Хуже банка не видел, приехал получить дебитовую карту, заранее созвонившись, что карта в отделении г. Новокузнецка, приехав в отделения взял талон, пошёл в назначенное окошка, обслуживающей парень мне говорит, надо ждать час или больше, тк карта в кассе а она занята, я ему говорю, так вы возьмите, не могу... Бред несут и обосновать не могут. Короче получил карту через 3 часа ожидания после работы, пока не начал требовать администоатора, заведующую, парень мне говорит, она не хочет к вам выходить, меня это возмутила, я клиент и на меня плюют и не хотят решить проблему, потом вышла увела в вип комнату, к нормальной одекватной девушке, которая за 15 мин. Все оформила и обьяснила и выдала карту...
Являюсь клиентом многих банков, но этот переплюнул всех и все. Не компетентные сотрудники как в офисе, так и в службе поддержки. Вроде 21 век на дворе, а банк про электронный документооборот наверное даже не слышал. В общем банк клиентонеориентирован, все долго и муторно, что бы предоставить документы (любого формата) у них секретарь в другом городе, говорят если нужно что бы было быстрее, езжайте, или почтой отправляйте, т.е. то что в других банках можно сделать за 15 минут, в гозпроме уйдут недели!!! Лично я в этот банк точно не обращусь!
Согласна полностью с негативными отзывами, все так и есть, зашла в банк узнать про условия открытия вклада, дважды спросила у сотрудника один и тот же вопрос, для полной ясности, на что сотрудник начал повышать голос, орать, почему это я у нее спрашиваю. Одним словом, совсем-совсем не клиентоориентированые сотрудники там работают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! И ни чего у них не меняется в лучшую сторону., в конце 23 года заходила, все тоже самое было. Чтобы получить карту Д, нужно было в придачу моб связь купить. Прям откровенно футболили, без связи карту не выдавали. Одним словом рубят сук на котором сидят. Обращение к руководству: научитесь у сотрудников Сбербанка как нужно с клиентами общаться и обслуживать.
Отвратительное обслуживание. Не было ни одного клиента одна я. Разговаривали через губу, как на базаре. На всё мои вопросы не было ни одного внятного ответа. Настолько не профессиональный персонал, что сложилось отвратительное впечатление . А хотелось просто открыть карту этого банка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Они даже не понимают, что торгуют банковским продуктом и на этом зарабатывают деньги. Если бы я сама не была в прошлом работником банка, то не поняла бы некомпетентности работников.
Глупее, чем газпром придумал условия для начисления кэшбека несчастных 3 %, не придумаешь. По новым условиям, нужно СРЕДНЕМЕСЯЧНЫЙ остаток на карте 10000. Звоню. спрашиваю - как это высчитывать? ответили - в приложении сами рассчитываете, умножая суммы на дни, чтоб узнать сколько в среднем 10000 лежало на карте. А если каждый день закидываешь какую то сумму и тут же тратишь? То есть, просто так 10000 на карте должны лежать, Зачем? если есть накопительные счета. А тут еще самим высчитывать. Что курил аФтор этого условия???
Приехала в банк получить наследство. Принесла все документы, проверили. Вместо денег вручили дебетовую карту( так как я не являюсь клиентом банка).Обещали, что деньги будут перечислены на карту. Вот уже проходит вторая неделя- перевода нет. Просто безобразие! Являюсь клиентом других банков, такого отношения не видела к клиентам.
.
Все приветливо и прилично. Обложили в первый раз от ноля. Все решили мои вопросы , помогли открыть счета и оформили карту. Я лично доволен. Приходите, понравится.
Доставка суперррр 👍👍👍👍 девушки чудесные внимательные, заботливые и очень приятные... Дебетовую карту оформили быстро и чётко... 👌спасибо огромное... В особенности Одной...
Отвратительное, как всегда, обслуживание, клиентов много, специалистов мало, медленно. Зачем то еще и талоны самообслуживания придумали, взял талон, сидишь ждешь, а он для самообслуживания, вы серьёзно?в общем годы идут, сервис не меняется. Если планируете обратиться в офис, то рассчитывайте, что времени потратите много.
Пришла проконсультироваться , нужно было выгодно положить деньги под %, . Очень долго пришлось ожидать вызова по талону. Консультацию получила, но так же осталась н не совсем довольна, девушка как речевку всё быстро протараторила, что я ничего не поняла. Одно я поняла, что больше туда не пойду
Специально съездил с Прокопьевска в Новокузнецк что бы получить дебитувую карту но в 8 окне девушка сказала что у них только платные дебетовые карты а в службе поддержки утверждают что карта обсалютно бесплатно
Снято 2990 за подписку «Привилегии Газпромбанка» в субботу. Не подписывалась, отключить невозможно. Дозвониться до банка не могу, сбрасывает. Банк не работает, выходные. Куда обращаться и что делать? Очень странный банк
Обращались в офис по этому адресу. Очень неприятное впечатление осталось. Сотрудницы вели себя грубо и нагловато. Оставила отзыв в приложении, но никакой обратной связи не получила.
