Gazprombank
99 reviews
May 9
Размещал вклад.Вклад закончился, пришел продлить. Вышел директор, сообщил что я вип клиент.Я удивился, но потом, только через год все понял.При продлении вклада 900 т.руб директор Халяев В.В, для более выгодного процента , предложил разделить вклад на два вклада по 450 Т.Р. Один в в газпромбанке, другой в их дочерней компании. Бегают в кабинете директора девушки : обслуживают,наливают кофе .Я раслабился подумал ,все честно и согласился.В результате 450 т.р.после вклада, вернулись на счет, а вторые 450т ушли на всегда : так называемое страхования жизни ИСЖ. По просту украли.Я оказывается -застрохавал жизнь.Схема по обману простых людей Газпромбанка и СК Рениссанс жизнь., как я выяснил -Работают уже 6 лет, много информации по обманутым клиентам. Есть и решения в пользу обманутых, но только почему то только верховного суда. На первой и второй инстанции выйграть не возможно.Я пытаюсь писать заявления в роспотреб. и к в финансовому уполномоченному по решению подобных вопросов. Сразу ,ответ -заявление не расматривается, или в расмотрении отказано. У них все решено, у них есть админ. ресурс.Украли 450000 , везде отказ.Я конечно врядли сдамся . До верховного суда , мы тоже дойдем.Товарищи, я пишу, не потому что бы вы отказались получать их услуги. А потому что б , вы понимали с кем имеете дело.Да еще, при подписании договора страхования жизни ,подделывают документы. В моем случае, использлвали 2 листа договора страхования из 8 реальных, которые предьявляют, и третий лист для подписей, реально то что я подписал. А потом выяснилось, что я подписал договор, простой электронной подписью., на телефон моего знакомого.Я временно им пользовался и использовал для вклада.с точки зрения безопасности., и не могу ни чего доказать.Например , что у меня есть номер подтвержденный для электронной подписи в гос.услугах. Все дороги закрыты . Только суд. Пойдем таким путем.
2
January 17
Был сегодня ,в офисе (15.01)заблокировали ,дебетовую карту по непонятным причинам ,ссылаясь на 115 ФЗ,хотя никаких противоправных ,сомнительных переводов и поступлений через мою карту не было! на накопительном счету (на нём нет блокировки)остались деньги ,мне сказали ,чтобы их получить ,нужно писать обращение в депортамент ,рассматривается оно в течение 10
рабочих дней,потом сказали ,что могут рассмотреть от 3 часов до следующего дня ,сказали,что когда департамент ответит ,со мной свяжуться ,в итоге тишина .ВОПРОС :А НА ЧТО ЖИТЬ??
это мои личные денежные средства,почему я не могу их получить ,на что вы прикажите мне существовать ???
Как мне получить обратно мои деньги?
Уважаемый ГАЗПРОМБАНК
убедительная просьба -РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ !
3
1
December 7, 2024
Хочу выразить благодарность специалистам этого отделения, Наталье и Татьяне! У нас была сложная ситуация, и девушки на протяжении 4 месяцев при наших визитах регулярно помогали нам выйти из этой ситуации, грамотно и профессионально все делали.
И это не разовый визит, а частые в течение 4-5 месяцев, и каждый раз Татьяна и Наталья отзывчиво откликались и помогали!
Клиентоориентированность профессиональная. Спасибо им!)
1
April 22
Ужасное отношение к людям!!! На Сходненская в вашем филиале полный бардак. Люди пишут отзовы а вы не реагируйте,почему не принимаете меры. Один шаблон в ответ мы сожелеем, неужели руководство не смотреть на работу сотрудников. Рейтинг ужасный,откуда вы набираете таких наглых не воспитаных не образованных сотрудников? Откуда? Это надо ещё места знать.
