Gazprombank
203 reviews
December 29, 2024
Банк с особой атмосферой: просторный холл, достаточно уютных мест для ожидания очереди, а самое главное, оперативная работа многочисленных сотрудников, которые внимательно выслушают клиента и посоветуют, что лучше сделать при выборе того или иного банковского продукта...
December 19, 2024
Банк выдавал нам зарплатные карты, приехали в офис с пафосом всем раздали карты, а как войти в приложение не рассказали, вернее рассказали, но по факту оказалось не так просто войти в приложение, так как можно оформить только новую карту, если просто поставить приложение и попытаться войти, то не приходит смс код. Пытался дозвониться сотруднице Анне, которая выдавала карты, к сожалению не знаю фамилию, но она всегда бросает трубки, так как она с клиентом и не перезванивает. Она с клиентами, а я так не клиент. Руководство если вы отзывы читаете, увольте эту Аню, таких сотрудников в отделе по работе с клиентами быть не должно. Знакомство с банком не задалось, кто решит стать клиентом, подумайте, я первый раз столкнулся с таким, что нельзя войти в приложение и тебе никто в этом помочь не может.
5
1
May 13
Не советую совсем обращаться в этот банк, да и вообще в Газпромбанк. Позвонила в колл центр и продиктовала жалобу. Рассматривали два месяца,непонятно почему. Звонила постоянно, говорили, что ждите, ещё нет ответа.
Вообще проблема возникла в том, что выдали карту в 2023 году, за которую нужно платить за обслуживание каждый год, (хотя при получении карты сказали, что она будет бесплатной). Так ещё после оплаты 1000р., при посещении банка в 2024 году, а ходила для того, чтобы закрыть все, что связывало с банком- сотрудник сказала, что все ЗАКРЫТО и БОЛЬШЕ МНЕ НИЧЕГО НЕ ПРИДЕТ, я больше ничего платить не буду.
Но нет, в 2025 снова приходит, что я должна банку. Получается из-за некомпетентности вашего работника, я должна платить снова. Почему? Может быть скажете? Замечательно работаете. Только это не моя вина, а вина вашего сотрудника, что она мне не до конца все оформила. Поднимите видео, прослушайте, посмотрите, как проходил разговор. Нет, зачем. Вы два месяца говорили, не рассмотрено,а в итоге наверное ничего и не выясняли.
Больше НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШ БАНК И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.
February 20
Забирала из отдаления банка дебетовую карту и вместо того,чтобы ее выдать - мне начали в тихую оформлять кредитку(без моего ведома).Через несколько минут сотрудник сказал,что якобы он не может мне выдать карту и спихнул меня на другого сотрудника.А как я узнала ,что он занимался не дебетовой картой ,а кредитной ?Все просто ,после того,как я вышла из банка мне пришло сообщение на телефон «в кредитной карте отказано».Выходит я просто так потратила свое время на попытку оформления кредитной карты,которая мне и не нужна была.Я в шоке от сервиса !
2
January 18
Вместо того, чтобы используя свой безграничный одноимённый ресурс занимаются откровенно нерыночными делами: за перевод 500 р с вас возьмут 50 р! За 1000р тоже 50! А это, если умеете считать, 10 и 5 % !!!! За перевод!!!
И прочие фокусы тоже имеются.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
January 29
Хотите бездарно потратить свое время - вам сюда! В очереди просидите от часа до бесконечно! Всех отправляют в онлайн, НО приложения нет! В браузере можно зайти, только если есть карта! А у кого просто договор (например ипотечный), то фиг вы какую-то информацию узнаете по нему без оператора!
3
November 1, 2024
Отвратительный банк. Професилнально обманывают. Делала заявку на дебетоаую карту. В итоге вручили карту UnionPay, о которой я даже не слышала, заверив, что она бесплатная т никаких денег платить на надо. Единственное условие, чтобы активировать, надо списать с нее в первые два дня 100₽. Я положила 1000₽, которые тут же списали в счет банка за оформление данной карты. И еще надо будет 4000₽. В офис попасть не возможно. Позвонив по горячей линии, получила ответ, что можно обратиться по адресу Новозаводская, 8. Приехала. Закрыт. С клиентами не работают. Отвоатительный банк. Не ведитесь. А еще говорят о мошенниках, которые работают по телефонам. А здесь сталкиваешься с профессиональным мошенничеством
5
August 18, 2024
В целом банк не отличается от других. Пользуемся услугами, т.к. есть вклады с акционными повышенными ставками. Брали бесплатную кредитную карту вестерн-юнион для оплаты за границей. Оплачивали в Турции и ОАЭ. Всё работает.
