Отвратительное отделение! Внешне чисто, рядом с метро. На этом всё, плюсов нет. Третий раз (за два месяца) сотрудники отказали мне в подтверждении биометрии в ЕСИА. Окей, первый раз алгоритм ещё не создали, сотрудник искренне пытался мне помочь, но система не пропустила мой паспорт иностранного гражданина. Пришла 15 марта: сотрудница в очередной раз позвонила в их колл-центр и сообщила, что алгоритм ПОЯВИЛСЯ, иностранцам такая услуга доступна! Приходите в понедельник или любой будний день. Пришла во вторник (18 марта) с полной уверенностью, что уже третий раз должен быть удачным. В итоге, сотрудники смотрят на меня, как на дуру: «КТО вам такое сказал? Алгоритма нет, в колл-центре такое сообщить не могли. Предварительно услуга будет доступна в конце второго квартала. Извините» СУПЕР! То есть, меня их сотрудник ввел в заблуждение (заведомо солгал), потратил моё личное драгоценное время, обнадежил, а мне на это всё - «Извините»???? Такой наглости, некомпетентности ещё надо поискать! Написала жалобу с просьбой депримеровать того некомпетентного сотрудника. Сомневаюсь, что поможет, но моя совесть чиста. НА ЭТОМ ИСТОРИЯ НЕ ОКОНЧЕНА))) После этого я пошла сдать евро и обменять их на рубли. Мне дали талончик, приняли в окошке. Сотрудница с кривым и возмущенным лицом начала наезжать на меня, мол откуда эту бумажку в 50 евро достали? Я объяснила, что это подарок от родственников моей дочки, надо обменять. На что получила лекцию о том, что «Вообще-то, мы такие купюры не меняем, они деформированы» (к слову, бумажка была просто помята в складном кошельке ребенка). С кривым лицом мне все-таки обменяли деньги. После всего я решила ещё сдать 5 евро, о которых вспомнила после её возмущений (мало ли, потом и эту бумажку не примут). На мою просьбу получила хамский ответ: «А вы не могли раньше сказать? Я вообще-то, должна закрываться». Но все равно сделала свое дело. И, спрашивается, зачем были эти возмущения вообще нужны? РЕЗЮМИРУЮ: Банк жесть, отделение ужас. Сотрудники или вежливы, но не компетентны, или компетентны, но хамло страшное. Не рекомендую обращаться в это место, обходите его стороной!

Ксения С.

Level 2 Local Expert

Зашла поменять валюту. Взяла талончик (для чего вам знать номер моего телефона, чтобы выдать его мне???), сижу жду. Загорается мой номер на экране и просят пройти в кабинет. Там сидят люди, я спрашиваю "мой номер загорелся, вы еще не закончили?", говорят нет. Как только они выходят, я захожу и получаю бешеный ор сотрудницы в окошке: "ВЫЙДЕТЕ ОТСЮДА Я НИКОГО НЕ ВЫЗЫВАЛА".Это норм? окей. Я никуда не вышла, сказала что мой номер уже давно горит на экране. Когда она уже соизволила взять мой паспорт и деньги, она вдруг сообразила спросить меня какая валюта мне нужна. После чего швырнула (именно швырнула) паспорт мне со словами "долларов и евро нет". Вопрос такой, если у вас нет самых основных валют, которые нужны большинству людей, то почему бы об этом не написать на двери или хотя бы не предупредить сотрудницу на входе?? Мне бы не пришлось сидеть в очереди порядка 10 минут, а затем выслушивать это хамство. Второй вопрос почему у вас такие бешеные сотрудники. Спасибо.

Ксения Евтюхина

Level 14 Local Expert

Просто отвратительное обслуживание клиентов. Заказала карту данного банка, пришло сразу смс о готовности. Так как мой адрес не в зоне доставки почему-то, пришлось ехать и забирать самой. 22.01.2025 года я с младенцем приехала в банк, дорога заняла у меня 1,5 часа, мало того, что для клиентов нет туалета, так меня еще и развернули, система у них зависла и они не могут мне выдать карту. Мне очень «понравился» ответ в конце: Приезжайте вечером! Конечно, мне же заняться нечем, к вам туда-сюда кататься. Причем за день до этого обзвонились: Приезжайте и забирайте вашу карту. Приехала …

Show business's response

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

262 reviews