозит с ежемесячными выплатами %, в общем, отношение к клиентами никакое, если бы я не спрашивала, то консультация прошла бы молча.
Вот сегодня, 15 ноября пришла узнать о ставках по вкладам, талон взяла а14.48, а ушла ни с чем в 15.25, а когда входила, выходящий мужчина мне на ходу сказал: " не ходите туда".. работник в 3 окне Пичулин, если правильно мне сказал, взял клиента без очереди, когда мы в очереди начали возмущаться, работник молча продолжал с ним заниматься, да ещё его друг начале нам хамить, а потому что они правее правых , приехали сюда и командуют, им можно все, они лучше нас, а мы так и сидели и ждали своей очереди на электронном табло.в общем банк оставляет о себе очень плохое впечатление.
5
1
June 21, 2023
3 специалиста. Одна постоянно куда-то ходит, что-то смотрит, то на улице гуляет. Вторая делает вид, что с телефоном в руке и просто держит, положит трубку и пялится в монитор. Третья работает и, судя по всему, единственная шарит, потому что к ней её коллеги обращаются по всем вопросам. Честно сказать, всегда думал, что сбер работает медленно, оказывается, в этом отделении просто чемпионы. Пока начальница не пнула - меня просто игнорировали. Хотя я с талоном, все как надо. Огромное спасибо Анне из Газпромбанк премиум. Очень сильно помогла, рассказала что и как и максимально быстро организовала решение моего вопроса.
13
June 9, 2024
Персонал решает и отвечает оперативно на все вопросы. Газпром банк самый лучший банк в России. Спасибо огромное.
October 18, 2024
Банк предлагает хороший процент по вкладам, но очень медленно работают, нет кассы, в результате, чтобы переоформить вклад потратила 2 часа, из них 1.5 часа ожидала своей очереди
4
January 20
Являюсь зарплатным клиентом. Отвратительный банк. Клиентам не помогают решить вопросы.
May 30, 2024
Обман банка, везде пишут про 17,5% годовых от вклада, а по сути 15% чтоб получить высокий процент в последний месяц, надо чтоб деньги полежали на вкладе под маленький процент, в среднем выходит меньше, чем в других банках. Не честно.
Специально приехав, увидел, что это только рекламные уловки с обманом. Сами себе портят репутацию.
5
February 19, 2024
Отвратительно. Предварительно оформил дебетовую карту, получил СМС о готовности с предложением посетить любой офис ГПБ для ее получения. В двух словах - это было ОООЧЕНЬ долго. Мало того, что пришлось прождать в очереди минут 40, учитывая, что передо мной было, наверное, человека три. Так после само оформление протекало около полутора часов. Лучше бы заказал карту на дом.
4
October 26, 2024
Не большое, но уютное отделение. Сотрудники корректные, оперативно обслужили, вопросов к работе и негатива к ним нет.
September 6, 2023
После посещения этого офиса, сложилось мнение об абсолютной некомпетентности его сотрудников.
Все началось с того, что своей очереди я ждал 50 минут (передо мной было 3 человека). Все потому что из 3х окон работает 2, в лучшем случае, но и на них работают стажеры, которые не знают куда нажимать для проведения операций, отличающихся от их ежедневных задач — постоянно просят помощи коллег, которым приходится отвлекаться.
В какой то момент мужчина из очереди не выдержал и подошел к девушке, которая была занята другими рабочими задачами, а не обслуживание клиентов (это окей), но на его претензии она начала переходить на ультразвук и говорить (вы нам мешаете!!!).
Собственно к этой девушке я и попал. По любому вопросу она звонила кому то вышестоящему и всё уточняла, попутно листаю ленту оповещений на телефоне и хихикая. Формулирование мыслей 0/10. Говорит фразу — что имеет ввиду сиди думай.
Вишенкой на торте стало платное оформление справки о закрытии счета, которую можно получить бесплатно в приложении, но в приложении сказали что её можно получить только в отделении!)
Самый бедный банк в стране, выдает платные справки.
Не рекомендую
15
1
March 1
Обслуживание хорошее, доброжелательное.
February 27
В отделении нет кассы. Открыть счет или вклад наличными невозможно. Ну, и зачем такой банк?
2
May 16, 2023
Все предыдущие отзывы верны. Всего один оператор на всех посетителей, ничего не успевают. Открывала накопительный счёт. Была с маленьким ребенком, поэтому меня взял менеджер по продажам. Толком ничего не смог сделать, все время звонил специалистам спрашивал что делать дальше. Продержал меня два часа. Хорошо хотя бы это время ребенок спал в коляске. После толком не сделав ничего передал единственному специалисту, который смог оформить. Этот менеджер просто измучил и ничего не сделал. УЖАС.
8
December 26, 2023
Самое жуткое место! Время ожидания 2 часа, но весь неквалифицированный персонал успевает несколько раз выйти и вольготно покурить, а клиент подождет! Отдельно хотел бы выделить директора данного офиса Оксану Юрьевну таких ужасных сотрудников не должно быть в банке. Отношения к клиентам отвратительное вплоть до запугивания «группой реагирования». Люди прошу Вас берегите себя и свои нервы, обходите эту точку шаурмы стороной.
