Оформил карту с доставкой онлайн, выбрал дату доставки. В день доставки позвонила сотрудница банка и сообщила, что привезет карту в период с 13.00 до 18.00, на вопрос во сколько точнее это произойдёт ничего конкретно ответить не смога. Предложила к 13.00 подъехать к офису и получить карту. Я приехал, звонил несколько раз по номеру телефона, по которому было сказано позвонить, трубку никто не брал, прождав около получаса пришлось уехать и в этот день больше никто не перезванивал. Через несколько дней позвонил другой сотрудник и назначил другой день для доставки, я попросил привезти в первой половине дня, так как не могу сидеть целый день и ждать. В назначенную дату в 9 утра позвонил очередной представитель банка, я вновь продублировал просьбу привезти мне карту в первой половине дня, на что получил ответ "у нас еще не готовы документы". Как они могут быть не готовы, ведь со дня оформления заявки прошло более двух недель? Договорились перенести встречу на 2 дня (на 24.07), но через 5минут пришло сообщение, что встреча перенесена на 25.07 ( на день позже, когда я не могу быть на встрече). Пытался дозвониться по номеру, с которого звонили из банка, безуспешно. В итоге позвонили 25.07, предложили опять перенести встречу или приехать в офис самому. Клиентоориентированность нулевая. Решил отказаться от услуг данного банка в принципе.

Show business's response

Иван Б.

Level 11 Local Expert

Заказал карту unionpay с доставкой на дом в заранее оговоренное время. Подтверждение доставки курьером-сотрудником пришло трижды по смс. По факту - никто не пришёл. Потом пришла смс следующего содержания: "По техническим причинам встреча с Представителем Банка (дата) отменена. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для назначения новой встречи. Приносим извинения за причиненные неудобства. Банк ГПБ (АО)" Понятно, что никто со мной больше не связывался:) P. S. Заказал нужную мне карту в другом банке (название не пишу, чтобы не считали рекламой). И да - после подачи заявки меня сразу начали одолевать звонки из других банков с предложениями финансовых услуг. В совпадения я не верю.

ОЛЬГА FRUKTIK44

Level 8 Local Expert

медленно,все по-старинке,никто не знает ничего. Приложение еще более-менее,нет претензий. Но работа офисов и менеджеров оставляет желать лучшего.

Show business's response