Самый худший банк!!! На клиентов ноль внимания и ни какой обратной связи!!! Будет осторожны и не доверяйте свои деньги этой организации! Я пополнял свою карту наличными и мало того что они заблокировали карту и пол месяца удерживают мои деньги, так ещё ни кто ни чего объясняет! Ответ один- ждите ещё неопределенный срок ! В общем пользуются моими деньгами незаконно
Газпромбанк - это надежный банковский партнер, который предлагает широкий спектр финансовых услуг и продуктов для своих клиентов. Банк известен своей стабильностью и профессионализмом, обеспечивая высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к каждому клиенту. У банка имеется обширная сеть отделений по всей стране, что делает его удобным для использования в повседневных финансовых операциях. Кроме того, Газпромбанк предлагает различные виды кредитования, инвестиционные продукты и услуги по управлению активами, чтобы помочь своим клиентам достичь финансовых целей и реализовать свои планы. Для тех, кто ценит надежность и качество в банковских услугах, Газпромбанк - отличный выбор.
Очень неудобно что банкоматы не круглосуточные , а в воскресенье вообще не работают, хотя двери между банкоматами две, что позволяет закрыть само отделение, а банкоматы оставить с доступом 24/7 , когда обращалась по поводу карты , не понравилось (недружелюбие персонала) все работают как будто делают одолжение
Отвратительное отделение. Сижу в очереди за готовой картой уже час. Сотрудники, как мухи вялые. Одна уставилась на входную дверь и зависла. Вторая радостно обсуждает с клиентом медицинское обслуживание в стране. На клиентов в очереди наплевать. Нерасторопные. За час очередь не сдвинулась ни на одного человека.
Просто ужас какой-то!
Каждый раз поездка в это отделение портит настроение на весь день!
Вопрос: Куда смотрит руководство банка?
Ответ: Никуда.
Всем на всех наплевать!
Либо внутренняя кухня банка такова либо квалификация сотрудников офиса. На одного клиента минимум полчаса тратит сотрудник, в итоге очереди, часовые ожидания в любой день! 3 человек обслуживают полтора часа!!! Это кошмар, тупо не могу получить карту! Руководству просьба оптимизировать работу имеющегося персонала и внутренних систем либо добавить еще сотрудников!!!!
Очень внимательное и доброжелательное и проффесиональное отношение сотрудницы Юлии Евгеньевны Макаровой к нам пожилым. Благодарим за чуткое отношение 12.11. 2024г.
В понедельник днём работает всего 2 окна, а народу полно.
Меня вызывает электронаая очередь, но буквально передо мной влетает бабушка и садится по-ходяйски в моё окно. Ничего не говоря и не спрашивая.
Менеджер говорит, что просто бабушка злдила за зарядкой домой и просит ещё подождать. И сидит там ещё мин 20. Заходят постоянно люди «просто спросить» и менеджеры вступают с ними в диалог, отвлекаются. Как будто на базаре.
Я такое впервые видел.
Ужасно!!!
Хочу поблагодарить сотрудницу этого отделения Наталию Миронову. Помогла оформить дебетовые карты мне и маме, нормально разъяснила все правила, ответила на вопросы. Все быстро и чётко. После такого обслуживания банк несколько реабиоитировался в моих глазах, ибо перед этим в московском отделении столкнулась с некомпетентными сотрудниками.
2
2
Show business's response
Анна
Level 10 Local Expert
October 14, 2024
Увидела рекламу дебитовой карты с кешбеком 35% на ряд категорий. Решила оформить. Но, оказалось, в моем городе (Голубое, Зеленоград) офисов банка нет и на дом карту не доставляют. Мне позвонила сотрудница банка, всячески убеждала, что карта выгодная и нужно найти время и съездить в соседний населенный пункт ее получить. До пункта 30 км, 40 минут езды на машине. Что ж, я решила доехать в Истру. По телефону девушка сказала, что банк работает в субботу 12 октября. Яндекс сказал мне тоже самое. Я нашла с кем оставить ребенка, дороговорилась за энную сумму денег доехать со знакомым таксистом туда-обратно. Приехала, а офис закрык. Трам-пам-пам. И объявление на бумажке - офис больше по субботам не работает.
