Gazprombank
83 reviews
April 25
Это жесть. Оформила онлайн дебетовую карту. Позвонили, что карта в отделении банка, готова. Когда пришла за картой, сотрудница устроила допрос, с какой целью я оформила карту, как буду ее использовать, но выдать отказалась, так как через 10 минут уходит на обед. При этом попросила паспорт, долго искала мою карту. Из нашей беседы, когда я обьяснила, что это будет моя зарплатная карта, неведомо по каким причинам (для меня загадка), она сделала вывод, что я ***😀. Я забрала паспорт и ушла. Спасибо за отличный "сервис", но мне после этих обвинений карта этого банка уже не нужна. Останусь в ВТБ, там отношение к клиентам, как и в других банках, адекватное. Газпрому процветания с такими сотрудниками😉
February 28
Банк плохой! Оформила карту онлайн, приходите говорят забирайте - в смс. Пришла в 12 - у них программа не работает, нет смысла ждать,говорят, скорее всего заработает только после 14 часов. Ушла. Пришла в тот же день в 16,30, офис работает до 17. Полчаса сидела в коридоре, слушала разговоры про подрядчиков, хаха, хи хи, и прочее. У меня вопрос - с каких пор, оформляя банковский продукт, сотруднику банка необходима информация о подрядчиках?! В 17 часов спрашиваю, есть смысл ждать ? После меня еще 3 человека, на минуточку. Нет, говорят, рабочий день закончен. Это нормально вообще? Сидят 2 сотрудника банка по полчаса обслуживают 2 человек. Никакой клиентоориентированности! Больше сюда ни ногой. Хотела вклад открыть, но передумала! Ну если у вас такая проблема с кадрами, ну поднапрягитесь вы уж, добавьте человека в город на развоз карт по домам, как это происходит в других нормальных банках. А то один офис на весь город открыли, маленькую комнатенку, посадили туда на обслуживание 2 никуданеспешащих женщин, а потом удивляются, где клиенты?! Или режим работы им измените, увеличьте рабочий день, добавьте хоть полдня в субботу -воскресенье. Газпромбанк называется, ну смешно
1
April 1
Ужасно. Это даже отделением не назвать. Пришла к 14:00. 4 человека до меня сидели с утра. В среднем в кабинете человек находится не меньше 50 минут. За время ожидание никто не вышел, на просьбу побыстрее работать - лицо «кирпичом». Сидишь в коридоре напротив туалета, где коридор шириной полметра. Отношение к потребителям никакое, никаких условий и никакой лояльности. «Отделение» работает до 18:00. В 15:00 еще никто из кабинета не вышел, в очереди 6 человек, вот и считаем, всех не обслужат. Соответсвенно просто теряешь 4 часа жизни в никуда. Если бы было -5 звезд, оценка была бы такая. Первый раз вообще с таким сталкиваюсь. А уж про расположение я вообще молчу. Понятия не имею, как этот банк еще существует у нас
1
February 5
просто ужасно. приходили забрать «готовую» дебетовую карту, много раз звонили с банка и просили забрать, сказали «ждем вас», в итоге просидели в очереди полтора часа. на счет места расположения все и так понятно, но отдельное внимание сотрудникам- девушка с темными волосами в очках, привет вам! хамство, неуважение и высокомерие- все, что я получила за время, пока меня пустили и отправили ждать еще) так же хочу обратить внимание, что эта женщина накричала на бедную пожилую женщину, которая заходила к ним два раза, хотела что-то уточнить или переспросить, сами понимаете, в ответ она получила гневные возгласы в свою сторону, слышно было всем, кто был в очереди. одним словом ужас, позор.
February 21
Подал заявку на дебетовую карту на сайте, пришло смс, что можно получить. В офисе какие-то неадекватные сотрудницы заявили, что получу карту или нет зависит от их желания. Ни в Сбере, ни в ВТБ, да ни в каких банках такого ещё не встречал. Поддержка мямлит, что на сотрудников повлиять не могут, с руководством соединить нет возможности. В шоке - в первый раз встретил такое обслуживание. Может банку вообще в Череповце филиал не нужен, чем так позориться.
1
February 26
По акции оформил карту UnionPay, внес 55тыс руб, банк списал комиссию 5000=. По условиям, картой пользоваться нельзя, тогда через пару месяцев комиссию банк вернет. Банк отправил мне платное сообщение в онлайн банке за 99руб., которое я даже не видел. Таким образом сумма на карте уменьшилась на 99руб. И на этом основании отказал в возврате комиссии 5000=
Ну, что ж, никогда члены моей семьи ни рубля в ваш банк больше не принесут! Бесполезная карта за 5тыс в помойку.Никому не советую доверять свои деньги этому" банку"
1
December 9, 2024
Вежливый, доброжелательный персонал.