Пользовались только одним офисом. Ожидание в очереди почти всегда очень долгое. Заехать в обед и быстро решить вопрос почти никогда не успеете. От менеджера очень сильно зависит качество обслуживания. Несколько раз попадали к одному парню и он все оформлял быстро и консультировал по другим услугам отлично. Имя не помню. С остальными менеджерами, включая тех, которые работают с ключевыми клиентами, все гораздо медленнее и хуже.
4
March 30, 2024
Приятно было посетить Газпромбанк ,учреждение оставило приятное впечатление,хорошая организация труда сотрудников,достаточно быстро и грамотно. Благодарность сотруднику Нине, которая ответила на все интересующие вопросы проявила тактичность и участие
2
2
February 4
Отличный банк! Получила все ответы на вопросы. Большое спасибо менеджеру, очень профессиональная и ответственная.
1
January 29
Вежливые сотрудники. Знающие свой продукт. В помещении чисто. Я осталась довольна
1
July 10, 2024
Отвратительный банк, сначала одобрили потребительский кредит, приехал сотрудник подписала договор и получила карту - аж на дом привезли , а через 30 мин поступил отказ!!!! Зачем вводить в заблуждение и тратить моё время, вы там адекватные вообще ??? - где логика и смысл, клиентоориентированность не ваш конёк, пришлось ещё тратить время на то чтобы всё это вернуть в офис, это просто кошмар а не сервис, с таким впервые сталкиваюсь и никому не советую иметь с ними дело. Безответственные, не уважающие никого- некомпетентные сотрудники - сами не знают что у них происходит- одни одобрили другие отказали 😂. Рейтинг не соответствует вообще, если хотите потерять время и нервы то вам к ним!!! Есть другие банки у которых условия выгоднее и подход к клиенту гораздо лучше и с уважением, а здесь и понятия не имеют о таких вещах, им лишь бы любым обманным путём вас заманить и оставить в итоге ни с чем , а дальше это уже ваша проблема, очень ненадёжный банк и как он работает непонятно, странная схема общения с клиентами. В офисе банка тоже всё обстоит интересно - чтобы взять талон нужно ввести номер телефона, вопрос для чего????? Якобы индентифицировать вас, так у вас итак мои данные есть, в заявке всё указывается сами себе противоречите, короче обман на обмане и только!!!
5
August 30, 2024
Первое впечатление было не более положительное, но с появлением Камаевой Регины обстановка гораздо улучшилось! Вежливость, терпимость, знание своего дела и вообще высокая культура обслуживания!!!
2
4
June 6
Обслуживание ужасное. На все вопросы персонал отвечает "вы самостоятельно должны были ознакомиться на сайте банка" . Непрошибаемые 😡
January 29
Очень долго ждать приема, как в поликлинике)) Сидеть в очереди надо часами.
Открывайте больше окон тогда.
2
November 2, 2024
Ужасный банк, ни чего не меняется. Отзывы за последние 3 года только об одном, что время ожидания 4 часа. Кто пришел позже попадают каким то образом быстрее. Да и просто можно подойти и без талона, его ни кто и не спрашивает.
1
May 14, 2024
Аккуратный офис, чисто, просторно.
Удалось попасть к консультанту с третьего посещения😐
Крайне неприятно, что данные посетителя вводятся в компьютерную систему банка, не разобравшись в сути вопроса😕
Для чего? 😯
Да и талон на прием, проконсультироваться, выдается аппаратом, прсле ввода номера телефона!!!😠 (это личная информация!!!)