May 7
Худшее отделение Банка, и Газпрома и вообще. Хамят, грубят, давят, абъюзят, ничего не объясняют, не помогают, зато постоянно требуют личные данные, особенно всем этим отличается возрастная брюнетка Татьяна, явно женщина трудной судьбы. Сами больше не пойдем и никому не советуем, только зря потратите время.
December 27, 2024
Ну и что делать с вашим банком? Приложение не работает, интернет-банк тоже, операторов не дождаться на линии по 20 минут. Ни консультацию получить, ни карту не заблокировать? Как получить доступ к услугам и своим деньгам?
2
March 31
Не связывайтесь с этим банком никогда, поберегите свои нервы)
Ошибки в в заполнении ФИО, невозможность перевести средства, поддержка отвечает более 30 минут как в чате, так и по телефону. Господи, за что мне это наказание)
4
1
March 29
Какие-то абсолютно неграмотные сотрудники. Вам нужно позаботится о верных консультациях для клиентов от ваших сотрудников.
Спорят, не дослушивают, предлагают чушь. Отвратительное отделение
1
November 16, 2024
Отвратительное обслуживание, мало того что непонятно работает система очереди, так еще и неподобающее поведение сотрудников, девушка в присутствии посетителей сидела и говорила, что ее все не устраивает.
Потом демонстративно встала и ушла, без объяснения причин.
Руководство прошу обратить внимание на сотрудницу Полину и ее отношение к работе и клиентам!
Отказалась выполнять свою работу и без объяснения встала и ушла!
11
January 18, 2024
Территориально удобное расположение. Но очевидно, что ощущается нехватка персонала. Часто работает только два сотрудника. Это крайне мало! Некоторые люди стоят купить валюту даже не зная, есть ли она в кассе, т.к. справок операционисты не дают.
Отдельная тема менеджер по программе премьер. За два месяца моих наблюдений, вообще не торопится вызывать. В отд. В Митино не успеешь на диван присесть, как уже вызывают. Про нехватку персонала пишут в отзывах не первый месяц, видать, абсолютно все равно, что мы здесь все пишем. Я как я говорю с молодости : существую теплые отделения банка и не теплые. В это не очень хочется возвращаться. Если удастся найти такой же банковский продукт в другом банке, попытаю счастья там.
4
January 11
В приложении указано, что в отделении можно снять наличные деньги - по факту касса не работает, а с банкомата такую сумму снять не удаётся.
3
October 8, 2024
Не вернули деньги за выпуск карты, при выдаче карты было зпявлено, что тратить надо определенную сумму три месяца, потом оказалось, что надо четыре. Работающии в банке не владеют информацией об услугах млбильной связи, но советы дают, в результате чуть не потеряла деньги. Короче, банк не советую. И условия по вкладам и кешбэку не самые выгодные
6
April 12, 2024
Вчера в очередной раз посетил отделение ГПБ на Сходненской. Молодцы сотрудники - очень квалифицированно и самое главное понятно ответили на все интересующие меня вопросы. Самому же лень найти и прочесть, а в отделении в момент вникли и дали разъяснения. Спасибо, молодцы!
1
2
September 17, 2024
Нормальное отделение, небольшое, но и людей было немного. В очереди ждали недолго, сотрудница ответила на все вопросы, быстро выдали карту, взамен потерянной. Только система получения талончика через введение номера телефона не вызывает восторгов, не ясно, для чего это придумано.
1
November 16, 2024
16.11.2024 16:20 девушка отказывается в обслуживании клиента, т.к. клиент ей не понравился. Отсидел в очереди пол часа, пропустили всех кто зашёл после нас. Хуже обслуживания в банке в жизни не видел. В это отделение точно не советую обращаться.
7
January 31
Бардак. Один сотрудник в офисе. Народу много. Кого-то берут без очереди на 5мин и обслуживают 20мин.
1
April 3
Васильевна сотрудница неадекватная, разговаривает по хамски, нагло, отправляет домой клиентов. Зачем сидит и получает зарплату. Лишите премии.