Всё подробно и понятно объясняют. Обращалась не один раз и не разу не столкнулась с негативом. Самый лучший банк.
1
2
December 14, 2024
Это не офис банка, а что-то нечто! Непонятный кабинет в узком проходе у туалета. 40 минут ожидал в живой очереди, чтобы получить оформленную карту. В 16:03 вышла женщина и сказала, что больше никого принимать не будет, т.к. у нее следующий клиент в 16:40 по записи, при этом записаться, чтобы получить карту нельзя. Рабочий день до 17:00 у них в пятницу. Никому никогда бы не посоветовал обращаться в банк!
1
March 3
Начитавшись отзывов подумал, что за несколько лет ничего не изменилось(раньше были проблемы с обращением). Ошибся. В связи со сменой паспорта, необходимо было внести изменения в ипотечный договор. Приехал в пятом часу вечера. В очереди оказался вторым, минуты две ожидания и за 5 минут всё переоформили.
January 14
Гаспром банк, одним словом не тянет даже на одну звезду, как минимум не приветливые сотрудники там работают, делают что им вздумается, прождал очередь, пока они опоздают с обеда чтоб принять клиента, одним словом, да и не хотят оформлять карту, по каким непонятно причинам!!!
1
September 15, 2024
Одни негативные отзывы.
Как сговорились.
У меня остались исключительно положительные впечатления.
Я не из Череповца, но мне не понадобилось искать банк целый день.
20 минут и на месте.
Да, действительно кабинет небольшой( как тут говорят: " Конторка")
Работают два человека.
При этом, которая принимала меня, просто замечательная, очень приветливая, улыбчивая, всё быстро оформили( я получала дебетовую карту). То что они не принимают людей в 12:55.
То это и правильно. На каждого человека отводится определенное время, а свой обед каждый нормальный человек не должен тратить на прсетителей.
Обед он и везде ОБЕД(обеденный перерыв).
Я осталась очень довольна тем, что получила продукт Газпромбанка быстро и только с положительными эмоциями.
Спасибо огромное девочкам, которые там работают.
1
9
August 8, 2024
Складывается впечатление, что эта каморочка была в свое время открыта для обслуживания работников страховой компании, но такая же осталась для всего города. Люди в очереди сидят у туалета (слушают звуки, оттуда доносящиеся) и успевают за время ожидания познакомиться и подружиться. Заказала карту данного банка по ссылке мужа. 7 августа пришла получать. Очередь мне тоже занял муж. Работали два специалиста. Я просидела в коридоре с 16 до 17.45. На 18 была назначена встреча в другом конце города. Попросила специалистов принять меня утром следующего дня без очереди, на что получила категорический отказ. Если я, как клиент, банку не нужна, зачем он призывает меня открыть карту? Лучше бы уж тогда совсем дистанционно работали. В наше время очень редко с таким обслуживанием сталкиваешься. Однозначно не рекомендую.
10
October 23, 2024
Про само отделение писали неоднократно - хуже и придумать сложно! С недавнего времени есть доставка карты - работает также, как и отделение! Оформил заявку на сайте. В указанный день к вечеру СМС - не успевают привезти, перезвонят для назначения новой встречи. И так 6 раз!!! В итоге отказался от карты совсем! Не дорожат репутацией, к сожалению...
1
April 14
Да уж. .. После посещения данного заведения не покидает ощущение, как будто в дерьме вываляли. Несмотря на многочисленные отзывы на предмет многочасовых ожиданий у туалета, мне немного повезло: в коридоре было пусто и меня приняли тотчас. Сразу оговорюсь мне " не шашнадцать "и даже, далеко, увы, не сорок, и признаков дебильности на лице, по крайней мере утром в зеркале, я не заметила. Дама, которая оформляла дебетовые карты задавала весьма странные вопросы: зачем нужна дебетовая карта, для каких целей, а умею ли я пользоваться картами, что не устраивает ( я не говорила, что меня что- то не устраивает🤔) при пользовании дебетовыми картами других банков?. Часть моих ответов услышала, часть - мимо ушей, повторяя заново свои вопросы и всё это вперемешку с одолжением и с демонстрацией своего пренебрежительного отношения. Мне , разумеется, пофиг, люди разные попадаются, но нигде , ни в одном банке при оформлении дебетовых карт такие неумные вопросы и странноватые сведения не собирали, даже если это делается, со слов дамы, по интструкции. Чувствую, нужно заканчивать этот цирк и даже моя любопытность в плане " чем ещё банк в лице своего представителя порадует", не спасла. Не было ни времени, ни желания всё это лицезреть. По- моему, этот квест для тех, у кого вагон времени, кто жестко стрессоустойчив, желает поприкалываться и обладает чувством юмора, потому как серьёзно относится к этой конторе не следует.
