Ужасный банк, впаривают кредитные карты, и говорят, что это обязательное условие при открытии дебетовых карт, потом по этим кредным картам приходится платить за обслуживание и ещё всякие сюрпризы . Если захотите закрыть кредитную карту, то закроют ее только через несколько дней.Про условия кредитной карты вам в банке ни кто расскажет и потом возникают проблемы у клиентов банка, но не у работников банка.
Отличный филиал все сотрудники грамотные специалисты очень приветливы и вежливы всегда подскажут и квалифицированно проконсультирую , советую делать вклады в данном филиале
Не быстро, но вкрадчиво и без лишних вопросов. И без очереди, что немаловажно. Даже было подумала, а не изменить ли мне) остановило только появление после этого ещё одной новой карты в кошельке) и пока решила сдержаться и понаблюдать . Удивило, наличие предложения по сотовой связи🔥
При получении талона после ввода номера телефона!!! на экране появились окна с
"заумными" надписями. разобраться какое выбирать прям кроссворд. Выбрал оказывается не ту кнопку. Специалист сказала: перевела на другого. Сейчас вызовут. В результате все кто пришел после все прошли . Просидел час. Встал и ушел в другой банк. Там приняли на 5 баллов как будто меня ждали.
Ужасная контора, обещают кэшбек, по итогу впихивают кредитку, счет которой не закрывается при закрытии карты и ни слова нигде не написано, обещают бесплатное обслуживание, по итогу через год при закрытой карте оказывается, что обслуживание платное, ну и вишенка на торте - отсутствие кэшбека, вообщем обходите стороной
Стоянку и парковку не найдете, надо либо в подземный паркинг, либо на аврийке кидать, при получении талона надо вводить свой номер телефона, зачем не понятно, далее программа у них там виснет, одни говорят идти в это окно, а там нет идти надо в другое, короче сами разобратся не могут, но это еще не все: матюгальник объявляет - пройдите в такое то окно, а сотрудник говорит я Вас не вызывал, это система автоматически делает. Тогда не понятно вообще зачем там эти талоны? А если у Вас вклад этого банка но из друго города там Вам делать нечего! Связи между филиалами у них Нет! А про горячую линию это вообще отдельная история!
Добрый день! В офисе банка 01.08.2024г. Тула, ул, Советская, 12 время ожидания порядка двух часов для физических лиц. Сотрудники каждую операцию проводят очень долго, не всегда компетентны и вынуждены бегать за консультациями к своим руководителям. Кроме того, картой Газпромбанк Supreme , которая выдавалась к вкладу пользоваться проблематично. Операции по ней приостанавливаются как подозрительные, а после того как вы подтверждаете, что вы совершали операцию через СМС (как указано Газпромбанком) , карта действовать не начинает и замораживает ваши средства. Вы не можете их ни перевести, ни снять, ни даже заплатить. Первый раз сталкиваюсь с такой системной. И для того, чтобы закрыть карту и снять с нее деньги, я сижу 2 часа в офисе и ничего…
15 октября посетила отделение Газпромбанка ул.Советская 12.Хочу поблагодарить Иост Кристину: внимательно выслушала о моей проблеме,помогла составить заявление и посоветовала обратиться в полицию,а так же,видя моё состояние,по собственной инициативе принесла мне воды.Спасибо Иост Кристине за доброжелательность,грамотную работу и потдержку!!!
Здравствуйте! Хотела бы оставить обращение по поводу сотрудника Екатерины в г.Тула, ул. Советская,д.12. Я пришла 24 сентября за дебетовой картой, чтобы открыть вклад. Данный сотрудник навязал кредитную карту, как обязательную, от которой нельзя отказаться. Так как она идёт якобы в связке с дебетовой картой. Позвонила на горячую линию, никаких связок дебетовая+кредитная в обязательном порядке нет! Примите, пожалуйста, меры. Некрасиво навязывать кредитные карты нечестным путём!
Удобное расположение в городе. Профессиональные сотрудники. Альбина и Светлана Николаевна внимательные сотрудники , объяснят и помогут . Большое спасибо за чуткое, участливое о ношение к клиентам.
Уже не первый раз пользуюсь предложениями и продуктами этого банка и конкретно этого отделения. Очень хорошее обслуживание и квалифицированные сотрудники. Всё очень доходчиво рассказывают и помогают соорентироваться в предлагаемых банком ародуктах. Хочу выразить искреннюю благодарность им и скорее всего ещё не раз воспользуюсь услугами данного заведения.
Разочарована работой специалистов !!!
В 2019 году заключила договор страхования жизни на 5 лет. По словам специалиста ГПБ, через 5 лет я должна была бы получить свои деньги + 8,5 %. Пришел срок свои деньги я получила, а вот 8,5 % (это прилично получилось бы за 5 лет) я не получила.
На горячей линии объяснили, что по моему догоаору не положено.
Вот такой ОБМАН !!!