February 21, 2024
Получал дебетовую карту: процессы не отлажены - то у них зависает что-то, то смс доходят по 3 минуты, то ещё что-то. Итог: после 15 минут оформления наконец появились согласия на обработку данных и договор (с множеством согласий). Понял, что прочтение займет ещё 10 минут и принял решение уйти, так как мог бы опоздать на работу. Хотел договор взять с собой, чтобы изучить и потом быстро отметить галочки - говорят - нет, нельзя, это очень смешно )) Вот откуда очереди берутся похоже.
В это время женщина с престарелой мамой хотели снять деньги с вклада (происходит 21 февраля 2023) - по итогу им сообщили, что можно только 25-ого числа, забрать или же им надо ехать в центральный офис. Вопрос по вкладам для себя закрыл.
4
May 1, 2024
Очень небольшой офис, но уютный. Людей немного, обслуживают недолго. Расположение рядом с метро и ТЦ, удобно.
1
January 24
Отличное отделение, очередей нет. Три банкомата. Когда захожу, обслуживают сразу, ни разу не ждала.
March 4, 2024
% ставки не соответствует действительности!!! Не рекомендую!!!
декабря 2023 года положила на расчётный счет вклад под 16,5% на 2 месяца, все уверяли, что да получу 16,5%. В итоге получила меньше...как же так, и зачем вводить людей в заблуждение? Положила под 14%, даже расчёт был...повелась...в итоге сегодня поступил % и как всегда меньше 14%.. Завтра заканчивается договор. Буду ждать...написала в чат, но думаю может проснется совесть...
3
1
February 28
Ужасный башне. Не выполняют вои обязательства и будте готовы к списанию комиссий за все. Даже если вы их отключили.
July 9, 2024
Сотрудники не отслеживают номера в электронной очереди, через полтора часа ожиданий - выясняется что моего талона нет в списке. Вместо открытия накопительного счета отправили на консультацию сотруднику который не занимается открытием счетов
2
May 22, 2024
Чтобы получить обычную дебетовую карту вас заставляют совершить какую-то транзакцию! Давно уже все банки активируют карты через личный кабинет или просто запрос баланса. Зачем мне что-то покупать, а а до этого надо еще перевести на карту деньги, бред. Чтобы элементарно встать в очередь, надо вщять талон, но чтобы взять талон надо пройти регистрацию в терминале, указать свой мобильный!!! Развернулся и ушел, карту так и не оформил.
7
2
May 5
Отвратительное обслуживание!был там на той недели, касса не работает деньги выдать не могут !
November 23, 2024
В онлайн банке Газпромбанка происходит игнорирование клиентов. Попросила отключить услугу «Привилегии», которую не подключала, и вернуть за это деньги и закрыть карту сразу же. Оператор говорит что-то шаблонное, потом говорит, что создала заявку и карту закроют через месяц (??), затем вообще куда-то пропала и не отвечает на сообщения в чате. Как это понимать?
Затем мне пришло сообщение о платном мобильном информировании, которое я точно не подключала. Делаю вывод, что банк подключает сам платные услуги и потом отказывается их отключить, чтобы больше себе забрать.
Больше не хотела бы пользоваться услугами этого банка.
4
May 27, 2023
Расположение у метро, удобно. Рядом автобусные остановки. Отделение чистое. Обслуживание хорошее. Операторы вежливые и внимательные. Но проценты конские. Нужно все считать самому.
2
1
April 23
Помогли с моим вопросом, очень приятные менеджеры.
January 18
Охранник чувствует себя начальником отделения, не пускает на общение по вкладам
January 22
Самый плохой банк. На горячей линии говорят одно, а обратишься делают другое.
January 17, 2024
Не очень любезно((( мало операционистов.похоже люди не умеют вежливо разговаривать вообще.не научили ни дома. люди сидят часами.сотрудникам на это наплевать.но отдельное спасибо кассиру.очень внимательный и любезный сотрудник
2
2
June 30, 2024
Мне понравился этот офис. Очереди не было и карту мне выдали быстро. Места для парковки рядом нет, но я как то встала и на том слава богу.
