Gazprombank

3.0

248 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Очень благодарна менеджеру по работе с премиальными клиентами Морозовой Марине. Очень компетентный, внимательный сотрудник, проявляющий доброжелательность и искреннюю заинтересованность в клиентах. Все мои вопросы были решены четко и в срок. Менеджер написала, чтобы получить обратную связь,- это вообще редкость. И на вес золота ... Думаю, любую организацию делают люди, которые в ней работают. А в том, что офис банка тесный и возникают очереди, о которых здесь много написано, - сотрудники не виноваты. Это аопрос к руководству. Моя оценка - отлично.

Show business's response

Алексей Преображенский

Level 17 Local Expert

Всем доброго здравия!Стал свидетелем конфликтной ситуации участника СВО и сотрудницы Газпромбанка. Поведение рассерженного (трезвого ) участника СВО, я НЕ оправдываю. Возможно перед законом он не прав, НО!!! Ответ сотрудницы банка меня вомутил... "Мы вас на СВО не посылали". Я такое уже слышал про Афганистан, и Чеченские компании. И случилось это не моём родном и "зажравшемся" городе Москва, а в Курске. Единственном отделении (надеюсь скоро закроется) Газпромбанка на ул. Ленина. Предлагаю всем участникам СВО, а так же всем истинным патриотам закрыть все счета в Газпромбанке. И распространить данный призыв через соц.сети. Лично сам я карту забирать отказался. Не хочу иметь ни чего общего с этими ЖДУНАМИ! Готов ответить за каждое слово. Алексей П.

Елена Герасименко

Level 2 Local Expert

Пришла в данное отделение оформить вклад. Пока ждала своей очереди, то наблюдала очень интересные моменты... Терпению работников нужно отдать должное. Некоторые клиенты ведут себя нагло, не сдержанно, начинают хамить и ссылаются на то, что в офисе большие очереди и приходится долго ждать. Очереди потому что офис банка в городе один!!! Имейте терпение и уважайте труд работников. И кстати, льготные категории клиентов обслуживаются без очереди и не ждут по несколько часов, как это писали ранее. Даю оценку Газпромбанку в городе Курске - 100/5.

Мэри

Level 13 Local Expert

Уважаемый "ГАЗПРОМБАНК " банк на ул. Ленина 31 ! Хочу выразить благодарность сотрудникам из вашего банка. А именно зам.нач. Ковалева Оксана Владимировна и старший кассир Трубанко О. Б. за их профессиональное обслуживание и помощь. Они очень внимательны и терпеливы, подробно всё объясняют, и помогают разобраться во всех нюансах... Отличные сотрудники, специалисты своего ДЕЛА! Думаю и другие сотрудники хорошие, но мне пришлось работать именно с ними. Благодарю за грамонтных специалистов!

Show business's response

Евгения Якушева

Level 9 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность Ковалевой Оксане Вадимовне заместителю начальника дополнительного офиса 049/2015 Филиал банка ГПБ(АО) " Центрально- Черноземный" и всем сотрудникам офиса за неравнодушное отношение, понимание, доброту, такт и высокую компетентность. Особая благодарность и низкий поклон Вам запроявленную бдительность в борьбе с мошенническими операциями.

Show business's response

Артем Алехин

Level 6 Local Expert

Плюсов нет,очереди всегда большие ,сотрудники постоянно предлагают страхование ,обманывая бедных пенсионеров ,обещая дикие проценты,в результате если пенсионер дожил возвращают деньги без процентов ,за 4,5 года потеряли не менее 200 тысяч рублей , совести совсем нет ,так дарить пенсионеров ,кроме того не понравилось что участников СВО обслуживают в общей очереди ,при мне наши воины прибыли в банке 2,5 часа , неужели нельзя выделить для наших защитников специалистов и обслуживать вне очереди Короче банк никакой и почему-то один офис на весь город

нина Алехина

Level 2 Local Expert

Начну с того что один офис на весь Курск, всегда большие очереди, я вип клиент, но взяв талончик, прождав 2,5 часа на приём так и не попала, кроме того уговаривают пенсионеров на страхование жизни, в итоге деньги пролежав 4.5 года вернули без процентов, не понравилось как обслуживают участников СВО, в общей очереди, люди вырвались с фронта и вынуждены ожидать по 2 -3 часа пока их обслужат, во время ракетной опасности закрываются и не пускают людей с улицы, вообщем впечатление самое неприятное, пора повернуться к людям лицом

Анна С.