Банк на контакт не идёт. Деньги списывают не понятно за что и не объясняют,На звонки не отвечают.Заказала выписку по счету и карту заблокировали сразу.
После 18.00, когда все могут прийти со своими вопросами в банке уже практически никто не работает.
Два дня просидели по часу при очереди в два человека не дождались своей очереди.
С первого взгляда, банк как банк. Но когда посетишь его понимаешь что с ним что то не так. Конечно всё чистенько, информационные плакатики, диванчики и окошек больше чем предостаточно...НО, на ожидание очереди, можно убить час времени и больше. Хотя сколько раз там бы больше трёх, четырёх человек там не видел. Операторы не спешат обслуживать клиентов. Ходят туда сюда..., а если и сидят на рабочем месте, то не приглашают клиента, а занимаются какими то своими делами. Хотя как я думаю у оператороа должно быть только одно дело - обслуживание клиента.
Сидел в очереди час,делали дебетовую карту на протяжение часа.... Не понимаю,мне так повезло или впринцепи там медленно все работают.... И.. самое главное,вопросы которые задает сотрудник банка очень не компетентны,его не должна волновать моя личная жизнь и что у меня на работе
Оформил карту онлайн 28/12/22. По состоянию здоровья не получилось забрать сразу, из за того что нужно ехать в другой город. При обзвоне с банка мне сказали что карта меня будет ждать до 23 числа. У меня появилась возможность поехать в Новокузнецк 24-го. Звоню оператору, узнать, ждёт еще меня карта или нет. После 10-ти минут ожидания мне предложили поехать в другой город за ней, но не дали гарантий что карту мне выдадут. Попросил чтобы меня переключили на офис где должны выдать карту, сказали что у них нет входящей связи. Попросил оператора уточнить самой в офисе выдачи что карта точно есть, чтобы мне не ехать за 100+ км, так же сказали что нет такой возможности. Попросил чтобы мне позвонили с офиса выдачи повторно и подтвердили что можно ехать за картой. Так же отказали, сказали что только один раз могут позвонить. Решил не связываться с такой конторой. Если даже новому клиенту не хотят выдать, то какие проблемы в будущем появятся неизвестно. Даже рад что не успел стать их клиентом.
Добрый день, отвратительное отношение к клиентам, просидела почти 1 час в очереди, так как работали всего 2 оператора. В 18.40 перед закрытием соизволил выйти третий оператор,нас наконец то вызвали согласно номера талона. И сказали что не могут мне помочь в моё вопросе, т. К уже много времени, а на мою операцию надо примерно 40 минут. Причём оператор ещё и нахомила в след. Больше нет желания, пользоваться услугами данного банка.
1 час получал дебетовую карту, хотя в других банках доставляют и оформляют максимум минут за 10- 20. Полненькая девушка оператор пыталась обмануть и заставить пополнить дебетовую на 1000 рублей чтобы тут же что то купить иначе « КАРТА ЗАБЛОКИРУЕТСЯ»
Не верьте этому бреду, карты блокирует только клиент ,сам по желанию либо если подозрительные действия по карте
Агрессивные продажи и прочие обманные методы ради выполнения плана в этом отделении лейтмотив, будьте к этому готовы и не ведитесь на странные указания : дали паспорт, забрали карту, ничего покупать не нужно, она гарантировано будет работать
Банковские услуги норм, рекомендую, накопительный счёт, карты, вклады и прочее, также телефонная связь газпроммобайл, единственный минус мало банкоматов.
Считаю услуги банка одними из лучших.
6
Show business's response
Сазан Кутумыч
Level 7 Local Expert
September 22, 2024
Отвратительное обслуживание. Ответа от оператора ждешь ЧАСАМИ или СУТКИ !!! Отношение к клиентам ПОФИГИСТИЧЕСКОЕ. Про кэшбэк 35% - полное рекламное фуфло. Ты им должен дать свои 30.000 каждый месяц в пользование в качестве неснижаемого остатка,а они тебе как бы кэшбэк 35% - но НЕ БОЛЬШЕ 5 т.руб.
