Прескучное обслуживание здесь, участливый и внимательный персонал, спасибо! Помещение очень маленькое и по телефону мне сказали , что переезжают, но куда не информации
Небольшое помещение. Есть касса, для того, чтобы положить или снять деньги. Обычно работают 3 окошка( 3 сотрудника). Сотрудники вежливые, внимательные, выслушают и ответят на все волнующие вопросы. Иногда бывает, что клиентов больше чем обычно и образуется небольшая очередь, но сотрудники работают чётко и грамотно, уделяя каждому клиенту внимание. Каждый получает ответ на свои вопросы.
Обслуживанием довольна.
Обратилась в клиентскую службу по своему вопросу. Обслужили на отлично. Спасибо Галине . Очень быстро объяснила чётко отреагировала по моей просьбе. Все девочки очень доброжелательны. Спасибо всем.
Сотрудники вежливые, всегда все расскажут о новых продуктах банка, 3 заезды только из-за большого времени ожидания,но это вопрос к руководству.Мало сотрудников, поэтому время ожидания бывает очень долгим!!!
Сегодня мои родители обратились в данное отделение банка с целью оформления вклада. В итоге сотрудники Ефанова Анна и Рубина Екатерина, решили выполнить план по всем банковским продуктам сразу. Сотрудники не внесли необходимую сумму на вклад, а раздробили ее и оформили другие продукты. Объяснив, что это мера необходима для обеспечения высоко % по вкладу. В результате таких действий оформить вклад на полную сумму не удалось. После обращения к руководителю офиса, все побочные продукты аннулировали, договора расторгли. Но высвободившиеся суммы довнести во вклад на выгодных условиях не удалось. Вот такой вот опыт пользования услугами в солидном банке. Поразило и то, что мало того, что родители потеряли в % по сумме, так перед ними даже никто не извинился, еще и похихикали. Провели в офисе половину дня, облапошили, и даже не принесли извинения. Вот такие порядочные люди работают в данном офисе. Поэтому, всем на будущее, если ваши родители - пенсионеры, то не пускайте их одних в этот офис, они могут стать жертвами обмана сотрудников офиса. Даже 1 звезду ставить не за что.
Боже! Я никогда не встречала таких отзывчивых сотрудников. Катенька Рубина просто ангел. Была в офисе несколько раз... И всегда Катенька на,,, высоте,,. Всё растолкует, даже распишется.... Выражаю ей огромную благодарность!!!
Добрый день! Мы не первый год клиенты «Газпромбанка» и, честно сказать, сейчас не переходим в другой банк только из-за низких тарифов на обслуживание р/с. Самый наболевший вопрос — это постоянные технические работы в банке онлайн. Я бухгалтер, мне нужен доступ в банк онлайн постоянно, и для меня дико, как на выходных он может не работать? И это не один раз в полгода, такая ситуация практически каждые субботу и воскресенье. Сейчас пишу отзыв в субботу 30.03.24, Банк онлайн опять не работает. Если появится альтернатива, сразу сменим банк!
Одна звезда только за работу персонала,да и то очень медленно! Зона ожидания, обслуживания ужасная! Конфиденциальность 0-0-0…Все всё слушат,что,куда,у кого! Касса тут же!Клиенты сидят на головах друг у друга,но хорошо, что ещё сидят,тут же и охранник!Зато руководство в отдельном кабинете!За наши деньги,которыми вы крутите, можно уже давно сделать несколько офисов или снять комфортный и нормальный офис!
Места очень мало. Пришлось долго ожидать очереди. Пошёл дождь и был затоплен " зал ожидания". Для такого банка можно было бы что-то посерьёзнее придумать
Маленький филиал , нет аппарата для очереди, очередь была на улице, а температура в этот день была -16. Приоритетного обслуживания нет, охранник крайне невежливый. Однако сотрудники доброжелательные и помогли с вопросом, особенно руководитель филиала Митрофанов А. Лично помог с вопросом, который позже успешно был закрыт.
2
2
Show business's response
Наталья
Level 10 Local Expert
April 11, 2023
Персонал замечательный.Опытные ,всегда все подскажут и расскажут.Ужасная зона ожидания,не отапливаемая в зимнее время,почти на улице.Живая очередь,отсутствует электронная и предварительная запись.Обслуживание на отличном уровне.Но огромный минус-это конура,в которую засунули троих работников,охрану и клиентов.Никакой кондифициальности.Работники и клиенты друг у друга на головах сидят.Отличный банк,но пора бы расширить помещение.
Не сразу его нашел - с дороги не видно вывески или какого-либо указателя.
Операционисты все вежливые и подробно отвечают на все вопросы, но О-О-ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫЕ. Их там всего двое и частенько собирается очередь из нескольких человек, которая продвигается ну очень медленно!
Очередь ожидали на улице под дождем, помещение самого отделия очень маленькое, 2 сотрудника, в один момент девушка сотрудник куда-то уехала, а второй ушел на обед, так и остались клиенты банка стоять и ждать
Подал заявку через интернет, на кредит, позвонили с банка, пришёл, отправили документы в москву на рассмотрение, и сказали через 5 дней перезвонит в случае одобрения менеджер, до сегодняшнего дня никаких звонков, делаю повторно через интернет на сумму меньше, перезванивает якобы с банка сотрудник, и говорит вам одобрен уже сто процентов кредит, вам позвонит менеджер и пр едет курьер, с картой, я ей поясняю мне ещё не звонили по первой заявки, а тут сразу одобрили, странно, согласен, я говорю посмотрите первую заявку, и она сказала не может, я ей говорю адрес головного офиса, не знает, вывод делайте сами, а по факту приезжает якобы курьер, с вашими данными у них договор, вы подписываетеи вам дают дебетовую карту и вы перечесляете деньги естественно машенникам и всё,данные по вашей карте у ний естественно есть, они же сами ее привозят, вот так опускают людей, будте бдительны, завтра лично пойдут в банк узнаю всё, банк не плохой как и все, но нужно посещать банк, а через курьера можно попасть красиво, и остаться без денег
Жена брала небольшой кредит . Всего то 100 000 . вместе с кредитом навязали две страховки по 10 000. Пришлось брать кредит в Сбере , что бы расплатиться с Газпромбанком . Так мало того , как оказалось менеджер не передала в страховые компании данные , что бы зайти на их сайты и отказаться от страховок .... Пришлось созваниваться со страховыми в Москве , что бы решить вопрос .
Не советую связываться !!!
3
2
Show business's response
Драматург
Level 6 Local Expert
August 10, 2022
Очень приятная обстановка, обслуживание суперское, сотрудники очень вежливые, работают профессионально, быстро, продуктивно
Самые высокие проценты по вкладам. Отличный и грамотный персонал. Недостаток в миниатюрном помещении для ожидания, которого хватает только на 3х человек.