Level 2 Local Expert

Приехали в банк, взяли талон, отсидели очередь! Вопрос заключался о взятии кредита, на что сотрудница сказала мы не выдаём кредит, оформляейте онлай. Попросила помощи в скачивание приложения потому как ранее скачивали и приложение не находило номер карты... на что она ответила пересядте в другое место и там скачивайте.. хамское отношение, отвратительно обращение со своими клиентами

Игорь Аленченков

Level 2 Local Expert

Открыл накопительный счет 21.5℅ - возникли вопросы по карте, и по накопительному счету, уточнить информацию по смартфону невозможно. Хотел было посетить отделение банка - почитал отзывы и понял: идти в банк бесполезно - потеря времени. Сделал вывод: "Газпромбанк" - это мощная реклама на пустом месте - полный отстой. Одно отделение на весь Курск. Закрыл этот счет и вывел свои сбережения обратно в "ВТБ" под 20.5 ℅. На душе сразу облегчение.

Евгения

Level 5 Local Expert

Прежде чем положить в этот банк деньги, 100 раз подумайте, потому что забрать их потом будет очень проблематично. Открыл вклад, а после окончания срока деньги вывести банк не даёт в приложении и в банкомате. Пришлось два дня ходить в банк , чтобы снять всю сумму, и то еле отдали со скандалом. Сотрудники мало того, что хамят, еще и угрожают, что я свои же деньги не увижу

tansan

Level 11 Local Expert

Не, ну тут все ясно. Одно отделение банка на весь город. Очереди ограменные. Обслуживания одного только клиента может длится 50 минут. Я понимаю, что там важные документы и все такое, но так долго обслуживать.Духота неимоверная. Доставка курьером невозможна . Или расширяйте офис, или открывайте еще один офис.

Show business's response

Валентина

Level 8 Local Expert

Очень очень очень долгое обслуживание!!!! Пришла забрать карту , дело на 5 минут . по итогу просидела больше часа . кто то на обеде , кто то просто сидит без клиентов . Вызывают талоны которых в очереди нет . наверное люди ушли , просто психанули 🤷‍♀️

ннн ннн

Level 3 Local Expert

Просидела в очереди больше 2 часов, принимают по талонам людей, кто позже пришел. Очень неприветливая оператор. Людей всегда много, нужно увеличить штат работников. Некоторые люди так и ушли из офиса ,не дождавшись обслуживания.

Диана Архипова

Level 3 Local Expert

Оформила в онлайне дебетовую карту, поехала забирать. Думала, быстро заберу и поеду дальше по делам. Но когда зашла в Газпромбанк, я была в ужасе, народу тьма. Взяла талон, простояла в очереди 2 часа так и не дождалась своей очереди и ушла, потому что дела есть. Приехала на следующий день, все тоже самое, и вдобавок, клиента обслуживают по часу, поэтому такие очереди, ну ладно кто то открывает вклад, но получить готовую карту, опять стоять и ждать, это просто жесть. Сколько была в банках, но такого беспредела не было.Но я, дождалась своей очереди,спустя 2 часа, потому что именно день выделила только на этот банк,села и понеслось, у них зависает сайт, обработка данных проходит по 20 минут. Итого, опять заняло час чтоб получить эту карту. Если не карта зарплатная, никогда не воспользовалась этим банком. Да банк маленький, 2 диванчика стоят, а народу тьма, дышать нечем. Обслуживание медленное. Вот моя оценка

Михаил Г.

Level 8 Local Expert

Вы любите очереди? А Газпромбанк очень! В банке гигантские очереди, обслуживание каждого клиента проходит максимально долго. Думаете на этом все? Нет. Максимально маленький офис, потому при огромной очереди, вы все стоите как на приёме к врачу. Но и это не конец. В силу маленького офиса, тут поместился только один диванчик для ожидающих. Остальным приходится стоять. Недавно был записан в данный офис. Пришёл за 15 минут, как и оговорено. В офисе выяснилось что записи нет. При звонке на горячую линию, выяснилось что запись есть. В банке ничем помочь не могут. Шик, Блеск.