1
December 23, 2024
Время ожидание всегда не меньше 40 минут, отношение грубое
2
April 26, 2024
Очень плохо работает банк с клиентамт. В справочном не могут дать нужную информацию. Говорят езжайте в отделение. Приехал в отделение а касса не работает. Зря потратил свое время.
1
August 24, 2023
Вежливый и внимательный персонал, адекватные сотрудники, компетентны, предупредительны, доброжелательны ... О банковских продуктах информируют не навязчиво. После посещения, ощущения, что Тебе хотят, что то впарить не сложилось)
2
December 29, 2023
Время ожидания в кассу вечность. В итоге электронная очередь не работает, люди начали просто так уже заходить в кассу.
В целом во второй раз захожу в отделение и постоянно остаюсь там на долгое время
Что то быстро сделать не получится
3
December 10, 2023
Не понравилась сотрудница данного банка. Открывая вклад при загрузке приложения, открыла нам в приложении закладку чтобы я поставила ей положительную оценку. До этого она мягко хамила и объяснения давала буквально под нажимом:( Нет желания продолжать работу с такими сотрудниками
3
1
March 29, 2023
Одним словом - ужОс!!!
Пыталась оформить кредит наличными. Такое ощущение, что пришла за подаянием. А справедливости ради, деньги - это товар, который продает банк, и берет за это свою цену - %.
Обратилась за 1 млн. Сначала одобрили по онлайн-заявке. Пришла в отделение (Ленинградский пр-т, д. 62) почему-то решили открыть еще одну заявку. Не поняла для чего, но ладно. Предложили 1,3 млн. И страховка - как крыло от Боинга, реально 30% от тела кредита. При этом менеджер банка сказала, что это обязательная доп.услуга (в том числе две страховки с телемедициной и анти-ковидная) и без страховки кредит невозможен. Попросила предоставить мне тексты договоров на страхование - не-а! Взяла паузу на подумать и найти эти документы в онлайн в виде оферты, которые должны быть выложены в открытый доступ.
Потом пришел смс-отказ, ну, думаю и ладно. Через день звонок - а вы чего не приехали на оформление? Я - отказ же пришел! Нет, говорят, это отказ на онлайн-заявку, а по заявке в офисе одобрение 1,6 млн. Я - мне не надо 1,6, мне надо 1 млн. Прошу прислать документы на страховку на почту. В тексте письма была пометка "кредит с обеспечением". Спрашиваю: что за обеспечение?. Ни ответа, ни привета. А ощущение, что меня просто разводят. Ок. пишу заявление на отзыв моих персональных данных - через минуту прилетает ответ, что мне нужно для этого подъехать в офис. Те. ответа про обеспечение я так и не дождалась в течении дня, а ответ на отзыв ПНд - через минуту...
В общем, возникло ощущение полного кидалого и как минимум непрозрачности работы банка. Рассчитывают на людей, которые не читают и не вникают в документы, а не как я - дотошная.
Будьте осторожны при подписании документов, возможно так и не заметите, как свою квартиру в залог отдадите.
12
1
April 19, 2024
Долго нужно ожидать своей очереди в офисе, до сих пор не смогла разобраться в правилах суперакции. Кешбэк начисляют 2％, а не обещанные 25％
1
July 17, 2023
Отделение небольшое, но на обслуживании это никак не сказывается. Персонал вежливый, компетентный. Работают быстро. Была очередь, но я думаю, связано это с тем, что был конец рабочего дня. В целом, довольна.
3
September 1, 2023
Была сегодня в офисе м Сходненская. Обслуживала операционистка в красном костюме предпоследний стол. Все время повышала голос так же вел снбя охранник. Просидела час, вклад не открыли по непонятным причинам,что то зависло, хомя я ввела все данные правильно. В результате вышла обгавканная, деньги отнесла в ВТБ. Там всегда все на высшем уровне.