Отличные специалисты. Работают быстро и чётко. В филиале на Кирова большие очереди, однажды меня обслуживали 5 ч. Больше туда не обращалась, только на Советскую.
Втюхивают кредитки. Говорят, якобы нельзя получить дебетовую карту без кредитки, только в связке. Также говорят, что нужно потратить с кредитки хотя бы 10 рублей и потом положить обратно, иначе дебетовую карту заблокируют.
Была в 2 отделениях, в Пролетарском и на Советской, нормально только банкомат, с персоналом не сложилось, они все заняты своими делами, никуда не торопятся
Была там несколько раз, ничем не помогли с проблемой! Недавно пришлось опять поехать и вновь неудача! Надо было сменить зарплатную карту,так как срок вышел и поменять номер телефона. Заказала, приехала получать - телефон не сменили! Да ещё и паспорт не отдали! Пока целый час пытались поменять номер телефона, а я спешила на работу. Приехала в третий раз забрала паспорт и попросила сменить код и угадайте!? Конечно же ничего!!! Я с картой, которая оформлена на номер телефона, которого нет и пин не сменен!!! Не советую связываться с этим банком!
Самое долгое обслуживание в отделении банка.
По 40 минут минимум приходится на горячей линии ожидать.
Не дай бог, чтобы вам потребовалась поддержка, день, а может и 2 потратите на решение самого простого вопроса.
Пришёл поинтересоватся насчёт банковских вкладов, тут в аппарате где берут талончики почему то обязательно надо вводить свой номер телефона ,по моему это не правильно собиратьданные ,а потом названивать с рекламой ,я ещё не решил может я и не буду становится их клиентом ,но теперь даже и не буду, хотелось бы проверить, а вообще это законно?
нормальный офис, обслуживание быстро и по делу, да и диванчики удобные есть, сотрудницы попадались 50/50 но уже за один хороший совет по ИИС могу им 5 поставить
Ужас просто,я имею ввиду операторов,наглые и лживые,5 раз звонила чтобы отключили услугу и они не помогли придумывали все что угодно чтобы не отключать и снимали деньги!
В газпромбанке на советской12 1.апреля хотела открыть накопительный счет отсидела в очереди 40 минут пригласила операционист обьяснила что это такое я знаю и она положила
Деньги на дебетовую карту и все 1 мая никаких процентов вот и обманывают пенсионеров
банк обманщик! первый раз с таким сталкиваюсь, до этого была клиентом Сбера. Пусть процент по депозитам ниже, но все понятно и без вопросов. Тут повелась на высокий процент, так вклад еле открыла. Разводили меня на акции, облигации, уговаривали, графики показывали, В итоге предложили сумму разбить и открыть 2 вклада, с процентами обманули сразу, на бумажке писали одно, а как зашла в приложение по факту другое. В итоге дома я сама через приложение открыла новый вклад и положила как мне надо. Так через полмесяца вдруг процентная ставка уменьшилась странным образом! Вы вообще такое видели? Вообщем что они хотят, то и делают! Пройдут мои 3 месяца и больше я точно не их клиент!
Отвратительное отделение. Хотела изменить фамилию в данных карты. Взяла талон, просидела по нему минут 40, так и не вызвали. Хотя клиентов, которые приходили и брали талоны уже после меня, вызывали. Взяла талон еще раз. Просидела еще 40 минут. Ожидать вызова можно бесконечно долго. Само обслуживание также происходит максимально долго. Из 18 окон работает только 3. По простым вопросам специалисты банка консультируют по полчаса. В основном все это время они пытаются впарить кредитную карту или симку.
Просто потеряла два часа времени. Изменения так и не смогла внести. Просто издевательство
Обслуживание нормальное, Помещение вытянутое, прямоугольное, поэтому если посетителей много, то приходится стоять в коридорчике. Если стоишь в этом коридорчике, то табло с номерами очереди не в поле зрения, неудобно. А так, ставки пока самые приемлемые. Банк пользуется спросом
1
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
July 5, 2024
Спасибо сотруднику Альбине Деминой! Вовлечённая и милосердная! Грамотная и ответственная. Очень помогла! Спасибо спасибо🙏💕!!!!! Я пришла в жутком нерве, с проблемой, которую не могла решить техподдержка - а Альбина очень сдержанно погасила стресс, и по кирпичику разобрала мою беду. Всё исправила, денежки на месте, Газпромбанк 👍 💜❤
плохой банк, номер привязать забыли, дозвониться невозможно, после того как карту привязали по телефону будет разговаривать только робот, 18 раз просила переключить на оператора, но в ответ лишь я понимаю, но нет. Когда роботу говоришь 4 последние цифры говорит карты такой не обнаружено. Через обратную форму связи через сайт наконец-то перезвонили, говорят абсолютно другую информацию, что говорил доставщик карты, ни на один вопрос ответить не могут, продукт свой не знают, провисеть на телефоне можно час и не получить ответа. Приложение сырое, впервые вижу, что даже нет часа с сотрудниками. На горячей линии правда сказали, что есть, но оно не работает.
