Мне кажется и 1 звезды - это много, почему я поставил такую оценку, потому чтобы руководство обратил внимание на проблему. Я не понимаю когда в новый офис вложено несколько миллионов рублей, а клиент который пришёл, так и не получил обслуживание. Вы скажете так не бывает, да нет бывает я видел отзывы 1.3 ну я подумал, что наверно наговаривают, да нет всё правда, а у меня проблема на 5 минут, ну не захотело приложение обнавлять мои паспортные данные через госуслуги, ну не работает у них оно, а в Кировском районе - это единственный офис, решил посетить лично, взял талон, сижу на новом диване, в очереди талон второй, все менеджеры заняты, всё бы ничего, но приходят новые люди и их начинают обслуживать, после пятого такого клиента, начинаю понимать что я так долго буду сидеть, обращаюсь к сотрудникам, на меня посмотрели, зафиксировали своим взглядом, что я есть и всё на этом, иду к терминалу отменить талон, а нет уже взят и отказаться нельзя, обращаюсь к охране, говорю позовите главного менеджера чтобы решить мой вопрос, ну молодец выполнила мою просьбу, только главный менеджер отказался выйти и решить мой вопрос сославшись на менеджеров которые находятся в клиентском зале. Вот и всё круг замкнулся. Не получив ответа ушёл расстроенный из этого офиса. Обращаюсь к вышестоящему менеджеру курирующий этот офис необходимо срочно, что то делать с терминалом Вы же не знаете, может я взял талон поменять паспортные данные, что бы положить пол милионна в Ваш банк, а из-за такой мелочи Вы потеряли клиента, я так понимаю терминал заточен в первую очередь на выдачу кредитных карт, ну не вся же деятельность на этом строиться. По поводу персонала - конфликтные ситуации решать не умеют, в их глазах я увидел только - уйди поскорей, а может они просили у меня помощи, а я и не понял. Помогите пожалуйста им правильно работать.

Надюшка

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение. Чисто, красивый интерьер. Отдельное спасибо главному менеджеру Ольге Сергеевне. Вежливая, приятная женщина ☺️🤝🏻✨

Show business's response

Анвар Бижигитов

Level 16 Local Expert

При в ходе вас, встретит. Сотрудник банка,и подскажет какому вам специалисту . Ожидал в электронной очереди около 5 минут . Когда я объяснил ситуацию , специалист фамилия имя не помню, сразу решили мою проблему . Спасибо рекомендую

Show business's response

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

97 reviews