September 19, 2024
Каморка рядом с туалетом. Единственный банк в России, где снимают деньги за обслуживание счёта, даже не карты. Причём узнал я об этом только через год, в договоре ничего о плате за обслуживание не сказано. На буклете который был с картой значилось бесплатное обслуживание навсегда. Оператор, который заказывал год назад карту пояснил, что её можно уничтожить, а счёт ни к чему не обязывает. Звезда слишком высокая оценка для этого банка.
2
May 26
Редко пишу отзывы и не буду тратить время в этот раз. Изучите отзывы с 1 звездой - все они чистая правда. Карту не получил
January 14
Чтобы получить карту, нужно сначала найти где этот банк, табличек нигде на улице не найти. Только в самом здании одна табличка в коморочку у туалета есть, очередь из злых людей и кроме того ещё и сотрудники мягко говоря не приветливые, оскорбляют и говорят что у них места в "кабинете" нет. Ещё и в оформлении обычной дебетовой карты отказали. Не тянет ни на одну звезду. Потеря времени, лучше не суваться туда. В общем сам "банк" не нуждается в клиентах. Ужасное отношение!!!!!
1
August 9, 2024
Находится в СОГАЗ, вывеска небольшая, но читаемая, обслуживание на уровне, все продукты банка знает специалист, отношение вежливое, конечно долго, т.к. я первый раз стала клиентом этого банка. Из рекомендаций, необходимо расширить данный филиал, потому что спрос на банковские услуги растет.
2
December 9, 2024
Заказала доставку дебетовой карты. Потратила полдня на ожидание курьера. Привезли документы с чужим адресом. Как- то так.
August 5, 2024
Ужасное отношение к клиентам.Время ожидания вообще не понятное. Сказали, что 20 минут на человека...Сидит женщина, которая выдаёт карты уже 1,5 часа с одним клиентом.Столько негативных отзывов об этом филиале... И ничего не делаете. Может обслуживающему персоналу нужно дать чёткие рекомендации по приёму людей. Издевательство просто!!!
6
May 22, 2024
Трудно найти и невозможно забыть!
Хотела получить карту Газпромбанка, прошла целый квест, как пройти и в результате заблудилась, не найдя табличек на улице.
Маленький кабинет к рядом с туалетом, посетители которого меняются куда чаще, чем очередь в банк. 40 минут ожидания выхода первого человека и ещё двое передо мной. Ушла без карточки и в недоумении.
7
March 20
Это ужас , а не офис. Неужели нельзя сделать что то побольше. И ещё доставки нету. Так карту и не получил.
March 15, 2024
Когда зашёл в здание - не понял куда идти. Только спустя минут 10 понял , где находится «Банк», если его вообще можно назвать. Маленькая каморка 2 на 2. Так ещё и график неудобный , работают до 17:00, ладно с этим графиком. На одного человека - 20 мин!! Живая очередь , никаких электронных талонов , так ещё и люди по записи входят в очередь , что крайне не удобно
8
November 27, 2023
Ужаснейшее заведение
Единственный филиал на г.Череповец (а я из другого поселка) очень жаль, потому что сталкиваться с этим банком и сотрудником желания нет!
График максимально неудобный
На двери написаны номера телефоном Директора и его заместителя, но трубку никто не берет
К кому обращаться - непонятго
Люди, не обращайтесь в этот банк, особенно в филиал г. Череповца
5
July 1, 2024
Отвратительное обслуживание! Даже на 3 раз дебетовую карту я не получила! Всего 1 сотрудник выдает карты. Да и стоит не забывать, что за 10 минут до начала обеда уже не принимает новых клиентов!
4
May 6, 2024
карту получить просто невозможно, либо у сотрудников больничный, либо ещё что-то выдуманное. такое чувство, что банк сам не хочет, чтоб у них получали карту. максимально отвратительное обслуживание, больше я никак не могу выразиться, не работает ВСЁ
5
August 14, 2024
Не вздумайте связываться с этим банком. Заказал на сайте карту, но оказалось, чтобы ее получить, надо иметь смартфон и электронную подпись. так что у кого этого нет и не суйтесь.
1
November 2, 2023
Название обманчивое. Это отделение банка, 1 комната, размером 3 на 3 метра. На этой площади сидят два сотрудника и два посетителя. Дебетовую карту оформили быстро, не именную. Кредитную карту не одобрили, был очень удивлен этому событию, пожелал всего хорошего и ушел. Обратился только из-за того, что оформляют Union Pay. Приложение на телефоне удобное. Но не более того.