1
1
October 18, 2024
очень отвратительно работают сотрудники. сегодня обратился в банк для получения зарплатной карты. сказали активировать через личный кабинет. в личный кабинет не заходит и не приходит смс код. сотрудница никаких документов на карту не дала. крайне не доволен.(до банка расстояние 100 км) придется ехать заново
5
July 24, 2024
Ничего не смогли сделать ну просто, хочу сказать что это не банк а колл-центр который выдает карты но в случаи какой то проблемы ждите от 10 до 30 дней, просто открыл новую карту пополнил ее через свой банк другой, и банк заблокировал меня по 115 фз нету объяснения причины
3
June 5
Хотела выразить благодарность менеджеру Станиславу за его чуткое отношение к клиентам. Была сегодня в офисе в плохом настроении, грубо разговаривала со Станиславом, хотя в этом не было причин. Спасибо ему большое за то что не ответил мне тем же и был очень добр! Дай Бог ему крепкого здоровья и всего самого хорошего! ☀️
December 9, 2024
Отличный офис,высокий уровень обслуживания,доброжелательные сотрудники
1
1
June 1, 2024
2 мая 2024 обратилась в Газпромбанк г. Тольятти, Ул. Маршала Жукова 8. Сообщила, что мне необходима дебетовая карта для погашения ипотеки. Неоднократно спрашивала, является ли данный карта бесплатной. Сотрудник уверила, что карта бесплатная. В итоге меня ввели в заблуждение, подключив дополнительный сервис по умолчанию. Так как произошло списание в размере 199 за привилегию. Я возмущена обманом и навязыванием.
5
November 9, 2023
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИБанк-мошенник!!!
Воспользовался кредитной картой (180 дней без переплат), хотя 1,5% взяли все равно.. произвел первый платеж в день указанного в приложении , пришла смс что деньги зачислялись, через неделю узнаю что деньги в банковской системе отобразились через 2 дня..сразу убрали с льготного периода и начали насчитывать не только бешеные проценты но и просрочку . Обратился в кол-центр где мне объяснили что это ваши проблемы и читайте договор ( мелким шрифтом), оставил обращение что бы разобрались со сложившей ситуации. Ответ дадут через 30 дней.. хотя проценты будут капать..
Ни какой лояльности к новым клиентом..
Принцип банка ввести в заблуждение и разово обмануть клиента.
Ни когда не буду пользоваться данным банком и не кому не рекомендую!!!
Можно было бы поставить 0 звездочек- так и сделал бы.
18
1
November 11, 2023
В июне оформляла кредитную карту, представитель банка, который принес, сказал, что сейчас идет акции и если совершите покупку в течении месяца от 1000 р, то банк ее вернет, я совершила , позвонила на горячую линию, мне подтвердили, что 1000 вернется, но когда пришло время получить эту 1000, в банке сказали, что такой акции в этом время не было. Написала претензию, что два сотрудника не компетентены и ввели меня в заблуждение , обещали рассмотреть претензию в течении 30 дней, на данный момент прошло 2,5 месяца, они до сих пор рассматривают и шлют мне свои шаблонные извинения. Я считаю, что они *** и буду писать жалобу в Центробанк и в Роспотребнадзор.
Номер претензии 1383081 от 22. 08.23
12
February 4, 2024
Один из самых странных банков. Вначе онлайн ты заполняешь анкету, тебя приглашают в офис. И тут начинается квест, ты в течение 2,5 часов ты оформляешь договор, тебя проверяют, ты подписываешь договор, открывают счет, выдают карту. А потом через день тебе звонят и отказывают. Спрашивается зачем? Если не жаль время сотрудников, то время людей пожалейте. С таким подходом клиенты разбегутся
6
July 11, 2024
Просто ужасное отношение к клиентам , пришел получить дебетовую карту в данном банке - взял талон , но люди которые пришли позже меня все прошли в те же окна в которые мне надо - это безобразие полное
3
January 8, 2024
Долго сидели в очереди. Но попав не приём, всё происнилось. Объесняют очень грамотно,чтоб дошло и поняли люди. Поэтому долго были в очереди. Отличный банк. Высокий процент. Однозначно рекомендую.
3
February 18, 2024
Хороший офис. Открывал вклад тут. Народа немного. Обслужили быстро. Специалисты всё знают, всё подскажут. Настроение после посещения повысилось.