Show business's response

Наталья Казначеева

Level 13 Local Expert

Ужасно маленький офис с самым медленным обслуживанием. Один офис на город- это очень мало. Постоянные очереди, душно, мест для ожидания по- минимуму (один малюсенький диван ). Очередь по талонам обслуживается как- то очень странно. К примеру, талон В717 приняли раньше, чем В715, хотя сама видела, что клиент В717 пришёл на пол часа позже, чем В715. Много людей , простояв по 2 часа, уходят.

Алексей Вадимович Панкратьев

Level 3 Local Expert

Очень культурное и доброжелательное общение сотрудников! Доступно и обьемно дают консультации по всем продуктам банка! Оформил,дебетовую и кредитную карту. С большим удовольствием рекомендую банк друзьям и знакомым.

Show business's response

Надежда Данилина

Level 8 Local Expert

В офисе работают грамотные, компетентные специалисты. Сотрудники очень вежливые и отзывчивые, помогают с решением любых вопросов. Я посещала офис с целью открыть вклад. Обслужили быстро, помогли подобрать наиболее выгодный вариант. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Инкогнито 1843

Level 3 Local Expert

Хочу оставить отзыв, благодарность, сотруднику Газпромбанка, на Ленина 31, Морозовой Марине. Обратился на консультацию по накопительным счетам, на новые деньги, все доходчиво объяснила, вежливая, коммуникабельная, рассказала все условия, разместили накопительный счёт под максимальный процент.

Show business's response

Любовь Че

Level 5 Local Expert

Знайте, уважаемые клиенты банка, запрашивая открытие дебетовой карты, одновременно Вы запрашивает кредит в банке на сумму 1000000 рублей! Об этом Вам не скажут, узнаете случайно!

Сергей Сибилев

Level 2 Local Expert

Обратился вчера 2 октября в офис банка к сотруднику Оксане.Нужно было перевести деньги с одного счёта и открыть накопительный счёт.Пробыл более часа и никакого результата.Не смогла ничего сделать,объяснила что виснет программа.Записала мой номер и обещала перезвонить,но увы так и не перезвонила ни вчера ни сегодня!Вот так в Газпромбанке относятся к своим клиентам.На горячую линию вообще не возможно дозвониться.Крайте возмущен работай такого сотрудника!

Валера

Level 12 Local Expert

Обслуживание на высоте. Персонал помогает, внимательный. Условия для вкладов выгодные.

Show business's response

lika

Level 4 Local Expert

В данный момент нахожусь в офисе уже целый час. Очередь двигается минут за десять полчеловека)). Хуже заведения в банковском секторе не встречала((. Есть необходимость продлить карту т.к. на нее приходят алименты и там есть деньги. Но буду вплотную заниматься переводом всех вопросов в другой банк. Сюда больше не ногой. Если бы можно было поставить минус 5 - поставила бы, т.к. 1 это слишком хорошая оценка.

Анна Л.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение, приветливые сотрудники. Чистый офис. Дали полную консультацию по вкладам, подсказали как пользоваться приложением и помогли оперативно разместить вклад по выгодной ставке для меня.

Show business's response

Alesja08.11

Level 4 Local Expert

Огромные очереди.Очень медленное обслуживание!Но по факту,когда сидишь у сотрудника, не объясняют по продукту ничего:что подключить,что настроить.При тебе молча в компьютере что-то заполняют...Ни в каком другом банке я так долго не сидела,даже при оформлении ипотеки при покупке квартиры,а уж тем более стояние в очереди-кошмар.

Титова Яна

Level 7 Local Expert

Отвратительно!!! Медленно и очереди ещё можно понять. Абсолютно не компетентные сотрудники. Приехала забрать готовую карту по предварительной записи. Потратила 20 минут и уехала без карты. Сотрудница что-то мудрила, видимо, оформляла новую заявку от своего имени, для выполнения своего плана. В наше время с бешеной конкуренцией такое себе позволяете? Сейчас масса банков, выберу другой

Жанна С.