4
1
April 3, 2024
Просидел 40 минут в ожидании, причём у них очередь идёт по операциям, т.е. перед мной прошли несколько человек которые пришли позже меня и но с другой целью, а я пришёл за одобреным кредитом который дают под конский % и должен ещё впустую сидеть ждать пока обслужат население которое пришло вклад на 1000р открыть или типо того.
Персонала реально не хватает, из 4 столов сидят только 2 человека. Сотрудник женщина 40+ в очках как у кошки на мой вопрос когда же придёт моя очередь просто молча отвернулась и ушла.
3
September 14, 2023
Самый неадекватный и некомпетентный банк. Может в любой момент без вашего согласия и уведомления поднять ставку по кредиту и потом не давать ответа в чем причина. Операторы все до единого не могут ответить на простые вопросы. У них только шаблонные ответы. Это самый худший банк в котором я был клиентом.
4
July 2, 2024
Зашел перерегистрировать номер телефона. Очередей нет. 5 минут и я свободен. Быстро и четко!
2
November 10, 2022
Это отвратительно. Просидела 1,5 часа, хотела оформить карту Юнион Пей, обслуживалась у Васильевой Татьяны - после всего написала на нее жалобу и есть за что. Никому не рекомендую ни банк, ни данную сотрудницу!
На сайте указано, что оформление карты стоит 5000₽. Отсидела такое количество времени, чтобы узнать, что оформление стоит 5000+ 1900 (защита от мошенничества - обязательная опция, оплата сразу при оформлении). Про то, что на самом деле это не обязательная услуга узнала только потом, сходив в другой банк, разговоривший там с сотрудницей и для уточнения позвонив на горячую линию Газпромбанка. И там мне сообщили, что выпуск самой карты стоит 5000, остальные услуги на усмотрение клиента. То есть Татьяна мне не просто навязала услугу (это еще было бы полбеды), она меня дезинформировала! Считаю такой сервис некачественным и недопустимым. Я понимаю, что банку выгодна продажа дополнительных услуг, но пусть это будет за счет объяснения клиенту выгоды от дополнительной опции, то есть грамотной продажи, а не заведомо ложной информации с целью получения бонуса, это, конечно, сложнее, чем ОБМАНЫВАТЬ (называю вещи своими именами!), но учиться стоит. Или в данном банке учат таким скриптам?
P.S.
Пока сидела в очереди, мужчина оформил НСЖ или ИСЖ (не вникала), объясняли одни условия, а когда распечатали договор, на подписание в договоре по факту % не за год, как рассказывала сотрудница, а этот процент за 4 года! После прочтения договора мужчина сразу его и расторг (подписать не успел, договор изучил, но программа-то уже его провела). Так себе картинка складывается за один день. Возмущения нет предела. Дурят нашего брата. Бессовестно дурят.
Вывод: если есть возможность, не ходите туда. Потеряете кучу времени. Если необходим именно этот банк, выбирайте другое отделение. Если нет возможности выбрать другое отделение - читайте информацию всю в договорах, звоните на горячую линию, чтобы что-то уточнить, не верьте словам сотрудников. Пока там работают такие специалисты, там будет так…
14
1
November 24, 2024
К сотрудникам офиса вопросов нет, отношение ГПБ к клиентам ниже плинтуса....
3
November 19, 2024
Не соблюдается очерёдность, сотрудники работают очень медленно.
1
May 8, 2023
Обслуживание хорошее, но сама система в банке очень бюрократ, не смог открыть накопительный счет, потому что есть счета открытые в другом регионе, не смог их закрыть. Потратил целый день чтобы приехать в отделение банка и все в пустую
Сделайте нормальное приложение в телефоне со всему функциями
3
November 18, 2024
Крайне медленное обслуживание. Работает максимум 2 оператора
1
September 9, 2024
Дикие очереди, жду элементарную операцию уже минут 30. Крайне не рекомендую
2
1