3
December 9, 2024
Отвратительный банк, на горячей лини ответить не могут! Никому не посоветую связываться с этим банком! Головная боль!!!
4
November 2, 2023
Компактный,удобный банк.Вежливый персонал.Все объяснят,подскажут,предложат выгодное решение.Мне очень удобно рядом с моей работой.
2
6
May 8, 2023
Банк по себе нормальный. Но именно это отделение мне не понравилось из-за жизненной ситуации. Некоторые сотрудники недобросовестно подходят к своей работе, работают с людьми в алкогольном опьянении. К сожалению имя не запомнила этого мужчины. Меня разозлила ситуация, что с пьяным клиентом приходят посторонние мужики и просят восстановить карту клиента- якобы утерена. Оператор, естественно, исполняет просьбу посторонних! По факту, помогли мошенникам завладеть чужими средствами! Потому что клиент картой так и не воспользовался, она была сделана для мошенника как и доступ к приложению Газпромбанк. Вся пенсия до копейки ушла со счета! И ни разу банк даже незаблокировал страные операции!!!
8
4
November 8, 2024
Доброжелательный персонал, всегда помогут и подскажут
3
October 27, 2023
Банк самый ужасный, обслуживание 0, пришел получить карту просидел 1:40 все кто после меня заходили проходили моментально, на вопрос когда моя очередь будет ответе, ждите
Карту выдали через 2 часа ожидания в пустом зале !
Банк ужасный, банку плевать на ваше время. Если вы вдруг захотите связываться с банком, бегите не связываетесь вы потратите время и нервы, и всем вокруг будет плевать.
11
November 1, 2023
Что с порядком очереди в этом банке? Просто критическая ситувция. Чтобы переоформить вклад, в очереди по талону сидишь 3 часа. Кредитные операции выполняются вперед! Такого нет ни в одном банке! Нет ориентированности на клиентов! Принимайте меры -меняйте программу вызова очередности! Что не отзыв - так все про ну очень долгое ожидание своей очереди!
9
June 6, 2024
Очень приветливые и квалифицированные сотрудники работают в данном филиале.Чисто.светло.уютно
2
December 8, 2023
Офис большой, удобно расположен, есть парковка.
Операторов 5-6 , всё грамотно объясняют, но работают медленно.
3
September 7, 2024
Ужасное обслуживание ! Пришли получить готовую карту , перевыпуск, просидели час ! Получить карту 2 минуты . Не рекомендуем !
3
February 27, 2023
Работают отзывчивые и профессиональные специалисты.
Только сам банк по мне на 2 особенно со своим интернет сервисами, а звонок от операторов лучше и не брать.
Заполни анкету на сайте, потом позвонит оператор, все тоже самое переспросит и скажет все подробности в отделении банка🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
На вопрос зачем звоните отвечают перепроверить заполненную анкету на сайте и записать в отделение🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤬🤬🤬🤬🤬🤬
3
3
June 8, 2023
Приехал оформить sim карту Гахпромбанк-Мобайл. С ходу - чтобы взять талончик и для УСКОРЕНИЯ обслуживания - нужно ввести номер телефона. в терминале. Вопрос - зачем ? Скорость от этого выше станет ?
В зале было человек 10, но за 30 минут 3 оператора обслужили... НУЛЬ ! Никто не освободился. Никто не подошел, не спросил (респект девочками из Сбера) может чем помочь или попозже зайдите, мы сейчас перегружены. Ну всякое бывает.
Поэтому - как финансовая структура - 5 (пользуюсь картой), работа конкретного офиса - 1.
8
August 9, 2024
Не сторон к плохих отзывов, но возможно увидит его руководство и обучит персонал вежливости. Одно дело, когда приходят и хамят и в ответ, логично получить такое же, а другое дело, на каждый мой вопрос с улыбкой, положительными эмоциями - давать ироничный ответ и всем видом показывать, что он царь в банке, а ты глупец человек зачем пришел. Проведите тренинг для менеджеров, как улыбаться, ну или как минимум не показывать на лице их пренебрежение.
