05.05.25г. в 10:53мин. взял электронный талон для закрытия счёта. Прошло 2 часа но очередь до меня так и не дошла. Ужасно долгое обслуживание, по принципу "солдат спит, а служба идёт...", специалисты банка судя по всему в итоговом количестве обслуженных клиентов абсолютно не заинтересованы, могут по незначительному поводу обслуживать неимоверно долго. Признаться обслуживают очень вежливо, но безумно долго. Люди сидят в очереди и по 2, и по 3 часа, и больше. Многие уходят не дождавшись. Менеджер зала за очередностью не следит, допускает проход мимо очереди более ушлых клиентов, а специалист их принимает без учёта талончика электронной очереди, что в свою очередь затягивает и без того длительное ожидание. Причем, данный факт невероятно длительного обследования в этом офисе, судя по всему является нормой, т.к. в процессе ожидания я слушал негативные высказывания по данному вопросу от коллег-соседей по очереди, все возмущены данным беспределом. Из 6 окошек работают только 4, при этом 1 из специалистов поочерёдно куда-то уходит, поэтому по факту принимают только в трёх окошках. Это вопиющее безразличие к клиентам банка. Не хочется ни вкладывать, ни вообще обращаться в данный банк по какому либо вопросу. Ни в одном другом банке с таким невероятно долгим обслуживанием не сталкивался. Стыд и позор господа банкиры

Эн Я

Level 19 Local Expert

Ваши привилегии только в большом количестве улыбок от сотрудницы премиум сегмента, а финансовые преимущества и полученные карты в виде быстрого, незамедлительного обслуживания - "филькина грамота" !! Сидели в очереди по 3 часа, в куллере у кабинетов нет стаканчиков, да и вообще все долго. Сотрудница предлагает сторонние предложения портнёров банка, и о них ничего не знает подробно, так же не знает к кому отправить для консультации. Лично мы встряли

Show business's response

алексей лозин

Level 3 Local Expert

Сотрудники не являются специалистами данной отрасли их надо переводить в сельское хозяйство!!! 26.12 посетил этот офис по поводу не зачисления средств переведенных мной с другого банка на открытый у них эскроу счет!!! Мне было объявлено что деньги не зачислены так как с 25.12 пришло от центрального офиса распоряжение о том, что средства надо вносить наличными через кассу!!! По телефону горячей линии выяснилось что никакого распоряжения нет!!! Так что лучше этот банк обходить стороной, каждый из доп офис существуют по своим понятиям и распоряжениям!

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

212 reviews