9
September 21, 2023
Самый отвратительный банк в России. Никакой информации на горячей линии или онлайн о состоянии своих счетов, карт и прочего получить невозможно. На все вопросы, после 30 минутных ожиданий на линии и переключений один ответ: обратитесь в отделение банка. Клиент-банк родом из 90-х когда ещё dial-up модемы использовались: Видимо доходов от продажи газа еле-еле хватает на гигантские зарплаты топ-менеджеров. На обслуживание клиентов в этом банке нет ни денег, ни времени, ни желания.
6
1
October 11, 2024
Быстро. Чётко. Стоянка для машин перед входом - очень удобно
1
November 6, 2023
Искала на сайте офисы по фильтру "Работает сейчас", выбрала офис и уже собралась ехать, но решила всё-таки уточнить часы работы и увидела, что 04.11 И 06.11 офисы не работают
Позвонила в поддержку, попросила исправить баг с фильтром "работает сейчас", пообещали в течение дня исправить, но ничего не сделали
05.11 поехала в офис, оказалось, что он не работает. Что за проблема указать эту информацию на сайте? Денег на поддержку не нашлось?
Счёт буду закрывать, никакого уважения ко времени своих клиентов
6
August 10, 2023
Не думал, что такой крупный банк может оказаться таким отвратительным в плане уровня сервиса... Совок в худшем смысле этого слова.
Не успел я взять талончик электронной очереди, как девушка менеджер, сидящая за столом, кислой интонацией (и с таким же лицом) сказала мне: "Время ожидания более 1,5 часов". Я посмотрел, что в зале не так много человек и решил посидеть в очереди. Просидел в итоге около часа, а не 1,5. Менеджеры, конечно, работают неспешно, при том, что половину времени, клиентов обслуживала только эта девушка, 2 других менеджеров сидели уткнувшись в компьютеры и не приглашали к себе клиентов. Понятно, могут быть свои рабочие моменты, но если у вас в обеденное время пиковая нагрузка, не лучше ли перенести такие дела на другое время, а в данный момент уделить внимание клиентам?
Обслуживала меня этаже чудная девушка. Я не требую какого-то особого отношения, улыбок и т.п. моментов, но общаться с клиентом и смотреть на него в манере "чего припёрся?" это прям шок. Недовольное лицо, ответы на вопросы сквозь зубы, либо молчаливым подсовыванием бумажки с условиями по вкладам без какого-либо объяснения что про что... Я пришел открывать вклад на довольно приличную сумму, когда я это озвучил, девушка как будто пыталась меня отговорить фразами "процентная ставка может поменяться хоть завтра", "может снизиться хоть до 1 процента" и тд и все это с кислым лицом "чё припёрся".
Ну и, вишенка на торте", через день, как я оформил там вклад, мне начали активно названивать *** (из службы безопасности банка, сотрудник полиции, служба безопасности Центробанка и тд). Обычно такие звонки были не чаще 1 раза в 2-3 недели, а тут 4 звонка за 1 день. Есть подозрение, что кто-то в банке сливает личные данные клиентов, либо у них большая брешь в базе данных, которую спокойно взламывают злоумышленники. Крайне несерьёзно для банка такого уровня!!! Учитесь у Сбера, ВТБ, как надо работать!
14
September 13, 2023
Удобно добираться до места, но обслуживание затянутое. Впрочем есть удобные кресла и даже разметки с usb, плюс в зале есть кулер с водой)
В целом неплохо, но есть куда расти!)
1
March 19, 2024
Был три раза. Один раз народу было прям ооооочень много. Претензия не к отделению а к банку. Сделайте нормальную очередь. Сейчас взяв талон непонятно сколько людей перед тобой и сколько ждать. Хоть примерно. Например 10 человек ждать не менее часа. Я уйду и приду в другое время.
1
November 3, 2023
Ужасное отделение. Сколько раз обращалась, никогда с первого раза не могут решить вопрос, отправляют от одного сотрудника к другому, совершенно не компетентные сотрудники. В очереди сидишь часами, операционисты заняты своими делами, беседуют, в телефонах сидят, занимаются своими делами. Чтобы решить какой то вопрос, надо позвонить в центральный офис, сами ничего абсолютно не могут сделать самостоятельно
5
December 16, 2023
Надо признаться, что при долгом ожидании в очереди, я получила отличную консультацию, мне ответили на все мои вопросы и толком все объяснили по продукту, который меня интересовал. Благодарю за квалифицированную работу
March 17
Хорошее отделение , вежливые менеджеры
November 18, 2023
Банк не нуждается в клиентам. Зашла за ерундой, мне нужна была заверенная справка, но в этом банке, это не реально получить. Прождала 1,5 часа очередь не сдвинулась ни на одного человека, после этого объявили, что банк закрыт, приходите завтра. Это что за отношение. Нет слов. После этого визита, решила поменять банк, им не нужны клиенты.
9
August 29, 2024
Я клиент АльфаБанка, Газпромбанк партнер через которого можно пополнить счёт наличными через банкомат.
Положил купюры в банкомат, после обработки сообщение на экране: что-то пошло не так… деньги не зачислены на счёт.
Иду к операционистам в клиентскую зону и спрашиваю: в чем собственно дело?
Мне отвечают: вы не переживайте, у нас так постоянно.
Банкомат сломан, деньги зачисляются на счёт через 10 дней, когда пройдет инкассация и никому нет дела.
Обходите стороной этот офис и сам Газпромбанк банк.
2