3
November 26, 2023
Очень мало персонала по сравнению с количеством клиентов и рабочих мест. Но, если дождетесь свободной кассы, обслужат вежливо и профессионально)
3
1
August 1, 2023
Жалко ставить даже одну звезду. Мало операторов. В очереди стоим уже 3 часа. Нет понимания, как идёт нумерация. Люди пришли в банк позже нас, но садятся к оператору раньше. Нам нужно было открыть накопительный счёт. А люди пришли получить кредит и прошли впереди нас. Руководство отсутствует. Говорят сама система распределяет номера. В городе только один филиал этого банка. Вы теряете своих клиентов. Хотя я думаю банку наплевать, раз такой сервис. Больше в этот банк не вернёмся. И другим не советуем.
18
May 12, 2023
Добрый день
Банк песец(
Оформлял карту, сегодня пришло сообщение, что карта готова можете забрать. 50 минут прождал, парень который за мной пришёл, смотрю сидит уже у оператора. (Здесь разные случаи пишут, про мошенников). Не выдержал начал спрашивать где управляющий? Управляющего не нашли, пришла девушка, говорит я за него. Я спрашиваю почему так долго?! Ваш номер в очереди, у меня всего 3 оператора принимают. Народу по факту не много. Сейчас сама приму Вас. Принила, не сразу, так ещё и карту найти не могли.... 1час 30минут я провёл в банке, после этого спрашивается, зачем Вы звоните предлагаете что-то если не можете обслуживать клиентов, которые у Вас есть.
11
February 18, 2023
Хочу рассказать об одном очень интересном месте г Сызрань-это корпорация Сибирское здоровье, на ул. Советская, 75. Здесь вы можете найти качественые продукты для здоровья и красоты не только для себя, но и для своих детей и любимых внуков. Вежливые и грамотные специалисты помогут вам сделать выбор. Пользуюсь продукцией более 10 лет и ни разу об этом не пожалела.
1
13
February 1
Худший банк России, обманывающий своих пользователей
2
December 23, 2023
Столкнулись с некомпетентной работой сотрудников банка. Консультант, назначив время, не является на работу. Его коллеги, вместо того, чтобы извиниться, выгнали нас на улицу, посоветовав продолжать звонить консультанту по телефону.
3
May 6, 2023
Единственный офис в автозаводском районе и тот работает до 18:00, что очень не удобно, т.к, многие жители города работают с таким де графиком . ещё минус, в офисе нет телефона, только общая горячая линия.. И соответственно даже не получается связаться с определённым сотрудником.
3
January 26, 2023
Не хочу сказать ничего плохого…..
Наверное как и все остальные банки.
Просто поделюсь своим опытом:
Пришел в банк после звонка горячей линии, якобы мне предварительно одобрен кредит. Пришёл в отделение, взял талончик , дождался очереди. Разговор с сотрудником начал сразу с того, что мне нужен кредит без всяких страховок и допов. Та ответила, хорошо я вас поняла и начала печатать какие-то бумажки и подавать мне на подпись. Каждый листок читал и оказалось что дала мне заявление на оформление добровольного страхования жизни🤷🏼♂️. Спрашиваю это зачем, я же сказал что мне ничего не нужно, покраснела и молчит. В итоге без страховки , кредит так мне и не дали, якобы программа не грузится… вот может кому будет полезен этот отзыв. ЧИТАЙТЕ В БАНКЕ КАЖБЫ ЛИСТОК КОТОРЫЙ ПОДПИСЫВАЕТЕ…… много чего есть интересного😉
22
January 12, 2023
Позитивный банк, достойный сервис, приятные девушки, грамотная консультация, работают оперативно, отличная локация.....на сегодня всё в порядке))))
1
10
June 17, 2023
Не ведитесь на этот чудо банк. Счет закрыть можно только в отделении, хотя открыть счет можно сразу как только захочешь, посредством курьера, который в зубах привезет вам карту. Когда дело касается приставов, они тут же спешат им потокать. Было у тебя к примеру 30.000 на счету и не паришься, а тут раз судебный приказ. Банк сразу же стремится выполнить поручение приставов. И счет ваш сразу обнулится, а потом доказывай, что ты не верблюд.
12
2