Неплохой банк. Удобный офис, почти нет очередей. Но при каждом посещении клиенту пытаются втюхать как можно больше продуктов банка, даже не очень обьясняя зачем это клинту, это снижает уровень доверия. При моем посещении 25.09 сотрудник банка была не очень вежлива.
Уже час нахожусь в банке и не известно, когда подойдет очередь. Пишут в смс, что закончился вклад, так и пишите время, когда подойти. Сидит 11 человек, уже стульев не хватает. Понятно, что надо снимать деньги и идти в другой банк.
Ужасное отношение.Просидели в банке 2,5 часа , взяли талон на консультацию и оформление ипотеки, работало 4 окна.
Уже встали спросили почему нам не оказывают услугу , в ответ услышали только что вызывают в окна по приоритету.
Отлично вообще , приезжаем за 60км в другой город , сидим 2 часа и отвечают нам, что наш вопрос у них вообще не в приоритете. Просто отвратительное отношение к клиентам. При этом некоторые люди проходили и без талонов в очереди , по всей видимости по знакомству или что , как это понимать?!Для чего тогда нужны электронные талоны ?!
Отличный банк, очень вежливый персонал, всегда помогут выбрать. Ту услугу, которую вам необходимо в доступной форме помогут оформить вклад на личный кабинет. Рекомендую.
Сижу 2 часа. И передо мной 2 часа оформляют 1 клиента. Во втором окне за 2 часа 2 человека приняли... Газпромбанк, вы вообще отзывы читаете, вы что то с этим сделайте уже.
обслуживание просто на нуле, никто никаких мер не предпринимает абсолютно, зачем нужны талоны если проходят либо по знакомству, либо по приоритету как нам сказала сотрудник банка
Ужасное обслуживание, ни здравствуйте ни до свидания сидят мартышки как будто к ним в карман пришла залезть. Фу всё желание отбили обращаться в этот банк. Одобрили рефинансирование по телефону приехала за 100 км в отделение просидела в очереди в наше то время в век цивилизации особенно в банках в этом конечно же очередь. Села к оператору сидит мадам ни здравствуйте и так далее в итоге просидела пол часа не вылезло предложений даже. Вы спрашивается нафига людей гоняете всё же сейчас сразу видно одобряете или нет. Эта мадам с видом ну и слава богу даже не собиралась хоть как то помочь что то предложить в итоге приходит типа я отказываюсь от заявки. Вобщем мерзкое ощущение после посещения данного отделения банка
Лично для меня, это самый не надежный банк.
Ну, всё по порядку. Хотела взять кредит 100 тысяч. Онлайн одобрил 5800. Пришла, отстояла очередь. Оказалось что уже 6100. Но так как нет карты, попросили принести документы с работы. Через три дня принесла. И что же я узнала, что я должна уже платить по 6900. Спросила , почему так, консультант ничего не могла ответить. Хотя эта девушка была одна и та же, к которой я пришла дважды. Ещё и на хамила, что я ничего не понимаю, не знаю. И вообще так положено. Сказала им и вам не хворать, пропадите вы. И ушла.
Нехорошее впечатление осталось.
Когда решитесь взять кредит в этом банке ,подумайте что раз.
Желаю удачи.
Подписываюсь под каждым коментарием выше, кроме положительных. Прежде чем идти в банк, нужно отменять все дела, так как не знаешь сколько времени проведешь там. И не факт, что это время пройдет не в пустую😂. С медленной работай и отсутствием специалистов на месте, проблема не решается, видимо все равно на людей. Чтоб получить кредит придется пройти целый квест и отсидеть как минимум 3 часа и как минимум один день. Мало того тяжело получить кредит, так его ещё заплатить не так просто, почему сразу не могут сделать через кассу? Нужно отсидеть 40 мин минимум к оператору, которые, как вы прочитали выше, работают не понятно как. Такое ощущение, что они любят всей толпой из 2-3 операторов обслуживать клиентов, которые обратились с инвестициями. Совет, если решили пойти в этот банк, выпейте 50гр или пачку валерьянки.
Я уже думал что всякой дряни повидал,но этот банк прямо сюрприз.имею зарплатную карту этого недоразумения,проблемы на каждом шаге.внести наличные в Краснотурьинске в праздничный день -хрен,офис закрыт,банкомат не работает.заблокировали карту после подозрительного по их мнению перевода,причем деньги до адресата дошли и он их получил. О блокировке карты я узнал когда пытался снять зарплату,ни звонка ни смс. ну и самое гнусное, это то что при оформлении карты клятвенно заверяли что платных подписок нет,а через 3 месяца стали по полтиннику за смс списывать.