С такими проблемами столкнулась впервые, оформила заявку онлайн, пришла кредитная карта, пишут смс, приходите. Пришла оформили до 100т,банк одобрил, но карту не дали, казали через 2 дня придёте, позвонили, иду, в базе меня не нашли, оформляю ещё одну заявку, жду долго, пишим, говорят, рассмотрят ждите, ждала, ответа нет. Говорю не надо тогда, хожу к вам каждый день. Ну не надо и не надо, это ваше право. Оказывается отправили 2 заявку с ошибками. Мне уже просто интересно, звоню на линию банка. Уберите свою заявку, она висит. Только в офис сходите. Звоню на 2 день, что нельзя вам убрать по телефону. Можно, она уйдёт через 5идней. ДЛЯ ИНТЕРЕСА ПОСЫЛАЮ САМА ОНЛАЙН... ДЕЛАЮТ ЛИМИТ ДО 30Т МНЕ И ОТКАЗ. СПАСИБО БАНКУ. ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ РАБОТА. В МИНУСЕ.
Постоянные ошибки в заказанных справках . Приходится отпрашиваться с работы и ехать , это время , которого и так не хватает . В чем сложность сделать сразу НОРМАЛЬНО с первого раза (на ожидание справки уходит неделя ) не понятно .
Заказала какрту онлайн 24/02, пошла смс одобрено и с вами свяжутся, но сегодня 4/03 никто так и не связался. Причем сама звонила на гор.линию, все действительно одобрено, карта есть, и они якобы оставят заявку для связи курьеру... Но три раза звонила, а в ответ тишина. Банк не заинтересован в продаже своих продуктов и привлечение новых клиентов видимо!
Рекомендую!!!
Вчера 19.02.2023 заказала онлайн дебетовую карту, сегодня уже получила!!!
Не успела взять талон, уже пригласили на обслуживание.
Внимательное и добросовестное обслуживание.
Ставлю 5 *
Заказал дебетовую карту,приехал просидел час а в итоге карты идут только с симками за 150 рублей,банк захотел свою сеть создать.в итоге карту без симки не отдали
Хотела взять кредит в этом банке, позвонила сказали взять талон вип клиента, в итоге просидела почти час и ушла, очень медленно работают, может быть потому что была суббота работало всего два окна, ушла ни с чем.
Был с утра получал карту дебетовую,что могу сказать в процентах по вкладам разочарован, даже 7нет, хотя в рекламах и 14 предлагают,но на деле все гораздо хуже,кредитную карту предлагают на полгода льгот период,но у меня есть 2,третья будет лишняя, бюджет один,если только не отдавать,а так чистенько приветливо стоянка есть
Раньше о банке лучшего мнения. Но после того как столкнулся с проблемой необоснованного списания со счета и нежелания помочь в решении типа-специалистами горячей линии. На Яндекс. Картах, указан режим работы до 21.00. По факту отделение работает до 19.00. В этом банке я сильно разочарован. Не советую иметь с ним дело. Всё лживо! Сервис в отделении хуже совдепа! До сих пор не исправили информацию в Яндекс. Картах. На номера телефонов офиса (8-3843-57 2000, 572011) не отвечают. На визитках не существующий номер телефона 8-3843-572019. Не знаю как в других городах, но в г. Новокузнецк обслуживание в отделении оставляет желать лучшего!!!! Пока только их работа вызывает негатив! Если кто уважает, любит и ценит себя, то не советую обслуживаться в этом отделении, особенно в отделе по обслуживанию премиум-клиентов (окно 11).
Запрашивали 450 000 тысяч рублей в данном банке. Нам предложили 611 000 тысяч рублей. Без моего согласия сняли 219 000 тысяч за предыдущий кредит в этом же банке, вычли бешеную страховку в размере 147 000 тысяч рублей и за заключения договора сняли 1600. И в остатке осталось 240000 тысяч рублей. А перед банком теперь должна 611000 тысяч рублей. Не понятно за что!И самое интересное они снимают деньги со счетов не понятно за что.
Это самый ужасный банк в нашем городе. Просто отвратительный персонал. Работать не хотят от слова "совсем ", еле ходят. Создаются очереди, которые практически не двигаются
Банк отвратительный и мутный в онлайн банке в приложении сами по себе историю меняют. Операций счета арестовывать и решить можно только через горячую линию и то не всегда очень сожплею что наша организация перечисляет з/плату именно туда при первой возможности переведу з/п в другой банк
Отделение в котором работают глухие, делаешь в клад на один срок, на бумаге все верно, в итоге оказывается сделано на другой срок.
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 17, 2021
Очень долгое ожидание. Половина окошек пустые. А освободившиеся операторы не торопятся принимать следующего клиента. В помещении по ощущению отсутствует вентиляция. Хотел получить карту так оператор отказала, якобы такой карты как я хочу не существует. Предложение зайти на их сайт и убедиться что карта всё таки существует было проигнорировано. Позвонил в поддержку и там сказали что такие карты есть и в банке их должно быть полно. Придётся снова идти в банк и убеждать оператора всё же выдать карту.