Пользуюсь мобильным приложением банка, более тупой поддержки не встречала!!! Отгородились от клиентов ботом и не думают решать возникающие проблемы!!! Карту заблокирую, нет обратной связи-нет клиентов!!!Верните списанную комиссию, которую не имели права взимать по закону, т.к.оплачивала ЖКХ и являюсь пенсионеркой. Такое мелкое дело потребовало изрядного количества времени и усилий, чтобы как-то решить этот вопрос. Научитесь ценить время своих клиентов, если не дорожите своим!

Ольга Ольга

Level 7 Local Expert

Электронная очередь настроена так, что ни клиенты, ни сами сотрудники не знают сколько продлится ожидание в очереди. На табло крутят рекламу, очередность не отражается. Более бестолковой системы не видела. Час ожидания в очереди совсем не предел. Навязывание услуг в виде открытия карты -норма.

Show business's response

Марисолька

Level 4 Local Expert

Хуже банка я не знаю. Взяла кредитную карту, заблокировала в приложении. Теперь должна платить за год обслуживания за карту, которой не пользовалась. Закрыть счёт только в отделении банка, дважды простояв в этой талонной очереди почти по часу.

Show business's response