Мне нравится это отделение банка.Девушки-операторы очень приветливые, всё объяснят и расскажут.Единственный минус - бывает много народу, приходится ждать..
Самый ужасный банк в нашем городе!!!Меняют график работы как им захочется, не думают о клиентах совершенно!!За день до визита в их офис специально зашла узнать до скольки банк работает завтра, сказали, что до 7 часов.На другой день пришла в 6 часов и охранник сообщает, что банк сегодня работает до 6, с утра объявление висит .А заранее нельзя предупреждать людей, которые с другого конца города идут в ваш банк?Моему возмущению нет предела просто!!!
Если Вы клиент ГазпромБанка, то будте готовы к тому, что деньги с Ваших счетов могут быть списаны без Вашего ведома, без смс и т.д. Если вдруг вы должник по исполнительному производству (долги по налогам, по алиментам, по просроченным ссудам и др.) в приложении Вы увидите отрицательный баланс, причем одну и ту же сумму могут снять с разных счетов(карт) по одному и тому же долгу. Причину снятия средств приложение не указывает. Оценка - неуд!
Пришел открыть вклад,а мне впаривают симку и не слышит меня, что ее симка мне не нужна. Пришлось выслушать 20 минут какая замечательная связь. Так вам надо идти работать в салон сотовой связи. Скоро начнёте торговать продуктами как почта.не тем вы занимаетесь
Долго, нудно и неэффективно. Меняйте форму обслуживания, ускоряйте процесс. У клиента совсем нет интереса выслушивать Ваши предложения по кредитам и кэш картам после часа ожидания в очереди!!!
Обслуживание ужасное, 4 окошка два человека по часу с лишним обслуживают, разговаривают между собой , уходят их нет по 15,20 минут, на рабочем месте пьют чай , разговаривают по хамски , ужасное обслуживание, не рекомендую
Ужасно медленное обслуживание, сотрудники общаются между собой и плевать , что люди по 40 минут сидят ! На рекламе указано, что можете оформить кредит без визита в банк , но это не правда ! Отсидите 3 часа
. Ни в одном банке города , не наблюдали такое медленное обслуживание! Возвращаться желание нет!
Очень медленное обслуживание. Ощущение, что одна женщина-оператор совсем не знает как работать. Тупит,уточняет рабочие моменты у коллег,ведёт себя неуверенно,хотя работает уже 8 лет точно. Бегают туда-сюда постоянно. Чтоб заплатить ипотеку,например, приходится сидеть час минимум. Чтобы получить новую карту,стояли два часа. А во время карантина это самое ужасное предприятие,на улице по три часа и в помещении час-полтора. Либо менять коллектив,либо добавить несколько человек,чтоб ПОБЫСТРЕЕ шевелились.
большие очереди, ожидание на улице в любую погоду.Обслуживание быстрое, но операторов мало и они физически не успевают справляться с наплывом клиентов.
Ужасный банк, очередь 4 человека продвинулась за 1,5 часа, девушки операторы вроде бы все время в работе, но очередь не двигается вообще.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 10, 2020
Самый ужасный банк который посещала. Клиентов не уважают, работают медленно. Сейчас наступает зима, а людей - очередь держат на улице. Ниужели руководство банка не видит, сколько негатива от клиентов. Почему не принимают никакого решения для улучшения качества работы банка.
Нужна была справка для госслужащего. При первом посещении дали справку о состоянии щетов. Оказывается нужна ещё информация о кредитах и кредитных картах. Пришлось идти еще раз. Попасть не возможно. В помещение запускают по 1 человеку. За 30 мин зашёл 1 человек. Кашмар.
Отвратительное отношение к клиентам.
Медленное обслуживание
Чтобы заменить зарплатную карту нужно потратить кучу нервов, времени , а еще и заплатить за это.
9
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 13, 2019
Постоянные очереди, консультанты не работаю особенно в 3 окне, люди сидят по часу минимум , нужно этих специалистов в Сбербанк отправить на стажировку пускай поучатся для начала. Самое главное что на обед как по расписанию , встали и ушли а очередь огроменная!!! , вот и делайте выводы , некому несоветую данный банк