Level 4 Local Expert

Удивлена некомпетентностью премиум менеджера Морозовой Марины. Этот менеджер пыталась навязать банковские продукты, при этом не смогла объяснить условия этих продуктов. Абсолютно не слушая мой запрос, предлагала что-то своё. Человек даже не в курсе, что комиссия за перевод небольшого объема денежных средств между своими счетами, открытыми в разных банках, не берётся. Кроме того, неприятно удивило её неприязненное, высокомерное отношение к клиенту. Банк, возможно, и неплохой, но из-за таких менеджеров пользоваться его продуктами не хочется.

Show business's response

Сергей Иванов

Level 15 Local Expert

Обслуживание очень долгое и сотрудники не компетентные.Но рыба гниёт из головы.Когда был управляющий Евгений Олегович порядка было больше там.

Полиграфъ Пакет

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность, сотруднику, на Ленина 31. Морозовой Марине. За компетентность, вежливость и заинтересованность. Пришёл открыть вклад, предложили условия лучше чем думал, на новый комбинированный вклад с повышенной ставкой ещё и сделали Премиум, рассказали все преимущества, кофе, отдельный кабинет, все приятно располагает, даже кредитную карту взял.

Show business's response

Валентина Журавлева

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание в офисе на Ленина 31. Пришла получать дебетовую карту по акции 25%кешбэк от покупок в супермаркетах,аптеках, Все подробно рассказали и еще оформила выгодную сим карту с тарифом на год. Спасибо, буду обращаться в ваш офис.

Анжелика Цвирова

Level 9 Local Expert

Ужаснее отношения банка к своим клиентам не видела: обслуживание медленное, в чате мобильного приложения невозможно дождаться ответа на вопрос в течение нескольких дней,ожидание дозвона на горячую линию составляет не менее 40 минут. Разве это нормально? Сервису обслуживания не мешало бы уделить больше внимания.

Show business's response

Вета

Level 2 Local Expert

Хотела выразить благодарность сотрудникам офиса на Ленина, 31-вежливые, отзывчивые, компетентны по всем банковским продуктам. Пришла получить консультацию по карте и вкладу. В очереди простояла 20мин, в следующий раз пришла вечером-обслужили намного быстрей. Рекомендую данный банк для открытия вклада. А так же отличная дебетовая карта с кешбэк 25% от покупок!!! Процветания и лояльных клиентов вам!

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Вежливо встретили, предложили присесть для ожидания , предложили водички, грамотный и вежливый сотрудник мне всё рассказал!!! Спасибо Вам большое!

Show business's response

Светлана О.

Level 4 Local Expert

Оформила дебетовую карту онлайн. Живу за городом, курьерской доставки в наш населёный пункт нет. Приехала в город, чтобы получить карту в офисе. Просидела в очереди около часа. Стала задавать сотрудникам вопросы, какое среднее время ожидания в очереди. Все пожимали плечами. Одна сотрудница ответила, что можно ждать и час, и два, и три(!) . Уехала. Карту не забрала. Было ощущение, что попала в 90-годы...

Show business's response

Елена Авраменко

Level 11 Local Expert

Парковки нет, очереди гигантские, обслуживание медленное, очень долгое... Предварительно одобрено одно: сумма и проценты, страховки, платежи. По факту совсем другое.. Подписываешь одну анкету а потом после рассмотрения совсем другие условия... Итак 14 процентов годовых.. За пять лет почти 90% переплаты от суммы кредита в 1 млн. Рублей.. Берёшь лям.. Отдаёшь 1млн 930 тысяч.. За пять лет... Под 16% годовых. Ну плюс ещё пытаются варить страхование ренесанс за 356к..... 🤣Худшие условия.. Много подводных камней.. Внимательно все изучайте прежде, чем что то брать...

Show business's response

Виктор Конорев

Level 4 Local Expert

На текущий момент стою в очереди с маленьким ребенком более часа. Каждого клиента операционисты обслуживают от 20 минут и более, если бы не тупое мобильное приложение, которое не дает актуализировать паспорт через госуслуги, в жизни бы не пошел в этот аппендикс сбербанка 90-х годов

Анна К.

Level 4 Local Expert

К сожалению, ранее оставленные отзывы касательно очередей - истинная правда. Простояла час по талону, возрастные люди без талона шли в окошки без очереди и им оказывались услуги. Очень странная система. Мне проще было покинуть это заведение, к сожалению.

