Отвратительный банк!Поддержка ничего не может решить,смысла в ней никакого нет.Для элементарной разблокировки карты,необходимо идти в отделение,стоять в очередях из-за долгого обслуживания!Приложение переодически не работает,плюсов никаких.Обращался в поддержку банка,для уточнения причины блокировки карты (т.к. уведомлений и смс не поступало)ждал 29 мин пока соизволят ответить,в итоге ничего дельного не услышал,посылают в офис.Для закрытия кредитной карты,тоже необходимо пройти в офис,где вас будут всячески отговаривать от закрытия счета.Это было последней каплей.

Show business's response

Валентина

Level 3 Local Expert

Отзыв негативный. Посещала данный офис дважды. И думаю, что придется еще не единожды. Являюсь супругой участника СВО (мобилизованный). Интересы супруга в банке представляю по генеральной доверенности. Цель визита в банк – изменение номера телефона (номер телефона который привязан к карте не принадлежит нам) Первый визит закончился составлением письменного обращения в банк. Ответ на это обращение я так и не получила. В результате второго визита выяснилось, что обращения не было. Потеряли, не стали обрабатывать или другие причины, я так и не смогла выяснить. Написала повторное обращение. При наличии генеральной доверенности, решить вопрос о смене номера телефона не получилось. Несмотря на то, что в генеральной доверенности четко прописано, что мне переданы все полномочия, в том числе вносить изменения в персональные данные. Сотрудники банка, ссылаясь на устное объяснение службы технической поддержки, говорят, что менять персональные данные в отсутствие владельца счета нельзя. Это является нарушением безопасности клиента. А то, что банк изначально допустил ошибку в номере телефона – это не нарушение безопасности?! Причем, часть данных сотрудник поменял без всяких замешательств и проблем – данные военного билета были заменены на данные паспорта. Как человек находящийся в зоне СВО, может лично посетить офис банка??? Видимо сотрудники банка, сотрудники технической поддержки не понимают, что человек на войне!!!! И прийти в офис он не может! Где меры поддержки? Где содействие участнику СВО, ветерану боевых действий, членам их семей о которых говорится с высоких трибун???? Мы всего лишь просим поменять номер телефона, чтобы установить онлайн банк.

Адвокат_063

Level 21 Local Expert

Отвратительное обслуживание, работают медленно, поставленные задачи от клиентов не выполняют, иногда даже не понимают что от них хотят, отношение к клиенту наплевательское. Это отделение однозначно позорит название банка.

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

82 reviews