ВОПИЮЩАЯ СИТУАЦИЯ СО ВКЛАДОМ! Обязательно к прочтению! Моя ситуация: 01.02.2025 был ошибочно не по моей воле досрочно закрыт вклад в данном офисе. Я никаких подписей не ставил на досрочное закрытие вклада - ни физически, ни электронно. Сотрудники офиса развели руками (хочу отметить, что до окончания вклада оставалось несколько дней!) и не смогли мне предоставить ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ДОКУМЕНТ! Все решения и рассмотрения у них происходят через подачу обращений. Было написано около 20 обращений! по которым приходил ответ "Нарушений не выявлено". Подтверждающий документ Банк не предоставляет, на основании которого был досрочно закрыт вклад. Сегодня 05.03.2025 в офисе мне сказали, что ведется внутреннее расследование данной ситуации и мне нужно ожидать ответа, однако не сказали сроки, никакой определенности. Так можно годами ждать ответа, меня это не устраивает. Крайне странная история! Прошу придать огласке данный случай, который до сих пор не разрешился. Следующим шагом я подам обращение в Центробанк и иск в суд на возмещение ущерба.

Tatyana C.

Level 15 Local Expert

Не получилось стать премиум клиентом, а очень хотелось! Наивные мы, приехали с деньгами, Хотели открыть вклад, завести личный кабинет, но... Без карточки нельзя(я же вроде бы как в банке, почему нельзя?), карточка за деньги,стоит 2800 рублей, с каждого лица, иначе личный кабинет не завести.Ни в каком банке мне карточку за деньги не продавали ещё. Только онлайн заказ карточки бесплатно. Говорим девушке:"Давайте мы онлайн закажем и подождем". И так нельзя, ждать несколько дней. Вообщем в открытии вклада нам отказали. Взяли мы кровные и поехали домой, путь далек, так как в нашем городе офиса этого банка нет. Не рекомендую банк, однозначно!

Show business's response

Иван Костенков

Level 5 Local Expert

Посещение 24 декабря 2024 года, суббота. Претензия первая. Время ожидания более 40 минут после получения талона. За 15 минут до закрытия, после 30 минутного ожидания, одна из двух обслуживающих сотрудниц встает и торжественно заявляет, что отделение через 15 минут закроется, и что все, кто ожидают очередь, не будут обслужены. Это 6 человек, многие из которых были в зале в момент, когда я взял талон. После всеобщего возмущения была предложена «живая очередь». Претензия вторая. Когда до меня все таки дошла уже «живая очередь», задал свой вопрос сотруднице по получению справки о доступном остатке денежных средств на счету. На что сотрудница отвечает, что отделение работает в субботу в дежурном режиме, и что подобную справку нужно оплатить (а стоит она 400 рублей, хотя если заказывать справку онлайн в эл виде она бесплатная) наличными в кассе, которая уже полчаса не работает. И, тоже торжественно, говорит приходить в понедельник с 9:00 до 18:00, когда у всех рабочий день. Итого: Клиентоориентированность - ниже нуля. Скорость - ниже нуля. Работа сотрудников в моменте - ниже нуля. За 10 лет периодического возвращения в это недоотделения Газпромбанка в лучшую сторону не изменилось ничего. Кстати, тот же сотрудник все время моего ожидания разбирала с другим клиентом, как правильно пользоваться газпромбанком и вместе с ней рассуждала, на какой же вклад ей перевести деньги.

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

152 reviews