В отделении банка обманывают, втюхивают кредитные карты, и обманывают, что это обязательное условие. Просил отключить платные услуги, она мне отключила, а потом у меня списались деньги, значит и в этом обман.
Из плюсов: ничего.
Теперь из минусов: приложение не работает, в личный кабинет через браузер не зайти. Банкоматов раз два и обчелся и те с перебоями работают.
Организация в отделениях отвратительная. Извините, но худший банк из всех существующий.
Заманила реклама по поводу кредитной карты. Понравились условия и сумма выданная банком, но ни баланс посмотреть не могу, не начисленные за что то проценты каждый месяц, так как ни приложения не работает, не личный кабинет. Бардак!!!
На горячей линии сидит бот, который пока не выведет из себя, не выполнит нужную услугу.
Такой халатности не довелось встретить ни у одного банка.
Ребят, надо что то делать, менять.
Большой офис. Но бывает очень большая очередь из посетителей. Но сотрудники стараются помочь всём клиентам. Недостаток бывает очень душно
1
Show business's response
знаток города
Level 4 Local Expert
September 22, 2022
Мне очень нравится это отделение банка на ул.Советской, дом 12.Много раз там обслуживалась, вежливый персонал, всё разъяснят по полочкам, предложат лучшие варианты для открытие нового вклада, если старый закончился по сроку.Удивлена, читая отрицательные отзывы...Надо, я так думаю, самим быть покультурнее, очереди небольшие, отношение к клиентам хорошее.Ни разу не слышала, ожидая приёма, чтоб кого-то оскорбили или плохо обслужили.Я ставлю этому отделению оценку ОТЛИЧНО.Желаю успехов всем сотрудникам, чтоб не было неприятных отзывов от неблагодарных клиентов.Я считаю, каков ты, клиент, сам, такое и отношение к тебе.
Обслуживаюсь с момента открытия. Всё устраивает, персонал вежливый, вопросы решаются. Особенно хочу отметить работу Елены Литвиновой. Поможет, расскажет, пояснит. Специалист на своём месте.
При любом вопросе почему то требуют паспорт и на входе номер телефона, выманивают персональные данные ,не понятно зачем ,видимо чтоб потом названивать ,незаконно я считаю..
Один из самых отвратительных банков ДЛЯ ЛЮДЕЙ.
1. банк клиента адекватного, современного - НЕТ
2. тот личный кабинет который есть - ни выдерживает ни какой критики юзерфрендли и юзабилити.
3. Чата с банком НЕТ - по телефону не помогут,
4. что бы решить любую проблему надо ИДТИ НОГАМИ В ФИЛИАЛ БАНКА, которые далеко не везде, график работы вообще не удобный, почти все отделения закрыты в субботу, и все в воскресенье
5. что бы закрыть карту, счет - надо идти в банк...
на дворе 21 век, а газпромбанк остается в 18м веке, в сфере клиентоориентированности и понимания что нужно клиентам...
Ужасный банк. В офисе не работают кондиционеры, адски душно. Огромные очереди. Чтобы поменять некорректно введённую ими же информацию, нужно стоять в очереди. Не рекомендую. Кстати, из юнион пей работает хуже всех из работающих
Странный банк... Но, по порядку. Офис, сотрудники- всё хорошо, вежливо, красиво. По сути: подал заявку на авто кредит- 800 т.р. предварительно одобрено. Но- нужна справка с работы по форме банка. Обратился к своему руководству, справку оформили. Ура!!! С данной справкой мне одобрено 1.2 млн! Ну, мне столько не надо, давайте говорю, 1.1 млн, с запасом хватит. Про страховку вообще молчу, много чего написано об этом. Подписал кучу бумаг и соглашений, что я не юрист и не американец, и т.д., получил карту банка для проведения расчетов. Дальше, говорят, ждите 2-3 дня окончательного решения. Жду... Звонили из банка мне, задавали странные вопросы, есть ли у меня второй телефон итд. Звонили на работу, шеф говорит, тоже странные вопросы задавали... На 4й день устал ждать, позвонил сам на их горячую линию. Переключали три раза на "специалиста". В итоге - ....."Вам отказано". Да и ладно, не беда, но вот Н.А.Х все эти китайские танцы со справками, увеличением одобренной суммы, подписанием кучи документов???!!! Отдельно отмечу- КИ у меня есть, вполне положительная, несколько кредитов закрыто, просрочек нет. Так что думайте, стОит ли тратить время для похода в этот ...странный... банк
Очень понравилось это отделение банка. Время ожидания не было,вызвали в течении минуты. Консультировались по поводу вклада, сотрудник проконсультировала, посчитала какой вклад сделать выгоднее,очень грамотно все ясно и доступно рассказала.