Елена Елена

Level 10 Local Expert

Это ужас. Час просидела в очереди. Заблокировали карту, при чем незаконно. Говорят как попки по инструкции и интереса решить проблему вообще нет. Если не можете работать с людьми, зачем тогда туда идёте. Только втюхивать услуги да грести, а помочь решить проблемы не могут

Светлана Шевелева

Level 14 Local Expert

Заказанный карты в офисе не оказалось. Попытались навязать неименную, - согласилась. Но неожиданно (!) сотрудники банка в своей базе данных увидели, что я заказала карту премиум. Отправили к другому сотруднику, которая очень торопилась, ей некогда было со мной довести работу до конца. Сказала, что приложение могу скачать дома, сама разберусь. Итог: выдали неименную карту премиум, хотя изначально заказывала именную. Таким образом, вручили самую невыгодно для клиента карту.

Show business's response

Елена Виноградова

Level 10 Local Expert

Ужасный банк. Поддержка не работает. Чат с претензией на ИИ, вообще ничто. В офисе сидеть надо часами, чтобы дождаться своей очереди. Сотрудники в полуспячем состоянии. НЕСОВЕТУЮ с этим банком связываться

Любовь Заика

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо специалисту высокого класса Рюмшиной Оксане за компетентность, культуру обслуживания, доброжелательность во всех вопросах. Газпромбанк-мой банк! СПАСИБО!

Show business's response

Ангелина Деева

Level 2 Local Expert

Отличные профессионалы своего дела, большая благодарность Ситниковой Наталье помогла с решением моего вопроса и еще получила сим карту с отличным тарифом(теле 2)-с оплатой на 12мес-очень дешево👍спасибо, буду обращаться в ваш банк!

Show business's response

Марина А.

Level 4 Local Expert

Принципиально не отвечая на вопрос, беспочвенно нахамила кассирша, не осведомленная о наличии информации на табло банка. Не мешала бы проверка качества обслуживания и повышение уровня клиентоориентированности :)

Роман К.

Level 15 Local Expert

Худшее банковское обслуживание которое можно только представить. В отделении: бесконечные очереди. Если нет очереди вы всё равно будете ждать, т.к. свободные специалисты вас принимать не будут "они по другому направлению". Организация обслуживания и клиентоориентированность ГПБ просто на нуле! И так по всей России. А в Курске это вообще дно, офис не соответствует областному центру. Мест для ожидания мало, старики просто стоят в проходе. Руководство очнитесь! К сотрудникам вообще нет вопросов, девушки большие молодцы. Умудряются вежливо обслуживать в таком стресс!

Show business's response

Марина Г.

Level 5 Local Expert

Талон взяла в 15:37. Нужно забрать готовую карту. На момент написания отзыва в 16:05 меня до сих пор не вызвали. Из 7 окон два закрыты, пятница, середина рабочего дня. Из первого окна девушка прямо на глазах собралась и ушла. Звезды за кондиционер и кулер с водой.

Show business's response

Людмила У.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику банка Ситниковой Наталье за добросовестный труд, вежливое отношение к клиентам, за доброжелательность и отзывчивость.

Show business's response

Алла Коростелева

Level 2 Local Expert

Клиентом Газпромбанка стала недавно, заинтересовал высокий процент по накопительному счету. При открытии счета оформила карту, сотрудник подробно рассказала о ее преимуществах , теперь активно пользуюсь для получения кешбэка.Спасибо за вежливое обслуживание.

Show business's response

Катя Катерина

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам опер.офису Курский за быстрое обслуживание и профессионализм

Show business's response

Евдокия Прохорова

Level 2 Local Expert

Сегодня была в офисе г Курск ул Ленина 31 и хочу сказать спасибо за то , что помогли подобрать и открыть вклад в личном кабинете и спасибо что рассказали про акцию по карте мир кешбек 25 % а я даже не знала и пользовалась картами других банков. Теперь все только с Газпромбанком !!!

Show business's response

Алексей Тарасов

Level 4 Local Expert

Замечательное обслуживание, сотрудники вежливые и отзывчивые. Проконсультировали по вкладу на пять.все понятно и доступно.спасибо большоое

Show business's response

Gazprombank

128 reviews