Мой муж обратился в филиал Газпромбанка на Иркутском тракте. Менеджер которая его обслуживала, вела себя очень пренебрежительно, некорректно, дерзко. Разьве можно таких садить на прием граждан? Он человек с определенным положением, уважаемый гражданин. А с ним разговаривали как с недоумком, бомжом. А главное вопрос и всего то, сим карту поменять. Ох и нарвется ваша сотрудница..., бог ей судья...
В офисе комфортно, проконсультировали по нужному вопросу четко, ничего не навязывали!
Сотрудники доброжелательные, отвечают на вопросы понятно. Рекомендую данный офис!
Грустно становится что в такие структуры берут непрофессиональные кадры , которые не умеют вести диалог с клиентом. Нет индивидуального подхода к клиентам старшего поколения , такое чувство как-будто робот- техник отторабанил информацию и всё )))
Хотели поблагодарить ещё раз менеджера Дорохову Юлию. Большущее спасибо вам!!! Замечательное и профессиональное отношение к клиентам. Кропотливо ответила на все наши вопросы, провела все операции и мы ушли довольные с отличным настроением. Положительные впечатление о банке и специалистах, которые работают там. Однозначно 5 звёзд!
Газпромбанк сильно огорчил.
Ситуация выходит за рамки понимания.
С 2004 года получал зарплатную карту в офисе, без каких либо проблем.
Однако в 2020 году всё встало с ног на голову.
В личном кабинете, появляется новая зарплатная карта, иду в офис.
Сотрудница банка сообщает - Карта ещё не готова, ждите СМС и приходите.
Казалось бы что может быть проще?
Но не тут-то было!!!
СМС так и не пришло.
1 го Сентября прихожу в офис.
Старая карта уже не действует, а новой нет, нет и всё тут!!!
Первая мысль, как только проблема разрешиться - Сменить зарплатный банк, сейчас это сделать лего.
02.09.2020 Сходил в центральный офис.
В офисе агрессивный, кричащий охраник, запускает в операционный зал по 3-4 человека, прикрывшись мантрой COVID, а в тамбуре в замкнутом пространстве человек 5-7 стоит?!
25 Декабря 2021 года каких либо значимых изменений для клиентов не появилось.
По-прежнему отвратительное приложение Телекард, в котором невозможно закрыть вклад (счёт) нужно лично прийти в офис, которые в воскресенье не работают.
Вообще странно что офисы не работают в воскресенье?!
Зато проводят опросы на тему понравился Вам банк - отвечу НЕТ НЕ НРАВИТСЯ Газпромбанк!
Газпром банк нелоялен к клиентам, вся концепция направлена на создание трудности для клиента!
Очень хорошее отделение,персонал отзывчивый,очень внимательный к клиентам,все очень быстро решают,вежливые сотрудники очень,что не мало важно в наше время,не как в банках конкурентах, взять втб!Спасибо огромное за ваше внимание и качественную работу!!!
01.12.21г. обратился в отделение банка по открытию счета,вся процедура не отняла много времени.
Обслуживался в окне № 8, сотрудница очень оперативна и грамотно провела консультацию и открыла счет, за что я очень благодарен! Талон моей операции № Е 06. СПАСИБО.
Понравилась работа менеджера Валентины Карпениной (или Карпени прошу прощения если ошибся), профессионально разобралась со сложной ситуацией, подсказала решение, проявила участие. Очень приятная девушка.
Отделение, самое худшее в обслуживании. Просидели 3ч. так и не дождались своей очереди. Каждый час выходит тётя (работник банка) и перебивает электронную очередь, под своих, а остальные посетители сидят и молча за этим наблюдают. Надо, жаловаться, чтобы это отделение разогнали по разным местам, может так они начнут работать.
Денег дают много, но забирают всегда больше. Кстати к ситуации как "плохо-или совсем никак" относятся индивидуально и насколько можно идут на встречу... Я благодаря банку вылез из... Ж-ы и сохранил семью.
Ужасное отделение на Иркутском тракте 100. Просидели 2 часа в отделении по переоформлению вклада, оказалось прием по записи, кто бы сказал или написал объявление. Время потеряно, отношение ужасное, никто даже не извинился!!!
Не имейте дел с этим банком, печальный опыт не только у меня был, но и знакомых....
В банке такое ощущение что работают очень невнимательные сотрудники...которым наплевать на своего клиента и что с ним будет
Аккуратный небольшой офис, обслуживаю быстро, есть диван для ожидания...
3
Show business's response
Марина З.
Level 14 Local Expert
September 2, 2020
Уважаю этот банк, но не это отделение. Приходить утром к открытию не стоит! А у меня нет времени рассматривать медленно прибывающих операционистов , которые еще потом бродят с обеденными контейнерами в руках. Я считаю, что если рабочий день начинается, то все должны сидеть на своих местах и работать.
Хорошие сотрудники была с коляской и новорожденным ребёнком сотрудник меня обслудили в не очереди грамотно все объяснили и расписали на бумаге, через три дня пришла второй раз был уже другой сотрудник и так же был вежливый и компетентный. Спасибо
Периодически лучший курс обмена валюты, по сравнению с другими банками города... жаль, что не всегда. Периодически выгодные акции на вклады. А внутри именно этого отделения- часто приходится долго ждать, и обслуживают долго и очереди длинные
3
1
Show business's response
Константин
Level 4 Local Expert
April 29, 2019
Самые не компетентные сотрудники, испортили документы справки 2НДФЛ и Копии трудовой книжки, поставив печать на мои документы заранее, не согласовав кредит и всё это произошло ещё до подачи заявки, заверив меня ,что другие банки без проблем примут мои документы с их синей печатью!!! принято!!! ( хотя я её спросил что вы собираетесь делать она сказала всё хорошо не переживайте их примут даже в случае отказа, успакоив меня она поставила печати ещё до рассмотрения заявки тем самым ипортила мои документы) после рассмотрения заявки в течение 5 минут мне пришёл отказ, я особо не расстроился Так как знал что в другом банке мне дадут ту сумму на которую я рассчитываю, но пришел в другой банк и у меня запросили мои документы (мои единственные оригиналы) сотрудники банка улыбнулся и сказал что документы не действительны, так как уже стоит печать стороннего банка. Вывод следующий сотрудник Газпром банка просто не сделала опись моих бумаг тем самым с экономив время поставила печать и испортила документы для подачи заявки в другие банки. 3 окно не когда не ходите в Газпром банк по Адресу Иркутский тракт дом.100, самое печальное, что работадатель не сделает мне справки до праздников и находится он в другом городе. Делайте выводы либо они не компитентны......или ......экономят на времени и вашем здоровье.
При работе офиса без перерыва на обед сотрудник банка в полвторого дня сказал,чтобы я пришла после трех, так как у них скопилась большая очередь,у меня обед с 1 до 2 и объяснить работодателю,что мне нужно в газпромбанк в третьем часу дня,я не смогу.
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 14, 2019
Да, хорошо всё! Народу не много и обслуживают быстро. Часто пользуюсь этим банком и являюсь клиентом. Газпромбанк.