Как попадаешь в офис , уже настроение пропадает, очередь в коридоре аж. Хотела положить сумму большую денег на счет , прождала больше часа 1ч,15 мин. А процедура прошла ща 10 мин. Поему так менеджеры работают , обязательно два, три окна не работают , менеджер мне посоветовала в банкомате положить деньги , я была в шоке, с большой суммой я стою в проходном коридоре и провожу операцию, это такая не компетентность менеджера , я просто в шоке.
Стыдно за такое отношение !!!
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике отделения Гладченко Нине Александровне. Большая благодарность за учтивость и вежливость. Профессионально проконсультировала меня по всем вопросам, связанным со взятием кредита и помогла принять правильное решение. Так же она подробно объяснила все дальнейшие действия и правила. Занималась мной 2 часа, вежлива, приятна и побольше бы таких специалистов. Спасибо банку за положительное решение!
Большой, светлый, чистый офис. Есть кулер для посетителей, комфортные диваны. Места хватает всем посетителям. Обслуживают быстро. Доброжелательный персонал. Есть паркинг.
Офис небольшой. Принимает всего два менеджера. Очередь всегда есть. Ждать иногда приходится по часу. Рекомендация руководству : расширить функционал имеющегося персонала (когда вся очередь к двоим, а ещё двое сидят без работы), либо посадить ещё одного сотрудника. Что-то делать нужно. Такие очереди снижают лояльность потребителя
Приехали совершить обмен валюты. Курс был написан на табло при входе, а также на компьютере у сотрудника, при обмене выяснилось, что до круглой суммы обмена мне не хватает 200 рублей. Не придала значения (подумала, что я обсчиталась), доплатила. После, выйдя на улицу, уже поняла что в бумажке, которую они дали, указан курс совсем не такой, как на табло и компьютере сотрудника. Муж сходил узнать, почему курс различается, на что сотрудник ответила, что они ПРОСТО НЕ УСПЕЛИ поменять на табло цифры! Всё просто. Да дело даже не в сумме доплаты, а скорее в том, а что, если у меня нечем было бы доплатить? На лицо недобросовестность сотрудника по отношению к клиенту.
Старайтесь не брать кредиты. Лучше найдите работу. Не залезайте в кабалу, а для этого расчитывайте свой бюджет и сопоставляйте желания и возможности. Я там был, но в конечном итоге посчитав сколько возьму и сколько отдавать понял, что останусь без штанов.
Шарашкина контора! 🤬🤬🤬
Никакой электронной очереди!!!
Человек 10 стоим в живой очереди ! За последние пол часа , никаких изменений!
Персонал ОЧЕНЬ медленный! Не понятно ,кто чем занимается 🤦♂️ ! Пустая трата своего времени !
Уже жалею , что связался с этим грёбанным банком!
Перед тем как выбрать Газпром ! Подумайте 1000 раз! Так как это не обслуживание клиентов - а позорище с*ка !
Обращаюсь к вам : тупоголовое и неорганизованное руководство банка🤬🤬🤬🤬!
Если вам, ВАЖНЫ КЛИЕНТЫ ! А они для вас должны быть ВАЖНЫ ! Так как без них вы никто !!! Организуйте грамотное обслуживание и наведите порядок в своём персонале! Противно смотреть на весь этот аншлаг !!
В противном случае! От вас сбегут все клиенты !
9
2
A
Anonymous review
March 13, 2019
Выражаю благодарность сотрудникам Газпромбанка в Одинцово за внимательное отношение, профессионализм и всестороннюю помощь и поддержку при оформлении ипотеки. Очень грамотные сотрудники! Успехов и процветания вашему офису!
Самое долгое обслуживание и время ожидания. Работают нехотя. По выходным вообще не работают. Не попасть на неделе, так как график совпадает с рабочим днём обычного человека. Все для людей как говорится. А сегодня 07.09.20 вообще и в 9.30 не открылся. Персонала нет на местах. Худший банк по-моему мнению.
Слишком простая обстановка, сотрудники переговариваются очень громко, не все приветливы (единицы).Зимой лёд сбивали с крыши на головы людям, я по этим льдинкам упала по ступенькам, лежала 3 дня. Теплая одежда спасла.
2
Show business's response
ledi-diva
Level 12 Local Expert
December 10, 2019
Читаю отзывы и ужасаюсь многим людям! Почему вы считаете, что вам все что-то должны?! Сотрудники эти - тоже люди. И, может, не они медленные, а, скажем, программа.. а оскорблять людей, как минимум, не красиво... наверное, все вы идеальные на своей работе... мне кажется, куда не приди, везде найдутся индивидуалы..
Банк вполне ничего. Посещаю редко данные организации, так как прежде всего стараюсь решить, по-возможности, свои вопросы сама, а уже потом перекладывать свои проблемы на других.. Иногда, сидя в очереди, наблюдаешь такую картину, как люди пытаются дать сотруднику банка свой телефон, чтобы он там ему что-то сделал.. и ещё ругаются, мол не смыслит ничего... это же ваш телефон.. почему он вообще должен в нем разбираться?! У него на это есть компьютер...
А так, отделение чистое. Удобные диванчики. Мои вопросы решают довольно быстро.
Буду ещё обращаться при необходимости.
Очень долгое обслуживание клиентов. Прием ведет один сотрудник, зато из одного кабинета в другой туда сюда ходят 3-5 человек. Полное отсутсвие клиентоориентированности.
И да, долго на диванчиках высидеть не получится потому что они четко стоят под мощным кондиционером...
Был в отделении один раз и этого хватило. Сотрудники на своей волне. Никакой организованности. Чтоб карту получить просидел в очереди больше часа...
3
2
A
Anonymous review
November 21, 2018
Полная некомпетентность сотрудников отделения + откровенное хамство. Так же банк нарушает законы, признавая это, но отказываясь дать офиц подтверждение своих действий... видимо просто тормозя расчёты - просто получают выгоду от денежных средств, удерживаемых у них на счетах...