Газпромбанк, я уже потеряла 2500 рублей, пытаясь стать вашим клиентом. Лучше хранить деньги в трехлитровых банках, чем в таком, как Ваш. Не рекомендую
Не дай Бог сюда (Истринский филиал) еще раз попасть. Заказал карту юнионпей, чтоб забрать просидел полтора часа в очереди, хотя был 4 в очереди. Работают 2-3 окна
Огромные очереди, работают медленно, сотрудники все время меняются, понабрали стажеров, которые бумаги ксерят, пока клиенты в очереди часами ждут. Начальник отделения , видимо, не в курсе, что когда клиент запрашивает процедуру смены пароля для карты через приложение, надо сказать клиенту, у которого несколько карт, что менять надо пароль во вкладке приложения банка именно той карты, пароль для которой меняешь, а не первое попавшееся окно. Как итог: лучше пробовать разбираться самой, чем ходить к ним в офис
8 человек в очереди, все в одном окне: и вклады открыть, и облигации приобрести, и карту выдать. И это в середине дня в будний день. Прождав час, обнаружив перед собой 6 человек, уехала без карты. Из 5 окон работают 3, но еще двое сотрудников скучают с недовольными лицами 🤦🏼♀️
Мы первые в очереди, но заняло больше 2 часов чтобы распечатать выписку по счету за которую ещё и 400р надо заплатить. Очень медленная работа примерно по 1 человеку в час. Вместо 5, работают 2 человека и это офис на весь город. На улице 23 год. а это стандарты работы начало 2000
Отзыв не касается самого обслуживания ОТЗЫВ о политике банка, который обманывает вкладчиков и начисляет проценты менше чем заявлены. На Банки ру тоже есть отзывы обманутых вкладчиков.
Все отлично, никаких минусов. Мне была оказана услуга по замене карты с максимальным вниманием, доброжелательностью и профессионализмом. Спасибо большое сотруднице офиса Терентьевой Елене.
не советую пользоваться газпромбанком. я замучилась работать на удаленке т.к. у них вечно какие-то проблемы с приложением. сделать переводы в др.банки- это сплошные нервы- на один перевод уходит 3 дня. да и то приходится менять пароли для этого надо иметь с собой под рукой постоянно карту. чтобы каждый раз вбивать номер карты с двух сторон!
Ощущение, что перенесся на 20 лет в прошлое! Живая очередь во второй половине дня превращается в мертвую! Ждать час, чтобы наконец пробиться к заветному окну -это конечно слишком! Быть может нужно выводить в смену дополнительных сотрудников и установить регламент ожидания? Про периодические сбои в работе кондиционера писать не буду.
Отвратное обслуживание,очень все медленно и четкого понимания нет о продуктах банка,научите сотрудников вежливости и желанию помочь клиенту в его поимитивном вопросе!Скорее всего данное отделение не посещает тайный покупатель и сотрудники работают соответсвующее!
Не хватает автоматизированного подъёма для инвалидов, так как вход в банк находится на пандусе, так же зона банкоматов неивентилируется очень душно
3
Show business's response
Галина
Level 6 Local Expert
March 25, 2022
Отличный банк, именно полноценного отделения не хватало в городе, до этого был единственный несчастный банкомат. Сотрудники вежливые, заинтересованные, помогли разобраться с инвестиционными продуктами и активно поддерживали обратную связь с клиентом. Спасибо!
Не компетентный и высокомерный персонал. Даже не считают нужным информировать клиентов банка о продуктах банка, видимо нет заинтересованности в клиентах, зарплату и так получат.