Оператор Татьяна вежливо и доступно всё объяснила, к ней претензий нет, но долгое ожидание своей очереди сильно напрягает, на всё отделение работали 2 оператора. Хотя это вина скорее руководства. В сбербанке напротив работают 11 окон.

Флюра С.

Level 3 Local Expert

Даже не проверили паспорт и дали справку другого человека, сказали что у меня карта арестована, специалист банка Виктория.Чуть удар не хватил, минут через 10 перезвонила,что ошиблась ,это нормально вообще?Вот так работники, паспорт даже мой не посмотрела и заявила у вас арест на 53000,хотя я давно не являюсь их клиентом

Show business's response

Noah

Level 3 Local Expert

Самое отвратительное качество обслуживания среди всех банков. Утром в будний день в офисе банка работало 2 окна из 5. Прием шел крайне неспешно. Спустя 30 минут ожидания я все же попал к специалисту. Задал 2 простых конкретных вопроса, и на оба получил краткий ответ: «Я не знаю». Специалист оказался стажером, но по мне это не являлось оправданием, так как он мог получить информацию у своих коллег, на горячей линии и тп; но весь диалог свелся к категоричному: «Я не знаю». На следующий день в утреннее время в будний день я повторно решил обратиться в этот офис. Работало 3 окна из 5. Садиться к специалисту-стажеру смысла я не видел, поэтому решил подождать другое окно с опытным администратором. Менеджеры банка работали крайне неспешно, медленно печатали и дефилировали по залу то с целью снятия копии документов, попутно разговаривая на отвлеченные темы между собой, то ища зарядное устройство для мобильного телефона. Общались с клиентами медленно, будто намеренно выдерживая паузы и вытягивая слова. Спустя 45 минут менеджеры продолжали неспешно обслуживать всё тех же клиентов. Понимая, что я уже опаздываю на работу, мне пришлось покинуть офис, так и не дождавшись помощи от специалистов. На входе так же, как и на выходе я встретил полный игнор от сотрудников: ни ответного приветствия на мое «здравствуйте», ни прощания. В Сбербанке сервис на уровне: приветливая улыбчивая девушка-администратор поспешно сортирует клиентов по необходимым специалистам. Менеджеры осведомлены по всем вопросам и работают оперативно. Ожидания в очереди минимальны. Газпромбанк в этом отношении - полная противоположность, помноженная в стократ. Крайне не советую связываться с этой конторой. Процентные ставки по вкладам, кешбэк от покупок в Газпромбанке не лучше, чем в других банках, а сервис просто на нуле. Так что сегодня решил сломать и выбросить карту Газпромбанка и заказать дебетовую карту для трат в Альфа-банке, чего и всем советую.

Show business's response

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

45 reviews