Не описать словами мои эмоции от взаимодействия с этим чудо-банком... Всё пошло не так с самого начала: оформлял заявку на получение карты через сайт, опции получения карты в отделении не было, только через курьера. Курьер в назначенный день не приехал, но вечером позвонил, сказал, что не успел. Предложил либо другой день, либо самостоятельно забрать в отделении (!!! при этом на сайте опции получения карты в отделении не было) Приехал в отделение. Там оказалось, что с курьером они связаться не смогут, карту, которая у курьера, выдать тоже не смогут, но оформят новую. ОК, оформили новую, старую аннулировали (надеюсь, что аннулировали. По крайней мере, в приложении банка одна дебетовая карта). Спустя какое-то время решил оформить кредитку. Оказалось, на мне висит заявка, которую я не оформлял, а её автомат привязали при оформлении дебетовой. Но выдать её не могут, так как её всё тот же пресловутый курьер должен был выдать, и новую заявку не могут оформить. Отсидев в очереди 2 часа, а потом с оператором час, проблему всё-таки решили. Спустя некоторое время решли подключить Газпром привилегии, ради Газпром Бонуса (на удивление, хорошая программа, с бонусами на заправках и Пятёрочке). Списание произошло 6 ноября, Газпром Бонус не подключили. Чудом дозвонился на горячую линию (очень долго, минут 40, надо висеть в чате или на телефоне). Консультант создала заявку №2047178, но узнать, какие продвижения по заявке - не возможно. Ответ один - ожидайте. Сегодня 12-е ноября, проблема не решена. Резюме такое - советовать никому ничего не буду, но лично я больше никогда ни на какие заманчивые предложения от ГПБ не клюну. Они же просто издеваются. Закончится месяц, закрою вклад и, надеюсь, забуду как страшный сон свой опыт взаимодействия с Газпромбанком.

Анна Слюсаренко

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк. Никому не советую. Не знаю как они по части работы с физ лицами, но в части обслуживания юр лиц банк по технологиям застрял еще в начале прошлого века. Сами поменяли доступы пользователей в интернет-банк и уже месяц не можем восстановить доступ к своему счету. С каждым чихом приходится ездить в банк, хотя во всех остальных банках уже давно либо все дистанционно решается либо менеджер сам в приезжает в офис. А тут если не помнишь последние цифры расчетника - все, нив банк не зайдешь, ни информацию никакую не дадут хотя идентификация по ИНН и старому коду доступа проходит. В общем клиентоориентированность на нуле. Для таких банков в аду точно есть отдельный котел

Юлия М.

Level 3 Local Expert

Про филиалы ничего не скажу, а вот про настойчивые звонки операторов по 3 раза на дню много что можно сказать, начала оформлять карту по ссылке от друга но не дооформила, согласие на обработку персональных данных не давала, начали предлогать настойчиво вот прям сейчас оформить карту, без них тот я ведь не справлюсь сама!!!!!на каком же основании мне начали названивать сотрудники банка???? Такими настойчивыми звонками только отпугивают потенциальных клиентов, куда интересно начальство смотрит, стоит поучиться у других банков.

Show business's response

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

77 reviews