Жаль, что нельзя поставить 0. Или лучше минус 100 Конкретно: заказала выпуск премиальной карты union pay, по итогу: 1. В день визита менеджера на дом с картой(был указан диапазон с 10 до 15) мне звонит менеджер в 12(ничего, что я в выходной стала в 9 утра, конечно) и сообщает, что предупреждает меня заранее и не успеет ко мне до трёх, на вопрос, во сколько приедет тоже ответить не может, на аргументы о планах и о заблаговременном заказе карты отвечает, перебивая, не давая договорить. 2. Я решила оставить жалобу на данного сотрудника, чтобы оставить жалобу, я провисела на линии более 40 минут, после чего жалобу начали оформлять, но по ходу разговора сотрудник понял, что я должна была получить карту премиум и сообщил, что он не обслуживает премиум клиентов и я ещё 20 минут висела на телефоне, по итогу через 1:11 я оставила жалобу и на сотрудника и на долгое ожидание на горячей линии. Каково же было мое удивление , когда мне сообщили, что по жалобе вернуться в течение 15 рабочих дней! 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ ДЛЯ ОТВЕТА НА ЖАЛОБУ!!! и добавила, что , если не успеют, то продлят срок обработки. 3. В 14:32 , за 28 минут до конца диапазона в 5 часов, когда мне должны были привезти карту, мне пришло СМС об отмене доставки(и ничего, что почти 5 часов в ожидании просидела дома) 4. На следующий день мне позвонил представитель банка и как ни в чем не бывало спросил, когда я хочу получить карту, уточнил, что самое ранее - через 5 дней!!!!! Я попросила привезти карту в отделение банка, чтобы забрать ее самостоятельно, так как не уверена. Что вновь не просижу дома зря, получила ответ:"это НЕВОЗМОЖНО". Попросила связаться со мной кого-то из руководства, это также "НЕВОЗМОЖНО" ВООБЩЕМ, ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ЭТОМУ БАНКУ, СДЕЛАЙТЕ ЭТО, ЭТО ПРОСТО КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.

Светлана Москалева

Level 20 Local Expert

Профессиональный персонал. Очень маленькое помещение. Большая скученночть людей. Открытое окно не способствует соблюдению конфеденциальности. Банкомат работают. Место расположения удачное., рядом метро Академическая и большой выбор общественного транспорта. Нет парковочной зоны для автомобиля.

Владимир Сарков

Level 10 Local Expert

Где то читал про низкую клиент ориентированность. Она не низкая, она отсутствует напрочь! Каждый раз приходишь в гпб с содроганием. Несмотря даже на то что ты являешься привилегированным клиентом (за привилегии платить приходится 3000 в месяц на секунду), в самом офисе приходится выстаивать очереди, сталкиваться с медленной и некомпетентной работой персонала. Например, выпустил карту МИР, пришла смс , что карта в Колпино. Приехал из города в Колпино, но там говорят, что ваша карта в СПБ на Академической (далековато от Колпино). Прихожу на Академку, стою уже час с талоном Газпромбанк премиум. Премиальному менеджеру задаю вопрос, как снять остаток с кредитки, чтобы закрыть ее. Любой грамотный специалист объяснит, что остаток переведите на телефон и заройте карту. Тут специалист мне говорит о том, чтобы я перевел остаток с кредитки на свой счет. Вопрос о комиссии при переводе был проигнорирован. Пришлось показывать тарифы карты, где прописано, что любой перевод своих или кредитных денег влечет комиссию. Честно, закройтесь уже.

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

378 reviews