Продукты банка достаточно интересные, поэтому пользуюсь. Данное отделение посещала раза 3-4 с разницей в визитах полгода-года. И всё же проблема длительного ожидания сохраняется. Минимальное время ожидания 40 минут (в моем случае). Однажды 1 20 просидела. Поэтому жителям ЗЖМ рекомендую пользоваться продуктами ГПБ если вы дружите с телефоном и в целом с банковскими приложениями (большинство вопросов можно решить удалённо через приложение, если немного включить голову и логику), ну или у вас много свободного времени. В офисе комфортно находиться. Чистенько. Банкоматы всегда работают (по крайней мере когда я приходила). Есть зона для деток со столиком и раскрасками. Проблема длительного обслуживания клиентов есть не только в данном офисе. Также в другом регионе. Преполагаю, что это связано с банковским ПО. Для выполнения простой операции сотруднику необходимо выполнить много действий в программ(ах). По крайней мере в моих визитах и супруга мы тоже не быстро у сотрудника решили свои вопросы, тк почти все время сотрудник работал в компьютере, решая наш вопрос. Это +, что сотрудники не тратят много времени на разговоры и предложения, а если даже и предлагают продукты банка, то параллельно выполняют действия в компьютере. Ну по крайней мере нам такие сотрудники попадались. Если длительное обслуживание действительно связано с ПО, то банку необходимо пересмотреть этот вопрос и оптимизировать процессы для сокращения времени обслуживания и, следовательно, ожидания.

Show business's response

Наталья Б.

Level 3 Local Expert

16.11.2024г обращалась в отделение Газпромбанка на ул. 339й Стрелковой дивизии. От этого посещения остались хорошие впечатления. Спасибо сотруднику этого отделения Шаповаловой Анастасии! Она быстро и профессионально помогла решить все мои вопросы, обменяла карту, проконсультировала, помогла всё оформить, всё распечатала, объяснила, прошла со мной к банкомату, помогла провести банковскую операцию. Также отмечу доброжелательность, желание помочь клиенту, профессионализм Анастасии.

Show business's response

Ирина Ленская

Level 4 Local Expert

Оплачивала услуги через терминал в миграционном центре по улице Южная,3/10 в котором сдачи никак не отдают на месте. Только чек на руки выдают с сообщением обратиться в филиал за сдачей. А чек на термобумаге и филиалы не на каждом углу. Это крохоборство какое-то. Неужели такой весомый банк не в состоянии настроить программу и отправлять сдачи на баланс по номеру или на благотворительность? Хамское отношение демонстрируют директора этого банка. Я возмущена.

Show business's response

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

169 reviews