Претензия по поводу обслуживания пожилых клиентов.обратились в отделение банка переоформить вклад. Менеджер делать ничего не стал, предложил попросить родственников это сделать самостоятельно через личный кабинет. Я уверена что среди клиентов банка много пожилых людей которым удобно так сказать по-старинке обратиться к оператору, чтоб им помогли, оформили, все обьяснили. Если нет этих молодых родственников кто может создать этот самый личный кабинет и в нем что то переоформить. По времени это не так затратно, чтобы отказывать в этом клиенту, прошу обратить на это внимание.
Пришёл в банк для того, чтобы оформить вклад, так как самому было проблематично разобраться. Меня тут же принял директор этого отделения, помог разобраться, а после ещё и направил в окно, где сотрудница по имени Наталья быстро и доходчиво объяснила всё, что требуется и дала несколько советов. Очень благодарен всем за помощь
Была впервые в банки, хотела открыть счёт. В итоге ждала больше часа, все, кто пришёл позже, стали обслуживаться передо мной. Я подошла к администратору узнать причину. Услышала, что обслуживают не в порядке очереди, а тех, в первую очередь, кто в приоритете у них. Ни в одном банке такого нет.