Хожу в этот банк давно,т.к являюсь зарплатником этого банка. После ремонта стал более удобный,сотрудников я знаю давно,в основном работаю одни и те сотрудники, которые могу прийти на помощь . Обслуживают быстро,подробно все могут разьяснить,. Иногда бываю с маленьким ребёнком, сотрудники всегда дадут листочки и ручки ,не хватает уголка для детей. В целом очень хороший и надёжный банк.
Условия кредитования хорошие, но организация работы отвратительная!
Заехал оформить заявление на досрочное погашение ипотеки, электронная очередь движется, сижу с талоном, клиентов, которые позже меня пришли обслужили, я больше часа ждал, до меня очередь так и не дошла, закончилось время работы банка.
В следующий раз приехал во время своего обеденного перерыва, взял талон, час прождал свою очередь, не успел пообедать, на работу опоздал.
Сейчас сижу в очереди 20 минут... долго ли еще ждать неизвестно.
Как и писали ранее, условия хорошие, а персонал ужасный, своих знакомых берут без очереди. В том году просидели около двух часов, в итоге когда начали ругаться, оператор сказала, что направила нас другом специалисту, просидели прождали, как оказалось она забыла нас перенаправить. Вызвали старшую, сказали что нет на месте.
Персонал медленно работает, постоянно без очереди какие то блатные, если в очереди два, три человека, можно прождать час-полтора. По сравнению с другими городами России земля и небо. Где этот персонал набрали? Наверно такой руководитель что распустил так свой персонал.
Сотрудникам банка нет дела до клиентов. Время идет и ладно. Пришел заказать дополнительную карту до меня было 3человека просидел два часа. То между собой сидят болтают то уходят.Принимает одно окно. Хотя сидят 4сотрудника.
На бегущей строке старая реклама -процентная ставка снизилась,а реклама со старыми данными.узнаешь об этом только когда сядешь к операционисту.БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ
Несколько раз заходил, хотел оформить кредит. Но к кредитному специалисту хрен попадешь. Сидел ждал по полтора часа, в итоге уходил ни с чем. Кредит взял в другом банке.