4
1
September 26, 2024
Самое худшее отделение банка в котором я бывал, из-за очередей и неудобного графика работы даже просто карту не получить😠
1
October 17, 2024
Ужасное отношение к клиентам , не могла попасть 3 дня, постоянные очереди , сотрудники нехотя и медленно выполняют свою работу
2
September 12, 2024
Полный отстой, в узком коридорчике куча злых людей, время обслуживания одного человека 40 минут 🤯 Пожалуй мне не нужна карта такого банка❌
4
February 14, 2024
Если бы не карта которая работает заграницей- никогда бы не обратилась!!! Начиная с горячей линии и заканчивая заместителем начальника. Трубки никто не берёт одна на весь город дама принимает клиента по часу. Такого ужаса давно не встречала!!! Никогда не обращайтесь, только нервы и время потратите
3
March 4, 2024
Большая очередь, в тесном коридоре напротив туалета, в который постоянно ходят сотрудники соседних офисов. Прождал много времени, а потом выяснилось, что дебетовых карт нет в наличии. Объявлений об этом на дверях не было, а смс пришла с фразой "приходите забирать карту". На клиентов явно пофиг.
3
July 1, 2024
Очень длительное ожидание. Пришла забрать ранее выпущенную на сайте карту. Пришлось потратить час. Доставки карты нет! На дворе 21 век, сделайте доставку курьером!
5
December 13, 2024
Откровенное издевательство. Чтобы попасть нужно отгул брать.
September 12, 2023
Ну что можно сказать, худшее отделение которое Я видел, тесный кабинет, в который постоянно сидит очередь, долгое время обслуживания, карту доставили неделю назад, спустя 3 визита получилось ее забрать, работники подключают страхование, и уверяют что это обязательная услуга, хотя добровольная, лучше бы закрыли отделение и сделали нормальный мобильный банк!
6
July 28, 2023
Второй раз обращаюсь в банк для получения карты, ужасно долгие очереди даже из 1-2 человек(в лучшем случае вы 1 час ожидания)т.к система у сотрудников виснет и сами сотрудники не особо торопятся.
Карты заказывал через сервис кэшбэка, заявку не видят или виснет, но скорей всего врут. Само собой никакого кэшбэка ведь оформляют они как будто я сам пришел, а они продали мне карту.
6
December 1, 2023
Отделение не заслуживает и одной звезды. Люди в очереди злые. Хотел узнать наличие валюты для обмена, даже не разрешили спросить. Тогда был бы смысл подождать. Человек 15 было, я должен был простоять всю очередь и узнать , что валюты нет?
2
February 27
Не приходите лучше сюда потеряете время и нервы.
1
October 3, 2023
Кто что пишет про это отделение в нашем городе, лично меня все устроило. И отношение и отсутствие очереди. Девушки выполняют работу целого офиса вдвоем, а вы их ругаете) молодцы. Рекомендую
2
13
January 29, 2023
По заказу, мне карту привезли на дом. Очень удобно и хорошо. Но если надо обратиться в офис ,то всегда большие очереди. Банк мне нравится, всё удобно и хорошо в приложении. Но не хватает филиалов, для обращения и обслуживания. Надеюсь в дальнейшем они разовьются у нас в городе.
1
2
April 3, 2024
Заказала платную дебетовую карту и она не работает, как через раз в одном месте оплата пройдёт в другом нет. В приложении поддержка не отвечает, на горячей линии не дозвониться
2
October 7, 2024
Если у вас есть два-три часа свободного времени чтоб посидеть в очереди, то этот банк для вас )
3
September 18, 2024
Издевательство над клиентами. В офисе один сотрудник, принимает одного человека по 50 минут.
2
August 26, 2024
Один филиал на город. Приехал, а он не работает так как сотрудник в отпуске.
1
October 18, 2023
Стоим ждем в очереди, со скоростью один человек раз в два часа, что там можно так долго делать это не возможно просто безобразие банк с таким именем и таким обслуживанием. Ужас.
5
April 29, 2023
Отвратительный банк. Офис 2х2, менеджеры медлительные. Пытался получить заказанную карту. Пришел получать , а по факту карта не прибыла в офис. Постоянно очереди по 2-3 часа. . Тех поддержка не существует, до оператора не дозвонится, только автоответчик. Не советую связываться, себе дороже....
8
December 6, 2023
Да , кабинет ужасно мал. Но сотрудники в этом не виноваты. Любовь ответила на все вопросы и все оформила. Благодарю
1
July 21, 2023
Отвратительное отделение.
Если вы хотите, чтобы у вашего банка были клиенты, распустите ваших двух медлительных работниц, которые операции совершают по полдня. Какой-то кошмар.
6
July 16, 2024
Для банка такого уровня просто не серьёзно, и по отношению к клиентам профессиональное не уважение. Типа денежки свои оставьте и идите в направлении туалета...
2